РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
21 мая 2026 г. г. Екатеринбург
Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Грязных Е.Н., при секретаре судебного заседания Кокотаевой И.Е., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Прокурора Чкаловского района г. Екатеринбурга в интересах Кострюминой Елены Валентиновны к ООО «Стопэкспресс» о компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Прокурор Чкаловского района г. Екатеринбурга обратился в суд с иском в интересах Кострюминой Елены Валентиновны к ООО «Стопэкспресс» о компенсации морального вреда.
В обоснование заявленных требований указано, что Кострюмина Е.В. 20.12.2025 после оплаты приобретенного бензина вышла из здания автозаправочной стации № 146 по адресу: г. Екатеринбург, <адрес> (деятельность осуществляет ООО «Стопэкспресс»), запнулась о грязесборный резиновый ковер и упала. В результате падения Кострюмина Е.В. получила травму – <данные изъяты>. Кострюмина Е.В. испытывала болезненные ощущения из-за полученной травмы, а также страх за собственное здоровье. Истец расценивает причиненный ей моральный вред в размере 200 000 руб.
На основании изложенного прокурор просит взыскать с ООО «Стопэкспресс» в пользу Кострюминой Е.В. компенсацию морального вреда в размере 200 000 руб.
Старший помощник прокурора Чкаловского района г. Екатеринбурга Игошина Д.П. на исковых требованиях настаивала.
Истец Кострюмина Е.В. в судебном заседании на исковых требованиях настаивала. Суду пояснила, что когда она вышла из здания автозаправочной станции, то поскользнулась на незакрепленном грязесборном ковре и сильно упала, что видно на видеозаписи.
Представитель ответчика ООО «Стопэкспресс» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом и в срок, просил рассмотреть дело в его отсутствии. В отзыве на исковое заявление указал, что в соответствии с действующими регламентами и требования ООО «Стопэкспресс» в целях исключения падений при входе на АЗС установлено противоскользящее покрытие - резиновые ковры, которые устраняют избыточную влажность и образование наледи. Покрытие зафиксировано и является неподвижным (не скользит по полу). Таким образом, отсутствует причинно-следственная связь между падением истца и действиями (бездействием) ответчика. Размер заявленных требований о компенсации морального вреда не соответствует понесенным физическим и моральным страданиям, не соответствует принципам разумности и подлежит существенному снижению, в случае вынесения решения в пользу истца. Просит в удовлетворении иска отказать.
Также о времени и месте рассмотрения дела лица, участвующие в деле, извещались публично путем заблаговременного размещения в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22 декабря 2008 г. № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информации на интернет-сайте Чкаловского районного суда г. Екатеринбурга.
Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы гражданского дела, медицинские документы, суд приходит к следующему.
Согласно ч. 1 ст. 56 Гражданский процессуальный кодекс РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В силу ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
На основании п. 2 ст. 1064 ГК РФ лицо, причинившее вред, освобождается от его возмещения, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
Судом установлено, что Кострюмина Е.В. 23.12.2025 обратилась в прокуратуру Чкаловского района г. Екатеринбурга с заявлением о проведении проверки и об обращении в суд с исковым заявлением о взыскании компенсации морального вреда в связи с получением травмы на автозаправочной станции 20.12.2025 по адресу: г. Екатеринбург, <адрес>
По данному обращению прокуратурой проведена проверка.
В ходе проверки установлено и материалами дела подтверждается, что Кострюмина Е.В. 20.12.2025 после оплаты приобретенного бензина (о чем имеется кассовый чек от 20.12.2025, время 12:41) вышла из здания автозаправочной стации № 146 по адресу: г. Екатеринбург, <адрес> (деятельность осуществляет ООО «Стопэкспресс»), запнулась о грязесборный резиновый ковер и упала.
В результате падения Кострюмина Е.В. получила травму, в связи с чем обратилась в Травматологический пункт ГАУЗ СО «ЦГКБ № 24».
Согласно справке от 20.12.2025 Кострюминой Е.В. установлен диагноз «<данные изъяты>».
Согласно действующему законодательству продавец обязан обеспечить безопасные условия для здоровья потребителей и сохранности их имущества. Согласно п. 135 ГОСТ Р 51303-2023 «Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения» (утвержден приказом Росстандарта от 30.06.2023 № 469-ст), под безопасностью услуги торговли понимается комплекс свойств услуги, проявление которых при обычных условиях ее оказания не подвергает недопустимому риску жизнь, здоровье и имущество покупателя (потребителя).
Согласно п. 1, 2 ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.
В силу п. 1 и 2 ст. 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
Таким образом, продавец (лицо, оказывающее услуги) обязан обеспечить безопасные условия для здоровья потребителей и сохранности их имущества.
В данном случае, из пояснений стороны истца, а также из видеозаписи с камеры наружного наблюдения следует, что Кострюмина Е.В. вышла из здания автозаправочной станции и при движении по ступеням резиновый коврик начал смещаться (скользить), в результате чего Кострюмина Е.В. потеряла равновесие и упала.
На видеозаписи видно, что каких-либо неосторожных движений Кострюминой Е.В. допущено не было, она двигалась в спокойном темпе, не бежала. При этом очевидно, что коврик не был достаточно закреплен, что стало причиной его скольжения.
Перечисленные обстоятельства свидетельствуют о несоблюдении ООО «Стопэкспресс» требований действующего законодательства при реализации полномочий в сфере оказания безопасных услуг потребителям.
Невыполнение ООО «Стопэкспресс» своих обязанностей по обеспечению безопасности потребителей на территории АЗС, привело к падению Кострюминой Е.В., вследствие которого ею получена травмы.
С учетом исследованных документов и пояснений сторон, суд приходит к выводу, что вред здоровью истца причинен по вине ответчика, так как ответчик не обеспечил осуществление должного выполнения мероприятий по содержанию территории автозаправочной станции, по обеспечению безопасности потребителей.
Оценив собранные по делу доказательства, по правилам ст. ст. 56, 67 ГПК РФ, принимая во внимание требования закона, суд приходит к выводу о том, что Кострюминой Е.В. был причинен вред здоровью в результате не надлежащего качества оказываемых потребителям услуг, не отвечающих требованиям безопасности, в связи с чем, требования о взыскании компенсации морального вреда заявлены обоснованно.
При определении размера компенсации морального вреда суд руководствуется положениями ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. ст. 151, 1100, 1101 ГК РФ.
Из материалов дела, пояснений стороны истца следует, что Кострюмина Е.В. испытывала боль в результате полученной травмы, получила в медицинском учреждении рекомендации по лечению, которые соблюдала.
Также тяжесть моральных страданий Кострюминой Е.В. связана с вынужденными ограничениями в движении и активностях, истец переживала и испытывала болезненные ощущения из-за полученной травмы, испытывала страх за собственное здоровье.
Указанное существенно повлияло на психоэмоциональное состояние истца.
В заглаживании вреда ответчик участия не предпринимал, какую-либо помощь Кострюминой Е.В. как до обращения прокурора в суд, так и в ходе производства по настоящему делу не оказывал и не оказывает.
Принимая во внимание фактические обстоятельства причинения морального вреда, характер причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, возраст потерпевшего, а также, учитывая требования разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в пользу Кострюминой Е.В. в размере 70 000 руб.
Согласно п. 1, 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку судом установлен факта нарушения прав истца Кострюминой Е.В. как потребителя ответчиком ООО «Стопэкспресс», требования потребителя на момент вынесения решения ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены, с ответчика ООО «Стопэкспресс» в пользу Кострюминой Е.В. подлежит взысканию штраф в размере 70 000 * 50 % = 35 000 руб.
В силу ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Поскольку судом удовлетворено требование о компенсации морального вреда, в соответствии со ст. 333.19 Налогового Кодекса РФ, с ответчика в доход государства надлежит взыскать государственную пошлину в размере 3 000 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Прокурора Чкаловского района г. Екатеринбурга в интересах Кострюминой Елены Валентиновны к ООО «Стопэкспресс» о компенсации морального вреда – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Стопэкспресс» (ИНН 7813548100) в пользу Кострюминой Елены Валентиновны (паспорт серии №) компенсацию морального вреда в размере 70 000 руб., штраф в размере 35 000 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «Стопэкспресс» (ИНН 7813548100) в доход бюджета государственную пошлину в размере 3 000 руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда через Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья <данные изъяты> Е.Н. Грязных
<данные изъяты>
<данные изъяты>