РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
13 июля 2026 года г. Екатеринбург
Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе:
председательствующего судьи Усачева А.В., при секретаре судебного заседания Скобелкиной Е.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО7 к Обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» в защиту прав потребителя, установил:
ФИО8 обратился в суд с иском к ООО «РВБ» о возложении обязанности предоставить информацию о продавце, взыскании судебной неустойки за неисполнение решения суда.
В обосновании требований указано, что 18.01.2026 истец на общедоступном сайте интернет магазина «Вайлбериз» дистанционным способом приобрел товар - рыба, вяленная из Астрахани. Стоимость товара 320 руб. Товар доставлен 19.01.2026 в пункт выдачи «Вайлбериз». В процессе употребления истец обнаружил, что у вяленной рыбы пропавший (гнилой запах). По указанным обстоятельствам истец решил возвратить товар в пункт выдачи, где его получил, сотрудник пункта выдачи в возврате отказал.
В судебное заседание истец не явился, извещен надлежаще, направил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился. В представленных суду письменных возражениях указал на отсутствие правовых оснований удовлетворения заявленных требований.
Суд, исследовав и оценив письменные доказательства по делу в совокупности, находит исковые требования подлежащими удовлетворению в части.
Разрешая настоящий спор суд учитывает требования ст. ст. 12, 35, 39, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации об осуществлении гражданского судопроизводства на основании равноправия и состязательности сторон, когда каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования и возражения.
Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности по своему внутреннему убеждению, основанном на соблюдении принципов, закрепленных в пп. 1-3 ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Статьей 26.1. Закона «О защите прав потребителей» предусмотрен дистанционный способ продажи товара, порядок и условия.
Как следует из ч. 5 указанной статьи, последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Согласно п. 1 ст.4 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии со ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в пункте 1 статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
В силу ч. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Судом установлено, что ответчик является владельцем торговой площадки.
ООО «РВБ», как следует из информации на официальном сайте торговой площадки «Wildberries», приняло все права и обязанности в объеме и на условиях, существующих к настоящему моменту, по договорам, заключенным с пользователями.
Правила находятся в беспрерывном и беспрепятственном доступе у всех пользователей торговой площадки «Wildberries».
Согласно п. 1 Правил торговая площадка — это сервис, предоставляющий доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных покупателей (потребителей). Продавцом является индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие покупателю заключить договор купли-продажи товара, размещая товары на торговой площадке.
Ответчик, в том случае, когда не является продавцом товара - является владельцем маркетплейса (владельцем агрегатора), что накладывает на ответчика особый правовой режим, отличный от продавца.
Так, владелец маркетплейса должен довести до потребителей информацию о себе и о продавце (исполнителе) - имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), разместив ее на своих сайте и (или) странице сайта. Информацию о продавце (исполнителе) владелец маркетплейса вправе довести до сведения потребителей, разместив у себя на сайте и (или) странице сайта ссылки на сайт продавца (исполнителя) в сети Интернет. При этом продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи (п.п.1.2, 1.3 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Также положения п. 19 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31.12.2020 №2463, возлагают обязанность индивидуального предпринимателя по доведению информации о себе: фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.
Таким образом, совокупность правовых норм указывает, что индивидуальные предприниматели, реализующие товар дистанционным способом, обязаны предоставлять информацию о себе для ее дальнейшего размещения, однако Правительством РФ с них снята какая-либо обязанность по размещению информации о фактическом/юридическом адресе.
На сайте имеются данные о продавцах товаров, предусмотренные п. 1.2 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также п. 19 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31.12.2020 № 2463, предоставленные самими продавцами и в том виде (объеме), как они указаны самими продавцами.
При этом в п. 18 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31.12.2020 № 2463 указано, что обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.
Доводы истца о нарушении его прав, выразившиеся в не указании юридического или фактического адреса индивидуального предпринимателя и в неисполнении обязанности ответчика предоставить указанные данные, суд считает несостоятельными, поскольку, все законодательные обязанности по предоставлению информации о продавце – индивидуальном предпринимателе, ответчиком выполнены в полном объеме.
Учитывая установленные обстоятельства по делу, требования действующего законодательства, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований в полном объеме.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст.194 - 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, решил:
В удовлетворении искового заявления ФИО9 к Обществу с ограниченной ответственностью «РВБ» о возложении обязанности предоставить информацию о продавце, взыскании судебной неустойки за неисполнение решения суда – отказать.
Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня его вынесения путем подачи апелляционной жалобы.
Судья Усачев А.В.