РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
23 июля 2026 года г. Екатеринбург
Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Грязных Е.Н., при секретаре судебного заседания Кокотаевой И.Е., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Абакумовой Зарины Зуфаровны к ООО МКК «Займ онлайн», Непубличному акционерному обществу Профессиональная коллекторская организация «Первое Клиентское Бюро» об оспаривании договора займа, внесении изменений в кредитную историю, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Абакумова З.З. обратилась в суд с иском к ООО МКК «Займ онлайн» об оспаривании договора займа, внесении изменений в кредитную историю, компенсации морального вреда.
В обосновании требований указано, что истцу стало известно, что на ее имя в ООО МКК «Займ Онлайн» оформлен потребительский кредит от 11.09.2025 № № на сумму 36 000 руб. Кредит оформлен с использованием номера телефона, которым истец не пользуется. Истец в ООО МКК «Займ Онлайн» не обращалась, договор не заключала, денежные средства не получала. В связи с данной ситуацией истец обратилась в правоохранительные органы. У истца отсутствует волеизъявление на заключение договора.
К участию в деле в качестве соответчика привлечено НАО ПКО «ПКБ».
На основании изложенного, истец просит признать кредитный договор от 11.09.2025 № №, оформленный на имя Абакумовой З.З., недействительным; обязать ООО МКК «Займ Онлайн» исключить сведения о задолженности из Бюро кредитных историй, прекратить обработку и использование персональных данных истца; взыскать с ООО МКК «Займ Онлайн» в пользу Абакумовой З.З. расходы по оплате юридических услуг в размере 47 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.
Истец Абакумова З.З. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом и в срок, просила рассмотреть дело в ее отсутствии. Ранее участвовала в судебном заседании, предъявляла оригинал своего паспорта. Суду пояснила, что кредит оформлен с помощью номера телефона, которым она ранее пользовалась, но отказалась от него у оператора. Просила иск удовлетворить в полном объеме.
Ответчик ООО МКК «Займ Онлайн» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом и в срок, просил рассмотреть дело в его отсутствии. В отзыве на исковое заявление указал, что договор займа заключен в соответствии с требованиями закона в дистанционном порядке. При выдаче онлайн-микрозайма общество провело в отношении заемщика необходимые мероприятия. Судебные расходы чрезмерно завышены. Просил в удовлетворении иска НАО ПКО «ПКБ» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом и в срок, просил рассмотреть дело в его отсутствии. В отзыве на исковое заявление указал, что договор займа им не заключался. Судебные расходы чрезмерно завышены. Просил в удовлетворении иска отказать.
Кроме того, в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 №262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информация о времени и месте рассмотрения дела размещена заблаговременно на интернет-сайте Чкаловского районного суда г. Екатеринбурга.
С учетом изложенного, руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд определил о возможности рассмотрения дела в отсутствии не явившихся лиц.
Исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
Разрешая настоящий спор суд учитывает требования ст. ст. 12, 35, 39, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации об осуществлении гражданского судопроизводства на основании равноправия и состязательности сторон, когда каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования и возражения.
Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности по своему внутреннему убеждению, основанном на соблюдений принципов, закреплённых в пп. 1-3 ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Согласно ч. 1, 2, 9 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий. Договор потребительского кредита (займа) может содержать элементы других договоров (смешанный договор), если это не противоречит настоящему Федеральному закону.
В силу положений ч. 1, 2, 3 ст. 5 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» видами электронных подписей, отношения в области использования которых регулируются настоящим Федеральным законом, являются простая электронная подпись и усиленная электронная подпись. Различаются усиленная неквалифицированная электронная подпись (далее - неквалифицированная электронная подпись) и усиленная квалифицированная электронная подпись (далее - квалифицированная электронная подпись).
Простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом.
Судом установлено, что на имя истца Абакумовой З.З. в ООО МКК «Займ Онлайн» (ИНН 7703769314) оформлен 34 320 000 руб. Текст указанного договора у истца отсутствует, предоставлен в материалы дела ответчиком.
Ответчиком также в материалы дела представлен договор, подписанный с использованием электронной (простой или квалифицированной) подписи посредством номера телефона +7-982-338-25-86. Однако данный номер телефона истцу не принадлежит.
Так, согласно ответу ПАО «МТС» номер телефона +№ с 11.09.2025 (дата заключения спорного договора) зарегистрирован за ФИО5 (Псковская обл., Сажино).
Также ответчиком представлены сведения о безналичном перечислении денежных средств в размере 30 000 руб. на счет в АО «Тинькофф банк» по номеру телефона +№. При этом у истца счет по указанному номеру телефона в АО «Тинькофф банк» не открывался.
В материалы дела представлена фотография женщины, держащей в руках паспорт серии № на имя Абакумовой З.З. Данная фотография была предоставлена при оформлении спорного займа ответчику.
Однако фотография данного паспорт не совпадает с оригиналом паспорта Абакумовой З.З., который был предоставлен на обозрение суду. Так, отличаются фотография владельца паспорта, место рождения, личная подпись и подпись лица, выдавшего паспорт. Женщина на фотографии, которая держит паспорт, также не является Абакумовой З.З.
Таким образом, судом установлено, что истцом спорный договор не подписывался, денежные средства истцом не получались.
Установив фактические обстоятельства дела, а именно отсутствие сведений о подтверждении заключения договора займа и фактического получения суммы займа, суд приходит к выводу о незаключённости этого договора в виду не представления доказательств их подписания истцом.
26.03.2026 ООО МКК «Займ Онлайн» уступило права (требования) по спорному договору НАО ПКО «ПКБ» по договору № №.
Поскольку требование о возложении обязанности направлять сведения о субъекте кредитной истории в бюро кредитной истории, о прекращении обработки персональных данных носит производный характер от основного требования, в этой связи суд приходит к выводу о возложении на ответчиков ООО МКК «Займ Онлайн» и НАО ПКО «ПКБ» обязанности направить в Бюро кредитных историй информацию об изменении записи в кредитной истории Абакумовой З.З. виде исключения сведений о заключении договора займа № № от 11.09.2025, а также о возложении обязанности прекратить осуществлять обработку и использование персональных данных истца.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав исполнителем, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно п. 1, 2 ст. 24 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» лица, виновные в нарушении требований настоящего Федерального закона, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.
Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.
Как следует из материалов дела, ответчиком ООО МКК «Займ Онлайн» допущены нарушения прав Абакумовой З.З. как субъекта персональных данных.
Поскольку доводы иска Абакумовой З.З. нашли свое подтверждение в судебном заседании, суд с учетом требований разумности и справедливости приходит к выводу о том, что с ответчика ООО МКК «Займ Онлайн» в пользу истца Абакумовой З.З. надлежит взыскать 30 000 руб. в счет компенсации морального вреда.
Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Поскольку настоящим решением суда требования истца признаны подлежащими удовлетворению, она вправе требовать от ответчика возмещения связанных с рассмотрением дела судебных расходов.
Истцом заявлено требование о взыскании расходов по оплате юридических услуг в размере 47 000 руб. (договор на оказание юридических услуг от 09.02.2026, акт о приеме-передаче денежных средств от 11.02.2026, акт о приеме-передаче оказанных услуг от 11.02.2026).
Из материалов дела следует, что истцу Абакумовой З.З. оказана помощь в составлении и подаче искового заявления, участии в судебных заседаниях суда первой инстанции. При этом представитель активно участвовал в судебном заседании, выражал позицию относительно требований, выступал в интересах своего доверителя.
При определении суммы, подлежащей взысканию в качестве расходов по оплате юридической помощи представителя, суд учитывает характер, сложность и объем рассмотренного дела, объем оказанных юридических услуг, время, необходимое на подготовку, продолжительность рассмотрения дела, что разъяснено также пунктом 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела».
Кроме того, судом принимается во внимание позиция Верховного суда РФ, изложенная в п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. № 1, согласно которой, разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.
Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.
При таких обстоятельствах, с учетом требований разумности и справедливости, а также с целью обеспечения баланса прав и интересов сторон, суд полагает возможным определить сумму расходов на оплату юридических услуг, подлежащую взысканию с ответчика в пользу истца, в размере 25 000 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Абакумовой Зарины Зуфаровны к ООО МКК «Займ онлайн», Непубличному акционерному обществу Профессиональная коллекторская организация «Первое Клиентское Бюро» об оспаривании договора займа, внесении изменений в кредитную историю, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.
Признать договор потребительского займа № № от 11.09.2025 между Абакумовой Зариной Зуфаровной (паспорт серии №) и ООО МКК «Займ Онлайн» (ИНН 7703769314) незаключенным.
Возложить на ООО МКК «Займ Онлайн» (ИНН 7703769314) и НАО ПКО «ПКБ» (ИНН 2723115222) обязанность направить в бюро кредитных историй информацию об изменении записи в кредитной истории Абакумовой Зарины Зуфаровны (паспорт серии №) в виде исключения сведений о заключении договора потребительского займа № № от 11.09.2025.
Возложить на ООО МКК «Займ Онлайн» (ИНН 7703769314) и НАО ПКО «ПКБ» (ИНН 2723115222) обязанность прекратить осуществлять обработку и использование персональных данных Абакумовой Зарины Зуфаровны (паспорт серии №).
Взыскать с ООО МКК «Займ Онлайн» (ИНН 7703769314) в пользу Абакумовой Зарины Зуфаровны (паспорт серии №) компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 25 000 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда через Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья <данные изъяты> Е.Н. Грязных
<данные изъяты>
<данные изъяты>