ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
03 марта 2026 года г. Тобольск
Тобольский городской суд Тюменской области в составе:
председательствующего судьи Гавриковой М.А., при ведении протокола секретарем Сыропятовой Э.Э.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению исковое заявление Бабий Натальи Фёдоровны к индивидуальному предпринимателю Кротовой Елене Васильевне о защите прав потребителей, установил:
Бабий Наталья Фёдоровна обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Кротовой Елене Васильевне о возврате денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, штрафа.
В обоснование иска указано, что 05.09.2025 года между ИП Кротовой Еленой Васильевной «Планета Окон» и Бабий Натальей Федоровной заключен договор подряда №122/171/48 по изготовлению и монтажу изделий из ПВХ, общей стоимостью 28 900 рублей. 05.09.2025 года внесена частично предоплата в размере 21 000 рублей, что подтверждается товарным чеком №0000-000094 от 05.09.2025 года. В согласованный в договоре подряда №122/171/48 срок 26.09.2025 года окна установлены не были. Истец неоднократно обращалась к ответчику с просьбой разрешить возникшие проблемы, но ответчик в течение двух месяцев уклонялся от удовлетворения требования о расторжении договора и возврате полученной суммы. 10.12.2025 года лично ответчику вручена претензия о возврате уплаченных денежных средств с учетом компенсации просрочки. Срок предоставления ответа на претензию установлен и составляет 10 дней. 18.01.2026 года в социальной сети в «Вконтакте» было направлено сообщение ИП Кротовой Еленой Васильевной «Планета Окон», сообщение было прочитано, но ответ обратный не предоставлен. По настоящее время ответ на сообщение в социальной сети «Вконтакте» и на полученную претензию о возврате денежных средств от 10.12.2025 года не поступал, денежные средства не возвращены.
Истец просит расторгнуть договор подряда №122/171/48, заключенный 05.09.2025 года между Бабий Натальей Фёдоровной и индивидуальным предпринимателем Кротовой Е.В. (ИНН №); взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору, в размере 21 000 рублей, неустойку в размере 85 420 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50% за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», судебные издержки в размере 3 500 рублей (за составление искового заявления).
В судебном заседании истец не участвовала, на беседе требования поддержала.
Ответчик в судебном заседании не участвовала.
Суд рассмотрел дело в порядке заочного судопроизводства.
Изучив иск, заслушав объяснения истца, оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении иска.
Из материалов дела следует, что 05.09.2025 года между ИП Кротовой Еленой Васильевной «Планета Окон» и Бабий Натальей Федоровной заключен договор подряда №122/171/48 по изготовлению и монтажу изделий из ПВХ, общей стоимостью 28 900 рублей.
Оплата была произведена в размере 21 000 рублей.
Предварительная дата монтажа 26.09.2025.
Окна не установлены.
В соответствии со статьей 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В силу части 1 статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Таким образом, существенными условиями договора подряда являются предмет договора и срок выполнения работ.
По общему правилу, предусмотренному подпунктом 1 пункта 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор может быть расторгнут по решению суда по требованию одной из сторон, в том числе при существенном нарушении договора другой стороной, под которым в силу абзаца 4 пункта 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации понимается нарушение, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Неисполнение договора, в данном случае – отказ от монтажа окон является существенным нарушением договора ответчиком, поэтому заключенный договор подлежит расторжению.
Учитывая, что работа не произведена, окна не установлены, денежные средства 21 000 рублей ответчик не вернула, следовательно, они подлежат взысканию в судебном порядке.
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяется Законы о защите прав потребителей (пункт 3 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно статье 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов общей цены заказа.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Истец просит взыскать неустойку в размере 85420 рублей.
Поскольку допущена просрочка выполнения работ и возврата средств, следовательно пени подлежат взысканию в пределах суммы заказа 28900 рублей.
Оснований для снижения неустойки на основании ст.333 ГПК РФ суд не усматривает, т.к. сумма пени не завышены.
В соответствии с частью 1 статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, подлежит компенсации.
Поскольку монтаж окон был заказан для личных нужд, ИП Кротовой Е.В. обязательства по договору не были исполнены, тем самым нарушены права истца как потребителя, в пользу истца подлежит взысканию с ответчика денежная компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей, которая, по мнению суда, соответствует требованиям разумности и справедливости, поведению ответчика.
Кроме того, в Законе «О защите прав потребителей» указано, что при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с организации за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В данном случае, учитывая, что истец неоднократно обращался к подрядчику с претензиями, в чем им было отказано, а её требование признано судом обоснованным, следовательно, штраф в размере 29 950 рублей подлежит взысканию.
Согласно статье 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Как следует из разъяснений, приведенных в пункте 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
Истцом оплачены услуги представителя в размере 3500 рублей за составление иска.
Суд, с учетом объема выполненных услуг представителем (составление иска), категории спора, принцип разумности, стоимость аналогичных услуг, приходит к выводу о том, что расходы на оплату услуг представителя в размере 3500 рублей, подлежат возмещению ответчиком.
Оснований для снижения данной суммы не имеется.
Кроме того, в соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в бюджет г. Тобольска госпошлина, от уплаты которой истец был освобожден – 4000 рублей.
Иск подлежит удовлетворению.
На основании изложенного, руководствуясь Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской, Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации, решил:
Исковое заявление – удовлетворить частично.
Расторгнуть договор подряда №122/171/48, заключенный 05.09.2025 года между Бабий Натальей Фёдоровной и индивидуальным предпринимателем Кротовой Е.В. Взыскать с индивидуального предпринимателя Кротовой Елены Васильевны (ИНН №) в пользу Бабий Натальи Фёдоровны (ИНН №) денежные средства, уплаченные по договору в размере 21 000 рублей, неустойку в размере 28 900 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф 29 950 рублей, судебные издержки в размере 3 500 рублей. Всего 93 350 рублей.
В остальной части – отказать.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Кротовой Елены Васильевны (ИНН №) в бюджет города Тобольска Тюменской области госпошлину в размере 4000 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заявление об отмене заочного решения суда подлежит оплате государственной пошлиной 1500 рублей.
Заявление об отмене заочного решения суда должно содержать:1) наименование суда, принявшего заочное решение;2) наименование лица, подающего заявление; 3) обстоятельства, свидетельствующие об уважительности причин неявки ответчика в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда; 4) просьбу лица, подающего заявление;5) перечень прилагаемых к заявлению материалов. Заявление об отмене заочного решения суда подписывается ответчиком или при наличии полномочия его представителем и представляется в суд с копиями, число которых соответствует числу лиц, участвующих в деле.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда путем подачи апелляционной жалобы в Тюменский областной суд через Тобольский городской суд Тюменской области.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья М.А. Гаврикова
Мотивированное решение суда составлено 03.03.2026 года.