РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
09 апреля 2026 года г. Челябинск
Калининский районный суд г. Челябинска в составе председательствующего Лебедевой В.Г.
при секретаре Чертовиковой Д.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о расторжении договора возмездного оказания услуг, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО3 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 с учетом уточнений просила о расторжении договора № об оказании информационно-консультационных услуг от (дата), взыскании уплаченной суммы в размере 35000 рублей, компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, неустойки в размере 104 850 рублей, взыскании штрафа.
В обоснование заявленных требований указала, что (дата) между ФИО3 и ИП ФИО2 был заключен договор № об оказании информационно-консультационных услуг в рамках онлайн школы «Нейровидео». Общая стоимость услуг составила 40 000 рублей, которые были уплачены истцом в полном объеме путем перевода с карты Банка ВТБ (ПАО) на карту ФИО3 в размере 40 000 рулей (дата), что подтверждается выданной справкой Банка ВТБ (ПАО) от (дата) (л.д. 85). При этом, в нарушение условий договора, предоставленная услуга оказалась ненадлежащего качества и не соответствовала заранее обещанным характеристикам. Фактически обучение сводилось к инструкциям по незаконному заимствованию чужих видеоматериалов из интернета, их поверхностной переработке и размещению на фейковых аккаунтах с целью накрутки просмотров, и переходам по реферальным ссылкам, которые затем конвертируются в деньги. В связи с существенным нарушением условий договора, выразившимся в предоставлении услуг, не соответствующих обязательным требованиям и заранее обещанным характеристикам, (дата) истец направила ответчику заявку на расторжение договора и возврата полной стоимости обучения. (дата) ФИО3 направила письменную претензию на электронный адрес ответчика, (дата) ФИО3 направила претензию на юридический адрес ответчика, (дата) истцу был произведен частичный возврат в размере 5000 рублей. Оставшуюся сумму в размере 35 000 рублей ответчик обязался вернуть до (дата), однако свои обязательства не исполнил. (дата) истец обратился с иском в суд.
Истец ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержала, полагая, что ответчиком были оказаны некачественные образовательные услуги, после перерыва в судебное заседание не явилась.
Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом.
Представитель третьего лица Управление Роспотребнадзора по (адрес) в судебное заседание не явился, извещён надлежащим образом.
Сведения о дате, времени и месте судебного разбирательства также доведены до всеобщего сведения путём размещения на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://www.kalin.chel.sudrf.ru.
В соответствии с ч. 2.1 ст. 113, ст. ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.
Исследовав материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими отказу в полном объеме.
Как следует из материалов дела, (дата) между ФИО3 и ИП ФИО2 был заключен договор № об оказании информационно-консультационных услуг в рамках онлайн школы «Нейровидео», за что истцом оплачено ответчику 40000 рублей, что соответствует п. 3 договора.
В силу п.6.1. после внесения оплаты, либо заключения кредитного договора и зачисления кредитной организацией денежных средств на счет - договор является заключенным и исполнение по нему осуществляется в полном объеме.
В соответствии с п.1 договора предметом договора является предоставление заказчику за плату информационно-консультационных услуг в сфере освоения программы «Нейровидео».
Обучение включает в себя: предоставление любой информации слушателю, связанную с исполнением настоящего договора; создание для клиента необходимых условий для освоения программы; доведения клиента до уровня заказов на 50 000 рублей за 3 месяца с начала занятий посредством привлечения трафика в партнерские программы; предоставления доступа клиенту ко всем инструментам управления и отслеживания контроля за заказами; передачу клиенту 10 аккаунтов в социальных сетях в течении двух месяцев со старта обучения; передачу клиенту 30 штук 20 секундных видео для привлечения трафика в течении двух месяцев со старта обучения.
Заключая договор, стороны соглашаются со всеми его условиями, признавая действие всех его пунктов, а не в части.
(дата) в 15 часов 05 минут истец производит оплату и направляет подтверждение.
В силу ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Положениями п.1 ст. 408 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что надлежащее исполнение прекращает обязательство.
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Согласно ст. 450.1. Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путём уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В силу п.2 данной статьи в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Статья 453 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что при расторжении договора обязательства сторон прекращаются, если иное не предусмотрено законом, договором или не вытекает из существа обязательства. Стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
Если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.
Согласно ч. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В силу ст. 12 указанного закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В соответствии с п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Заключенные между сторонами договор по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг, отношения по которому регулируются нормами главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации.
При этом, исходя из нормы закона, содержащейся в п. 4 ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
Как ссылается сам истец, договор был заключен на информационно-консультационные услуги в рамках онлайн школы «Нейровидео».
Ответчиком были предоставлены истцу материалы, инструкции, согласно договору № от (дата).
В период с (дата) до (дата) ФИО3 имела полный доступ к материалам, инструкциям, переданным ответчиком.
(дата) года истец направила ответчику ИП ФИО2 заявку на расторжение договора и возврата полной стоимости обучения.
(дата) истцу был возвращен частичный платеж в размере 5000 рублей, что подтверждается чеком по операции, представленным истцом (л.д. 9).
ФИО3 обратилась в суд с исковым заявлением (дата).
(дата) истцу был возвращен еще один платеж в размере 30000 рублей, что подтверждается чеком по операции, представленным истцом (л.д. 58).
Согласно ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
По данному спору истец с учётом бремени распределения доказывания обязан представить доказательства того, что услуга оказалась ненадлежащего качества, услугой в период с (дата) по (дата) не пользовался, обучение не проходил.
Исходя из представленных сторонами доказательств, которым судом дана оценка по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу, что предмет договора, определенный при заключении договора, в течении срока действия договора исполнен.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что необходимо считать договор оказания услуг расторгнутым, в связи с отказом истца от договора.
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что заказчик вправе воспользоваться правом на немотивированный односторонний отказ от исполнения договора, предоставленный ему императивной нормой ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
При этом негативные последствия, которые могут возникнуть у исполнителя в результате отказа заказчика от договора, подлежат устранению не через признание одностороннего отказа недействительным, а через возмещение фактических расходов, понесенных в целях исполнения договора, - заказчик должен компенсировать контрагенту связанные с этим финансовые потери.
Таким образом, факт прохождения с (дата) по (дата) обучения подтвержден и подлежал оплате истцом ответчику, фактически договор исполнялся в период с (дата) по (дата).
Договор, заключенный между сторонами, расторгнут, в связи с односторонним отказом истца на основании заявления истца от (дата), принятого ответчиком.
В соответствии с пунктом 3 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьёй сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причинённых в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования».
В связи с чем, в части взыскания денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа исковые требования удовлетворению не подлежат.
В силу п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Поскольку денежные средства в размере 35 000 рублей были возвращены истцу ответчиком в добровольном порядке непосредственно после предъявления иска, но до вынесения судом решения, суд не усматривает в действиях ответчика злостного уклонения от исполнения обязательств. Тот факт, что требования потребителя удовлетворены в период судебного разбирательства, сам по себе не свидетельствует о наличии оснований для применения к ответчику мер ответственности в виде штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей.
При таких обстоятельствах, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца оплаченных по договору денежных средств, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа у суда не имеется.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО3 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о расторжении договора возмездного оказания услуг, взыскании компенсации морального вреда, штрафа.
Председательствующий В.Г. Лебедева
Мотивированное решение составлено судом 23 апреля 2026 года.
Судья