РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
27 июля 2026 года (адрес)
Калининский районный суд г. Челябинска в составе председательствующего Бородулина Н.Ю., при секретаре Ильиных А.В.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению АО «Страховая компания «Двадцать первый век» о признании незаконным решения финансового уполномоченного,
УСТАНОВИЛ:
АО «Страховая компания «Двадцать первый век» обратилось в суд с заявлением об оспаривании решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг от 15 августа 2025 года « У-25-85809/5010-009.В обоснование заявленных требований указав, что В обоснование заявления указав, что данным решением с АО «Страховая компания «Двадцать первый век» в пользу Юсуповой Л.Л. взысканы убытки в размере 525700 руб., расходы по эвакуации в размере 7000 руб., неустойка на случай неисполнения решения финансового уполномоченного. Вместе с тем страховщик, выдав направление на ремонт, выполнил свои обязательства перед потерпевшей надлежащим образом, оснований для изменения натуральной формы страхового возмещения и его взыскания в денежном эквиваленте у финансового уполномоченного не имелось. Просит решение финансового уполномоченного отменить.
Представитель заявителя АО «Страховая компания «Двадцать первый век» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.
Заинтересованное лицо Уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, АНО "СОДФУ" в судебное заседание не явилась извещена надлежащим образом.
Заинтересованное лицо Юсупова Л.Л. в судебное заседание не явилась извещена надлежащим образом.
Представитель заинтересованного лица Юсуповой Л.Л.-Шиман Е.В. в судебном заседании решение просила изменить.
Сведения о дате, времени и месте судебного разбирательства доведены до всеобщего сведения путём размещения на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://www.kalin.chel.sudrf.ru.
Суд в силу ч. 2.1 ст. 113, ст. 167 ГПК РФ определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.
Выслушав представителя, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
В судебном заседании установлено, что в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего 07.04.2025 вследствие действий Каткова Е.С., управлявшего транспортным средством ***, государственный регистрационный номер №, был причинен ущерб принадлежащему Юсуповой Л.Л. транспортному средству ***, государственный регистрационный номер №, находящемуся под управлением Звездиной Д.Г.
Гражданская ответственность Звездиной Д.Г. на момент ДТП застрахована в АО СК Двадцать первый век» по договору ОСАГО серии XXX № № со сроком страхования с 21.11.2024 по 20.11.2025, дата заключения договора - 21.11.2024 (далее - Договор ОСАГО).
Гражданская ответственность Каткова Е.С. на момент ДТП застрахована в ПАО СК «Росгосстрах» по договору ОСАГО серии XXX № №. Оформление документов о ДТП осуществлялось без участия уполномоченных на то сотрудников полиции. Данные о ДТП зафиксированы его участниками и переданы в автоматизированную информационную систему обязательного страхования с помощью мобильного приложения «ДТП.Европротокол», код ДТП 696698.
14.04.2025 года в АО СК «Двадцать первый век» от Юсуповой Л.Л. поступило заявление об исполнении обязательства по Договору ОСАГО в рамках прямого возмещения убытков с приложением документов, предусмотренных Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка России от 01.04.2024 № 837-П (далее - Правила ОСАГО), действующими на дату заключения Договора ОСАГО. В Заявлении Юсуповой ЛЛ. выбрана натуральная форма осуществления страхового возмещения путем выдачи направления на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей (далее - СТОА) не далее 50 км от места регистрации Юсуповой Л.Л.
17.04.2025 года по направлению АО СК «Двадцать первый век» проведен осмотр Транспортного средства, составлен акт осмотра.
05.05.2025, то есть в срок предусмотренный Законом об ОСАГО, АО СК «Двадцать первый век» письмом № 6083 по адресу (адрес) уведомила Юсупову Л.Л. о выдаче направления на ремонт (далее - Направление) на СТОА ООО «СВМ ГРУПП», расположенную по адресу Челябинская обл., г. Чебаркуль, ул. Суворова, д. 8а (номер почтового идентификатора 80082409612172). Почтовое отправление от 05.05.2025 вручено Юсуповой Л.Л. 21.05.2025 года.
25.06.2025 года в АО СК «Двадцать первый век» поступило заявление от Юсуповой Л.Л. о восстановлении нарушенного права в электронной форме с требованиями о выплате страхового возмещения по Договору ОСАГО в части восстановительного ремонта транспортного средства без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте, в размере 400 000 руб., убытков вследствие ненадлежащего исполнения АО СК «Двадцать первый век» своих обязательств по Договору ОСАГО в размере действительной стоимости восстановительного ремонта в сумме 333 079 руб., возмещении расходов на проведение независимой технической экспертизы в размере 22 000 руб., расходов на услуги по эвакуации транспортного средства в размере 17 000 руб. расходов на услуги нотариуса в размере 1 440 руб., выплате неустойки за нарушение срока выплаты страхового возмещения по Договору ОСАГО в размере 400 000 руб.
В обоснование заявленных требований Юсупова Л.Л. предоставила в АО СК «Двадцать первый век» экспертное заключение ИП Шиман А.В. от 05.06.2025 № 151525381, согласно которому стоимость восстановительного ремонта Транспортного средства без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте, рассчитанная в соответствии с Положением Банка России от 04.03.2021 № 755-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» (далее - Положение № 755-П) составляет 418 500 рублей 00 копеек, с учетом износа - 281 100 рублей 00 копеек, стоимость восстановительного ремонта Транспортного средства без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте, рассчитанная з соответствии с Методическими рекомендациями по проведению судебных автотехнических экспертиз и исследований колесных транспортных средств в целях определения размера ущерба, стоимости восстановительного ремонта и оценки составляет 773 079 руб., с учетом износа - 548 718 руб.
Юсупова Л.Л. в заявлении от 25.06.2025 года указывает, что она явилась на СТОА ООО «СВМ ГРУПП». Сотрудник СТОА ООО «СВМ ГРУПП» отказал в принятии на ремонт Транспортного средства и проведении ремонта транспортного средства.
16.07.2025 АО СК «Двадцать первый век» в ответ на заявление от 25.06.2025 года письмом № 6574 посредством электронной почты уведомила Юсупову Л.Л. о принятии решения о выдаче направления на СТОА ООО «Йоки-Сервис», расположенную по адресу Челябинская обл., г. Миасс. ГСК «Сигнал» 5А, бокс 730.
Финансовый уполномоченный пришел к выводу о том, что страховой компанией была нарушена обязанность по организации ремонта ТС Юсуповой Л.Л.
15 августа 2025 года уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций В.В. Климовым было вынесено решение №У-25-85809/5010-009 об удовлетворении требований Юсуповой Л.Л. Финансовый уполномоченный взыскал с АО СК «Двадцать первый век» в пользу Юсуповой Л.Л. убытки вследствие ненадлежащего исполнения АО СК «Двадцать первый век» своих обязательств по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в размере действительной стоимости восстановительного ремонта в сумме 525 700 руб. с АО СК «Двадцать первый век» в пользу Юсуповой Л.Л. расходы на услуги по эвакуации транспортного средства в размере 7000 руб. В случае неисполнения АО СК «Двадцать первый век» пунктов 1 и 2 резолютивной части настоящего гашения в срок, установленный в пункте 4 резолютивной части настоящего решения, взыскано с АО СК «Двадцать первый век» в пользу Юсуповой Л.Л. неустойку за период начиная с 06.05.2025 по дату фактического исполнения АО СК «Двадцать первый век» обязательства по выплате убытков и расходов на услуги по эвакуации транспортного средства, казанных в пунктах 1 и 2 резолютивной части настоящего решения, исходя из ставки 1 % за каждый день просрочки, начисляя на сумму неисполненного обязательства по организации восстановительного ремонта транспортного средства в 356 200 руб. и сумму расходов на услуги по эвакуации транспортного средства в размере 7 000 руб., но не более 400 000 рублей. В случае неисполнения АО СК «Двадцать первый век» пункта 1 резолютивной части настоящего решения в срок, установленный в пункте 4 резолютивной части настоящего решения, взыскать с АО СК «Двадцать первый век» в пользу Юсуповой Л.Л. проценты, предусмотренные статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, за период начиная со дня, следующего за днем принятия настоящего решения, и до даты возмещения АО СК Двадцать первый век» убытков, установленных в пункте 1 резолютивной части настоящего решения, начисляемых на сумму убытков в размере 169 500 руб., исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, за каждый день просрочки.
В соответствии с п. 15.1 ст. 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон об ОСАГО) страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных п. 16.1 настоящей статьи) в соответствии с п. 15.2 настоящей статьи или в соответствии с п. 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
Перечень случаев, когда вместо организации и оплаты восстановительного ремонта легкового автомобиля страховое возмещение по выбору потерпевшего, по соглашению потерпевшего и страховщика либо в силу объективных обстоятельств осуществляется в форме страховой выплаты, установлен п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО с учетом абзаца шестого п. 15.2 этой же статьи.
В частности, подп. «е» п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО может быть применен, если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего и согласие потерпевшего на ремонт на таких станций не получено; в случае отсутствия у страховщика возможности организовать проведение восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на указанной им при заключении договора обязательного страхования станции технического обслуживания.
Требования к организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства содержатся в главе 6 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, являющихся приложением 1 к положению Банка России от 19 сентября 2014 г. № 431-П, и касаются, в частности, предельного срока осуществления восстановительного ремонта, максимальной длины маршрута, проложенного по дорогам общего пользования от места ДТП или от места жительства потерпевшего до СТОА, осуществления восстановительного ремонта транспортного средства, с даты выпуска которого прошло менее двух лет, СТОА, имеющим договор на сервисное обслуживание, заключенный с производителем или импортером транспортного средства.
Согласно п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном п. 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении (п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО).
Из буквального толкования данной нормы следует, что направление на ремонт может быть выдано страховщиком как по результатам осмотра, так и по результатам независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства.
При этом следует учитывать, что в соответствии с п. 11 ст. 12 Закона об ОСАГО независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате ДТП.
Согласно п. 56 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 8 ноября 2022 г. № 31 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» при нарушении страховщиком обязательства по организации и оплате восстановительного ремонта потерпевший вправе предъявить требование о понуждении страховщика к организации и оплате восстановительного ремонта или потребовать страхового возмещения в форме страховой выплаты либо произвести ремонт самостоятельно и потребовать со страховщика возмещения убытков вследствие ненадлежащего исполнения им своих обязательств по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства в размере действительной стоимости восстановительного ремонта, который страховщик должен был организовать и оплатить.
Из п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО следует, что одним из требований к организации восстановительного ремонта является, в том числе, срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта).
В силу п. 4.17 Правил ОСАГО направление на ремонт в обязательном порядке должно содержать сведения о сроке проведения ремонта.
Срок осуществления ремонта определяется станцией технического обслуживания по согласованию с потерпевшим и указывается станцией технического обслуживания при приеме транспортного средства потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему. Указанный срок может быть изменен по согласованию между станцией технического обслуживания и потерпевшим, о чем должен быть проинформирован страховщик.
Между тем, из установленных судом обстоятельств следует, что страховщиком обязанность по своевременной выдаче направления на СТОА исполнена, при этом обстоятельства выдачи направления на станцию технического обслуживания, которая бы не отвечала требованиям применительно к данному потерпевшему, судом не установлено, однако в изначально выданном потерпевшей направлении на ремонт от 05.05.2025 года указан как срок предоставления транспортного средства не позднее 05.06.2025 года, направление на ремонт было получено Юсуповой Л.Л. 21.05.2025 года, то есть до истечения срока указанного в направлении. Согласно видеозаписи транспортное средство Юсуповой Л.Л. предоставлено на СТОА 25.06.2025 года, когда выданное направление на ремонт утратило срок своего действия. С заявлением о выдаче нового направления Юсупова Л.Л. не обращалась.
Кроме того, страховщик после получения претензии 25.06.2025 года выдал Юсуповой Л.Л.в установленный законом срок рассмотрения претензии, новое направление на ремонт в г. Миасс, тем самым исполнив свои обязательства надлежащим образом, организовав ремонт транспортного средства потерпевшей соблюдением критериев доступности СТОА. Однако Юсупова Л.Л. по выданному направлению на ремонт транспортное средство на СТОА не предоставила.
Следовательно, оснований, предусмотренных п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО, дающих потерпевшей право требования от страховщика страховой выплаты в денежной форме, не имеется.
При таких обстоятельствах, решение финансового уполномоченного от 15 августа 2025 года № У-25-85809/5010-009 подлежит отмене.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ суд определила:
Заявление АО «Страховая компания «Двадцать первый век» о признании незаконным решения финансового уполномоченного удовлетворить.
Отменить решение уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов В.В. Климова от 15 августа 2025 года № У-25-85809/5010-009 по обращению Юсуповой ***.
Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Челябинского областного суда через Калининский районный суд г. Челябинска в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Председательствующий Н.Ю. Бородулина
Мотивированное решение изготовлено 31.07.2026 года