РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
16 сентября 2026 года г. Екатеринбург
Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга в составе: председательствующего судьи Королёвой Е.В. при секретаре судебного заседания Вохминой О.С., с участием истца Дорофеева В.А., представителя ответчика Герцевой А.Р., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Дорофеева В. А. к публичному акционерному обществу «МТС» о признании договора недействительным, о возложении обязанностей, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов, установил:
Истец обратился в суд с иском к ПАО «МТС» о признании договора недействительным, о возложении обязанностей, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов.
В обоснование заявленных требований указано, что 03.01.2024 между истцом и ответчиком заключен договор об оказании услуг связи по фиксированным сетям ПАО «МТС» < № > при подключении к домашним сетям связи по адресу: < адрес >.
Инициатива заключения данного договора исходила от ответчика в начале ноября 2023 года, когда представитель этой организации телефонным разговором сделал истцу предложение о заключении договора об оказании услуг связи, включая телефонную связь, телерадиовещание, а также телематические услуги и услуги по передаче данных (домашний Интернет) и при этом цена пакета услуг предлагалась вполне разумной.
Прослушав устное предложение представителя ПАО «МТС», истцом были высказаны свои условия заключения договора, как по форме и содержанию, так и по самой процедуре его заключения, которые должны соответствовать законодательству и утвержденным правилам оказания данного рода услуг связи, также истец просил представить ему проект договора для изучения за два дня до подписания и последующего подключения.
Названные истцом условия были приняты представителем ПАО «МТС» в завершении телефонного разговора.
О существовании порядка и условий заключения договора об оказании услуг связи, предлагаемого ответчиком, истец не знал, как и о самих телематических услугах связи.
Далее, 03.01.2024 при невыполненных ранее данных представителем ПАО «МТС» заверений, монтажник ПАО «МТС», не обращая внимание на вопросы истца о проекте договора и без предъявления наряда на право производства монтажных работ приступил к работам, заявив, что все вопросы и ответы на них, как и сам договор будет предложен к подписанию только после принятия выполненных работ.
В этот же день, 03.01.2024 по завершении монтажных работ и пуско-наладочных работ и после демонстрации изображения на экране телевизора, монтажником был предъявлен к подписанию заранее подготовленный договор на 1 листе в 2 экземплярах без приложений (Тарифов и Условий).
В случае отказа от подписания договора истцом монтажник пригрозил демонтажем всего того, что он наработал за день, а также взысканием всех затрат на монтаж и демонтаж и иные работы в судебном порядке.
Истец подписал переданный монтажником договор.
Истец указывает, что заключенный договор оказания услуг связи не соответствует требованиям законодательства, а именно Правилам оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.09.2023 № 1617, согласно которым оператор связи обязан предоставить абоненту и (или) пользователю необходимую для заключения и исполнения договора об оказании услуг связи информацию, включающую в себя: наименование (фирменное название) оператора связи, перечень его филиалов, места их нахождения и режим работы; состав телематических услуг связи, условия и порядок их оказания; тарифы на телематические услуги связи; порядок, форма и тарифные планы для оплаты телематических услуг связи; перечень услуг, технологически неразрывно связанных с телематическими услугами связи и направленных на повышение их потребительской ценности; перечень мест, где абонент и (или) пользователь могут в полном объеме ознакомиться с настоящими Правилами.
В настоящем случае указанные условия заключения и исполнения договора об оказании услуг связи ответчиком проигнорированы. Таким образом, представленную форму и редакцию договора об оказании услуг связи от 03.01.2024 следует признать ничтожным.
Истец обращался к ответчику с претензией, однако, она не была удовлетворена.
На основании изложенного, ссылаясь на нормы Федерального закона «О связи», Закона «О защите прав потребителей», Правил оказания телематических услуг связи, истец просит:
- признать договор об оказании услуг связи по фиксированным сетям ПАО «МТС» от 03.01.2024 < № > ничтожным, не отвечающим требованиям Правил оказания телематических услуг связи, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607 и Закону «О защите прав потребителей»;
- обязать ПАО «МТС» заключить договор об оказании телематических услуг связи по фиксированным сетям ПАО «МТС» с потребителем Дорофеевым В.А., в полном соответствии с требованиями п. 22, п. 23 Правил оказания телематических услуг связи;
- взыскать с ответчика в пользу истца затраты, ежемесячно понесенные им, включая оплату услуг с 03.01.2024 по 01.02.2026 в общей сумме 13472 рубля 48 копеек, почтовые расходы 245 рублей, неустойку в размере 3 % за каждый день просрочки исполнения законных требований потребителя за период с 15.06.2026 по день возможного исполнения обязательств;
- взыскать компенсацию морального вреда 25000 рублей;
- взыскать штраф 50% от суммы, присужденной в пользу истца;
- обязать ответчика предоставить истцу, как пользователю услуг ПАО «МТС» договор коммерческого представительства между ПАО «МТС» и АО «Русская телефонная компания», размещенной по адресу: г. Екатеринбург, пр. Космонавтов, стр. 41, «Омега» (салон связи: Пункт коллективного доступа потребителей ПАО «МТС»); договор между Дорофеевым В.А. и ПАО «МТС» оказания услуг подвижной связи от 03.01.2024 с выделением абонентского номера < № >; информацию об адресе головного структурного отделения (ПАО «МТС») в городе Екатеринбурге, уполномоченного получать и рассматривать претензии и принимать по ним соответствующие меры, устраивающие абонента (пользователя услуг).
В судебном заседании истец Дорофеев В.А. исковые требования поддержал в полном объеме, просил иск удовлетворить по доводам, изложенным в иске. Указал, что за два месяца до заключения договора ему поступил звонок от оператора ПАО «МТС», сотрудник ПАО «МТС» рассказал об условиях договора, истца устроили предлагаемые условия, они были выгодными. Единственное, что попросил истец, это предоставить проект договора, чтобы он смог ознакомиться с ним. Однако этого не было сделано. Ему как потребителю не была доведена информация о тарифах и условиях договора, монтажник вынудил его подписать договор. Проекта договора ему не предоставили. Договор не соответствует требованиям Правил оказания услуг связи. Также истец пояснил в судебном заседании, что услугами пользовался, качество услуг его устраивало. Не устраивает, что ему не выдали приложение к договору, не присылали на бумажном носителе счета на оплату. Неоднократно он обращался в салоны связи МТС, но и там ему не смогли предоставить информацию.
Представитель ответчика Герцева А.Р. в судебном заседании возражала против удовлетворения требований по доводам, изложенным в письменных возражениях на иск. Указала, что между сторонами 03.01.2024 заключены два договора, этому предшествовала заявка истца от 26.12.2023, он выразил желание подключить услуги: интернет, телевидение, телефонная связь. Истца устроили условия договора. Договор связи - это публичный договор, договор присоединения, и потребитель не может изменять его условия. Все условия, тарифы доступны для ознакомления на сайте компании, в салонах связи. Истец подписал договор, в договоре есть все необходимые сведения (телефон поддержки, номер лицевого счета, стоимость оплаты, вид услуг, какое оборудование передано потребителю), также подписан акт выполненных работ. Истец получал услуги связи, оплачивал их. Истец обращался на горячую линию, но не обращался с требованием о расторжении договора, через 2 года обратился о приостановлении договора. 08.06.2026 от истца поступила претензия, ответчик направил ответ. Кроме того, с 06.07.2026 договор об оказании услуг (телевидение, интернет) расторгнут, действует договор мобильной связи. Оснований для признания договора оказания услуг связи ничтожным не имеется. Просила отказать в удовлетворении иска.
Заслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, оценив все представленные доказательства по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к следующему.
В силу ч. 1 ст. 56, ч. 1 ст. 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.
Согласно п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора.
В силу ч. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договора.
В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
В соответствии со ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Федеральный закон «О связи») на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи абонентам на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.
Правила оказания услуг связи утверждаются Постановлением Правительства Российской Федерации.
В силу положений ст. 45 Федерального закона «О связи» договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.
Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей (статья 426 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Правоотношения сторон, возникшие из договора оказания услуг по фиксированным сетям, регулируются положениями гражданского законодательства, Федерального закона «О связи», а также правил оказания услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2606 «Об утверждении Правил оказания услуг связи по передаче данных» (далее – Правила № 2606) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи» (далее – Правила № 2607).
Правилами № 2606 предусмотрен следующий порядок заключения договора об оказании услуг связи. Услуги связи по передаче данных оказываются на основании возмездного договора об оказании услуг связи (п. 18 Правил № 2606). Сторонами по договору об оказании услуг связи выступают физическое лицо, юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны (п. 19 Правил № 2606). В случаях, установленных оператором связи, для заключения договора об оказании услуг связи заявитель подает оператору связи заявление по форме, устанавливаемой оператором связи; заявление может быть подано в электронном виде; оператор связи не вправе отказать заявителю в приеме и рассмотрении заявления; порядок регистрации заявлений о заключении договора об оказании услуг связи устанавливается оператором связи (п. 20 Правил № 2606). Оператор связи в срок, не превышающий одного месяца со дня регистрации заявления о заключении договора об оказании услуг связи, осуществляет проверку наличия технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных; при наличии такой технической возможности оператор связи заключает с заявителем договор об оказании услуг связи (п. 24 Правил № 2606). Договор об оказании услуг связи заключается в письменной форме в 2 экземплярах, один из которых вручается абоненту, или путем осуществления конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора об оказании услуг связи; договор об оказании услуг связи, заключаемый путем конклюдентных действий, считается заключенным с момента осуществления абонентом и (или) пользователем действий, направленных на установление соединения по сети передачи данных (сеанса связи) (п. 27 Правил № 2606).
Аналогичный порядок заключения договора оказания услуг связи установлен и Правилами №2607. Телематические услуги связи оказываются оператором связи на основании договора об оказании услуг связи (п. 19 Правил № 2607). Договор об оказании услуг связи заключается путем осуществления конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора об оказании услуг связи, или в письменной форме; договор об оказании услуг связи составляется в двух экземплярах, один из которых вручается абоненту; порядок осуществления конклюдентных действий, а также их перечень устанавливаются офертой (п. 20 Правил № 2607). Оказание телематических услуг связи с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии осуществляется на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в письменной форме; для заключения договора об оказании услуг связи с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии лицо, имеющее намерение заключить договор об оказании услуг связи (далее - заявитель), подает оператору связи заявление о заключении договора об оказании услуг связи (далее - заявление); порядок регистрации и форма заявлений устанавливаются оператором связи; оператор связи обязан оповестить заявителя о регистрации заявления в 3-дневный срок; оператор связи не вправе отказать заявителю в приеме и рассмотрении заявления (п. 22 Правил № 2607). Оператор связи в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации заявления, осуществляет проверку наличия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При ее наличии оператор связи заключает с заявителем договор об оказании услуг связи (п. 23 Правил № 2607).
В соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В силу п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
В ходе рассмотрения дела установлено, что ответчиком в ноябре 2023 года истцу предложен тарифный план «МТС Новогодний», в котором услуги домашнего интернета, телевидения и мобильная связь объединены в один пакет услуг и стоят дешевле на 40%, чем по отдельности, оплата всех услуг из пакета осуществляется по номеру мобильного телефона.
Истец согласился на подключение ему вышеуказанного пакета услуг с одновременным выделением ему ответчиком нового абонентского номера для получения услуг подвижной связи, поскольку используемый истцом мобильный номер обслуживался другим оператором связи и переносить его в сеть связи ответчика истец отказался.
Сторонами была согласована дата подключения услуг (03.01.2024), а также временной диапазон для визита технического специалиста ответчика, что подтверждается сервисным запросом < № > от 26.12.2023, в котором отражены все согласованные с истцом условия подключения, стоимость подключаемых услуг, тарифный план, время и дата их подключения, даты создания и выполнения заявки (л.д. 45).
Истец в судебном заседании подтвердил, что в ноябре 2023 года ему звонил сотрудник ПАО «МТС», предложил выгодные условия оказания услуг, на что истец согласился, однако просил перед заключением договора предоставить проект договора для ознакомления и согласования условий договора.
03.01.2024 по домашнему адресу истца специалистом ответчика были подключены услуги домашнего интернета и телевидения, а также истцу была дана сим-карта с выделенным ему абонентским номером МТС на основании двух заключенных с истцом договоров оказания услуг связи:
1) договор оказания услуг подвижной связи МТС с выделением абонентского < № >, обслуживаемый ответчиком на условиях тарифного плана «МТС Новогодний».
Как следует из преамбулы указанного договора при его подписании абонент выражает согласие с Условиями оказания услуг подвижной связи МТС (далее – Условия) и иными частями Договора (п. 3.2 Условий), подтвердил свое ознакомление с перечнем лиц, которые могут обрабатывать его персональные данные (в соответствии с п. 3.4 Условий), с зоной радиопокрытия сети связи Оператора, а также что Тарифный план и Условия со всеми приложениями ему известны, понятны и получены им. Согласно условиям подписанного истцом договора оказания услуг подвижной связи способ предоставления счета – отправка на указанный им в договоре электронный адрес (< данные изъяты >) или персонифицированная система самообслуживания (личный кабинет абонента). Для получения истцом информации, кодов (паролей) для авторизации в сервисах МТС в договоре указан выделенный Истцу Ответчиком абонентский < № > (л.д. 49).
2) Договор об оказании услуг связи по фиксированным сетям ПАО МТС < № >, по условиям которого ответчик предоставляет истцу пакет из двух услуг связи «Домашний Интернет МТС и Домашнее МТС ТВ» на условиях тарифного плана «МТС Новогодний», а Истец обязуется их оплачивать.
Из преамбулы указанного договора следует, что при его подписании абонент выражает согласие с Условиями оказания телематических услуг и услуг по передаче данных по сетям фиксированной связи МТС, Условиями оказания услуг связи МТС для целей телерадиовещания (далее – Условия, прилагаются) и другими частями Договора (п. 3.5 Условий), Порядком предоставления абонентского оборудования и смарт-карт ПАО «МТС», а также подтверждает, что Тарифные планы и Условия со всеми приложениями ему известны, понятны и получены им. Стороны согласовали следующий способ доставки счета: e-mail (< данные изъяты >) (л.д.11, 47).
Согласно разделу договора «Передача оборудования/смарт-карты (карта)» ответчик передал истцу одну смарт-карту по стоимости 0 руб., а также ТВ-оборудование для получения услуги «Цифровое МТС ТВ» (CAM-модуль) в аренду.
Согласно условиям тарифного плана «МТС Новогодний» абоненту выделяется федеральный абонентский номер с авансовым методом расчетов, предоставляются домашний интернет и ТВ, мобильная связь с интернетом и онлайн-кинотеатр «КИОН».
Как видно из договора < № >, истец собственноручно подписал договор об оказании услуг связи по фиксированным сетям ПАО «МТС». Копия договора была выдана истцу (л.д. 11, 47).
Также истец подписал акт выполненных работ (л.д. 48).
Подписывая договор, истец подтвердил свое согласие с Условиями МТС и иными частями договора, а также факт его ознакомления с тарифным планом и Условиями МТС со всеми приложениями.
Все неотъемлемые части договора, перечисленные по тексту заключенных истцом договоров, доводятся до сведения абонентов в местах их обслуживания абонентов, а также размещаются на официальном сайте МТС в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (mts.ru).
Начиная с 03.01.2024, ответчик оказывал истцу услуги связи в соответствии с заключенными договорами, ежемесячно выставляя счета за оказанные услуги путем направления на электронный адрес.
Истец со своей стороны надлежащим образом исполнял договор, регулярно оплачивал услуги путем внесения авансовых платежей по мобильному номеру телефона.
Также в судебном заседании истец подтвердил, что оплачивал услуги ответчика.
08.06.2026 в адрес ПАО «МТС» поступила письменная претензия истца с требованиями признать ранее заключенный им с ответчиком договор оказания услуг по фиксированным сетям МТС ничтожным в связи с отсутствием в нем существенных условий договора (методы расчетов, порядок и сроки выставления счетов и др.), не позднее 15.06.2026 заключить с истцом новый аналогичный договор в соответствии с законодательством, направить истцу счета за оказанные услуги связи с января 2024 по январь 2026, выдать копию договора коммерческого представительства, заключенного между ПАО «МТС» и АО «РТК», а также сообщить адрес структурного подразделения Ответчика в г. Екатеринбурге, которое уполномочено получать и рассматривать претензии абонентов.
29.06.2026 истцу направлен письменный ответ на претензию, в котором отказано в удовлетворении требований истца. Ответчик также разъяснил, что заключенные им договоры на момент рассмотрения претензии истца являются действующими, поскольку письменных заявлений на их расторжение от истца не поступало.
Истцу также были разъяснены способы обращения к ответчику с целью расторжения договоров или отказа от части оказываемых по ним услуг. Истец был дополнительно проинформирован о том, что с 04.01.2026 оказание ему услуг связи было приостановлено в связи с образованием на лицевом счете долга. Если в течение 183 дней на номере не используются платные услуги, это означает односторонний отказ абонента от исполнения договора на обслуживание этого номера. С учётом изложенного, действие заключенных истцом договоров прекратится 06.07.2026, если он не снимет до указанного срока блокировку, обратившись к ответчику одним из перечисленных способов. Ответчик также проинформировал истца, что все выставленные ему счета за услуги связи направляются на электронный адрес истца в соответствии с условиями заключенных договоров. Одновременно истцу было предложено подойти в любой салон связи МТС с целью ознакомления с неотъемлемыми частями заключенных им договоров, получения всех выставленных счетов и копий заключенных договоров. Ответчик также перечислил истцу способы подачи Истцом обращений, в том числе претензий к ответчику (почтовое отправление в адрес Ответчика, личный кабинет абонента на сайте МТС или в мобильном приложении МТС, телефон бесплатной горячей линии МТС).
Истец был также дополнительно проинформирован ответчиком о результатах рассмотрения его претензии путем совершения 02.07.2026 телефонного звонка на контактный номер, указанный им в претензии.
После получения письменного ответа на свою претензию, истец не явился в салоны связи за получением счетов за оказанные ему услуги связи/копий заключенных договоров и их неотъемлемых частей, которые ответчик приготовил для вручения истцу согласно его претензии от 08.06.2026.
Начиная с 04.01.2026 оказание истцу услуг связи со стороны ответчика было приостановлено в связи с образованием долга на его лицевом счете.
Затем, 09.06.2026 в рамках рассмотрения поступившей от истца устной претензии по поводу возврата ему списаний за аренду ТВ-оборудования баланс его лицевого счета был пополнен ответчиком в связи с добровольным удовлетворением требования истца, после чего на лицевой счет истца ответчиком вновь была установлена блокировка в связи с получением его письменной претензии от 08.06.2026г. с требованием признать ничтожным ранее заключенный договор оказания услуг связи по фиксированным сетям и заключить новый с 15.06.2026.
Поскольку истец не пользовался услугами связи в течение 183 дней, что согласно условиям Тарифного плана означает односторонний отказ абонента от исполнения договора, ответчик 06.07.2026 прекратил оказание истцу услуг домашнего интернета и телевидения, расторгнув с ним договор оказания услуг по фиксированным сетям. Оказание услуг подвижной связи приостановлено с 09.06.2026.
В связи с тем, что при подписании договоров оказания услуг связи МТС истец выразил свое согласие с Условиями МТС, которыми регулируются все существенные условия договора, в том числе методы расчетов, порядок и сроки выставления счетов и т.д., вышеуказанные условия разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О связи», устанавливаются оператором связи самостоятельно, являются публичной офертой и могут быть приняты абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом, также размещаются на сайте ПАО «МТС», оснований для признания договора недействительным и обязании ответчика заключить другой договор, не имеется. Порядок заключения и исполнения ответчиком договора соответствует законодательству. В удовлетворении данных требований следует отказать.
Поскольку в удовлетворении требований истца о признании договора недействительным отказано, услуги по договору оказания услуг по фиксированным сетям истцу оказывались с 03.01.2024 по 06.07.2026, оснований для взыскания денежных средств на оплату услуг, неустойки, не имеется.
В связи с тем, что в удовлетворении основных требований отказано, отсутствуют основания для взыскания компенсации морального вреда, почтовых расходов.
Кроме того, действующим законодательством не предусмотрено и право абонента (потребителя) требовать от оператора связи (исполнителя услуг) копию договора коммерческого представительства, заключенного между оператором связи и действующим от его имени третьим лицом.
Обязанность ответчика иметь в каждом населенном пункте структурное подразделение, уполномоченное на принятие и рассмотрение претензий абонентов, законодательством также не предусмотрена. Имеющиеся у ответчика способы для подачи обращений абонентов (почтовое отправление, телефон бесплатной горячей линии, чат в личном кабинете абонента или мобильном приложении МТС) были перечислены истцу в письменном ответе на его претензию от 08.06.2026. Кроме того, абонентам доступно обращение в любой из салонов связи МТС в целях сервисного обслуживания (консультации, устные жалобы, подключение и отключение услуг, заключение и расторжение договоров, получение счетов, ознакомление с условиями оказания услуг связи МТС и другими частями абонентских договоров).
Учитывая изложенное, оснований для удовлетворения требований о возложении обязанностей на ответчика по предоставлению копии договора коммерческого представительства, копии договора об оказании услуг подвижной связи, информации об адресе головного структурного отделения, не имеется.
руководствуясь ст. ст. 12, 56, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
исковые требования Дорофеева В. А. к публичному акционерному обществу «МТС» о признании договора недействительным, о возложении обязанностей, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов, оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд с подачей апелляционной жалобы через Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.
Судья Королёва Е.В.