РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
13 марта 2026 года г.Хабаровск
Краснофлотский районный суд г. Хабаровска в составе председательствующего судьи Овчинниковой Т.Н., при ведении протокола судебного заседания секретарем Батищевой А.В., с участием истца Вершининой Л.В., рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску Вершининой Ларисы Викторовны к обществу с ограниченной ответственностью «ДФК» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец Вершинина Л.В. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «ДФК» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, в обоснование которого указала, что *** между истцом и обществом с ограниченной ответственностью «ДФК» (далее по тексту ООО «ДФК») в лице генерального директора ФИО5 заключен договор поставки и оказания услуг ... на изготовление и монтаж перегородки алюминиевой откатной из стекла закаленного 4 мм., матового в жилом помещении, расположенном по адресу: ****, **** ****. Согласно п.1.1 Договора, исполнитель обязуется изготовить и установить товар на основании эскиза. Согласно п.2.1 Договора, стоимость товара и работ, являющегося предметом договора определяется в рублях и составляет 150 000 руб., из которых - стоимость товара 121000 руб., стоимость работ 29000 руб. Согласно п.2.4 Договора исполнителем в адрес заказчика выставлен счет на сумму 105000 руб., оплачен заказчиком в день заключения договора ***, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру ... от ***. Срок оказания услуги, согласно п.3.3 Договора, определен в 20 рабочих дней со дня получения точных размеров. Замеры исполнителем проведены ***, в соответствии с условиями договора, должен приступить к установке перегородки с ***. В назначенное в договоре время ответчик к исполнению своих обязательств по договору не приступил, уведомлений о заключении дополнительного соглашения о переносе сроков оказания услуги, не направлял, на сообщения не отвечал. *** истец направила ответчику требование о возврате денежных средств ввиду неисполнения обязательств по договору в сумме 105000 руб. *** генеральный директор ООО «ДФК» ФИО5 направил уведомление о возврате денежных средств в течение 5 рабочих дней, то есть до ***. Согласно п.7.10 Договора, за нарушение сроков поставки и монтажа «Исполнитель» несет ответственность в размере 0,1 % от стоимости не до поставленной продукции за каждый день просрочки. Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги) а если цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Долг на дату начала периода начисления неустойки *** -150000 руб. (согласно п. 2.1 Договора), ставка по договору 0.1 %, установленный период начисления неустойки: ***-***, сумма неустойки 10200 руб. рассчитана от стоимости товара и работ, определенном в п.п. 2.1; 7.10 Договора. Согласно п. 1 ч. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей») продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Согласно абз. 5 п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги)- сроки начала и (или) окончания выполнения работ (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Согласно п. 3 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнения работы (оказания услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы ( оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3,4 и 5 настоящего Закона. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, когда потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). Согласно п. 1 ст. 13 Закона «О Защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Согласно абз. 1 ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Требование (претензию) истца от *** о возврате уплаченных по договору поставки и оказания услуг ... на изготовление и монтаж по указанному адресу перегородки алюминиевой откатной из стекла закаленного 4 мм, матового в размере 105000 рублей ответчик добровольно не удовлетворил, направил уведомление *** о перечислении денежных средств в указанном размере в течение 5 рабочих дней. До настоящего времени денежные средства не возвращены, в связи с чем истец испытает нравственные страдания, выразившиеся в переживаниях в связи с отказом в возврате денежных средств, вынужденным изменением планов и перераспределением средств для выполнения ремонтных работ в помещении, где должна быть установлена перегородка ответчиком, необходимостью обращения к родственникам и знакомым для займа средств, чтобы ремонтные работы были продолжены. В результате недобросовестного поведения ответчика, ухудшилось состояние здоровья, появились тревога и бессонница. Статьей 151 ГК РФ определяется, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права или посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Принимая во внимание необратимые жизненные обстоятельства, причиненный ответчиком ООО «ДФК» в лице генерального директора ФИО5 моральный вред будет компенсирован в случае выплаты денежной суммы в размере 100 000 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии со ст. ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, просит расторгнуть договор поставки и оказания услуг от *** ..., заключенный между ООО «ДФК» и Вершининой Л.В.; взыскать с ответчика ООО «ДФК» (ИНН 2700046251, КПП 270001001, ОГРН 1252700000662) в пользу Вершининой Л.В. денежные средства в размере 105000 руб.; неустойку за период с *** по *** в размере 10200 руб.; штраф в размере 50 % от присужденной суммы; компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.
В судебном заседании истец ФИО2 заявленные исковые требования поддержала по доводам, изложенным в иске, просила их удовлетворить в полном объеме, суду пояснила, что ответчиком были возмещен материальный ущерб *** в размере 40000 руб., *** в размере 10000 руб., после этого поступлений от него не было.
Ответчик ООО «ДФК» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещался неоднократно надлежащим образом, в том числе публично, путем размещения информации на сайте суда. Почтовые извещения возвращены в адрес суда за истечением срока хранения. Заявление, ходатайств, возражений не поступило.
В силу положений ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствии ответчика и третьего лица, извещенных надлежащим образом.
Выслушав истца, изучив материалы дела, проанализировав представленные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст.12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.
В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, под которыми понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб) и упущенная выгода.
Согласно ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которой соответствует договору.
В соответствии ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии со ст.420 ГК РФ к обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах.
В соответствии с ч.1 ст.425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
В соответствии с п.1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ). Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
В соответствии с п. 2 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).
По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).
В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Таким образом, обязанность доказывания надлежащего исполнения обязательств лежит на исполнителе (подрядчике).
Статья 309 Гражданского кодекса Российской Федерации определяет, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с их условиями и требованиями закона и иных правовых актов, а при их отсутствии - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной, в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В соответствии со ст. 452 Гражданского кодекса Российской Федерации требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или в установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.
В соответствии с частью 1 статьи 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
В ходе рассмотрения дела судом установлено, что *** между истцом Вершининой Л.В. и ООО «ДФК» в лице генерального директора ФИО5 заключен договор поставки и оказания услуг ... на изготовление и монтаж перегородки алюминиевой откатной из стекла закаленного 4 мм., матового в жилом помещении, расположенном по адресу: ****.
Согласно п.1.1 Договора, исполнитель обязуется изготовить и установить товар на основании эскиза.
Согласно п.2.1 Договора, стоимость товара и работ, являющегося предметом договора определяется в рублях и составляет 150 000 руб., из которых - стоимость товара 121000 руб., стоимость работ 29000 руб.
Согласно п.2.4 Договора исполнителем в адрес заказчика выставлен счет на сумму 105000 руб., оплачен заказчиком в день заключения договора ***, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру ... от ***.
Срок оказания услуги, согласно п.3.3 Договора, определен в 20 рабочих дней со дня получения точных размеров.
Замеры исполнителем проведены ***, в соответствии с условиями договора, должен приступить к установке перегородки с ***.
*** истец направила ответчику требование о возврате денежных средств ввиду неисполнения обязательств по договору в сумме 105000 руб.
*** генеральный директор ООО «ДФК» ФИО5 направил уведомление о возврате денежных средств в течение 5 рабочих дней, то есть до ***.
Согласно п.7.10 Договора, за нарушение сроков поставки и монтажа «Исполнитель» несет ответственность в размере 0,1 % от стоимости не до поставленной продукции за каждый день просрочки.
Данные обстоятельства сторонами не оспариваются.
Из пояснений истца, материалов дела следует, что между сторонами возникли правоотношения, как заказчика и исполнителя на выполнение работ на изготовление и монтаж перегородки алюминиевой откатной из стекла закаленного 4 мм., матового в жилом помещении, расположенном по адресу: ****, ****, по которому ответчику истцом и передавались денежные средства в общем размере 105000 руб., в связи с чем, к данным правоотношениям, подлежит применению закон «О защите прав потребителей».
Поскольку услуга истцу по выполнению работ заказчика фактически не оказана, интерес к оказанию услуги истцом утрачен, Вершинина Л.В. обратилась с требованием о возврате денежных средств в размере 105000 руб., принимая во внимание, что в данных правоотношениях истец является юридически более слабой стороной, суд полагает, что требования о расторжении договора оказания услуг и о взыскании денежных средств, уплаченных истцом ответчику в размере 105000 руб., уплаченные в качестве аванса, обоснованы.
Вместе с тем как следует из пояснений истца Вершининой Л.В. до обращения с исковым заявлением в суд ООО «ДФК», ответчиком ООО «ДФК» был возмещен материальный ущерб *** в размере 40000 руб., *** в размере 10000 руб., после этого поступлений от него не было, в связи с чем исковые требования в данной части подлежат частичному удовлетворению, путем взыскания с ответчика ООО «ДФК» 65000 руб.
В силу п.1 ст.23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Истец заявляет требования о взыскании неустойки в размере одного процента цены товара за 68 дней (период с *** по ***) в размере 10 200 руб.
Поскольку ответчиком до подачи искового заявления истцом в суд, частично возмещен ущерб, с ответчика подлежит взысканию неустойка за вышеуказанный период с учетом возмещенных истцу денежных средств.
Долг на дату начала периода начисления неустойки *** составляет 105000 руб., период начисления неустойки с *** по *** - 68 дней, за период с *** по *** неустойка составляет 1787 руб. (105000 * 0,1 % *17). *** частичная оплата долга в размере 40000 руб., период начисления неустойки с *** по *** - 20 дней, за период с *** по *** неустойка составляет 1300 руб. (65000 * 0,1 % *20). *** частичная оплата долга в размере 10000 руб., период начисления неустойки с *** по *** - 31 дней, за период с *** по *** неустойка составляет 1705 руб. (55000 * 0,1 % *31).
На основании изложенного, с ответчика ООО «ДФК» подлежит взыскание неустойки в период с *** по *** в размере 4790 руб.
Согласно положений ст.1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025) "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Обосновывая исковые требования, истец ссылается на то, что действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания, в связи с не получением своих денежных средств в течение длительного времени, причинение нравственных страданий, выразившиеся в переживаниях в связи с отказом в возврате денежных средств, вынужденным изменением планов и перераспределением средств для выполнения ремонтных работ в помещении, где должна быть установлена перегородка ответчиком, необходимостью обращения к родственникам и знакомым для займа средств, чтобы ремонтные работы были продолжены.
Таким образом, учитывая фактические обстоятельства, при которых причинен моральный вред, индивидуальных особенностей потребителя, исходя из характера причиненных потребителю физических и нравственных страданий, степени вины причинителя вреда, а также принципов разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда с ответчика в пользу истца в размере 10000 руб.
Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Согласно п. 6 ст. 13 Закон РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку требования истца ответчиком ООО «ДФК» не были удовлетворены в добровольном порядке, суд в соответствии с положениями п.6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" находит возможным взыскать с ответчика штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу из истца в размере 39895 руб. (65000+4790+10000/ 2).
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Вершининой Ларисы Викторовны к обществу с ограниченной ответственностью «ДФК» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, - удовлетворить частично.
Расторгнуть договор поставки и оказания услуг ... от ***, заключенный между Вершининой Ларисы Викторовны к обществом с ограниченной ответственностью «ДФК».
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ДФК» (ИНН 2700046251, КПП 270001001, ОГРН 1252700000662) в пользу ФИО1, *** года рождения, уроженки **** (паспорт серии ...) денежные средства в размере 65000 руб.; неустойку за период с *** по *** в размере 4790 руб.; штраф в размере 50 % от присужденной суммы в размере 39895 руб.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.
В удовлетворении требований в большем размере – отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Хабаровского краевого суда через Краснофлотский районный суд г. Хабаровска в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Мотивированный текст решения составлен 26.03.2026 года.
Судья: подпись Т.Н. Овчинникова
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>