РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
27 мая 2026 г. г. Хабаровск
Краснофлотский районный суд г. Хабаровска в составе:
председательствующего судьи Малеева А.А., при секретаре Сорокиной Е.А., с участием представителя истца Варзаповой А.П. по доверенности Чубцова В.Ф., представителя ответчика ООО «НЛ Континент» по доверенности Ребровой О.А., рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Варзаповой Александры Павловны к обществу с ограниченной ответственностью «НЛ Континент» о взыскании денежных средств по договору возмездного оказания услуг, процентов, компенсации морального вреда, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
Варзапова А.П. обратилась в суд с настоящим иском к обществу с ограниченной ответственностью «НЛ Континент» о взыскании денежных средств по договору возмездного оказания услуг, процентов, компенсации морального вреда, судебных расходов, мотивируя свои требования тем, что между истцом и ООО «НЛ Континент» 10.03.2025 заключен договор возмездного оказания услуг по продвижению и реализации продукции через официальный сайт Компании в качестве Бизнес-партнера. Договор заключен в форме электронного документооборота на официальном сайте Компании (ng.nlstar.com), путем регистрации персонального ID и активации личного офиса.
В соответствии с договором истец рекламировала продукцию Компании в личных социальных сетях, с целью приобретения продукции Компании неопределенным кругом лиц, так же осуществляла регистрацию лиц на сайте Компании в качестве Бизнес-партнеров и Клиентов, с целью создания коммерческой структуры по продвижению продукции на рынке (п. 4.3, 9.3.2 стандарты работы Компании, стр. 20, 31).
За выполняемую работу Компания обязалась выплачивать Варзаповой А.П. вознаграждение (п. 2.3 стандарты работы Компании, стр. 17).
При регистрации личного офиса Бизнес-партнера открывается счет-вознаграждение. Счет является рублевым. На этот счет начисляется доход Бизнес-партнеров по плану вознаграждения. Поступивший на счет доход (чек), ежемесячно выводится на личный расчетный счет Бизнес-партнёра.
Так же Компанией открывается юнит-счет (подарочный), с которого можно оплачивать покупку продукции. Заказ оплачивается из расчета: 80 % с юнит-счета и 20 % деньгами Бизнес-партнера. По правилам Компании один юнит эквивалентен 1 рублю.
Кроме того Бизнес-партнёру начисляются баллы (PV) за личный объем купленной продукции на его ID в течении месяца. Количество PV зависит от объема и стоимости купленной продукции. PV по утвержденному Компанией плану вознаграждения переводятся в рубли, которые зачисляются как на счет вознаграждение так и на юнит-счет.
В связи с усилением контроля государственных органов за доходами физических и юридических лиц Компания с 01.08.2025 изменила статус истца с Бизнес-партнера на Премиум-клиент (письмо Компании от 01.07.2025 «Обновлённая система выплат и новый статус премиум-клиента в РФ», стр. 55- 57, переписка с Компанией от 01.08.2025, 13.08.2025, раздел «Другое», стр. 85, 87).
Статус Бизнес-партнер предполагает, что весь чек поступивший на счет-вознаграждение ежемесячно выводится на личный расчетный счет Бизнес-партнера. Для уплаты налога от Бизнес-партнера требовалось зарегистрироваться в качестве ИП или самозанятого (разъяснения Компании «Подробнее о счетах», стр. 54, письмо Компании от 01.07.2025 г. «Обновлённая система выплат и новый статус премиум-клиента в РФ», стр. 55-57, разъяснения Компании «Второй этап изменений в системе выплат с 1 августа, стр. 58, переписка с Компанией от 13.08.2025 года, раздел «Другое», стр. 85).
Лица, не зарегистрированные в качестве ИП или самозанятого автоматически были переведены в категорию Премиум-клиент.
Премиум-клиенты - это ID в системе Компании, которые получают вознаграждение в рублях, но еще не заключили оферту на выплату (разъяснения Компании «Подробнее о счетах», стр. 54). Для категории Премиум-клиент счет-вознаграждение был переименован в сч^г-актив.
Счёт-актив - это рублёвый счёт, аналог счёта-вознаграждение. Денежные средства, которые хранились на счёте-вознаграждение были переведены на счёт- актив. Операции по счёту-актив остались прежними, кроме вывода денежных средств на личный расчетный счёт Премиум-клиента (разъяснения Компании «Подробнее о счетах», стр. 54, письмо Компании от 01.07.2025 г. «Обновлённая система выплат и новый статус премиум-клиента в РФ», стр. 55-57, разъяснения Компании «Второй этап изменений в системе выплат с 1 августа, стр. 58, переписка с Компанией от 01.08.2025 года, раздел «Другое», стр. 87, разъяснения лидера Компании Веденеева А. в ТГ, стр. 63-65).
По личным обстоятельствам истец не зарегистрировалась в качестве ИП или самозанятого и по настоящее время остаюсь физическим лицом (переписка с Компанией от 15.08.2025, раздел «Ответы специалистов компании», стр. 98).
В качестве Премиум-клиента услуги истца по возмездному продвижению и реализации продукции через официальный сайт Компании остались прежними. Я продолжила рекламировать продукцию и осуществлять регистрацию лиц на сайте Компании, с целью создания коммерческой структуры по продвижению продукции на рынке (скриншот страницы личного офиса с перечнем лиц привлеченных мной к сотрудничеству в качестве Бизнес-партнеров, Премиум-клиентов и Клиентов, стр. 74-76, письмо Компании «Изменения в структуре и данных о владельце договора, стр. 78-81).
Заработанные денежные средства должны были оставаться на её счетах до момента принятия истцом решения о регистрации в качестве ИП или самозанятого и их вывода на её личный расчётный счёт.
Письмом от 24.11.2025 Компания уведомила истца о терминировании (расторжение договора) её ID с 28.11.2025, в связи с нарушениями стандартов работы Компании, которое совершило третье лицо, а не она (стр. 91).
02.12.2025 по инициативе Компании договор со мной был расторгнут, ID терминирован (без возможности восстановления личного кабинета), денежные средства, которые находились на моих счетах были заблокированы.
На момент терминирование личного кабинета на её актив-счёте находилось 82 174 руб. 86 коп., юнит-счёт 4 550 руб. По плану вознаграждения за личный объем ей на счёт 02.12.2025 должны были поступить денежные средства в сумме 22 074 руб. 08 коп. За 1 блок плана 1 587 руб. 06 коп., партнерский бонус 3 029 руб. 06 коп. Общая сумма удерживаемых Компанией денежных средств составила 113 416 руб. 14 коп.
На действия Компании Варзаповой А.П. были направлены две претензии с требованием выплатить ей денежные средства, так же велась переписка с Компанией. Компания отказалась возвращать денежные средства, которые они удерживают.
Удержание Компанией денежных средств законодатель трактует как неосновательное (необоснованное) обогащение. В соответствии со ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое приобрело или сберегло имущество за счёт другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество.
В соответствии со ст. 395 ГК РФ я имею право помимо выплат основного долга, заявить, об уплате процентов на сумму основного долга.
Расчет процентов произведен автоматически на сайте 395gk.ru, за период с 02.12.2025 по 26.12.2025 от суммы основного долга в размере 113 416 руб. 14 коп. и составляет 1 273 руб. 99 коп. на момент подачи иска в суд.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ Варзапова А.П. заявляет о причинение ей морального вреда. Неправомерными действиями Компания причинила ей нравственные страдания, в связи с нарушением её личных неимущественных и имущественных прав.
Нравственные страдания выразились в нарушении её душевного спокойствия из-за переживаний (бессонница), возникшего чувства унижения и беспомощности от того, что она бессильна повлиять на изначально неправомерные действия Компании, разочарования от ожиданий и заверений, которые ей обещали, бездоказательное обвинение её в действиях, которые она не совершала, порочащих честь, достоинство и деловую репутацию.
Выше перечисленные нравственные страдания возникли у Варзаповой А.П. не только и не сколько от незаконного удержания денежных средств (нарушение имущественных прав), а от циничных действий Компании, которые изначально были направлены на необоснованное обогащение.
Поводом к блокировке и изъятию её денежных средств стали действия Казанцева Максима. По мнению Компании её наставник Казанцев Максим нарушил стандарты работы. В связи с тем, что истец входит в его структуру, договор с ней так же был расторгнут (письмо Компании от 24.11.2025 о расторжении договора и терминировании моего ID).
Наставником истца в структуре Компании являлась Смирнова Людмила, а не Казанцев Максим. Варзапова А.П. входила в структуру Смирновой Людмилы, а не в структуру Казанцева Максима. Её наставник Смирнова Людмила работает в Компании по настоящее время.
Компания изначально придумала повод для прекращения договорных отношений. Придумав повод Компания тем не менее предложила истцу доказать свою непричастность к нарушениям, которые совершил Казанцев М., предоставить скриншоты ее переписки с партнерами и клиентами.
Заключенным между истцом и Компанией договором, а так же стандартами работы Компании, не предусмотрена обязанность по сохранению собственной переписки с клиентами и документированию своих действий иным способом, в связи, с чем переписку истец не сохраняла, о чем уведомила Компанию. В случае если у Компании имелись основания полагать, что ею были нарушены стандарты работы, то Компания обязана была предоставить доказательства нарушенных истцом норм гражданского права и правил Компании, а не придумывать повод к расторжению договора и как следствие удержанию её денежных средств.
Кроме того, Компания в ответ на её претензию предоставила ответ № 349 от 17.12.2025. В письме Компания отрицает, что между ними был заключен договор возмездного оказания услуг. По мнению Компании, в период с 10.03.2025 по 02.12.2025 Варзапова А.П. являлась потребителем продукции и одновременно являлась участником программы лояльности, получала разные виды бонусы, которые были использованы ею для получения скидок при покупки продукции Компании.
В совокупности с другими сведениями, которые истец предоставила в суд, данный факт доказывает, что Компания изначально имела умысел на необоснованное обогащение за её счет. Компания понимала, что терминировав ID истца без возможности восстановления, будут уничтожены доказательства нашего сотрудничества на возмездной основе. Возможность защиты её неимущественных и имущественных прав в суде имеется только потому, что истец заранее скопировала документы из личного кабинета до его терминирования.
Нанесенный ей моральный вред оценивает в 200 000 руб.
На основании изложенного, просит суд: взыскать с ООО «НЛ Континент» денежные средства в сумме 113 416 руб. 14 коп., взыскать с ООО «НЛ Континент» проценты за удержание денежных средств в сумме 1 273 руб. 99 коп., взыскать с ООО «НЛ Континент» денежные средства за причинение морального вреда в сумме 200 000 руб., в случае удовлетворения судом требований, взыскать с ответчика судебные расходы (государственная пошлина) в размере 4 441 руб.
Истец Варзапова А.П. в судебном заседании участия не принимала, о дате и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, в установленном законном порядке.
Представитель истца Варзаповой А.П. по доверенности Чубцов В.Ф. в судебном заседании исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просил требования удовлетворить в полном объеме.
Представитель ответчика ООО «НЛ Континент» по доверенности Реброва О.А. в судебном заседании с требованиями истца не согласилась, по основаниям указанным в письменных возражениях, просила отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.
Изучив материалы дела, выслушав доводы представителя истца, представителя ответчика, оценив представленные лицами, участвующими в деле, доказательства, суд приходит к следующим выводам.
В силу положений ст. 12 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
По смыслу ст. 59 ГПК РФ суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела.
Согласно ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
Согласно ст. 8 ГКП РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
Согласно п. 2 ст. 307 ГК РФ обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.
В соответствии с п. 3 ст. 154 ГК РФ для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон (двустороння сделка).
Согласно статье 420 ГК РФ договором признаётся соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Граждане и юридические лица свободны в заключении договора (пункт 1 статьи 421 ГК РФ).
Статьей 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (ч. 1). Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (ч. 2).
Согласно разъяснениям, содержащимся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» в силу пункта 3 статьи 154 и пункта 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Соглашение сторон может быть достигнуто путем принятия (акцепта) одной стороной предложения заключить договор (оферты) другой стороны (пункт 2 статьи 432 ГК РФ), путем совместной разработки и согласования условий договора в переговорах, иным способом, например, договор считается заключенным и в том случае, когда из поведения сторон явствует их воля на заключение договора (пункт 2 статьи 158, пункт 3 статьи 432 ГК РФ) (п. 1). Существенными условиями, которые должны быть согласованы сторонами при заключении договора, являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах существенными или необходимыми для договоров данного вида (например, условия, указанные в статьях 555 и 942 ГК РФ). Существенными также являются все условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (абзац второй пункта 1 статьи 432 ГК РФ), даже если такое условие восполнялось бы диспозитивной нормой. Согласно пункту 2 статьи 437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовётся, признаётся офертой (публичная оферта).
Пунктом 1 статьи 435 ГК РФ установлено, что офертой признаётся адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.
В соответствии с пунктом 1 статьи 438 ГК РФ акцептом признаётся ответ лица, которому адресована оферта, о её принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
В пункте 3 статьи 438 ГК РФ установлено, что совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для её акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
Согласно части 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определённые действия или осуществить определённую деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Пунктом 2 статьи 779 ГК РФ установлено, что правила главы 39 ГК РФ применяются, в том числе, к договорам оказания консультационных, информационных услуг, услуг по обучению и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 ГК РФ.
В соответствии со статьёй 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Судом установлено, что ООО «НЛ Континент» является продавцом и производителем товаров народного потребления, продвигающим свой товар и бизнес методом реферального маркетинга, который строится на концепции реализации товаров и услуг, основанной на создании сети независимых партнеров, каждый из которых, помимо продвижения продукции, также обладает правом на привлечение партнеров, имеющих аналогичные права, при этом доход каждого участника сети состоит: для клиентов - из бонусов/скидок на приобретение продукции Компании, для бизнес партнеров - из вознаграждения за оказанные Компании услуги по продвижению продукции, товарных знаков.
10.03.2025 в учетной системе ООО «НЛ Континент» бизнес-партнером Компании Смирновой Л.А. по 3 способу регистрации (передача персональных данных действующему премиум - клиент/бизнес-партнеру, для регистрации на сайте www.nlstar.com) была зарегистрирована истец Варзапова А.П., без акцептирования последней договора оферты на оказание услуг.
При регистрации Варзаповой А.П. присвоен номер .... С 01.08.2025 в реферальной структуре Компании был введен статус «премиум-клиент», который и был присвоен Варзаповой А.П.
В реферальной структуре Компании есть 3 статуса участников: Участник Client Club; Премиум-клиент (введен с 02.08.2025); Бизнес-партнер.
В реферальной структуре Компании к участнику с соответствующим статусом применяются свои методики расчета и свои виды вознаграждения:
- Участник Client Club (участник Программы лояльности, получает бонусные баллы, которые могут быть использованы для получения возможности приобретения товара со скидкой у Компании с одновременным начислением или списанием Бонусов на/с Бонусного счета («Юнит-Счет»)).
- Премиум-клиент (участник Программы лояльности, получает повышенные бонусные баллы, которые могут быть использованы для получения возможности приобретения товара со скидкой Компании с одновременным начислением или списанием Бонусов на/с Бонусного счета на/с «Юнит-Счет» и счета «Актив»).
- Бизнес-партнер (субъект предпринимательской деятельности, оказывающий услуги Компании по заключенному договору оферты, и получающий вознаграждение на «Юнит-Счет» и счет «Вознаграждения» согласно условиям Плана вознаграждения и Стандартов и процедур).
Для того, чтобы стать участником Client Club премиум-клиентом необходимо воспользоваться любым из указанных способов: самостоятельно зарегистрироваться на сайте www.nlstar.com; пройти по полученной реферальной ссылке от премиум-клиента/бизнес- партнера и зарегистрироваться на сайте www.nlstar.com; передать свои персональные данные действующему премиум - клиент/бизнес-партнеру, для регистрации им тебя на сайте www.nlstar.com. и получить данные для входа в личный кабинет.
При этом, чтобы стать бизнес-партнером необходимо выполнить все указанные действия: зарегистрироваться в компании как премиум-клиент и получить ID; оформить ИП/Самозанятость, получить ЭЦП; заключить с компанией договор оферты на оказание услуг путем ее (оферы) акцепта.
Таким образом, договор возмездного оказания услуг между ООО «НЛ Континент» и исполнителями (бизнес-партнерами) заключается путем присоединения субъекта предпринимательской деятельности к оферте, размещенной на сайте ответчика (https://ng.nlstar.coin/ru).
Основными условиями Оферты на заключение Договора возмездного оказания услуг от 24.12.2024 (действующий на момент регистрации Варзаповой А.П. в системе ООО «НЛ Континент») являлись следующие положения:
Согласно п. 1.4.1. Оферты Исполнитель при оказании услуг по настоящему Договору в соответствии с ГК РФ осуществляет предпринимательскую деятельность, которая является самостоятельной, осуществляется на свой риск, направлена на систематическое получение прибыли от оказания услуг. Исполнитель, являясь субъектом предпринимательской деятельности, должен быть зарегистрирован в этом качестве в установленном законом порядке.
Пунктом 1.2. Оферты определен акцепт Оферты - совершение Исполнителем действий, свидетельствующих в соответствии со ст. 438 ГК РФ о полном и безоговорочном принятии условий и заключающихся в совершении Исполнителем на Сайте Заказчика следующего комплекса действий:
Пункт 1.2.1. Оферты указывает, что регистрация, предполагающая внесение всех сведений об Исполнителе, необходимых для его идентификации Заказчиком в соответствующем разделе Личного кабинета;
Пункт 1.2.1. Оферты указывает, что загрузка скан-копий документов Исполнителя, подтверждающих статус субъекта предпринимательства: документы о регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя в порядке, предусмотренном законодательством РФ; документы о регистрации юридического лица, документы о постановке на учет в налоговом органе в порядке, предусмотренном законодательством РФ; документ, подтверждающий применение физическим лицом специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
1.2.3. В момент регистрации Исполнителя функциональные возможности Сайта Заказчика позволяют автоматически осуществить следующие действия: присвоение Исполнителю индивидуального регистрационного номера в системе Заказчика (ID); создание Исполнителю персональной учетной записи (Личного кабинета), доступ к которому осуществляется Исполнителем с использованием аутентификационных данных (логин и пароль), которые Исполнитель самостоятельно вводит при входе на Сайт Заказчика;
В соответствии с п. 4.4. Оферты оплата стоимости оказанных Исполнителем услуг производится на основании подписанного сторонами акта об оказании услуг или Универсального передаточного документа (УПД) за соответствующий календарный месяц, в срок не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным месяцем.
В силу п. 4.5. Оферты все платежи по Договору производятся в рублях, путем безналичного перечисления денежных средств на счет Исполнителя.
С 09.12.2025 в Оферту на заключение Договора возмездного оказания услуг от 24.12.2024 были внесены дополнения, которые подтвердили ранее введенные нормы об акцепте оферты для бизнес-партнеров.
Для получения статуса «бизнес-партнера» с правом на получение выплаты вознаграждения в денежном выражении зарегистрированный в системе участник реферальной программы должен подтвердить свой статус предпринимателя (ИП\Самозанятый) путем направления скан-копий соответствующих документов. После проверки всей необходимой информации и предоставленных документов Компанией участник реферальной структуры получает подтверждение либо отказ на заключение Договора оферты.
Между тем, согласно искового заявления истец Варзапова А.П. была уведомлена ООО «НЛ Континент» о том, что в связи с усилением контроля государственных органов за доходами физических и юридических лиц Компания с 01.08.2025 изменила статус истца с Бизнес-партнера на Премиум-клиент (письмо Компании от 01.07.2025 «Обновлённая система выплат и новый статус премиум-клиента в РФ»), истец так же была уведомлена о необходимости зарегистрироваться в качестве ИП или самозанятого для регистрации её как бизнес-партнера.
Истцом никаких действий, направленных на заключение Договора оферты, не совершалось, что подтверждается скрин-шотом истица л.д. 79), где в разделе «Твой статус» указано «премиум клиент».
Истец в исковом заявлении подтверждает тот факт, что она не была зарегистрирована в качестве предпринимателя и не собиралась это делать в связи с тем, что по месту работы подпадала под сокращение по ликвидации работодателя и лишилась бы выплат.
Регистрация истца в системе ООО «НЛ Континент» участников реферальной структуры с присвоенным ID с целью приобретения продукции ответчика и получения бонусов и скидок на приобретаемую продукцию от объема покупок, не свидетельствует об оказании истцом каких-либо услуг ответчику. Истец использовал полученный при регистрации ID для приобретения продукции ответчика в личных целях.
Сходя из вышеизложенного, истцом не представлены доказательства наличия между истцом и ответчиком соглашения по вопросу оказания истцом возмездных услуг ответчику, акцепт оферты не был осуществлен истцом.
Из разъяснений п. 43 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 № 49 «О некоторых вопросах применения общих положении Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» следует, что условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 ГК РФ, другими положениями ГК РФ, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статьи 3, 422 ГК РФ).
При толковании условий договора в силу абзаца первого статьи 431 ГК РФ судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Такое значение определяется с учетом их общепринятого употребления любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно (пункт 5 статьи 10, пункт 3 статьи 307 ГК РФ), если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела.
Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой- либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду.
Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац первый статьи 431 ГК РФ). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование).
Толкование условий договора осуществляется с учетом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.
В обоснование своей позиции, истцом в подтверждение договорных отношений между сторонами представлен скрин-шот личного кабинета на сайте ответчика.
Между тем, оценивая содержание скрин-шота личного кабинета на сайте ответчика в разделе «Твой статус» указано «премиум клиент», следует, что истец не совершила действий для акцепта оферты Ответчика на заключение договора возмездного оказания услуг. Истец не совершала никаких подготовительных действий для инициирования акцепта указанной оферты Ответчика на заключение договора возмездного оказания услуг: не регистрировалась в качестве предпринимателя (ИП/самозанятого), что исключает оказание Ответчику каких-либо услуг со стороны Истца по договору оферты и возникновение обязанности у ответчика по оплате услуг.
В нарушении ст. 56 ГПК РФ истцом договор оферта в системе ответчика не представлен (так как договор не был заключен), как и не представлено актов об оказании услуг, отсутствует подтверждение каких-либо оплат на расчетный счет истца со стороны ответчика за услуги. Истцом не подтверждены факты оказания услуг ответчику, принятие либо отказ в принятии каких либо услуг ответчиком от истца никогда осуществлялось, также как и истцом никогда не осуществлялась какая-либо передача любых услуг ответчику.
Согласно п. 2 Обзора судебной практики Верховного суда РФ № 1 (2025), утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 25 апреля 2025 г. (с изменениями, внесенными Президиумом 19 ноября 2025 г.) определено, что согласно пункту 3 статьи 1103 ГК РФ к требованиям одной стороны в обязательстве к другой о возврате исполненного в связи с этим обязательством правила главы 60 ГК РФ о неосновательном обогащении применяются постольку, поскольку иное не установлено ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами и не вытекает из существа соответствующих отношений. Следовательно, материальным законом закреплена субсидиарность кондикционных исков, и положения о неосновательном обогащении подлежат применению постольку, поскольку нормами о соответствующем виде договора не предусмотрено иное.
Согласно п. 2 Обзора судебной практики Верховного суда РФ № № 1 (2023), утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 26 апреля 2023 г. (с изменениями, внесенными Президиумом 25 апреля 2025 г.) установлено, что предъявление истцами требований о взыскании неосновательного обогащения исключает применение при разрешении спора из договора подряда положений Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Между тем, в период с 10.03.2025 по 02.12.2025 Варзапова А.П. являлась потребителем продукции Общества, и, как зарегистрированный пользователь, являлась участником Программы лояльности ООО «НЛ Континент» для потребителей.
В соответствии с указанной Программой лояльности Варзапова А.П., как зарегистрированный пользователь в статусе «премиум клиент» получала разные виды бонусов для получения скидок при покупке товаров ответчика.
Варзапова А.П. со статусом «премиум-клиент» на бонусном счете «Актив» на момент удаления имела 88109,59 бонусов.
Программа лояльности является публичной офертой и принимается потребителем посредством присоединения к ней в целом (ст. 428 ГК РФ), и у любого потребителя есть возможность отслеживать на сайте продавца, либо в приложении актуальную редакцию документа.
Сами бонусные баллы не являются денежными средствами, не могут быть обналичены или выплачены потребителю иным образом.
Начисляемые ответчиком бонусы по Программе лояльности представляют собой обычную отсроченную скидку с цены товара или услуги, поскольку клиент, которому начислены баллы, наделяется правом требовать от предпринимателя или его партнёра продажи ему продукта по определённой цене. Данное обязательственное право требования является имущественным и может быть реализовано потребителем в порядке и на условиях, которые предусмотрены Программой лояльности в соответствии со ст. 128 и 426 ГК РФ.
В силу п. 2 ст. 426 ГК в публичном договоре цена товаров, работ или услуг может различаться для потребителей разных категорий, например, для учащихся, пенсионеров, многодетных семей (п. 17 Постановления Пленума Верховного суда от 25.12.2018 № 49). Категории потребителей устанавливает закон, иные правовые акты или правила программы лояльности исходя из объективных критериев, в том числе связанных с личностными характеристиками потребителей, если названные критерии не противоречат закону.
Бонусы и кешбэк не являются денежными единицами или средствами платежа (Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 4 сентября 2023 года № 88- 16356/2023, Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 29 января 2020 года № 88-3372/2020).
За счет использования бонусов, баллов и кешбэка потребителю предоставляются скидки на покупки в момент продажи или на будущие покупки и услуги.
При регистрации потребителя в статусе «премиум-клиент» Варзапова А.П. была уведомлена, что по бонусному счету «Актив» нельзя: переводить бонусы между другими своими счетами; переводить активы между Актив-счетами двух Премиум-ютиентов; выводить на расчетный счет (л.д. 64,66,68,74,95,97,105-106).
Удаление Варзаповой А.П. как участника Программы лояльности Компании произведено в связи с ее недобросовестным поведением: фиктивные регистрации карт клиентов, злоупотребление Программой лояльности ответчика с целью получения двойных бонусов и как премиум-клиент и как простой клиент (участник Client Club), регистрация одновременно второго ... под именем Воронцова Александра, запуск автоворонок и ботов для увеличения регистраций клиентов, игнорирование предупреждений ответчика о недопустимости таких действий, о необходимости устранения нарушений.
При проверке и мониторинге ГО Варзаповой А.П., Компанией было выявлено регистрация одновременно двух ГО на одного человека: ... Варзапова Александра и ... Воронцова Александра.
В ходе мониторинга выявлено, что у данных ГО совпадают банковская карта ... при оплате товара, а также схожи адреса электронной почты: Варзапова Александра, **** Воронцова Александра. **** и город проживания. У Воронцовой А. также большое количество клиентских карт и весь Личный объем проводится по ним, что искусственно увеличивало бонусы для Варзаповой А.П. Наставник Варзаповой А.П. - Смирнова Л.А. также при подтверждении активности указанных лиц, указала на то что, связаться с ними не имеется возможности.
Таким образом, ООО «НЛ Континент» в ходе мониторинга были выявлены нарушения со стороны истца Варзаповой А.П. правил установленных ООО «НЛ Континент», что послужило терминированием (удалением) её ID с 28.11.2025, в связи с нарушениями стандартов работы Компании.
Между тем, в нарушении ст. 56 ГПК РФ истцом допустимых и относимых доказательств наличия между истцом и ответчиком соглашения по вопросу оказания истцом возмездных услуг ответчику, суду не представлено, истец условия регистрации себя в статусе Бизнес-партнер не исполнила, более того, истец была уведомлена о выявленных ответчиком нарушениях стандартов работы ООО «НЛ Континент», однако каких-либо доказательств отсутствия выявленных нарушений и их необоснованность ответчику не предоставила, в связи, с чем её ID с 28.11.2025 был терминирован (удален).
На основании вышеизложенного, с учётом установленных обстоятельств суд приходит к выводу что, требования Варзаповой А.П. к ООО «НЛ Континент»о взыскании денежных средств по договору возмездного оказания услуг, процентов, а так же производные требования о компенсации морального вреда, судебных расходов не подлежат удовлетворению в полном объеме.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Варзаповой Александры Павловны (паспорт ...) к обществу с ограниченной ответственностью «НЛ Континент» (ИНН ...) о взыскании денежных средств по договору возмездного оказания услуг, процентов, компенсации морального вреда, судебных расходов, отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Хабаровского краевого суда через Краснофлотский районный суд г. Хабаровска в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Мотивированное решение составлено 29.05.2026.
Судья А.А.Малеев