Мотивированное решение изготовлено 14.05.2026
Дело № ******
66RS0№ ******-53
РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации
30 апреля 2026 года Октябрьский районный суд <адрес> в составе: председательствующего судьи Баранской М.В., при секретаре ФИО3, с участием представителя истца ФИО4, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к открытому акционерному обществу Авиакомпания «Уральские авиалинии» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, указав в обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ истец совершал перелет «Москва – Екатеринбург» рейсом авиакомпании «Уральские авиалинии» (номер рейса U6 271). Истцом перед перелетом был сдан багаж - чемодан, марки «RICARDO», размер средний (М) — 55-70 см высоты, общие габариты - 130-135 см; в нормальном рабочем состоянии. Чемодан был негабаритным с возможностью в развернутом состоянии уместить в багаже мужской костюм, которые на настоящий момент не производятся. По прилету в <адрес> (аэропорт Кольцово) багаж получен истцом, при этом, целостность чемодана нарушена, а именно, корпус чемодана разбит, что подтверждается фотографией. Ремонт чемодана не представлялся возможным, в связи с чем истец обратился ответчику с досудебной претензией о возмещении стоимости утраченного имущества, указав, что стоимость - «алогичного чемодана на дату обращения с претензией составляла 50000 рублей. Претензия направлена истцом в адрес ответчика заказным письмом с описью вложения ДД.ММ.ГГГГ, с соблюдением сроков на претензионное обращение (РПО № ******), получена ответчиком согласно отчета об отслеживании почтовых отправлений ДД.ММ.ГГГГ, оставлена без ответа. В связи с чем, с ответчика подлежит взысканию неустойка. С учетом уточнения, истец просит суд взыскать с ответчика в пользу истца 50887,50 руб. реальные убытки, неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств в размере 50887,50 руб.; взыскать с ответчика сумму штрафа в размере 50% от суммы, присужденной в пользу истца за отказ от добровольного исполнения требований потребителя.
Истец, извещенный надлежащим образом, в суд не явился, направил представителя.
Представитель истца, действующая на основании доверенности, исковые требования поддержала по доводам, указанным в иске, пояснила, что багаж с объявленной ценностью перевозчику не сдавался. Средний вес чемодана такой же марки составляет 3,3кг.
Ответчик, извещенный надлежащим образом, в суд своих представителей не направил, просил рассмотреть дело без участия представителя, направил в суд письменный отзыв, в котором просил в иске отказать, так как перевозчик компенсировал истцу стоимость поврежденного багажа в размере 600 руб., поскольку багаж с объявленной ценностью истец перевозчику не сдавал, истец не предпринял каких-либо мер, направленных на обеспечение безопасности и сохранности сданного им к перевозке багажа. Багаж самим пассажиром упакован не был, доступной услугой по упаковке багажа в аэропорту вылета пассажир не воспользовался.
Суд, заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
Согласно части 1 статьи 46 и части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод, судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.
Правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон (часть 1 статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В силу ч. 2 ст. 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.
Согласно ч. 3 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.
Согласно ст. 784 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.
Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.
На основании п. 1 ст. 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа, а п. 2 ст. 786 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.
В соответствии с ч. ч. 1 и 2 ст. 796 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозчик несет ответственность за не сохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело
Как разъяснено в пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" отношения, вытекающие из договора перевозки, регулируются законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей Гражданскому кодексу Российской Федерации и специальному закону.
Согласно пункту 1 статьи 793 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную Гражданским кодексом Российской Федерации, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.
В силу ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 следовал по маршруту «Москва – Екатеринбург» рейсом авиакомпании «Уральские авиалинии» (номер рейса U6271). Личные вещи ФИО1 перевозил в чемодане, который сдал в багаж. Факт сдачи багажа подтверждается посадочным талоном, квитанцией (л.д. 6-8).
По прибытии в <адрес>, при получении багажа ФИО1 обнаружил повреждение корпуса чемодана, что подтверждается актом о повреждении багажа от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 9), составленным представителями аэропорта Кольцово и ответчиком не оспаривается. О повреждении содержимого багажа истец не заявлял.
Истцом стоимость убытков – в размере стоимости поврежденного багажа определена в 51487,50 руб., исходя из среднерыночной цены аналогичных чемоданов.
Претензия истца о возмещении ущерба поступила в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ, рассмотрена ответчиком, ответ направлен ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 37), в счет возмещения ответчиком ДД.ММ.ГГГГ выплачено 600 руб., что подтверждается платежным поручением № ****** от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 38).
Статьей 116 Воздушного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты. Эксплуатант обязан возместить вред, причиненный при эксплуатации воздушного судна, если не докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или умысла потерпевшего. Перевозчик, пассажир, грузоотправитель и грузополучатель за нарушение таможенных, валютных, санитарных, карантинных и иных правил несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В силу частей 1,3 статьи 118 Воздушного кодекса Российской Федерации, перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа или груза после принятия их к воздушной перевозке и до выдачи грузополучателю или до передачи их согласно установленным правилам другому гражданину или юридическому лицу в случае, если не докажет, что им были приняты все необходимые меры по предотвращению причинения вреда или такие меры невозможно было принять. Перевозчик несет ответственность за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа или груза, если не докажет, что они не явились результатом совершенных умышленно действий (бездействия) перевозчика или произошли не во время воздушной перевозки.
В соответствии со ст. 119 Воздушного кодекса Российской Федерации, за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, а также ручной клади перевозчик несет ответственность в следующих размерах (в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 228-ФЗ):
- за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, принятых к воздушной перевозке с объявлением ценности, - в размере объявленной ценности. За воздушную перевозку багажа или груза с объявленной ценностью с грузоотправителя или грузополучателя взимается дополнительная плата, размер которой устанавливается договором воздушной перевозки багажа или договором воздушной перевозки груза (п. 1 ч. 1);
- за утрату, недостачу или повреждение (порчу) багажа, груза, принятых к воздушной перевозке без объявления ценности, - в размере их стоимости, но не более шестисот рублей за килограмм веса багажа или груза (п. 2 ч. 1)(в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 331-ФЗ).
Стоимость багажа, груза, а также ручной клади определяется исходя из цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при ее отсутствии исходя из средней цены на аналогичный товар, существовавшей в том месте, в котором груз подлежал выдаче, в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было (часть 2)(в ред. Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 228-ФЗ).
Из материалов дела следует и истцом не оспаривалось, что при сдаче багажа истец не использовал дополнительную услугу объявления ценности багажа. Соответственно, вопреки доводам представителя истца, искового заявления и уточненного искового заявления, оснований для взыскания стоимости нового чемодана не имеется, ответственность перевозчика ограничена п.2 ч.1 ст. 119 Воздушного кодекса Российской Федерации.
Учитывая, что после повреждения багажа точный вес пустого чемодана не фиксировался, суд соглашается с представленными истцом сведениями о весе пустого чемодана, взятыми из открытых источников, согласно которым средний вес пустого поврежденного чемодана «RICARDO» составляет 3,3 кг, что ответчиком не оспорено, перевозчик обязан возместить истцу ущерб в размере 1980 руб. (из расчета 600 руб. x 3,3 кг). Поскольку ответчик в досудебном порядке возместил истцу 600 руб., взысканию с ответчика подлежит 1380 руб. (1980 руб. – 600 руб.).
Рассматривая требования истца о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Сумма выплаченной потребителю неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Истец ДД.ММ.ГГГГ направил ответчику претензию о нарушении прав потребителей, в которой потребовал выплаты ему убытков, причиненных повреждением чемодана при авиаперевозке, претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, тридцатидневный срок разрешения претензии, установленный ст. 127.1 Воздушного кодекса Российской Федерации, истек ДД.ММ.ГГГГ, авиаперевозчиком претензия удовлетворена частично, ДД.ММ.ГГГГ ответчик выплатил истцу 600 руб., с ответчика подлежит взысканию неустойка. Размер неустойки, подлежащий взысканию с ответчика с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составил 1980 руб.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Удовлетворяя требования истца, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1680 рублей (1380 руб. +1980 руб. /2).
В силу ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации суд взыскивает с ответчика государственную пошлину, от уплаты которой истец освобожден, в доход местного бюджета в размере 4000 руб.
Руководствуясь ст. ст. 194 – 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО1 (паспорт № ******) к открытому акционерному обществу Авиакомпания «Уральские авиалинии» (ОГРН № ****** о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, удовлетворить частично.
Взыскать с открытого акционерного общества Авиакомпания «Уральские авиалинии» в пользу ФИО1 денежные средства в счет возмещения стоимости поврежденного багажа, не подлежащего восстановлению в размере 1380 рублей; неустойку за нарушение сроков выполнения требований потребителя о возмещении убытков, причиненных повреждением багажа, не подлежащего восстановлению, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1980 рублей; штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке в размере 1680 рублей.
В удовлетворении исковых требований в оставшейся части отказать.
Взыскать с открытого акционерного общества Авиакомпания «Уральские авиалинии» в доход муниципального бюджета <адрес> государственную пошлину в размере 4000 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд через Октябрьский районный суд <адрес> в течение месяца со дня изготовления решения в мотивированном виде.
Судья М.В. Баранская