ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации г. Екатеринбург
06 июля 2026 года
Октябрьский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Ромашовой М.В.
при помощнике судьи Головановой А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Акуратновой Анны Александровны к индивидуальному предпринимателю Гончару Генадию о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Акуратнова А.А. обратилась с иском к ИП Гончару Г., в котором просит взыскать с ответчика в свою пользу стоимость устранения недостатков выполненных работ в размере 246 945 руб. 75 коп., неустойку за нарушение срока устранения недостатков за период с 16.02.2026 по 16.05.2026 в размере 154 900 руб., компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % взысканной суммы, расходы на оплату услуг специалиста в размере 12800 руб.
В обоснование исковых требований указано, что между сторонами заключен договор подряда от 27.05.2025 на выполнение работ по отделке жилого помещения по адресу: <адрес>, в срок по 10.06.2025. Стоимость работ составила 154900 руб. Перечень работ и материалов согласован сторонами в переписке в мессенджере. Ответчик обязался выполнить в ванной комнате монтаж теплого пола, электрики, сантехники, установку инсталляции, ванны, умывальника, смесителей, отверстия под выводы и запилы плитки пола под 45 градусов в местах стыков, монтаж коробов, установку экрана под ванной, заливку пола, укладку и затирку плитки, установку зеркала; в коридоре монтаж теплого пола, укладку и затирку плитки. Работы приняты 16.06.2025 и оплачены в полном объеме. 17.01.2026 выявлены недостатки: частичное проседание керамогранита на полу в ванной комнате, выраженное в виде хруста и движения, трещины затирки межплиточных швов на полу в ванной комнате и коридоре. После осмотра помещений 01.02.2026 ответчик отказался от устранения недостатков. 20.03.2026 ответчик получил претензию истца с требованиями о возвращении стоимости испорченных материалов на сумму 104000 руб. и компенсации морального вреда в размере 5000 руб., удовлетворить которые отказался в ответе от 21.03.2026. Согласно заключению специалиста ООО «Мэлвуд» № 10571/2026 от 13.04.2026 стоимость устранения выявленных недостатков составляет 246945 руб. 75 коп. 16.04.2026 ответчиком получена претензия с требованием об уплате данной суммы, ответ на которую не последовал. Помимо возмещения убытков в размере 246945 руб. 75 коп. потребитель вправе требовать взыскания неустойки по п. 5 ст. 28, компенсации морального вреда по ст. 15, штрафа по п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), судебных расходов.
Стороны, извещенные о времени и месте рассмотрения дела своевременно и надлежащим образом, в судебное заседание не явились, о причине неявки не уведомили, доказательств уважительности причин неявки не представили. Истцом заявлено письменное ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие в порядке заочного судопроизводства. Ответчик позицию по делу не изложил. С учетом положений ст.ст. 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в их отсутствие в порядке заочного производства.
Исследовав доказательства по делу, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации во взаимосвязи с положениями ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющими принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
На основании п.п. 1, 3 ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Как следует из материалов дела, между Гончаром Г., с 08.05.2025 зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, и Акуратновой А.А. заключен договор подряда от 27.05.2025 на выполнение работ по отделке жилого помещения по адресу: <адрес>, в срок по 10.06.2025. Стоимость работ составила 154900 руб. Перечень работ и материалов согласован сторонами в переписке в мессенджере. Ответчик обязался выполнить в ванной комнате монтаж теплого пола, электрики, сантехники, установку инсталляции, ванны, умывальника, смесителей, отверстия под выводы и запилы плитки пола под 45 градусов в местах стыков, монтаж коробов, установку экрана под ванной, заливку пола, укладку и затирку плитки, установку зеркала; в коридоре монтаж теплого пола, укладку и затирку плитки. Работы приняты 16.06.2025 и оплачены истцом в полном объеме.
По утверждению истца, не опровергнутому ответчиком, 17.01.2026 выявлены недостатки выполненных по договору работ, а именно частичное проседание керамогранита на полу в ванной комнате, выраженное в виде хруста и движения, трещины затирки межплиточных швов на полу в ванной комнате и коридоре. 01.02.2026 после осмотра помещений ответчик отказался от устранения недостатков.
В силу п. 4.2 заключенного между сторонами договора недостатки устраняются подрядчиком своими силами и за свой счет в течение 14 календарных дней с момента получения письменного уведомления заказчика.
20.03.2026 ответчик получил претензию истца с требованиями о возвращении стоимости испорченных материалов на сумму 104000 руб. и компенсации морального вреда в размере 5000 руб., удовлетворить которые отказался в ответе от 21.03.2026.
Согласно заключению специалиста ООО «Мэлвуд» № 10571/2026 от 13.04.2026 стоимость устранения выявленных недостатков составляет 246945 руб. 75 коп. 16.04.2026 ответчиком получена претензия истца с требованием об уплате данной суммы, ответ на которую не последовал.
На основании п.п. 1, 3 ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Ст. 30 Закона о защите прав потребителей установлено, что недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
В частности п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Поскольку размер убытков истца подтвержден допустимым доказательством – заключением специалиста ООО «Мэлвуд» № 10571/2026 от 13.04.2026, ответчиком не оспорен, взысканию с ответчика в пользу истца подлежит стоимость устранения недостатков выполненных работ в размере 246 945 руб. 75 коп.
Учитывая, что в письменном виде с требованием об устранении недостатков истец к ответчику не обращался, однако, 01.02.2026 ответчик непосредственно осмотрел недостатки, срок их устранения истек 15.02.2026, в связи с чем обоснованным и подлежащим удовлетворению является требование истца о взыскании неустойки за нарушение срока устранения недостатков за период с 16.02.2026 по 16.05.2026 в размере 154 900 руб., не превышающем цену договора.
В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации под моральным вредом понимаются физические или нравственные страдания. При определении размера компенсации морального вреда согласно требованиям статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, судом учитывается характер причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, индивидуальные особенности потерпевшего, требования разумности и справедливости.
Учитывая характер сложившихся между сторонами правоотношений, период просрочки исполнения обязательства, степень нравственных страданий, причиненных истцу вследствие нарушения его прав ответчиком, требованиям разумности и справедливости отвечает взыскание в качестве компенсации морального вреда суммы 30 000 руб.
В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании данной нормы ввиду вышеизложенного размер подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца штрафа составляет 215922 руб. 88 коп.
На основании ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации понесенные истцом в связи с подачей настоящего иска расходы на оплату услуг специалиста в размере 12800 руб. подлежат взысканию с ответчика.
Ввиду того, что истец как потребитель освобожден от уплаты государственной пошлины за подачу искового заявления, на основании ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина в доход бюджета подлежит взысканию с ответчика. Исходя из размера подлежащих удовлетворению требований, размер государственной пошлины с учетом положений пп. 1, 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации составляет 15546 руб. (12546 руб. + 3000 руб.).
Руководствуясь ст.ст. 194, 198, 199, 233, 235, 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
исковые требования Акуратновой Анны Александровны (паспорт № ******) к индивидуальному предпринимателю Гончару Генадию (ОГРНИП 3226658000161651) о защите прав потребителя удовлетворить.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Гончара Генадия в пользу Акуратновой Анны Александровны стоимость устранения недостатков выполненных работ в размере 246 945 руб. 75 коп., неустойку за нарушение срока устранения недостатков за период с 16.02.2026 по 16.05.2026 в размере 154 900 руб., компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 215922 руб. 88 коп., расходы на оплату услуг специалиста в размере 12800 руб.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Гончара Генадия в доход бюджета государственную пошлину в размере 15546 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья М.В. Ромашова