АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
23 марта 2026 года г. Сургут
Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в составе председательствующего судьи Филатова И.А., при секретаре Кузнецовой-Лысюк Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Дук Л.Н. к индивидуальному предпринимателю Петросян М.А. о защите прав потребителя, возврате денежных средств за оплаченный товар, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, по апелляционной жалобе истца на решение мирового судьи судебного участка № Сургутского судебного района города окружного значения Сургута Ханты-Мансийского автономного округа-Югры от ДД.ММ.ГГГГ, установил:
Истец обратился в суд с исковым заявлением к индивидуальному предпринимателю Петросян М.А. о защите прав потребителя, возврате денежных средств за оплаченный товар, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов
В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ. между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи дверей межкомнатных и фурнитуры, а именно:1 дверь межкомнатной «английская решетка» 15, цвет белый жемчуг из массива сосны, стекло-сатинированное с фацетом; 1 дверь межкомнатная того же исполнения, но глухая, а также доборы и фурнитура на общую сумму 56641,50 рублей. ДД.ММ.ГГГГ. истец оплатила ответчику 50 000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ. истец внесла доплату в сумме 6641,50 рублей. ДД.ММ.ГГГГ товар доставлен по перечню заказа, однако обе доставленные двери «глухие», о чем покупатель незамедлительно уведомила продавца, а ДД.ММ.ГГГГ. обратилась к продавцу с письменной претензией, в которой указала, забрать товар, не соответствующий выставочному образцу и произвести замену ДД.ММ.ГГГГ. с 15 до 16 часов, либо ДД.ММ.ГГГГ. до 15 часов, в связи с отъездом из <адрес>, а также возвратить денежные средства в сумме 600,00 рублей, уплаченные за доставку. Претензия получена менеджером магазина, который пояснил, что произведет замену только при доплате 4140,00 рублей, так как ценник в магазине, расположенный рядом с выставочным образцом «дверь со стеклом» не актуален на ДД.ММ.ГГГГ., цены на сайте иные; в заказе от ДД.ММ.ГГГГ. указана маркировка на товар «ДГ», что означает «дверь глухая». ДД.ММ.ГГГГ. истец произвел доплату в сумме 4140,00 рублей.ДД.ММ.ГГГГ. ответчиком произведена замена двери. При вскрытии упаковки обнаружены дефекты дверного полотна в виде вмятины в торце, о чем ДД.ММ.ГГГГ. составлен акт. Истец при выборе товара была ознакомлена только с журналом, где есть фото двери со стеклом, а двери без стекла не было ни в журнале, ни в магазине, продавец показал, дверь с сайта где была указана ее стоимость, далее на свое усмотрение собрал фурнитуру и определи общую стоимость товара. ДД.ММ.ГГГГ. истец получила только кассовый чек, бланк заказа (где указано наименование товаров) Дук Л.Н. был получен лишь ДД.ММ.ГГГГ. Поскольку цена двери со стеклом определялась по ценнику магазина, который является публичной офертой. Просит взыскать с ответчика денежные средства в сумме 4140,00 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 4000,00 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы, судебные расходы в сумме 109,00 рублей.
Мировым судьей судебного участка № Сургутского судебного района города окружного значения Сургута Ханты-Мансийского автономного округа-Югры ДД.ММ.ГГГГ. в удовлетворении исковых требований Дук Л.Н. к индивидуальному предпринимателю Петросян М.А. о защите прав потребителя, возврате денежных средств за оплаченный товар, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, отказано.
В апелляционной жалобе истца просит отменить решение мирового судьи полностью и принять по делу новое решение, ссылаясь на допущенные судом первой инстанции существенные нарушения норм материального и процессуального права, неверное установление по делу фактических обстоятельств, имеющих существенное значение для дела. Полагает, что ее требования подлежали удовлетворению на основании Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", для наступления таких правовых последствий достаточно факта не предоставления потребителю полной и достоверной информации о товаре.
Истец, представитель ответчика, в суд апелляционной инстанции не явились, извещены о дате и времени судебного заседания, причина не явки неизвестна.
Исследовав материалы дела, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд апелляционной инстанции находит решение мирового судьи подлежащем отмене по следующим основаниям.
В соответствии с п. 1 ст. 8 Гражданского Кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
На основании ст. 493 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
В соответствии с п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
В силу ст. 4 Закона РФ 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 1 ст. 10 Закона).
В числе требований, предъявляемых к перечню обязательной информации о товарах, предусмотренных в п. 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", содержится требование о наличии сведений об основных потребительских свойствах товаров; правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров.
На основании ст. 12 указанного Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Разрешая спор по существу в части заявленных требований о взыскании с ответчика денежной суммы за приобретенный товар в размере 3140 рублей, мировой судья пришел к выводу об отсутствии оснований для их удовлетворения.
Как следует из материалов дела, между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи, что подтверждается заказом клиента № от ДД.ММ.ГГГГ., а именно:
1.Английская решетка 15 белый жемчуг 2000*800 ДГ – 1шт., стоимостью 16230,00 рублей;
2.Английская решетка 15 белый жемчуг 2000*600 ДГ – 1шт., стоимостью 12474,00 рублей;
3.Короб белый жемчуг 75*35*2100 мм телескоп (новая) – 5 шт. стоимостью за 1 шт.- 862,00 рублей, общей стоимостью 4410,00 рублей;
4.Наличник белый жемчуг 70*10*2140 телескоп- 15шт. стоимостью за 1 шт. – 517,50 рублей, общей стоимостью 7762,500 рублей;
5.Добор белый жемчуг 130*10*2050 телескоп – 5 шт. стоимостью за 1 шт. – 1026,00 рублей общей стоимостью 5130,00 рублей;
6. Добор белый жемчуг 200*10*2050 телескоп – 3 шт. стоимостью за 1 шт. – 1183,00 рублей общей стоимостью 3550,50 рублей;
7.Ручка дверная RENZ на круглом основании Моретти DH 424-08 W/CP белый/хром блестящий в количестве 2 шт. стоимостью за 1 шт. – 2070,00 рублей общей стоимостью 4140,00 рублей;
8. Завертка сантехническая RENZ на круглом основании ВК 08 BIG W/CP белый/хром блестящий в количестве 1 шт. стоимостью 931,50 рублей;
9. Замок APECS 5300M W/CP хром магнитный сантехнический в количестве 2 шт., стоимостью за 1 шт. – 540,00 рублей, общей стоимостью 1080,00 рублей;
10. Тепля универсальная RENZ (100*75*2,5) 100-4ВВ FH CP хром в количестве 4 шт., стоимостью за 1 шт. -225,00 рублей, общей стоимостью 900,00 рублей
Всего 10 наименований на сумму 56 641,50 рублей.
В соответствии с предоставленным прайсом розничных цен, утвержденным ИП Петросян М.А. на сентябрь 2024г., стоимость товаров:
Код МА-00016142 Английская решетка 15 белый жемчуг 2000*800 ДГ – 1 шт., указана 18 070,00 рублей;
Код МА-00016662 «Английская решетка» 15 белый жемчуг 2000*800 ДО сатинированный фацет» указана 22 670,00 рублей.
Заказом клиента №ПА-314 от 25.09.2024г. между истцом и ответчиком согласовано наименование и количество товара, что подтверждается оплатой товара истцом.
ДД.ММ.ГГГГ. истцом Дук Л.Н. внесена предоплата за товар в сумме 50 000,00 рублей.
ДД.ММ.ГГГГ. истцом внесена оставшаяся сумма по договору 6641,50 рублей.
ДД.ММ.ГГГГ. по согласованию сторон заказ был доставлен в адрес истца. При проверке товара истец обратила внимание, что обе двери без остекления «глухие», то же самое было указано в бланке заказа клиента № от ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ. истец обратилась с требованием о замене товара, ей пояснили, что товар будет замене при доплате стоимости товара в сумме 4140,00 рублей.
ДД.ММ.ГГГГ истцом произведена доплата за товар МА-00016662 «Английская решетка» 15 белый жемчуг 2000*800 ДО сатинированный фацет» в сумме 4140,00 рублей.
В судебном заседании установлено, что при оформлении заказа клиента № от ДД.ММ.ГГГГ. истцу была предоставлена скидка в размере 10% от стоимости заказа, т.е. стоимость товара Английская решетка 15 белый жемчуг 2000*800ДГ, в заказ наряде, с учетом скидки 10% составила 16230,00 рублей.
На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что поскольку изменение цены товара произошло по причине замены дверей, в соответствии с прайсом розничных цен, что не противоречит условиям Заказа, а истцом совершены действия, свидетельствующие о его согласии с вновь установленной ценой, выраженные внесением денежных средств в кассу ответчика, то у суда имелись основания для отказа в удовлетворении исковых требований в указанной части.
При этом суд учитывает, что в случае не согласия с вновь установленной ценой за товар, истец вправе был отказаться от исполнения договора и потребовать возврата оплаченной им денежной суммы.
Таким образом, из совокупности имеющихся в деле доказательств не усматривается неправомерного увеличения стоимости товара со стороны ответчика.
Все доводы, изложенные в жалобе, о том, что суд неправомерно отказал в удовлетворении иска, не опровергают выводы мирового судьи, они фактически сводятся к необходимости переоценки исследованных судом доказательств. Однако, основания для иной оценки, имеющихся в деле доказательств, отсутствуют, поскольку выводы суда соответствуют установленным обстоятельствам и нормам материального права, регулирующим спорные правоотношения.
Таким образом, обстоятельства дела исследованы мировым судом полно и всесторонне, спор разрешен в соответствии с требованиями действующего законодательства, доводы апелляционной жалобы опровергаются материалами дела, а потому оснований для ее удовлетворения и отмены решения суда первой инстанции не имеется.
руководствуясь ст. ст. 328-329 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд определил:
Решение мирового судьи судебного участка № Сургутского судебного района города окружного значения Сургута Ханты-Мансийского автономного округа-Югры от ДД.ММ.ГГГГ оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.
Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в Седьмой кассационный суд общей юрисдикции в срок, не превышающий трех месяцев со дня вступления в законную силу обжалуемого судебного постановления.
Судья И.А. Филатов
Апелляционное определение изготовлено в окончательной форме 31.03.2026 года.
КОПИЯ ВЕРНА «____» ____________20___г.
Подлинный документ находится в деле №___________
СУРГУТСКОГО ГОРОДСКОГО СУДА ХМАО-ЮГРЫ
Судья Сургутского городского суда
_______________________(И.А.Филатов)
Судебный акт не вступил в законную силу
Секретарь с/заседания____________________