ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
31 марта 2026 года г. Тюмень
Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:
председательствующего судьи Межецкого А.Н., при секретаре Кудряшовой К. В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ковалевой Ирины Ивановны (<данные изъяты>) к обществу с ограниченной ответственностью «Д-Мастер» (<данные изъяты>) о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Ковалева И. И. обратилась в суд с указанным иском к ООО «Д-Мастер» о 1) расторжении договора бытового подряда от 29.07.2025 №29072025; 2) взыскании уплаченных по договору денежных средств - 130 000 руб.; 3) неустойки за нарушение срока изготовления в размере 3 000 руб.; 4) неустойки за просрочку исполнения требования о возврате денежных средств за период с 30.12.2025 – 12.02.2026 (45 дней) в размере 58 500 руб.; 5) компенсации морального вреда – 15 000 руб.; 6) возмещении расходов на услуги представителя – 15 000 руб.; 7) штрафа – 50%; 8) процентов за пользование чужими денежными средствами до даты фактического исполнения решения суда.
В иске указывает, что между ООО "Д-МАСТЕР" (подрядчик) и Ковалевой И.В. (заказчик) заключён договор подряда №29.07.2025 от 29.07.2025, в соответствии с которым подрядчик обязался по заданию заказчика выполнить работы по изготовлению изделия по спецификации к договору в срок 35 рабочих дней. Согласно спецификации подрядчик принял обязательство изготовить шестиугольную деревянную беседку, осуществить ее доставку и монтаж по <адрес>. Заказчик произвела полную предоплату в размере 130 000 руб. Беседка была доставлена с нарушением срока - 10.12.2025. Кроме того, истец выявила недостатки, в связи с чем 18.12.2025 подрядчику вручена претензия с требованием о возврате уплаченных денежных средств. Денежные средства не были возвращены.
Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, сведений об уважительности причин неявки суду не проставлено, дело рассмотрено в отсутствие истца.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещался в соответствии с ч. 1 ст. 115 ГПК РФ заказным письмом с уведомлением. В соответствии с п. 1 ст. 165.1 ГК РФ сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Суд с учетом положений ст. 167 ГПК РФ определил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.
Дело рассмотрено в порядке заочного производства с учетом положений главы 22 ГПК РФ.
Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении иска по следующим основаниям.
В соответствии с п. 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
В соответствии со ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В соответствии с п. 1, п. 6 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.
Согласно ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 данного Закона.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 данной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Как следует из материалов дела, между между ООО "Д-МАСТЕР" (подрядчик) и Ковалевой И.В. (заказчик) заключён договор подряда №29.07.2025 от 29.07.2025, в соответствии с которым подрядчик обязался по заданию заказчика выполнить работы по изготовлению изделия по спецификации к договору в срок 35 рабочих дней (п. 1.1 – 2.2); цена договора составила 130 000 руб. (п. 3.1) (л.д. 36-39).
Согласно спецификации подрядчик принял обязательство изготовить шестиугольную деревянную беседку, осуществить ее доставку и монтаж по <адрес> (л.д. 12-19).
29.07.2025 Ковалева И.В. оплатила цену договора в полном объеме, что подтверждается квитанцией (л.д. 35).
Как следует из переписки в мессенджере, после получения беседки Ковалева И.В. 11.12.2025 заявила ООО "Д-МАСТЕР" о недостатках: решётки собраны на тоненьких шпильках, даже углы рамки, и уже под собственным весом разваливаются. К тому же размеры гуляют. Если точно по высоте собрать обвязку перил, решётку следует полностью переделывать (сейчас ошибка 2,5 см по решёткам, поэтому и выглядит криво). Мало того, решётка из реек с сучками и они уже лопнули по сучку, то есть, нужна замена реек. Обвязка под крышу (опора стропил) - просто потребуйте выложить её на полу. Там размер и угол гуляет. Крыши нет вообще. Специальное крепление для такой крыши он вообще не желает покупать. Стол тоже смехота на палочке. Лавочки - я побоюсь садиться, они отвалятся. Фактически всё с нуля нужно переделать. Её не собрать в таком виде, даже кривой (л.д. 63-73).
18.12.2025 вручила ответчику претензию, потребовала возврата уплаченных по договору денежных средств (л.д. 30-31, 20, 24-25).
Доказательств надлежащего исполнения договорных обязательств в согласованный сторонами срок, устранения ответчиком недостатков в материалы дела не предоставлено.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о законности требования истца о взыскании уплаченных денежных средств а размере 130 000 руб., неустойки за нарушение срока изготовления в размере 3 000 руб., неустойки за период по 12.02.2026 за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченных денежных средств – 58 500 руб.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, в связи с тем, что ответчиком нарушены права истца как потребителя. При определении размера компенсации морального вреда, судом учитывается степень вины причинителя вреда, обстоятельства, при которых были нарушены права истца. В пользу истца с ответчика следует взыскать компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Размер штрафа составит 103 250 руб. (130 000 + 58 500 + 15 000 + 3 000) / 2).
Вместе с тем, суд не находит оснований для дополнительного расторжения договора между истцом и ответчиком, поскольку истец являясь потребителем к настоящему времени воспользовалась своим правом и отказалась от исполнения договора путем вручения претензии.
Согласно части 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии со статьей 94 Гражданского процессуального кодекса РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы, подлежащие выплате экспертам и расходы на оплату услуг представителей и другие признанные судом необходимыми расходы.
Согласно части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса РФ Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
В силу части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса РФ, стороне, пользу которой состоялось решение суда, по его ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Согласно разъяснениям, данным в пункте 11 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года № 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 4 статьи 1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
Согласно пункту 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
В пункте 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разъяснено, что разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
На основании ст. 100 ГПК РФ, п. 11 Постановления Пленума ВС РФ № 1 от 21.01.2016г. «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя, подтвержденные чеком по операции от 13.02.2026 на сумму 15 000 руб. (л.д. 41-46).
Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
В соответствии с п. 48 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (пункт 3 статьи 395 ГК РФ). При этом день фактического исполнения обязательства, в частности уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета процентов. Расчет процентов, начисляемых после вынесения решения, осуществляется в процессе его исполнения судебным приставом-исполнителем
С учетом положений п. 1 ст. 395 ГК РФ, п. 65 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 №7 также подлежит удовлетворению требование истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами. Поскольку обязательства устанавливаются вступившим в законную силу судебным актом, то взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами на сумму взысканных денежных средств следует исчислять за период с даты вступления решения суда в законную силу по дату фактического исполнения решения суда.
В соответствии со статьей 103 ГПК РФ, с ответчика следует взыскать государственную пошлину в доход муниципального образования городской округ город Тюмень в размере 6 745 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Д-Мастер» (<данные изъяты>) в пользу Ковалевой Ирины Ивановны (<данные изъяты>) уплаченные по договору денежные средства – 130 000 руб., неустойку за нарушение срока выполнения работ – 3 000 руб., неустойку за нарушение срока возврата уплаченных денежных средств – 58 500 руб., компенсацию морального вреда – 15 000 руб., штраф – 103 250 руб., возмещение расходов на услуги представителя – 15 000 руб.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Д-Мастер» (<данные изъяты>) в пользу Ковалевой Ирины Ивановны (<данные изъяты>) проценты за пользование чужими денежными на сумму взысканных в пользу Ковалевой Ирины Ивановны денежных средств с даты вступления решения суда в законную силу по день фактического исполнения из расчета ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Д-Мастер» в доход муниципального образования городской округ город Тюмень государственную пошлину в размере 6 745 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд города Тюмени в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мотивированное решение составлено 14 апреля 2026 года.
Судья (подпись) А.Н. Межецкий
Подлинник решения, постановления, определения подшит в гражданское дело, и хранится в Ленинском районном суде г. Тюмени.
Решение, постановление, определение вступило в законную силу _______________________________________________
Судья Межецкий А.Н.
Секретарь Кудряшова К.В.
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>