РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
27 апреля 2026 года г. Тюмень
Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:
председательствующего судьи Баевой О.М., при секретаре Кияевой Н.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Латкина ФИО8 к публичному акционерному обществу СК «Росгосстрах», обществу с ограниченной ответственностью СК «Сбербанк Страхование» об установлении факта обращения с заявлением, факта солидарного бездействия, взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с требованиями к ответчикам об установлении факта обращения с заявлением, факта солидарного бездействия, взыскании компенсации морального вреда. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ около 13ч.04м. возле <адрес> по <адрес> произошло ДТП с участием автомобиля <данные изъяты>, принадлежащего истцу, и автомобиля <данные изъяты> под управлением Флотского ФИО9 Виновным в ДТП признан Флотский ФИО10 ОСАГО истца было застраховано в ООО СК «Сбербанк Страхование» - полис ХХХ №, ОСАГО причинителя вреда в АО «ГСК «Югория» - полис ОСАГО ТТТ №. ДД.ММ.ГГГГ истец через личный кабинет в мобильном приложении страховщика, а также дублируя документы в электронном виде по электронной почте обратился в ООО СК «Сбербанк Страхование» с заявлением о страховом возмещении по ДТП ДД.ММ.ГГГГ путем выдачи направления на ремонт. Страховщик комплектность документов признал и запросил передачу оригиналов документов через своего представителя или направить почтой. На сайт страховщика была размещена информация, что представителем страховщика в Тюменской области является ПАО СК «Росгосстрах». ДД.ММ.ГГГГ представитель заявителя Кравцевич ФИО11 подал представителю Страховщика заявление о страховом возмещении, а также указанием на то, что транспортное средство потерпевшего самостоятельно передвигаться не может (повреждение осветительных приборов) и будет предоставлено для осмотра 12ч.00м. ДД.ММ.ГГГГ по адресу: <адрес>. Направление на осмотр страховщик потерпевшему так и не направил. В итоге от страховщика ДД.ММ.ГГГГ на осмотр никто не явился. Осмотр был произведен в отсутствие страховщика экспертом ООО «Независимая экспертиза», что повлекло дополнительные расходы потерпевшего на организацию осмотра и проведение независимой экспертизы. Таким образом, страховщиком не было обеспечено исполнение обязанности по осмотру поврежденного имущества потерпевшего в 5-дневный срок, предусмотренный законом. В связи с чем истец просит установить факт солидарного бездействия ответчиков в проведении осмотра повреждений автомобиля истца в установленный законом срок; взыскать с ответчиков солидарно компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.
Истец Латкин ФИО12 в судебное заседание не явился, надлежаще извещен, для участия в деле направил своего представителя. суд счел возможным рассмотреть делов его отсутствие.
Представитель истца Кравцевич ФИО13 в судебном заседании, заявленные требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении. Просит иск удолветворить.
Представитель ответчика ПАО СК «Росгосстрах» Галанина ФИО14 в судбеном заседании, завленные требования не признала по основаниям, изложенным ввозражениях. Просит в иске отказать.
Представитель ответчика ООО СК «Сбербанк Страхование» в судбеное заседание не явился, надлежаще извещен, направил в суд возражения в которых просит в иске отказать. Суд счел возможным рассмотреть дело в их отсутствие.
Выслушав представителей истца, ответчика, исследовов материалы дела, суд пришел к выводу о частичном удовлетворении иска по следующим основаниям.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ около 13ч.04м. возле <адрес> произошло ДТП с участием автомобиля <данные изъяты>, принадлежащего истцу, и автомобиля <данные изъяты> под управлением Флотского ФИО15 Виновным в ДТП признан Флотский ФИО16
Гражданская ответственность истца на момент ДТП застрахована в ООО СК «Сбербанк Страхование» по договору ОСАГО ХХХ №.
ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО СК «Сбербанк Страхование» поступило заявление от истца об осуществлении прямого возмещения убытков по договору ОСАГО.
ДД.ММ.ГГГГ ООО СК «Сбербанк Страхование» по электронной почте уведомил истца о необходимости предоставления оригинала заявления о выплате страхового возмещения, с приложением полного комлпкта документов, предусмотренных Правилами ОСАГО, которые можно направить путем почтового отправления.
ООО СК «Сбербанк Страхование» ДД.ММ.ГГГГ через представителя (ПАО СК «Росгосстрах) получил заявление о выплате страхового возмещения в связи с причинением повреждений транспортному средству в результате ДТП от ДД.ММ.ГГГГ.
Истец в заявлении от ДД.ММ.ГГГГ указал, что транспортное средство самостоятельно передвигаться не может, и сообщил об адресе местонахождения поврежденного транспортного средства.
В соответствии с п. 11 ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – ФЗ «Об ОСАГО») страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иные сроки не определены правилами обязательного страхования или не согласованы страховщиком с потерпевшим.
В случае, если характер повреждений или особенности поврежденного транспортного средства, иного имущества исключают его представление для осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика и (или) эксперта (например, повреждения транспортного средства, исключающие его участие в дорожном движении), об этом указывается в заявлении и указанные осмотр и независимая техническая экспертиза, независимая экспертиза (оценка) проводятся по месту нахождения поврежденного имущества в срок не более чем пять рабочих дней со дня подачи заявления о страховом возмещении и прилагаемых к нему в соответствии с правилами обязательного страхования документов.
Истцом в адрес страховщика ДД.ММ.ГГГГ направлено электронное сообщение о проведении осмотра ДД.ММ.ГГГГ с приглашением представителя страховщика. Однако представитель страховщика на осмотр не явился, истцом самостоятельно организовано проведение осмотра в ООО «Независимая экспертиза», о чем составлен акт осмотра от ДД.ММ.ГГГГ №. также составлен акт об отсутствии представителя страховщика.
После получения ДД.ММ.ГГГГ заявления страховщику надлежало в срок до ДД.ММ.ГГГГ (включительно) провести осмотр поврежденного имущества и (или) организовать независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку).
П. 21 ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» установлено, что в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.
Таким образом, ООО СК «Сбербанк Страхование» в срок до ДД.ММ.ГГГГ должен был принять решение по заявлению о выплате страхового возмещения.
ООО СК «Сбербанк Страхование» ДД.ММ.ГГГГ направлено истцу уведомление об отказе в выплате страхового возмещения.
ДД.ММ.ГГГГ службой по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального Банка РФ в адрес ООО СК «Сбербанк Страхование» было выдано предписание в связи с нарушением страховщиком п. 11, 21 ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
На основании вышеизложенного, ответчиком ООО СК «Сбербанк Страхование» был нарушен срок по проведению осмотра поврежденного имущества истца.
Требования к ответчику ПАО СК «Росгосстрах» удовлетворению не подлежат по следующим основаниям:
В соответствии с частью 1 статьи 21 ФЗ «Об ОСАГО» страховщик должен иметь в каждом субъекте Российской Федерации своего представителя, уполномоченного на рассмотрение требований потерпевших о страховом возмещении и прямом возмещении убытков, а также на осуществление страхового возмещения и прямое возмещение убытков. Услуга по заключению договоров обязательного страхования должна предоставляться в любом обособленном подразделении страховщика (филиале).
При этом под представителем страховщика в субъекте Российской Федерации понимается обособленное подразделение страховщика (филиал) в субъекте Российской Федерации, выполняющее в предусмотренных гражданским законодательством пределах полномочия страховщика по рассмотрению требований потерпевших о страховом возмещении и (или) прямом возмещении убытков, а также по их осуществлению, или другой страховщик, присоединившийся к соглашению о прямом возмещении убытков и выполняющий на основании заключенного со страховщиком договора полномочия по рассмотрению требований потерпевших о страховом возмещении и по их осуществлению от имени и за счёт страховщика, застраховавшего гражданскую ответственность лица, причинившего вред, и (или) полномочия по рассмотрению требований о прямом возмещении убытков и по осуществлению страхового возмещения от имени и за счёт страховщика, застраховавшего гражданскую ответственность потерпевшего (абзац 14 статьи 1 Закона об ОСАГО).
Между ПАО СК «Росгосстрах» и ООО СК «Сбербанк Страхование» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор № о выполнении функций представителя в субъекте Российской Федерации, в соответствии с условиями которого Представитель обязался за вознаграждение совершать по поручению Страховщика, от его имени и за его счет юридические и фактические действия по рассмотрению требований потерпевших о страховых выплатах по договорам обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, заключенным Страховщиком, а Страховщик обязался уплачивать Представителю вознаграждение и возмещать расходы, понесенные Представителем при исполнении обязательств по данному договору.
Таким образом, ПАО СК «Росгосстрах» не обладает статусом страховщика по конкретным обязательствам, и не может выступать ответчиком в суде по искам, вытекающим из ненадлежащего исполнения договоров ОСАГО другой страховой организации.
Договорные правоотношения между ПАО СК «Росгосстрах» и ООО СК «Сбербанк Страхование» регулируются нормами статей 971, 1005, 1011 Гражданского кодекса РФ, регламентирующих правоотношения, вытекающие из агентских договоров и договоров представительства, и, независимо от исполнения сторонами Договора представительства своих прав и обязанностей, обязанность по исполнению требований Потерпевшего в рамках имеющегося у него полиса ОСАГО возложена напрямую на ООО СК «Сбербанк Страхование» по данному виду страхования.
Таким образом, факт заключения договора о выполнении функций представителя в субъекте Российской Федерации не свидетельствует о наличии у ПАО СК «Росгосстрах» обязанности отвечать за нарушение обязательств, допущенных страховой компанией - ООО СК «Сбербанк Страхование» при исполнении договора ОСАГО.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку в ходе рассмотрения дела факт нарушения прав истца в связи с несоблюдением положений п. 11 ст. 12 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» нашел свое подтверждение, то требование истца о компенсации морального вреда соответствует закону. При определении размера компенсации судом принимается во внимание обстоятельства причинения морального вреда истцу, а также доказательства и доводы, предоставленные истцом, в подтверждение степени и характера его нравственных страданий.
Суд, оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.
При этом требование об устанвлении факта подачи ДД.ММ.ГГГГ истцом заявления о страховом возмещении представителю ООО СК «Сбербанк страхование» в Тюменской области ПАО СК «Рогосстрах», установлении факта солидарного бездействия ответчиков в проведении осмотра повреждений автомобиля истца в установленный законом срок таковыми не являются, а являются обстоятельствами, подлежащими установлению при рассмотрении требования о взыскании компенсаци морального вреда.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в бюджет муниципального образования г. Тюмень подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 руб.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Латкина ФИО17 - удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью СК «Сбербанк Страхование» (ИНН № в пользу Латкина ФИО18 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, СНИЛС №) компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.
В остальной части иска – отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью СК «Сбербанк Страхование» (ИНН №) в бюджет муниципального образования городской округ город Тюмень государственную пошлину в размере 3 000 руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд г. Тюмени в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья О.М.Баева
Решение в окончательной форме изготовлено 13.05.2026.
Судья О.М.Баева