РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
03 июня 2026 года г. Тюмень
Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:
председательствующего судьи Седовой О.Г., при секретаре Сагитове А.Р., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Иониной Дарьи Сергеевны к Обществу с ограниченной ответственностью «ГК Империя инструмента» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец Ионина Д.С. обратилась в суд с исковым заявлением (л.д. 7) к ответчику ООО «ГК Империя инструмента» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что 15.06.2025 между истцом и ответчиком был заключен дистанционный договор купли-продажи кофе-машины стоимостью 91 159 руб. В процессе эксплуатации и установки товара выявилось, что ответчик предоставил неверную информацию о габаритах: Высота 43,3 см., Глубина 33,6 см., когда по факту: Высота 33,6 см., Глубина 43,3 см.
03.07.2025 истец направил в адрес ответчика претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи. 23.07.2025 ответчик получил претензию, требования истца не были удовлетворены. Просрочка исполнения требований истца составляет 23 дня, период с 03.07.2025 (11 день после получения претензии) по 25.08.2025 (дата отправка иска почтой России). Размер неустойки составляет 20 966,57 руб. (91 159 руб. х 1% / 100 % х 23 дня). В связи с продажей товара ненадлежащего качества, истец испытал нравственные страдания (моральный вред) компенсацию которых оценивает в 10 000 руб.
Просит суд расторгнуть договор купли-продажи кофе-машины, заключенный между истцом и ответчиком, взыскать с ответчика в пользу истца: уплаченную за товар денежную сумму 91 159 руб., неустойку - 20 966,57 руб., компенсацию морального вреда – 10 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом; а также судебные расходы по оплате услуг представителя - 20 000 руб.
На основании заочного решения суда от 21.11.2025 (л.д. 45-50) исковые требования Иониной Д.С. были удовлетворены частично.
На основании определения суда от 19.03.2026 заочное решение суда от 21.11.2025 было отменено (л.д. 65), производство по делу возобновлено.
Истец Ионина Д.С. в судебное заседание не явилась, о дне, времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в ее отсутствие, на удовлетворении исковых требований настаивала.
Представитель ответчика ООО «ГК Империя инструментов» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, представил в суд возражения на исковое заявление (л.д. 68-70), в которых просил истцу в иске отказать в полном объеме, указав, что в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» истцом пропущен 7-дневный срок на возврат товара, кроме того, истцом не представлено доказательств о том, что в описании товара на сайте содержались иные сведения о габаритах товара, также истцом не представлено доказательств, что товар был ненадлежащего качества.
Представитель третьего лица ООО «Интернет решения» в судебное заседание не явился, о дне, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.
Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям.
Судом установлено, что 15.06.2025 между истцом и ответчиком посредством торговой площадки агрегатора «Озон» был заключен дистанционный договор купли-продажи кофе-машины SMEG BCC13WHMEU стоимостью 91 159 руб. (л.д. 8).
Истец в исковом заявлении указывает, что во время эксплуатации вышеуказанного товара истцом выявилось, что ответчик предоставил неверную информацию о габаритах кофе-машины: Высота 43,3см., Глубина 33,6 см.
По факту габариты товара составили: Высота 33,6 см., Глубина 43,3 см.
03.07.2025 истец направила в адрес ответчика претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи (л.д. 18-20).
23.07.2025 ответчик получил претензию, на которую письмом от 31.07.2025 ответчик отказал в удовлетворении претензии со ссылкой на то, что товар был приобретен истцом 15.06.2025, претензия от 01.07.2025 направлена в адрес продавца 03.07.2025, то есть по истечении 7 дневного срока, предусмотренного п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», кроме того информация о товаре на странице агрегатора соответствует заявленным характеристикам (л.д. 21-22).
В соответствии со ст. 45 Конституции Российской Федерации государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.
В силу ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется свободная защита его прав и свобод.
В соответствии со ст. ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1997 № 2300-1 (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей па приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья: имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и: об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Согласно указанному закону потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать иди приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Частью 1 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (часть 2 ст. 12 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей»).
В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Из содержания названных положений вытекает определенная последовательность действий покупателя при отказе от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, согласно которой он должен своевременно заявить о своем отказе от товара, обеспечить продавцу возможность проверить возвращаемый товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема), а также совершить действия по передаче данного товара продавцу.
В противном случае продавец может быть лишен права на заявление обоснованных возражений против возврата товара надлежащего качества со ссылкой на то, что возвращаемый товар не соответствует требованиям, предусмотренным абзацем 3 пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Доказательств того, что истцом предпринимались какие-либо действия по возврату продавцу товара, не представлено, претензия истцом направлена в адрес ответчика только лишь 03.07.2025, т.е. за пределами семидневного срока.
В соответствии с пунктом 21 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463, продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем 3 пункта 19 Правил, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не предоставлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.
Согласно пункту 19 указанных Правил такая информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети «Интернет» (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).
Истец, приобретая товар в Интернет-магазине посредством оформления заказа на сайте третьего лица, зарегистрировался в качестве покупателя, согласился с условиями возврата товара надлежащего качества, размещенными на сайте.
Таким образом, порядок возврата товара сторонами согласован при заключении договора купли-продажи, условия договора содержат порядок действий сторон при отказе от договора купли-продажи.
Соответственно, юридически значимым обстоятельством, подлежащим установлению в целях разрешения вопроса об ответственности продавца за нарушение прав потребителя, является установление того, предпринимались ли потребителем действия по возврату товара надлежащего качества продавцу для выполнения последним обязанности по возврату денежных средств и срок такого обращения.
Материалы дела не содержат доказательств, подтверждающих выполнение Иониной Д.С. предусмотренного порядка возврата приобретенного ею товара, как и невозможности такого выполнения по причине технических неполадок.
Напротив, претензия была направлена по юридическому адресу продавца за пределами семидневного срока, только 03.07.2025, спустя 17 дней, при этом сам товар возвращен не был даже по известному адресу.
На основании изложенного суд приходит к выводу, что потребитель не реализовал право отказаться от товара надлежащего качества в предусмотренный законом срок.
Поскольку нарушений прав истца как потребителя со стороны ответчика в ходе рассмотрения дела не установлено, заявленные требования не подлежат удовлетворению в полном объеме.
Поскольку судом отказано в удовлетворении основных требований о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежной суммы, производные требования о взыскании неустойки и компенсации морального вреда также не подлежат удовлетворению.
В связи с отказом в удовлетворении иска судебные расходы не распределяются.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 3, 12, 56, 67, 167, 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Иониной Дарьи Сергеевны к Обществу с ограниченной ответственностью «ГК Империя инструмента» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежной суммы, неустойки, компенсации морального вреда – отказать.
Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд г.Тюмени в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.
Мотивированное решение изготовлено 18 июня 2026 года.
Председательствующий судья /подпись/ О. Г. Седова