РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
03 августа 2026 года г. Тюмень
Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:
председательствующего судьи Седовой О.Г., при секретаре Сагитове А.Р., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Стригиной Екатерины Алексеевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Саенсторг» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец Стригина Е.А. обратилась в суд иском (л.д. 5) к ответчику ООО «Саенсторг» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда. Требования мотивированы тем, что 12.01.2026 между истцом и ответчиком был заключен дистанционный договор купли-продажи кофе-машины, стоимость товара составила 85 390 руб., доставка 2 747,50 руб. В процессе эксплуатации и установки товара выявилось, что ответчик предоставил неверную информацию о габаритах товара: высота 43,3 см., глубина 33,6 см., когда по факту высота составила 33,6 см., глубина 43,3 см. 27.02.2026 истец направила ответчику претензию с требованием о расторжении договора купли-продажи. 06.03.2026 ответчик получил претензию, однако требования истца не были удовлетворены. В связи с чем истец испытал нравственные страдания (моральный вред), которую истец оценивает в 10 000 руб. Просрочка исполнения требования истицы составляет 15 дней (с 17.03.2026 по 01.04.2026). Неустойка ответчика за просрочку выполнения требования истца составляет 12 808,50 руб., исходя из следующего расчета: (85 390х1%/100%х15 дней). Истец считает, что продавец не предоставил ей полную и достоверную информацию о товаре. Просит суд расторгнуть договор купли-продажи кофе-машины, взыскать с ответчика уплаченную за товар денежную сумму в размере 85 390 руб., неустойку в размере 12 808,50 руб., доставку в размере 2 747,50 руб., оплату услуг представителя в размере 25 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.
На основании определения суда от 05.06.2026 судом к участию в деле привлечен индивидуальный предприниматель Биушкин П.А. в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора.
Истец в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, в исковом заявлении просила суд рассмотреть дело в ее отсутствие.
Представитель ответчика ООО «Саенсторг» в судебное заседание не явился, направил в суд письменные возражения на исковое заявление (л.д. 37-40), в которых с заявленными исковыми требованиями не согласился, считает их незаконными, необоснованными и не подлежащими удовлетворению. Суду указал, что спорный товар от транспортной компании ООО «ПЭК» истец получил 22.01.2026. Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно товара надлежащего качества: в любое время до его передачи; в течение семи дней после передачи товара без объяснения причин; в течение трех месяцев с момента передачи товара, если в момент его доставки потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках товара (п. 4 ст. 26.1 Закона № 3200-1; п. 22 Правил № 2463). По общему правилу вернуть продавцу товар в указанные сроки можно, если: сохранены товарный вид, потребительские свойства товара; товар не имеет индивидуально-определенных свойств. Истцом первая претензия была направлена ответчику 20.02.2026, но ввиду неверно указанного наименования ответчика не была им получена. Истцом в материалы дела представлены скрин-шоты страниц интернет-магазина на котором приобреталась кофе-машина с параметрами спорного товара (высота, глубина, ширина) от 14.01.2026, т.е. после оформления заказа (12.01.2026). Материалы дела не содержат доказательств того, что на момент оформления заказа истцом (12.01.2026), карточка спорного товара в интернет-магазине vsya-tehnika24.ru содержала недостоверные данные о приобретенном истце товаре - кофе-машине. При направлении истцом ответчику досудебной претензии и искового заявления также было неверно указано наименование ответчика, из-за чего претензия получена ООО «Саенсторг» только 20.03.2026. После чего ответчик связался с истцом по телефону, ему было предложено возвратить товар, на что ответчик получил отказ, но истец продолжал предъявлять требования о возврате денежных средств. Требования потребителя о возврате денежных средств, уплаченных за товар, удовлетворяются в добровольном порядке продавцом после возврата товара продавцу. До настоящего времени истцом не принимались попытки по возврату товара продавцу. Ответчик сообщил истцу, что во избежание судебных разбирательств был готов принять возврат товара и вернуть уплаченные деньги за него, о чем истцу сообщалось по телефону и письменно. Ответчик полагает, что истец злоупотребляет правом.
Ответчик также направил в суд пояснения (04.06.2026) (л.д. 50-53), в которых сообщил, что ООО «Саенсторг» является продавцом спорного товара, но не является владельцем сайта на котором истцом был оформлен заказ. В связи с тем, что ООО «Саенсторг» не является администратором и владельцем сайта https://vsya-tehnika24.ru/ на котором оформлялся заказ спорного товара истцом, ответчик обратился к владельцу сайта индивидуальному предпринимателю Бабушкину П.А. с целью получения информации об истории карточки товарной позиции Автоматическая кофемашина Smeg BCC12WHMEU на сайте https://vsya-tehnika24.ru/ в период с даты оформления заказа истцом (12.01.2026) по настоящее время. Владельцем сайта предоставлен ответ с приложением скриншота результата проверки данных по изменению владельцем сайта карточки спорного товара, из которого следует, что согласно сведениям, содержащимся в базе данных сайта, последнее изменение информации по товарной позиции Автоматическая кофемашина Smeg BCC12WHMEU было произведено 29.12.2025 и более не менялось, кроме изменения цены на товар. Кроме того, спорная кофемашина относится к категории отдельно стоящей бытовой техники (не является встраиваемой), что косвенно свидетельствует о том, что истец злоупотребляет своими правами на возврат товара ненадлежащего качества спустя более месяца его эксплуатации, якобы по причине несоответствия информации о товаре, размещенной на сайте, фактическим размерам товара.
Третье лицо индивидуальный предприниматель Биушкин П.А. в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, направил в суд отзыв на иск (л.д. 74-75) в котором считает заявленные исковые требования необоснованными и не подлежащими удовлетворению.
Исследовав письменные материалы гражданского дела, суд считает, исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
Отношения, возникающие между потребителями и продавцами при заключении договора купли-продажи, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).
Согласно статье 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии со статьей 469 Гражданского кодекса РФ и статьей 4 Закона о защите прав потребителей продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Согласно п. 1 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (п. 2).
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара (п. 3).
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (п. 4).
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг). Информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам) (п. 2 и 3 ст. 10).
В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Судом установлено, что 12.01.2026 Стригина Е.А. приобрела на сайте https://vsya-tehnika24.ru/ кофемашину SMEG стоимостью 85 390 руб., что подтверждается товарным квитанцией о переводе денежных средств от 12.01.2026, получатель денежных средств ООО «Саенсторг». Кроме того, истец оплатила стоимость доставки указанного товара в размере 2 747,50 руб., получатель ООО «ПЭК».
Спорный товар был получен истцом от транспортной компании 22.01.2026, что подтверждается документами ООО «ПЭК».
Истец в исковом заявлении указывает, что после получения кофемашины SMEG, в процессе эксплуатации и установки было выявлено, что при покупке кофемашины продавец предоставил неверную информацию о глубине и высоте товара. На сайте была заявлена высота 43,3 см, глубина 33,6 см., а фактически высота составила 33,6 см., глубина 43,3 см.
17.02.2026 истец обратилась в ООО «Саенсторг» с претензией, в которой указала на наличие недостатков (несоответствие заявленных размеров), а также просила расторгнуть заключенный договор и выплатить сумму в размере 85 390 руб. за товар, а также 2 747,50 руб. за доставку. Данный факт подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 64002613008471 (20.02.2026 письмо принято в отделение связи, 06.03.2026 получено адресатом).
16.04.2026 ответчик направил истцу ответ на претензию, в котором предлагал вернуть товар продавцу, после чего Стригиной Е.А. были бы возвращены денежные средств, в т.ч. за возврат товара в адрес продавца (почтовая квитанция от 16.04.2026).
Вместе с тем, в нарушение п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей истец возврат продавцу спорного товара не произвела, доводы ответчика не опровергла.
В подтверждение своих доводов о размещении ответчиком неправомерной информации о габаритах товара на сайте https://vsya-tehnika24.ru/, истец предоставил в суд скриншот карточки товара, где высота кофемашины составляет 43,3 см., глубина 33,6 см. Дата указанного скриншота – 14.01.2026.
Следовательно, к моменту доставки товара транспортной компанией (22.01.2026) Стригина Е.А. обладала информацией о том, что кофемашина имеет габариты, отличные от тех, на которые она рассчитывала при покупке товара, а соответственно, имела право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки (ст. 25 Закона о защите прав потребителей), однако предоставленным ей правом не воспользовалась.
Согласно перечню технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 кофемашина относится к технически сложным товарам (п. 12).
В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15-и дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из специально оговоренных случаев, к которым, в том числе, относится обнаружение существенного недостатка товара.
Между тем, истец не заявляла и не доказала, что ей был продан технически сложный товар с недостатками. Вместе с тем, непредоставление полной и достоверной информации о товаре продавцом не делает этот товар некачественным (товаром с недостатком).
Суд не может согласиться с доводами истца о том, что ответчик разместил неверную информацию о габаритах товара на сайте https://vsya-tehnika24.ru/https://vsya-tehnika24.ru/ по следующим основаниям.
ООО «Саенсторг» является продавцом спорного товара, но не является собственником сайта на котором истцом был оформлен заказ, что подтверждается информацией, размещенной на сайте владельца в разделе «Публичная оферта», размещенном по адресу: https://vsya-tehnika24.ru/publichnaya-oferta.
ООО «Саенсторг» обратилось к владельцу указанного сайта Индивидуальному предпринимателю Биушкину П.А. с целью получения информации об истории изменения карточки товарной позиции кофемашина SMEG на сайте https://vsya-tehnika24.ru/ за период с момента оформления заказа истцом (12.01.2026) по настоящее время.
ИП Биушиным П.А. предоставлен ответ, что согласно сведениям, содержащимся в журнале изменений (логах) базы данных интернет-магазина, последнее изменение информации по товарной позиции «Автоматическая кофемашина SMEG ВСС12WHMEU» было произведено 29.12.2025 в 08 часов 41 минуту 19 секунд. После указанной даты и по настоящее время сведения о технических характеристиках товара, включая его габаритные размеры не изменялись. Данный факт также подтверждается в отзыве третьего лица ИП Биушиным П.А. на исковое заявление.
Не доверять информации, предоставленной третьим лицом у суда нет оснований.
Согласно положениям ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Учитывая, что вопреки положениям ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ истцом не представлено доказательств, подтверждающих размещение ответчиком на сайте https://vsya-tehnika24.ru/ недостоверной информации о размерах спорного товара на момент оформления заказа (12.01.2026), а скриншоты страниц сайта, предоставленные истцом на 14.01.2026 с техническими характеристиками не содержат сведений об их происхождении и не подтверждают содержание страницы заказа на момент оформления заказа, также истец отказался от возврата спорного товара продавцу, суд приходит к выводу, что оснований для расторжения договора купли-продажи кофемашины в связи с непредоставлением ответчиком верной информации о ее габаритах, взыскании уплаченной за товар денежной суммы, доставки, не имеется.
Поскольку судом отказано в удовлетворении основных требований о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежной суммы, производные требования о взыскании неустойки и компенсации морального вреда также не подлежат удовлетворению.
В связи с отказом в удовлетворении иска судебные расходы не распределяются.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 3, 12, 56, 67, 98, 100, 103, 167, 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Стригиной Екатерины Алексеевны (паспорт гражданина РФ серии №) к Обществу с ограниченной ответственностью «Саенсторг» (ИНН 9719031290) о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда – отказать.
Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня вынесения мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд г. Тюмени.
Мотивированное решение изготовлено 17 августа 2026 года.
Председательствующий судья /подпись/ О. Г. Седова