РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
10 июня 2026 года г. Тюмень
Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:
председательствующего судьи Назаровой И.К., при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Бариновой Е.С., с участием представителя истца Владимировой Е.Г., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Владимирову Александру Владимировичу к ООО «ААА ГРУППА» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчику с указанными требованиями, мотивируя тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключил договор № купли-продажи товара (изготовление и установка корпусной кухонной мебели <адрес> с ООО «ААА ГРУППА». Договор № составлен в лице генерального директора ООО «ААА ГРУППА» Кравцова Д.Н. Каждый лист договора со стороны продавца подписан Новиковой А.В. (не понятно кто это). В Договоре подписант Соколовой А. (по доверенности). Согласно п. 8.9 указанного договора Приложения 3. 4, 5, 6, 7. 8 покупателю (истцу) не предоставлены и не подписаны. Согласно пункта 1.1 договора № от ДД.ММ.ГГГГ продавец обязуется передать в собственность товар согласно приложению (№1 и №2) и произвести монтаж товара покупателю (п. 3.1.6). Срок исполнения заказа - 30 дней при условии оплаты заказчиком 100% стоимости. Цена в договоре указана 285 000 рублей, которую истец оплатил ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается квитанцией к приходному ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ. Договор до настоящего времени в установленный договором срок не выполнен по вине продавца ООО «ААА ГРУППА», кухонная мебель в квартире <адрес> не установлена. В связи с чем, в марте ДД.ММ.ГГГГ истец направил продавцу претензию. ДД.ММ.ГГГГ продавец частично признал свою вину по невыполнению условий договора, однако, свои обязательства по договору не выполнил. В ответе на претензию (указаны реквизиты: <адрес>») ответчик сообщил, что Компания готова частично удовлетворить заявленные требования по претензии к заказу № до ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, ответчик подтвердил, что не выполнил договор в установленный сторонами в договоре срок и очевидно, что работы (услуги) по договору не будут выполнены ответчиком. Указывает, что при заключении договора истец надеялся на честное, качественное, добросовестное его исполнение со стороны ответчика в установленный срок. ДД.ММ.ГГГГ истец повторно обратился к продавцу (ответчику) с письменным заявлением и повторно указал проблемы по выполнению работ (оказанию услуг) по исполнению договора, а также на отсутствие у истца акта выполненных работ (услуг). Ответ не поступил. Согласно пункта 3.2.7 договора № от ДД.ММ.ГГГГ должен быть составлен акт выполненных работ (услуг) и подписан сторонами. Акт выполненных работ отсутствует, не подписан сторонами, Продавцом истцу не выдан. Смета на выполнение работы (оказание услуги), подтверждающая цену в договоре в размере 285 000 рублей отсутствует. Продавец (ответчик) не представил доказательства окончания работ по договору в установленный договором срок. Указывает, что ДД.ММ.ГГГГ истец предъявил ответчику требование об отказе от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГГГ и возврате денежных средств в сумме 285 000 рублей. Однако ответчик денежные средства по договору до настоящего времени навернул. В связи с чем истец считает, что договор № от ДД.ММ.ГГГГ является расторгнутым, по нему подлежат возврату уплаченные денежные средства в размере 285 000,00 рублей. Размер неустойки по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, по состоянию на дату расторжения договора ДД.ММ.ГГГГ, составляет 1 043 100 рублей, исходя из расчета: 285 000 руб. (оплаченная цена договора) * 3% *122 (количество дней просрочки исполнения договора за период с ДД.ММ.ГГГГ (крайняя дата исполнения обязательств, установленная договором) по ДД.ММ.ГГГГ (дата отказа от исполнения договора и возврате денежных средств) = 1 043 100,00 рублей. Однако, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Следовательно, неустойка составляет 285 000 рублей. Указывает, что потребитель, в силу отсутствия у него специальных познаний в области юриспруденции, явился заложником ситуации, при которой потребитель пытался защитить свои законные права и интересы, но в силу вышеизложенных обстоятельств, самостоятельно этого сделать не смог, кроме того, истец рассчитывал на добросовестное исполнение обязанностей со стороны ответчика. Вышеперечисленное причинило истцу моральные страдания, которые оцениваются в 285 000 рублей. Так же в пользу потребителя подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной суммы в соответствии с п. 6 ст.13 Закона РФ №2300-1. В связи с обязанностью истца до подачи искового заявления в суд направить копию искового заявления с приложением ответчику для сведения, истцом понесены расходы на почтовые услуги. В пункте 7.2 Договора указано, что при невозможности урегулирования вопросов, спор передается на рассмотрение арбитражного суда ХМАО-Югра. Данный пункт договора противоречит АПК РФ, ГПК РФ, Федеральному Закону «О защите прав потребителей».
Просит взыскать с ответчика в свою пользу 285 000 рублей, неустойку (пеню) за каждый день просрочки в размере трех процентов цены выполнения работы в сумме 285 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 285 000 рублей, штраф в соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» в размере 142 500 рублей, расходы на оплату почтового отправления ответчику в размере 204 рубля.
Истец в судебное заседание не явился, извещен, его представитель в судебном заседании исковые требования поддержала, суду пояснила, что ответчик нарушил сроки изготовления и установки мебели, часть кухонной мебели и фурнитуры завезена в квартиру истца, однако кухонный гарнитур в установленный срок не установлен, акт приема-передачи между сторонами не подписывался. Пояснила, что готовы вернуть поставленную часть кухонной мебели ответчику за его счет. Просила иск удовлетворить.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил.
Заслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Владимировым А.В. (Покупатель) и ООО «ААА ГРУППА» (продавец) заключен договор № купли-продажи по образцам, согласно которого Продавец на основании Договора обязуется передать Товар покупателю согласно Приложению №1 (л.д.11-19).
Согласно п.1.2 договора, размеры, количество и цвет товара оговариваются с Покупателем, данные указываются и Приложении №1 (макеттовара по образцам) и Приложении №2 (спецификации), которые являются неотъемлемой частью данного Договора и в соответствии с которыми Продавец передает товар в собственность Покупателю. Макет по образцам — приложение №1 к договору купли-продажи, которое оформляется в том случае, если приобретаемый Покупателем товар по его желанию размещается в конкретном помещении. Макет составляется дизайнером-консультантом на основании информации о размерах помещения с использованием специальной компьютерной программы, которая позволяет создать графический (компьютерный) рисунок расположения выбранного Покупателем товара в помещении. Макет не является графическим изображением выбранного Покупателем товара, не несёт в себе информации о качественных характеристиках товара, а эта информация отражена в Приложении №2 (спецификации). Макет не отражает никакой иной информации, кроме информации о размерах помещения и расположении в нем товара. Внешний вид товара на эскизе, в том числе рисунки на фасаде расположения ручек, ящиков и иное, не соответствует выбранным Покупателем по образцам и описаниям товара.
Покупатель обязуется принять товар и произвести оплату товара в порядке, установленном настоящим Договором, Покупатель становится собственником товара после полной оплаты товара по Договору (п.1.4 договора).
Согласно п. 2.1 договора, общая стоимость работ и услуг составляет 285 000 рублей.
Покупатель производит оплату в 100% размере (п.2.2 договора).
Доставка товара производится транспортом Продавца или самовывозом (п.4.1 договора).
В приложении №1 к Договору указывается предварительный срок доставки товара Покупателю. Срок доставки товара на склад продавца составляет сорок пять рабочих дней. Срок доставки исчисляется со следующего рабочего дня после внесения Покупателем оплаты предусмотренной в п.2.2. настоящего Договора (п.4.1.2 договора).
Установка производится в течение 1-7 дней после доставки товара, сроки могут увеличиваться в зависимости от сложности работы. Время установки дополнительно согласовывается с покупателем, но в рабочее время указанного в п.8.3. (п.4.1.3 договора).
Как следует из Приложения №1 к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, дата доставки ДД.ММ.ГГГГ (л.д.15).
Как следует из приложения №2 к договору от ДД.ММ.ГГГГ указан макеттовара по образцам и спецификации (л.д.16,17-18).
Истец свои обязательства по договору исполнил, внес оплату в размере 285 000 рублей, что подтверждается копией квитанции к ПКО № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.52).
Истец указывает, что товар ответчиком не был передан в срок, однако как следует из претензии, направленной истцом ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика, на дату ДД.ММ.ГГГГ мебель была установлена с наличием множества недостатков и дефектов, а именно: 1. Встроенный холодильник установлен с нарушениями - нет вентиляции согласно техническим нормам (тех. паспорт с инструкцией был предоставлен). Требуется переустановка с заменой панелей и угла кухни» 2. Не советует размер - боковая панель встроенного холодильника углублена на 1 см по всей высоте. Ширина не соответствует замерам. Необходима замена панели шире на 1 см, и соответственно, переустановка прилегающей части мебели с техникой; 3. Скол на столешнице. Требуется замена столешницы; 4. Не врезана и не установлена мойка. Требуется установить; 5. Не установлена вытяжка. Требуется установить; 6. Не отрегулированы дверцы шкафов. Необходимо вывести на одном уровне, ликвидировать зазоры; 7. Вырез под розетку задней панели навесного шкафа не соответствует месту, форме и размерам. Необходимо заменить заднюю стенку; 8. Нет одного поддона на сушке. Необходимо установить; 9. Нет заглушек на вырезах под ручки гола. Необходимо установить; 10. Планка гола не зафиксирована. Необходимо зафиксировать; 11. Нет демпферов; 12. Нет заглушек шурупов. Указал, что обращения по вопросу устранения указанных недостатков ни к чему не привели, работы не завершены, в связи с чем просил безвозмездно устранить недостатки в изготовленной мебели в срок до ДД.ММ.ГГГГ г. Срок пунктов 3.1.7 и 3.2.3 договора не применим т.к. Акт выполненных работ мне не предоставлен и не подписан, работы в сроки по договору не завершены (л.д.20-22).
В ответ на претензию истца, ООО «ААА ГРУППА» сообщило, что по результатам рассмотрения претензии от ДД.ММ.ГГГГ готовы удовлетворить частично требования по претензии к заказу № от ДД.ММ.ГГГГ, и именно: 1) врезать и установить мойку; 2) становить вытяжку; 3) отрегулировать все фасады на кухне. Ликвидировать зазоры, не получиться так как это, техническая необходимость чтобы они были; 4) установить поддон на сушке; 5) установить заглушки на ручки гола; 6) зафиксировать ручку гола, если она не зафиксирована: 7) установить демпферы; 8) установить заглушки; 9) установить цоколь; 10) будет произведена замена столешница; 11) замена задней стенки навесного шкафа. Пункт 1 претензии. Встроенный холодильник установлен согласно всем техническим нормам, поэтому переустановка не требуется. Пункт 2 претензии. Ссылаясь на пункт договора 4.6. За кривизну стен, развернутость углов, неровность полов в помещении, способствующих неровностям установки Товара относительно стен, потолка, Продавец ответственности не несет. При определении размеров помещений Продавец исходит из наличия ровных, без изгибов, деформаций и перепадов полов, стен, потолков в помещениях Покупателя, а также из того, что угол между полами, стенами, потолком составляет 90 градусов. Выравнивание полов, стен, потолков в помещении Покупателя, а также подгонка товара под геометрические и иные особенности помещения при установке не производятся или производятся отдельно по дополнительному согласованию между Сторонами (о чем заключается дополнительное соглашение). При осуществлении замеров не учитываются неровности (кривизна) и иные дефекты поверхности стен и пола, ограничивающих предлагаемое место монтажа и размещения Товара, видимые проявления данных дефектов в смонтированной мебели не являются дефектом мебели. 8.2. Если Покупатель не выразил своих пожеланий по расположению текстуры на полках, дверях, фасадах, стоевых и т.п., выбор способа крепления и других нюансов, то Продавец вправе оставить это на свое усмотрение. Продавец вправе делать незначительные отклонения от проекта (по размер тексту, материалу и т.п.) если это связано с технологией производства. В связи с этим наращивание кухни за счет Продавца производиться не будет и дефектом мебели не является. Все остальные требования по претензии, готовы устранить до ДД.ММ.ГГГГ. дату монтажа, можно выбрать с ДД.ММ.ГГГГ и озвучив ее своему персональному менеджеру любым удобным способом (л.д.23).
ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика заявление, в котором указывает, что поскольку от устранения части недостатков и с выявлением значительной массы новых, на основании ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требовал вернуть уплаченную за товар сумму 285 000 рублей в десятидневный срок. Кроме того, выплатить неустойки за каждый день просрочки с даты ДД.ММ.ГГГГ (срока установки по договору) в размере 3% от стоимости мебели в десятидневный срок (л.д.24-26,27,28).
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что: под товаром следует понимать вещь (вещи), определенную либо родовыми (числом, весом, мерой), либо индивидуальными признаками, предназначенную для продажи или иного введения в гражданский оборот; под работой следует понимать действие (комплекс действий), имеющее материально выраженный результат и совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя на возмездной договорной основе.
Как следует из буквального содержания договора № от ДД.ММ.ГГГГ его предметом являются работы по изготовлению и установке кухни по проекту, согласованному с заказчиком и указанным в приложении №1 к договору, то есть комплекс действий, имеющих материально выраженный результат.
Изготавливаемый кухонный гарнитур не является по своей природе готовым товаром, который реализуется по договору купли-продажи, поскольку ответчик выполнил работы по изготовлению мебели в соответствии с проектом по индивидуальным признакам, согласованным с истцом.
Таким образом, рассматриваемый договор содержит в себе элементы договора купли-продажи и элементы договора подряда, являясь фактически смешанным договором.
Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Согласно указанному закону, потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Поскольку указанный договор заключен истцом исключительно для личных нужд и не связан с осуществлением им предпринимательской деятельности, к спорным правоотношениям подлежат применению положения Закона РФ «О защите прав потребителей».
Статьей 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) предусмотрено, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно статье 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
В соответствии с положениями ст. 708 ГК РФ, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).
Согласно п. 1 ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.
В п. п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Права потребителя в случае продажи ему товара с недостатком предусмотрены ст. 18 названного Закона, в силу которой потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со ст. 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Согласно п.1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
В силу ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) (п.1); назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги). В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи (п.2).
В силу статьи 30 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на исполнителе (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей).
Таким образом, в судебном заседании установлено и не оспорено ответчиком, что обязательства по договору от 29.11.2024 в установленный срок ответчиком исполнены не были, при исполнении договора купли-товара по образцам выявлены недостатки, которые в установленный истцом срок для их устранения ответчиком не устранены, доказательств том ответчиком суду не представлено, в связи с чем требования истца о возврате денежных средств по договору в размере 285 000 рублей подлежат удовлетворению.
В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Истец просит взыскать с ответчика неустойку за период за период с ДД.ММ.ГГГГ (крайняя дата исполнения обязательств, установленная договором) по ДД.ММ.ГГГГ (дата отказа от исполнения договора и возврате денежных средств) в размере 285 000 рублей с учетом абз. 4 п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Истцом представлен расчет неустойки, согласно которому: 285 000 рублей (оплаченная цена договора) *3%*122 (количество дней просрочки исполнения договора) =1043100, с которым суд соглашается, ответчиком расчет истца не оспорен, контррасчет суду не представлен,
Таким образом с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за указанный истцом период в размере 285 000 рублей.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Согласно п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Поскольку нарушение ответчиком прав истца как потребителя материалами настоящего дела подтверждено, суд, учитывая степень нравственных страданий истца, связанных с нарушением его прав, конкретных обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости, полагает возможным взыскать с ответчиков в пользу компенсацию морального вреда, размер которой, исходя из характера допущенного нарушения, устанавливает в сумме 15 000 рублей.
Пунктом 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Из разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации, приведенных в п. 46 Постановления от 28 июня 2012 года N 17 "О практике рассмотрения судами дел по защите прав потребителей", следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).
Таким образом, штраф является мерой ответственности изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), а также имеет назначением стимулировать своевременное исполнение обязательства в досудебном порядке.
Учитывая, что истец обращался к ответчикам с претензией о возврате денежных средств, однако данное требование ответчиком в нарушение закона не было исполнено, что привело к нарушению прав истца как потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 292 500 рублей ((285 000+285 000+15 000).
В части доводов истца в исковом заявлении относительно п.7.2 договора, предусматривающего подсудность спора Арбитражном суде ХМАО-Югра, с учетом положений ст. ст. 28, ч. 7 и ч. 10 ст. 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, суд считает, что оспариваемое условие об определении подсудности в конкретном суде ограничивает право потребителя на альтернативную подсудность и в силу п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей является недействительным.
В силу ст. 94,98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 204 рубля по отправке иска ответчику, поскольку данные расходы истец вынужден был понести для защиты своего нарушенного права.
В силу п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель должен возвратить товар по требованию продавца.
В силу п. 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителя» доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «ААА ГРУППА» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 19 400 рублей (от цены иска 570000 (285000+285000) подлежала уплате госпошлина в размере 16 400 рублей+3000 рублей за требование неимущественного характера (компенсация морального вреда).
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 6, 9, 12, 56, 57, 103, 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Владимирова Александра Владимировича – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ААА ГРУППА» (ИНН №) в пользу Владимирова Александра ВладимировичаДД.ММ.ГГГГ рождения (паспорт гражданина Российской Федерации <данные изъяты>) денежные средства по договору № купли-продажи товара по образцам от ДД.ММ.ГГГГ в размере 285 000 рублей, неустойку за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг) в размере 285 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, почтовые расходы в размере 204 рубля, штраф в размере 292 500 рублей.
В остальной части иска – отказать.
Обязать Владимирова Александра Владимировича, ДД.ММ.ГГГГ рождения (паспорт гражданина Российской Федерации <данные изъяты>) вернуть ООО «ААА ГРУППА» (ИНН №) корпусную кухонную мебель из жилого помещения, расположенного <адрес> по требованию и за счет продавца.
Взыскать с ООО «ААА ГРУППА» (ИНН 8603215240) в доход бюджета муниципального образования город Тюмень госпошлину в размере в размере 19 400 рублей.
Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд г. Тюмени в течение 1 месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.
Решение в окончательной форме изготовлено 23.06.2026.
Председательствующий судья /подпись/ И.К. Назарова
Копия верна.
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>