Мотивированное заочное решение изготовлено в окончательной форме 29 апреля 2026 года
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
ДД.ММ.ГГГГ г. Екатеринбург
Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе: председательствующего судьи Шумельной Е.И., при секретаре <ФИО>3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Свердловской области действующего в интересах <ФИО>1 к обществу с ограниченной ответственностью "ЛЕДОВЫЕ СЕЗОНЫ" о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, установил:
Управление Роспотребнадзора по Свердловской области в интересах <ФИО>1 обратилось в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью "ЛЕДОВЫЕ СЕЗОНЫ" о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.
В обоснование заявленных требований указано, что в адрес Центрального Екатеринбургского отдела Управления Роспотребнадзора по Свердловской области поступило обращение гражданки <ФИО>1 с жалобой на действия ООО "ЛЕДОВЫЕ СЕЗОНЫ" по вопросу нарушения законодательства о защите прав потребителей, а именно: игнорирование возврата денежных средств в размере 165 000 рублей за перенесенное мероприятие «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром», а в последствии с заявлением об оказании помощи в составлении искового заявления в ее интересах в целях защиты нарушенного права.
ДД.ММ.ГГГГ <ФИО>1 по поручению родителей для детей учащихся в классах 3В и 5Г МАУО Гимназии № г. Екатеринбурга были приобретены 60 электронных билетов на мероприятие «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром»: № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10, место 7; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10. место 8: № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10. место 9: № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10, место 10; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10, место 11; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10, место 12; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10, место 13; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10, место 14; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10, место 15; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10, место 16; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 27; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 26; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 25; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 24; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 23; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 22; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 21; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 20; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 19; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 18; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 17; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 16; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 15; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 14; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 13; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 12; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 11; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 10; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 9; № электронного билета: №,сектор А 103, ряд 11, место 8; № электронного билета: № сектор А 104, ряд 10, место 1; № электронного билета: № сектор А 104, ряд 10, место 2; № электронного билета: № сектор А 104, ряд 10, место 3; № электронного билета: № сектор А 104, ряд 10, место 4; № электронного билета: № сектор А 104, ряд 10, место 5; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10, место 14; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10, место 15; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10, место 16; № электронного билета: № сектор А 104, ряд 11, место 1; № электронного билета: № сектор А 104, ряд 11, место 2; № электронного билета: № сектор А 104, ряд 11, место 3; № электронного билета: № сектор А 104, ряд 11, место 4; № электронного билета: № 89 сектор А 104, ряд 11, место 5; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 11; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 12; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 13; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 14; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 15; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 16; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 17; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 18; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 19; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 20; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 21; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 22; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 23; № электронного билета: № 18506 сектор А 103, ряд 11, место 24; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 25; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 26; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 27 запланированное на ДД.ММ.ГГГГ на 15:00 и на 19:00. Стоимость одного электронного билета составила 2 500 рублей.
Согласно информации на электронных билетах мероприятие «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром» должно было состояться ДД.ММ.ГГГГ, организатором мероприятия «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром» является ООО "ЛЕДОВЫЕ СЕЗОНЫ" (ИНН: 9705141166, ОГРН: 1207700030878).
Однако, в указанную дату мероприятие «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром» не состоялось, и было перенесено на неопределенный срок.
В связи с отменой мероприятия, <ФИО>1 (в том числе родителями детей учащихся в классах ЗВ и 5Г МАОУ Гимназии № г. Екатеринбурга) было принято решение отказаться от посещения мероприятия «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром», в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ направлена досудебная претензия посредством АО «Почта России» о возврате денежных средств в адрес ООО "ЛЕДОВЫЕ СЕЗОНЫ" по юридическому адресу: 115184, <адрес>, Озерковская наб., <адрес>, пом. этаж 1 (отчет об отслеживании 80088215936044).
Возврат денежных средств ООО "ЛЕДОВЫЕ СЕЗОНЫ" возвращено несколькими платежами: ДД.ММ.ГГГГ – 27500 рублей, ДД.ММ.ГГГГ – 55000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ – 82500 рублей.
Указав вышеперечисленные факты и приведя правовые основания, истцы, с учетом уточнения исковых требований, просят взыскать неустойку в размере 165 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
Истцы в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, причины неявки неизвестны, ходатайств об отложении не поступало, просили рассмотреть дело в их отсутствие, не возражали относительно рассмотрения дела в порядке заочного судопроизводства.
Ответчик ООО "ЛЕДОВЫЕ СЕЗОНЫ" в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, причины неявки неизвестны, ходатайств об отложении не поступало.
При указанных обстоятельствах, в силу статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть настоящее дело в порядке заочного производства, против чего представитель истца не возражает.
Суд, исследовав письменные доказательства по делу, считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению на основании следующего:
В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно ч. 1 ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.
Ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Предметом договора возмездного оказания услуг является совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности.
В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Отсутствие в специальных нормативных актах указания на возможность немотивированного одностороннего отказа от исполнения договора не означает, что такого права у заказчика не имеется.
В силу ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ <ФИО>1 по поручению родителей для детей учащихся в классах 3В и 5Г МАУО Гимназии № г. Екатеринбурга были приобретены 60 электронных билетов на мероприятие «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром»: № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10, место 7; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10. место 8: № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10. место 9: № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10, место 10; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10, место 11; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10, место 12; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10, место 13; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10, место 14; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10, место 15; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10, место 16; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 27; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 26; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 25; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 24; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 23; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 22; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 21; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 20; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 19; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 18; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 17; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 16; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 15; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 14; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 13; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 12; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 11; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 10; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 9; № электронного билета: №,сектор А 103, ряд 11, место 8; № электронного билета: № сектор А 104, ряд 10, место 1; № электронного билета: № сектор А 104, ряд 10, место 2; № электронного билета: № сектор А 104, ряд 10, место 3; № электронного билета: № сектор А 104, ряд 10, место 4; № электронного билета: № сектор А 104, ряд 10, место 5; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10, место 14; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10, место 15; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 10, место 16; № электронного билета: № сектор А 104, ряд 11, место 1; № электронного билета: № сектор А 104, ряд 11, место 2; № электронного билета: № сектор А 104, ряд 11, место 3; № электронного билета: № сектор А 104, ряд 11, место 4; № электронного билета: № 89 сектор А 104, ряд 11, место 5; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 11; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 12; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 13; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 14; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 15; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 16; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 17; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 18; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 19; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 20; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 21; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 22; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 23; № электронного билета: № 18506 сектор А 103, ряд 11, место 24; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 25; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 26; № электронного билета: № сектор А 103, ряд 11, место 27.
Согласно информации на электронных билетах мероприятие «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром» должно было состояться ДД.ММ.ГГГГ в 15:00 и в 19:00. Однако, в указанную дату мероприятие «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром» не состоялось, и было перенесено на неопределенный срок.
Организатором данного мероприятия является ООО "ЛЕДОВЫЕ СЕЗОНЫ" (ИНН: 9705141166, ОГРН: 1207700030878).
Билеты были куплены на официальном сайте ООО "ЛЕДОВЫЕ СЕЗОНЫ" по ссылке: https:iceseasons.show/vozvraty, стоимость одного электронного билета составила 2 500 рублей, общая стоимость билетов составила 165 000 рублей.
В связи с отменой мероприятия, ДД.ММ.ГГГГ <ФИО>1 обратилась к ответчику с претензией о возврате денежных средств направив претензию по юридическому адресу ООО "ЛЕДОВЫЕ СЕЗОНЫ" 115184, <адрес>, Озерковская наб., <адрес>, пом. этаж 1 (отчет об отслеживании 80088215936044), ранее ДД.ММ.ГГГГ <ФИО>1 обращалась с досудебной претензией на адрес электронной почты, претензии ответчиком оставлены без удовлетворения.
В силу ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим кодексом, другими законами или договором.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Сторона, которой настоящим кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Согласно п. 2 ст. 452 Гражданского кодекса Российской Федерации требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.
При расторжении договора обязательства сторон по общему правилу прекращаются (п. 2 ст. 453 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В силу ст. 4 данного Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Из п. п. 1, 4 ст. 13 Закона следует, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
В силу присущего исковому судопроизводству начала диспозитивности, эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности процесса (статья 123, часть 3, Конституции Российской Федерации), стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений, и принять на себя все последствия совершения или не совершения процессуальных действий.
Совокупность исследованных по делу доказательств позволяет суду прийти к выводу о том, что обязательства по организации мероприятия «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром» ответчиком ООО "ЛЕДОВЫЕ СЕЗОНЫ" не исполнены. Доказательств, подтверждающих факт оказания услуг, ответчиком в силу ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлено.
Таким образом, судом установлен факт нарушения обязательств по организации мероприятия «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром» ответчиком ООО "ЛЕДОВЫЕ СЕЗОНЫ".
ДД.ММ.ГГГГ истцом направлена претензия о возврате денежных средств. Указанная претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.
Разрешая заявленные требования, суд исходит из того, что концерт был перенесен, ответчик в одностороннем порядке изменило условия договора, нарушило срок оказания услуги.
Согласно ст. 31 Закона о защите прав потребителей, требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Вместе с тем, ДД.ММ.ГГГГ ответчик частично возместил денежные средства за электронные билеты в размере 27 500 рублей, ДД.ММ.ГГГГ ответчиком возмещены денежные средства в размере 55 000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ ответчик возместил оставшиеся денежные средства в размере 82 500 рублей.
Таким образом, ответчик полностью возместил истцу стоимость билетов в размере 165 000 рублей.
Истцами заявлено требование о взыскании неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере в размере 232 650 рублей, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 8 250 рублей, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 34 650 рублей. Указанной норма закона предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена, - общей цены заказа.
Поскольку ответчик нарушил сроки возврата денежных средств потребителю, истец имеет право на выплату неустойки в размере 3 процентов от цены договора.
Истец <ФИО>1 обратилась с претензией к ответчику ДД.ММ.ГГГГ, претензия прибыла в место вручения, но не получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, период неустойки будет с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (дата частичного возврата денежных средств) из расчета 165000*3%*49 дней=242 550 рублей, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (дата частичного возврата денежных средств) из расчета (165000-27500)*3%*2=8 250 рублей, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (дата частичного возврата денежных средств) из расчета (№)*3%*14=34 650 рублей.
Таким образом, сумма неустойки составляет 242550+8250+34650=285 450 рублей, поскольку неустойка не может превышать стоимость услуги, ее размер ограничивается суммой 165 000 рублей, которая подлежит взысканию в пользу истца <ФИО>1
Согласно статье 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.
В соответствии с частью 3 статьи 55 Конституции Российской Федерации именно законодатель устанавливает основания и пределы необходимых ограничений прав и свобод гражданина в целях защиты прав и законных интересов других лиц. Это касается и свободы договора при определении на основе федерального закона таких его условий, как размеры неустойки - они должны быть соразмерны указанным в этой конституционной норме целям.
Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования части 3 статьи 17 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в статье 333 Гражданского кодекса Российской Федерации речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения, что не может рассматриваться как нарушение ст. 35 Конституции Российской Федерации.
Принимая во внимание значительный размер заявленной к взысканию неустойки, отсутствие доказательств, подтверждающих возникновение у истцов неблагоприятных последствий, наступивших в связи с нарушением ответчиком обязательств, возврата денежных средств ответчиком за билеты в полном объеме в период рассмотрения гражданского дела, требования разумности, справедливости и соразмерности, суд считает возможным на основании ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации уменьшить размер подлежащей взысканию с ответчика неустойки за нарушение срока возврата денежных средств до 50 000 рублей. При этом оснований для освобождения от выплаты неустойки суд не усматривает.
В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Суд соглашается с доводами истца о том, что ему причинен моральный вред, который подлежит компенсации. При этом суд учитывает, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей», для удовлетворения требования истца о компенсации морального вреда достаточно установить нарушение прав потребителя.
Определяя размер морального вреда, суд учитывает доводы, изложенные в исковом заявлении, период нарушения прав истца, степень вины ответчика по несоблюдению прав истца, гарантированных законом, частичной выплатой неустойки и компенсации морального вреда в досудебном порядке, с учетом принципа разумности и справедливости суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.
По требованию о взыскании штрафа с ответчика суд считает следующее:
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (продавца, исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Указанный штраф в силу пункта 46 вышеуказанного Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № взыскивается в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование.
В судебном заседании установлено, что истец неоднократно обращался к ответчику за добровольным урегулированием требований, что усматривается из копий представленных в материалы дела претензий. Доказательств добровольного урегулирования спора ответчиком в суд не представлено.
Размер штрафа составляет: (50000+5000)/2=27 500 рублей.
В соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом, то есть, по существу, - на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.
Именно поэтому в п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба. Наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.
Применение ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации к правоотношениям, вытекающим из законодательства о защите прав потребителей, также не исключено (п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").
Суд считает, что при определении суммы штрафа с учетом положений ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, должны быть учтены все существенные обстоятельства дела, в том числе, степень выполнения обязательств должником, длительность допущенной ответчиком просрочки нарушения обязательства, последствия нарушения обязательства.
Принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, обусловившие нарушение срока возврата денежных средств, отсутствие в материалах дела доказательств причинения истцу каких-либо убытков в результате допущенной просрочки, с учетом принципов разумности и справедливости, суд находит возможным снизить размер штрафа до 15 000 рублей.
Сторонам был разъяснен предмет и бремя доказывания, предоставлялось время для собирания и предоставления доказательств в соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации им не представлено.
В силу ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
В связи с изложенным, с ответчика необходимо взыскать государственную пошлину в доход бюджета в размере 7 000 рублей.
Дело рассмотрено в пределах заявленных требований. Иных требований, либо требований по иным основаниям на рассмотрение суда не заявлено, доказательств не представлено.
На основании вышеизложенного и руководствуясь статьями 12, 55, 56, 57, 194-198, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Свердловской области действующего в интересах <ФИО>1 к обществу с ограниченной ответственностью "ЛЕДОВЫЕ СЕЗОНЫ" о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа - удовлетворить частично.
Взыскать с ООО "ЛЕДОВЫЕ СЕЗОНЫ" (ИНН 9705141166) в пользу <ФИО>1 (СНИЛС №) неустойку в размере 50 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 15 000 рублей.
В оставшейся части исковые требования оставить без удовлетворения.
Взыскать с ООО "ЛЕДОВЫЕ СЕЗОНЫ" (ИНН 9705141166) в доход бюджета расходы по уплате государственной пошлины в размере в размере 7 000 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Е.И. Шумельная