РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
9 июля 2026 года г. Екатеринбург
Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Евграфовой Н.Ю., при секретаре Колядине Р.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сафонова Павла Юрьевича к Банку ВТБ (ПАО) о компенсации морального вреда, возложении обязанности предоставить информацию об открытии банковского счета и пользования им, установил:
Истец Сафонов П.Ю. обратился в Кировский районный суд г. Екатеринбурга с иском к о компенсации морального вреда, возложении обязанности предоставить информацию об открытии банковского счета и пользования им. Дело направлено по подсудности в Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга.
В обоснование заявленных требований указано, что 22.12.2025 исх. № С-527 заказным письмом истцом в адрес филиала Банка ВТБ (ПАО) в г. Екатеринбурге было направлено заявление о предоставлении информации в отношении реализуемых услуг, условий, правил и порядка из реализации, связанных с открытием банковского счета, пользования им и направлении документов соответствующего содержания в его адрес.
Однако запрашиваемая информация не была предоставлена истцу, что привело к нравственным страданиям истца. Запрашиваемая информация необходима истцу для открытия счета в Банке.
Указав изложенное истец просил взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 60000 рублей, возложить обязанность предоставить информацию об открытии банковского счета и пользования им.
Истец в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело без своего учатия, ранее участвуя в судебном заседании с использованием видео-конференц связи указал, что ранее банком дал ответ на заявление от 11.02.2026 №, входящее обращение CR-16087532 с указанием информации о возможности открытия счета, способа открытия и порядка открытия счета, однако каких-либо документов не приложил, что истца не устраивает.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, был извещен надлежащим образом, представлен отзыв на исковое заявление, согласно которому исковые требования не признает. Указано, что Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с банковскими правилами, Данными в обеспечение действующего законодательства и нормативных актов России. Порядок оформления заявок на предоставление кредита и условия кредита, а также открытии банковского счета представлены на сайте www.vtb.ru. Оформить заявку на кредит или открытие банковского счета возможно при обращении в контакт-центр Банка, а также при личном обращении в любое подразделение Банка с документом, удостоверяющим личность. Принятие решения о возможности кредитования осуществляется Банком только после всестороннего анализа предоставленных потенциальным заемщиком сведений/документов и оценки его платежеспособности. Проведенной ранее проверкой не выявлено поступление обращения заявителя от 22.12.2025 в подразделения Банка по адресу: 620014, г. Екатеринбург, пр-т Ленина, д. 27.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе.
В соответствии с п. 1 ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
Согласно ст. 1 Федерального закона от 2 декабря 1990 г. N 395-1 «О банках и веской деятельности» банк - кредитная организация, которая имеет исключительное право осуществлять в совокупности следующие банковские операции: привлечение во вклады денежных средств физических и юридических лиц, размещение указанных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности, срочности, открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц.
Согласно п. 3 ст. 5 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц относятся к числу банковских операций.
В силу ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Истец указывает, что 22.12.2025 исх. № С-527 заказным письмом истцом в адрес филиала Банка ВТБ (ПАО) в г. Екатеринбурге было направлено заявление о предоставлении информации в отношении реализуемых услуг, условий, правил и порядка из реализации, связанных с открытием банковского счета, пользования им и направлении документов соответствующего содержания в его адрес.
Статьей 4 Закона о защите прав потребителей определено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В силу ст. 10 названного закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 1).
Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать в том числе сведения об основных потребительских свойствах, сроке службы товара, а также о том, что товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (п. 2).
Как указал истец в судебном заседании Банком ему дан ответ на его обращение, которое он не приобщал к иску и направить не может, зачитал текст ответа, поступившего истцу 11.02.2026, исх. № от 23.01.2026, согласно которому: «на обращение Банк сообщает, что счета в Банке ВТБ (ПАО) открываются в рамках договора комплексного облуживания, заключение договора возможно в офисе или подразделении банка, а также при обращении в контакт-центр Банка, при оформлении договора необходимо присутствовать лично, предоставив документы (поименованы документы), в случае если клиент не может обратиться в банк самостоятельно заявление об открытии счета может оформить представитель при предъявлении нотариально удостоверенной доверенности или приравненной к ней доверенности, в которой должны быть указаны явно полномочия, которые доверитель предоставляет своему представителю».
Между тем, истец считает, что Банком не приложены соответствующие документы, содержащие информацию об открытии банковского счета и пользования им. При этом пояснить какие именно документы и на основании какого нормативного акта истец в судебном заседании пояснить не смог. При этом на вопрос суда указал, что с заявлением об открытии счета к ответчику не обращался.
Запрашиваемая информация истцом находится в общем доступе на сайте www.vtb.ru, разъяснение по порядку открытия счета дано в ответе, зачитываемом истцом. Таким образом, ответчиком не нарушено право на информацию о запорашиваемой услуге по открытию счета в банке.
Поскольку судом не установлено нарушения ответчиком прав истца как потребителя отсутствуют основания для взыскания с ответчика процентов, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.
В связи с отказом в удовлетворении исковых требований не подлежат возмещению с ответчика и судебные расходы истца.
В силу ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Государственная пошлина не подлежит взысканию с истца, поскольку истец освобожден от уплаты госпошлины, с ответчика не подлежит взысканию госпошлина, так как в удовлетворении требований истцу отказано.
Дело рассмотрено в пределах заявленных требований. Иных требований, равно как иных доводов и доказательств суду не заявлено и не представлено.
На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 12, 55, 56, 57, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Сафонова Павла Юрьевича к Банку ВТБ (ПАО) о компенсации морального вреда, возложении обязанности предоставить информацию об открытии банковского счета и пользования им оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца со дня постановления решения в окончательной форме через Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга.
Судья Н.Ю. Евграфова