К содержимому
Судебная практика

Дело № 2-2975/2026 ~ М-25/2026

О защите прав потребителей

Гражданские дела · первая инстанция, Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры · судья Усынин Алексей Николаевич

Иск (заявление, жалоба) удовлетворен частично
Карточка на сайте суда
Поступило
12.01.2026
Решение
10.03.2026
Категория
Защита прав потребителей

Решения

копия дело №

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 марта 2026 года <адрес>

Сургутский городской суд ХМАО - Югры в составе председательствующего судьи Усынина А.Н., при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Абилиевым А.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Куликовой М.А. к предпринимателю Почуеву Я.В. о взыскании уплаченной по договору суммы, неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Куликова обратилась в суд с иском к предпринимателю Почуеву указав, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ответчиком договор на изготовление и установку кухонного гарнитура. Сторонами стоимость договора определена в размере №. Стоимость договора истицей оплачена полностью. По прошествии установленного договора срока ответчик обязательства по поставке и монтажу кухонного гарнитура не произвел. Поскольку ответчик от исполнения обязательств по договору уклоняется, просила взыскать с него уплаченную по договору сумму в размере №., неустойку за просрочку исполнения обязательств по договору в размере №., в счет компенсации морального вреда №., штраф за нарушение требований законодательства о защите прав потребителей.

В судебном заседании истица Куликова исковые требования поддержала. Дополнительно пояснила, что кухонный гарнитур не установлен до настоящего времени. Отдельные доказательства нарушения качества при изготовлении и монтаже кухонного гарнитура отсутствуют.

Ответчик предприниматель Почуев в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, поручил ведение дела представителю. Представитель ответчика - Кравчук в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, причину неявки не сообщил. При участии в судебном заседании ранее исковые требования не признал. Пояснил, что по его мнению обязательства не исполнены по причине противодействия со стороны истца.

Выслушав участвующих лиц, исследовав материалы гражданского дела, суд полагает исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено и не оспаривается сторонами, что ДД.ММ.ГГГГ между предпринимателем Почуевым и Куликовой заключен договор на изготовление мебели. Контактный данные предпринимателя указаны как №. Текст договора скреплен печатью ООО «Горизонт».

Согласно договору, стороны пришли к соглашению о том, что исполнитель обязуется изготовить и передать товар в собственность покупателя в порядке, сроки, ассортименте и по ценам, определённым настоящим договором (п.1.1).

Цена договора определена в размере №. (п.3.1).

Покупатель обязуется оплатить товар полностью до планируемого срока передачи, указанного в п.3.1. Поставка, отпуск товара осуществляется исполнителем после полной ее оплаты покупателем (п.3.2).

Обязательства исполнителя по исполнению обязательств по настоящему договору возникают с момента исполнения покупателем условий, указанных в п.4.2 договора (п. 2.6).

Исполнитель обязуется изготовить и передать товар надлежащего качества Покупателю в срок не позднее 28 рабочих дней (п.4.2).

Изготовитель обязуется произвести услуги по сборке \ установке в день, обговоренный с покупателем (п.4.4).

Покупатель обязуется принять товар не позднее даты, указанной в п.5.2. Приемка товара осуществляется в месте передачи товара, путем его распаковывания и осмотра в присутствии представителя исполнителя. Факт приемки отражается в Акте приемки – передачи и подтверждается подписью покупателя или представителя или представителя перевозчика (п.5.2).

Покупателем в день подписания договора произведена предоплата в размере №., что подтверждено чеком от ДД.ММ.ГГГГ, а также отметкой на договоре.

Кроме того, согласно чекам от ДД.ММ.ГГГГ покупателем оплачено №.;

чеком от ДД.ММ.ГГГГ сумма №.;

чеком от ДД.ММ.ГГГГ сумма №.;

чеком от ДД.ММ.ГГГГ сумма №.

Всего истицей оплачена денежная сумма в размере №.

ДД.ММ.ГГГГ истицей, на электронный адрес ответчика направлена претензия с требованием об исполнении обязательств по договору, а также выплате неустойки за нарушение сроков исполнения обязательств. Требование претензии ответчиком проигнорированы.

Согласно постановлению об отказе в возбуждении уголовного дела от ДД.ММ.ГГГГ, опрошенные в ходе процессуальной проверки Кравчук и Почуев пояснили, что до настоящего времени установка кухни Куликовой не произведена. Ожидается поступление материалов, для изготовления недостающих фасадов и установки заказчику.

Как следует из переписки в мессенджере между истицей и абонентом №, участники диалога ДД.ММ.ГГГГ согласовали стоимость работ по изготовлению и монтажу кухни в размере №.

ДД.ММ.ГГГГ истице сообщены реквизита для перевода №.

ДД.ММ.ГГГГ истице сообщены реквизита для перевода №. В тот же день стороны договорились о доставке мебели по адресу заказчика ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ часть кухни доставлена. Достигнута договоренность о начале сборки с ДД.ММ.ГГГГ.

В дальнейшем ответчик от монтажа кухни уклонился.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик подтвердил в переписке факт получения претензии от истца.

В порядке п.2 постановления Пленума ВС РФ № от 28.06.2012г. "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" и раздела 3 Разъяснений "О некоторых вопросах, связанных с применением закона РФ "О защите прав потребителей", в тех случаях, когда отдельные виды гражданско-правовых отношений помимо норм ГК РФ регулируются и специальными законами РФ, к отношениям с участием потребителей, вытекающим из таких договоров, Закон РФ "О защите прав потребителей" может применяться в части, не противоречащей ГК РФ и специальному закону. В связи с чем, суд при рассмотрении дела применяет как нормы Закона РФ "О защите прав потребителей", так и нормы статей ГК РФ.

В соответствии с п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В соответствии с п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст.32 Закона РФ N 2300-1от ДД.ММ.ГГГГ "О защите прав потребителей" (далее ЗПП), потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п.2 ст.715 ГК РФ, если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Согласно п.3 данной статьи, если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик вправе назначить подрядчику разумный срок для устранения недостатков и при неисполнении подрядчиком в назначенный срок этого требования отказаться от договора подряда либо поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.

В соответствии с абз.5 п.1 ст.28 ЗПП если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и(или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В порядке абз.3 п.1 ст.29 ЗПП потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Пункт 3 указанной статьи закона указывает на право предъявления требований, связанных с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) и в ходе выполнения работ.

Таким образом, юридически значимым обстоятельством для права на отказ от договора является и наличие существенных недостатков в работе, которые не смогут быть очевидно исправлены в срок.

Принимая во внимание, что суду не представлено доказательств наличия существенных недостатков в работе предпринимателя, суд приходит к выводу об отсутствии оснований удовлетворения исковых требований в части взыскания с ответчика уплаченной истицей стоимости договора в размере №. Также суд учитывает, что доказательства оплаты истицей №. именно предпринимателю Почуеву суду не представлены. Перевод осуществлен на имя Н.А. П., сведения о которой в договоре и переписке в мессенджере отсутствуют.

Статья 28 ЗПП предусматривает, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

При рассмотрении дела установлено, что исполнитель должен был выполнить принятые на себя обязательства по изготовлению и монтажу кухонного гарнитура в срок до ДД.ММ.ГГГГ, а именно в течение 28 рабочих дней после полной оплаты по договору (ДД.ММ.ГГГГ). Стоимость договора включает в себя как цену изготавливаемого кухонного гарнитура, так и стоимость его монтажа. Как установлено судом, мебель в полностью комплектном состоянии истцу не передана, акт приема – передачи суду не представлен. Сведений о препятствиях со стороны истца в поставке и монтаже мебели суду не представлено. Наоборот, как следует из переписки, истица неоднократно присутствовала по месту исполнения договора, однако предприниматель для монтажа не явился без уважительных причин. Предпринимателю переданы ключи от квартиры истца и он имел реальную поставить весь комплект мебели и закончить монтаж в установленный договором срок.

Таким образом, взысканию с ответчика подлежит неустойка в размере №., которая не превышает уплаченную по договору сумму (№. Х № = №??руб.).

Основания снижения неустойки в порядке ст.333 ГК РФ судом не установлены. Условия договора в части установления размера неустойки в размере 0.1 процента за каждый день просрочки исполнения обязательства судом не учитываются, поскольку они противоречат требования закона.

В порядке ст.15 ЗПП моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Оценивая понесенные потребителем нравственные страдания, длительность нарушения его права, сведения об истце и ответчике, суд приходи к выводу о возможности взыскания компенсации морального вреда в размере 10000руб.

Согласно ст.13 ЗПП, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Также, с ответчика в доход государства, в порядке ст.103 ГПК РФ подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой при подаче иска, истец освобожден.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Куликовой М.А. к предпринимателю Почуеву Я.В. удовлетворить частично.

Взыскать с предпринимателя Почуева Я.В. (ОГРНИП №) в пользу Куликовой М.А. (паспорт №):

- неустойку в размере №.;

- в счет компенсации морального вреда №.;

- штраф в размере ?№? руб.

Всего взыскать № руб.

Взыскать с предпринимателя Почуева Я.В. в доход государства государственную пошлину в размере №.

Мотивированный текст решения составлен ДД.ММ.ГГГГ.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме в Суд <адрес> путем подачи жалобы в Сургутский городской суд ХМАО-Югры.

Председательствующий Усынин А.Н.

КОПИЯ ВЕРНА ДД.ММ.ГГГГ года

На дату выдачи судебный акт не вступил в законную силу

Подлинный документ находится в деле №

УИД 86RS00№-53

СУРГУТСКОГО ГОРОДСКОГО СУДА ХМАО-ЮГРЫ

Судья Сургутского городского суда Усынин А.Н._______________

Помощник судьи Абилиев А.М.____________

Участники

Истец

  • К. М. А.

Ответчик

  • ИП П. Я. В.

Ход дела

  1. 12:51

    Регистрация иска (заявления, жалобы) в суде

  2. 18:24

    Передача материалов судье

  3. 10:43

    Решение вопроса о принятии иска (заявления, жалобы) к рассмотрению

    Иск (заявление, жалоба) принят к производству

  4. 10:44

    Вынесено определение о подготовке дела к судебному разбирательству

  5. 14:45

    Подготовка дела (собеседование)

    Вынесено определение о назначении дела к судебному разбирательству

    Зал судебного заседания 303

  6. 15:00

    Вынесено определение о назначении дела к судебному разбирательству

  7. 10:00

    Судебное заседание

    Заседание отложено

    Зал судебного заседания 303 · ИСТРЕБОВАНИЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ

  8. 16:00

    Судебное заседание

    Вынесено решение по делу

    Зал судебного заседания 212 · Иск (заявление, жалоба) УДОВЛЕТВОРЕН ЧАСТИЧНО

  9. 16:50

    Изготовлено мотивированное решение в окончательной форме

  10. 15:13

    Дело сдано в отдел судебного делопроизводства

Исполнительные листы

Дата выдачиСерия, номер бланкаСтатусКому выдан / направлен
30.04.2026ФС № 051992561ВыданВзыскатель