РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
09 апреля 2026 года г.Сургут
Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в составе председательствующего судьи Филатова И.А., при секретаре Кузнецовой-Лысюк Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению АО «ГСК «Югория» об отмене решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов Писаревского Е.Л., с участием заинтересованного лица Карамаш Л.Л.,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с исковым заявлением об отмене решения финансового уполномоченного, с участием заинтересованных лиц Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов Писаревского Е.Л., Карамаш Л.Л..
Мотивирует требования тем, что между истцом и Карамаш Л.Л. был заключен договор обязательного страхования транспортных средств (далее ОСАГО) серии ТТТ №. ДД.ММ.ГГГГ произошло дорожно-транспортное происшествие (далее – ДТП), в котором по вине ФИО1, чья ответственность была застрахована в АО «СОГАЗ» по договору ОСАГО серии ХХХ №, транспортному средству Карамаш Л.Л. причинен вред. ДТП было оформлено без участия уполномоченных сотрудников полиции с заполнением бланка извещения о ДТП. ДД.ММ.ГГГГ истцом было получено заявление от Кармаш Л.Л. о страховом возмещении по договору ОСАГО с приложением документов, предусмотренных правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Кармаш Л.Л. была выбрана денежная форма страхового возмещения. ДД.ММ.ГГГГ Кармаш Л.Л. подписано соглашение об организации восстановительного ремонта по договору ОСАГО. ДД.ММ.ГГГГ истцом был проведен осмотр транспортного средства, по результатам которого была составлена калькуляция №. ДД.ММ.ГГГГ сформировано направление на восстановительный ремонт № № на СТОА ООО «Севертрансавто». Направления на ремонт было направлено Кармаш Л.Л. посредством электронной почты ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ посредством СМС-сообщения, ДД.ММ.ГГГГ выдано под подпись. ДД.ММ.ГГГГ Кармаш Л.Л. предоставила истцу заявление о восстановлении нарушенного права, где просила выплатить ей страховое возмещение. Истец, согласно ответу на заявление исх. № от ДД.ММ.ГГГГ, в удовлетворении требований о выплате, отказал, указав на наличие направления на ремонт. ДД.ММ.ГГГГ Кармаш Л.Л. обратилась в Службу Финансового уполномоченного в целях взыскания с истца суммы страхового возмещения. Решением Финансового уполномоченного № от ДД.ММ.ГГГГ требования Кармаш Л.Л. были удовлетворены частично, с АО ГСК «Югории» подлежит взысканию убытки вследствие ненадлежащего исполнения обязательств по организации восстановительного ремонта транспортного средства по договору ОСАГО в размере действительной стоимости восстановительного ремонта, а именно 140 200 рублей.
Истец считает свои обязательства по организации ремонта транспортного средства исполненными в полном объеме. Просит отменить решение.
В судебное заседание представитель истца не явился, о времени и месте судебного разбирательства был извещен надлежащим образом, письменно просил рассмотреть дело в его отсутствие. Суд рассматривает дело в порядке ч.5 ст.167 ГПК РФ.
Представитель финансового уполномоченного в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства был извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил. В письменных возражениях на исковое заявление указывает о несогласии с иском.
В судебное заседание Карамаш Л.Л. также не явилась, о времени и месте судебного разбирательства была извещена надлежащим образом.
Проверив материалы дела, суд считает требования истца не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно ст. 1 Федерального закона от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» настоящий Федеральный закон в целях защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг определяет правовой статус уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг (далее - финансовый уполномоченный), порядок досудебного урегулирования финансовым уполномоченным споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, а также правовые основы взаимодействия финансовых организаций с финансовым уполномоченным.
Ч. 2 ст. 25 данного Федерального закона предусмотрено, что потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации, указанные в части 2 статьи 15 настоящего Федерального закона, только после получения от финансового уполномоченного решения по обращению, за исключением случаев, указанных в п. 1 ч. 1 настоящей статьи.
В соответствии с ч. 2 ст. 15 Федерального закона № 123-ФЗ потребитель финансовых услуг вправе заявить в судебном порядке требования о взыскании денежных сумм в размере, не превышающем 500 тысяч рублей, с финансовой организации, включенной в реестр, указанный в статье 29 настоящего Федерального закона (в отношении финансовых услуг, которые указаны в реестре), или перечень, указанный в статье 30 настоящего Федерального закона, а также требования, вытекающие из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Федеральным законом от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», в случаях, предусмотренных статьей 25 настоящего Федерального закона.
В соответствии с ч. 1 ст. 26 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.
В судебном заседании установлено, не оспаривается сторонами и следует из решения финансового уполномоченного, что ДД.ММ.ГГГГ в результате ДТП ФИО1, управляющий транспортным средством <данные изъяты> допустила причинение ущерба принадлежащему Кармаш Л.Л. автомобилю <данные изъяты>
Гражданская ответственность Кармаш Л.Л. была застрахована в АО ГСК «Югория» по страховому полису ТТТ №.
ДД.ММ.ГГГГ Кармаш Л.Л. обратилась в страховую компанию с заявлением о страховой выплате, где между ней и АО ГСК «Югория» заключено письменно соглашение об урегулировании убытка в этот же день. Также страховой компанией ДД.ММ.ГГГГ организован и проведен осмотр транспортного средства истца.
ДД.ММ.ГГГГ г. АО ГСК «Югория» сформировано направление на восстановительный ремонт от ДД.ММ.ГГГГ № на СТОА ООО «Севертрансавто», расположенную по адресу: <адрес> для проведения восстановительного ремонта поврежденного Транспортного средства, с указанием лимита ответственности в размере 400 000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ от Карамаш Л.Л. в страховую компанию поступило заявление о восстановлении нарушенного права с требованием о выплате страхового возмещения.
ДД.ММ.ГГГГ года АО ГСК «Югория» направило в адрес Кармаш Л.Л. ответ на претензию, исх. №, в котором в удовлетворении требований о выплате было отказано с указанием на наличие направления на ремонт.
ДД.ММ.ГГГГ от Кармаш Л.Л. в Службу финансового уполномоченного поступило заявление о взыскании убытков вследствие ненадлежащего исполнения Финансовой организацией своих обязательства по организации восстановительного ремонта транспортного средства по договору ОСАГО, иных расходов
Решением Финансового уполномоченного № от ДД.ММ.ГГГГ требования Кармаш Л.Л. были удовлетворены частично. С АО ГСК «Югории» взысканы убытки, а именно 140 200 рублей.
В соответствии с п. 1 ст. 1 ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» по договору ОСАГО страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить потерпевшим причиненный вследствие этого события вред их жизни, здоровью или имуществу (осуществить страховое возмещение в форме страховой выплаты или путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).
В соответствии с п. 15.1 ст. 12 того же Закона страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных п. 16.1 настоящей статьи) в соответствии с п. 15.2 настоящей статьи или в соответствии с п. 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго п. 19 настоящей статьи.
В соответствии с п. 21 ст. 12 того же Закона в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном п. 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.
Как указано в Положении Банка России № 837-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в случае возмещения причиненного ущерба путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства страховщик выдает потерпевшему в сроки, предусмотренные абзацем первым пункта 10.1 настоящего Положения, направление на ремонт. Направление на ремонт в обязательном порядке должно содержать сведения: о потерпевшем, которому выдано такое направление; о договоре обязательного страхования, в целях исполнения обязательств по которому выдано направление на ремонт; о транспортном средстве, подлежащем ремонту; о наименовании и месте нахождения станции технического обслуживания, на которой будет производиться ремонт транспортного средства потерпевшего и которой страховщик оплатит стоимость восстановительного ремонта; о сроке проведения ремонта в случае возмещения ущерба, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации; о размере доплаты, которую потерпевший должен будет произвести станции технического обслуживания.
Направления на ремонт было направлено Кармаш Л.Л. ДД.ММ.ГГГГ посредством СМС-сообщения. Как верно указано в решении Финансового уполномоченного, данный способ отправки нельзя считать надлежащим, так как он не содержит всех необходимых сведений.
К исковому заявлению также приобщен снимок экрана, подтверждающий отправку направления на ремонт по электронной почте ДД.ММ.ГГГГ, однако в ответе на запрос Финансового уполномоченного истец данное доказательство не предоставляет. Также не было представлено направление на ремонт с подписью Карамаш Л.Л. от ДД.ММ.ГГГГ Напротив, АО ГСК «Югория» дополнительно ссылается на отправку направления на ремонт путем СМС-сообщения.
В соответствии с ч. 3 ст. 20 ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» финансовая организация обязана предоставить финансовому уполномоченному разъяснения, документы и (или) сведения, связанные с рассмотрением обращения, в составе и объеме, которые запрошены финансовым уполномоченным в соответствии с ч. 2 настоящей статьи, в течение пяти рабочих дней со дня получения запроса финансового уполномоченного либо в указанный срок сообщить о невозможности предоставления запрошенных разъяснений, документов и (или) сведений (полностью или в части) с обоснованием причин невозможности и приложением подтверждающих документов (при их наличии).
Финансовым уполномоченным в адрес АО ГСК «Югория» ДД.ММ.ГГГГ был направлен запрос о предоставлении сведений и документов по предмету спора. Таким образом, истцом были предоставлены те документы, которые имелись в его распоряжении. Ввиду отсутствия необходимых сведений Финансовый уполномоченный приходит к выводу, что страховая компания не исполнила надлежащим образом возложенную на нее обязанность по организации ремонта транспортного средства Карамаш Л.Л., потому обязана возместить понесенные Карамаш Л.Л.
Следовательно исковые требования АО ГСК «Югория» не подлежат удовлетворению.
Руководствуясь ст.ст.194, 198 ГК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований АО «ГСК «Югория» (ИНН <данные изъяты>) об отмене решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов Писаревского Е.Л. (ИНН <данные изъяты>), отказать.
Решение может быть обжаловано в суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в течении месяца со дня вынесения решения судом, путем подачи апелляционной жалобы через Сургутский городской суд.
Судья И.А.Филатов
Решение изготовлено 09.04.2026 года.