РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
02 марта 2026 года город Сургут
Сургутский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе: председательствующего Паничева О.Е.
при секретаре Калестро Е.В., с участием представителя истцом Магалатий Д.Р., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ПИлипович Р.Н., Пилипович И.Н., действующих в своих интересах и интересах несовершеннолетних детей П.И.Р., П.А.Р к ООО «Северный ветер» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, оплаченных по договору, убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, судебных расходов, штрафа, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истцы обратились в суд с иском к ООО «Северный ветер» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, оплаченных по договору в сумме 152 431,00 рублей, убытков в сумме 3603,00 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами в сумме 38 199,17 рублей, а также взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами с 30.09.2025г. по день фактического исполнения обязательства, судебных расходов по оплате услуг представителя в сумме 50 000 рублей, судебных расходов в виде связанных с рассмотрением дела почтовых расходов в сумме 380 рублей, штрафа, компенсации морального вреда в сумме 400 000 рублей, мотивируя свои требования тем, что между истцами и ответчиком ООО «Северный ветер» были заключены договоры воздушной перевозки по маршруту: Сургут-Сочи-Сургут, рейсами № с вылетом из Сургута 16.06.2024г. и вылетом из Сочи 26.06.2024г., общей стоимостью 152 431,00 рублей. 16.06.2024г. примерно в 13 часов у несовершеннолетней Пилипович А.Р. появились симптомы недомогания, которое к 15 часам ухудшилось. В этот период истцы неоднократно пытались дозвониться до ответчика, однако сделать это не удалось. Около 16 часов 45 минут состояние несовершеннолетней Пилипович А.Р. улучшилось, симптомы исчезли, в связи с чем истцы приняли решение осуществить запланированную поездку, однако из-за дорожных пробок прибыли к стойке регистрации в 19 часов, опоздав на рейс на 8 минут, при этом сотрудники аэропорта отказали в регистрации на рейс. Истцы обратились в кассу аэропорта для обмена билетов на новую дату, где им стало известно, что авиакомпания в одностороннем порядке аннулировала билеты на оба рейса. Вследствие полученного отказа у Пилипович И.Н. ухудшилось состояние. Вечером этого же дня ухудшилось состояние <данные изъяты> авиакассе аэропорта истцами получена справка о том, что рейс № был задержан и вылетел в 20 часов 03 минуты. 20.06.2024г. истцами подана ответчику претензии о возврате денежных средств, оплаченных по договору, однако в удовлетворении требований истцов ответчиком было отказано.
В судебное заседание истцы не явились, о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, в связи с чем суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.
Представитель истцов в судебном заседании на исковых требованиях настояла в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении и дополнениях к нему.
Представитель ответчика в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, в связи с чем суд в соответствии со ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в ее отсутствие. Представила письменные возражения на исковое заявление, в которых просила в удовлетворении исковых требований отказать, поскольку истцы в установленное время не явились на регистрацию рейса, приобретенные авиабилеты являлись невозвратными, истцы своевременно не уведомили перевозчика о намерении продолжить перевозку на последующем участке маршрута. В случае удовлетворения исковых требований на основании ст. 333 ГК РФ снизить размер штрафных санкций.
Заслушав представителя истцов, исследовав материалы дела, суд полагает, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.
В судебном заседании установлено, не оспаривается сторонами и подтверждено материалами дела, что истцами на себя и своих несовершеннолетних детей Пилипович И.Р., Пилипович А.Р. приобретены авиабилеты по маршруту: Сургут-Сочи-Сургут, рейсами № с вылетом из Сургута 16.06.2024г. в 19 часов 30 минут и вылетом из Сочи 26.06.2024г., общей стоимостью 152 431,00 рублей, при этом тариф авиабилетов является невозвратным, что сторонами не оспаривается.
Оплата стоимости авиабилетов подтверждается справками от 13.06.2024г.
Также в судебном заседании установлено и не оспаривается сторонами, что истцы в установленное время не явились на регистрацию рейса по маршруту: Сургут-Сочи с вылетом из Сургута 16.06.2024г. в 19 часов 30 минут, в связи с чем указанные договору аннулированы перевозчиком.
В порядке ст. 56 ГПК РФ истцами не представлено достоверных и допустимых доказательств, подтверждающих своевременное не уведомление перевозчика о намерении продолжить перевозку на последующем участке маршрута.
20.06.2024г. истцами подана ответчику претензии о возврате денежных средств, оплаченных по договору, однако в удовлетворении требований истцов ответчиком было отказано.
Согласно пункту 2 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются специальными законами РФ, содержащими нормы гражданского права (например, договор перевозки), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Оказание услуг воздушной перевозки регулируется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Воздушного кодекса Российской Федерации, Приказа Министерства транспорта РФ от 28.06.2007 №82 «Об утверждении Федеральных Авиационных Правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей».
В силу статьи 784 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется па основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.
В соответствии со статьей 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее ВК - РФ) по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.
Согласно ст.792 ГК РФ перевозчик обязан доставить пассажира в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными Уставами и кодексами.
Согласно ст.793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.
На основании п. 72, 77 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденных приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 №82 (далее - ФАП) регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов. Для перевозки пассажира, багажа перевозчик обеспечивает проведение регистрации пассажиров и оформления багажа. Регистрация пассажиров может проводиться на сайте перевозчика в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а аэропорту или в пунктах регистрации, расположенных за пределами аэропорта.
В соответствии с п.7, 8,76 ФАП перевозка пассажиров, багажа, грузов регулярными рейсами осуществляется в сроки и порядке, предусмотренные договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза. Закрепление на воздушном судне пассажирского места для перевозки пассажира, багажа, груза на определенный рейс и дату (бронирование) является обязательным условием перевозки воздушным транспортом пассажира, багажа, груза. Бронирование места предполагает перевозку пассажира в дату, рейсом и по маршруту, на которое оно было произведено. Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и (или) авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетентностью.
В силу п. 80 ФАП пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. (далее - предполетные формальности) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна.
На основании п. 81 ФАП регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. Время окончания регистрации в пунктах регистрации, расположенных за пределами аэропорта, а также регистрации на интернет-сайте перевозчика устанавливается перевозчиком с учетом времени, необходимого для доставки (прибытия) пассажиров и багажа в аэропорт отправления для посадки (погрузки) в воздушное судно и прохождения предполетных формальностей и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка.
Согласно п. 90 ФАП пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. Посадка пассажира на борт воздушного судна производится при предъявлении пассажиром посадочного талона на соответствующий рейс.
Пунктом 91 ФАП предусмотрено, что пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом. Багаж зарегистрированного пассажира, не явившегося на посадку в воздушное судно, подлежит снятию с воздушного судна и обязательному досмотру.
В силу п. 27 ФАП 27 ФАП в редакции, действующей на момент заключения договоров перевозки, если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира.
В соответствии с п. 7.2.14 Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа ООО «Северный ветер» (далее – Правила) перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира, если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки и не сообщил авиакомпании о намерении продолжить перевозку.
Пунктами 93.1.,93.2. Приказа Минтранса России от 25.09.2008 N 155 "Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации" в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, в связи с добровольным отказом пассажира от всей перевозки или от части перевозки, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 Общих правил воздушных перевозок времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (полностью или в части) пассажиру не возвращается, за исключением сборов иностранных государств на неиспользованных участках маршрута перевозки. При прекращении действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с добровольным отказом пассажира от перевозки и уведомлении пассажиром об этом перевозчика после окончания установленного в соответствии с пунктом 81 Общих правил воздушных перевозок времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс уплаченная за перевозку провозная плата пассажиру не возвращается.
Согласно ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.
В соответствии со ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
В соответствии со ст. 1095 ГК РФ, вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара, работы, услуги, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем) независимо от их вины и от того, состоял ли потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.
Анализируя указанные нормы, применительно к отношениям, возникшим между сторонами, суд приходит к выводу о том, что для возложения на лицо имущественной ответственности за причиненный вред необходимо наличие следующих обстоятельств: наступление вреда, противоправность и виновность причинителя вреда, причинно-следственная связь между действиями причинителя вреда и наступившими неблагоприятными последствиями, при этом вина причинителя вреда презюмируется, поскольку данное лицо освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.
В соответствии с п. 5 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений ГК Ф об ответственности за нарушение обязательств» для взыскания убытков необходимо установить причинно-следственную связь между неисполнением ли ненадлежащим исполнением обязательства должником и заявленными убытками. Должник, опровергающий доводы кредитора относительно причинной связи между своим поведением и убытками кредитора, не лишен возможности представить доказательства существования иной причины возникновения этих убытков. Вина должника в нарушении обязательства предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства доказывается должником (пункт 2 статьи 401 ГК РФ).
Таким образом, с учетом того, что истцы ненадлежащим образом исполнили обязательства по договору перевозки (не явились ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа на указанный рейс), что приобретенные авиабилеты являлись невозвратными, что истцы своевременно не уведомили перевозчика о намерении продолжить перевозку на последующем участке маршрута суд приходит к выводу о том, что ответчиком обоснованно отказано в перевозке и, соответственно, возникновение у истцов имущественного ущерба, связанного с приобретением авиабилетов, убытков не связана с действиями ответчика, что исключает ответственность перевозчика по договорам перевозки.
При указанных обстоятельствах, исковые требования истцов о взыскании денежных средств, оплаченных по договору, убытков, а также производные от них требования о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, судебных расходов, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ПИлипович Р.Н., Пилипович И.Н., действующих в своих интересах и интересах несовершеннолетний детей Пилипович И.Р., П.А.Р к ООО «Северный ветер» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, оплаченных по договору, убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, судебных расходов, штрафа, компенсации морального вреда отказать.
Решение может быть обжаловано в течение месяца с момента вынесения решения в окончательной форме в суд Ханты-Мансийского автономного округа путем подачи жалобы в Сургутский городской суд.
Мотивированная часть решения изготовлена 17.03.2026 года
Судья О.Е. Паничев