ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
07.09.2026
Верх-Исетский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Орловой М.Б., при секретаре Прокиной Я.С., с участием истца Русаковой С.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Русаковой Светланы Юрьевны к ООО «Банк Точка» о взыскании компенсации морального вреда, расходов,
УСТАНОВИЛ:
истец обратился в суд с вышеуказанным исковым заявлением, в обоснование которого указал нижеследующее.
С ноября 2024 года по 15.06.2026 на принадлежащий истцу номер телефона № от ответчика регулярно поступали звонки, а также сообщения с использованием смс-сервиса и мессенджера «WhatsApp» рекламного характера о товарах и услугах ООО «Банка Точка». Согласия на направление истцу ответчиком сообщений рекламного характера истец ответчику не предоставляла. 06.11.2025 ответчику была направлена досудебная претензия с требованием прекратить рассылку любых рекламных сообщений и выплатить компенсацию морального вреда, однако рекламная рассылка была продолжена, компенсация истцу ответчиком не выплачена.
Указав вышеизложенные обстоятельства в исковом заявлении, истец просил взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 5 500 руб., а также расходы по уплате государственной пошлины в размере 3 000 руб.
В судебном заседании истец Русакова С.Ю. поддержала исковое заявление по предмету и основаниям, просила иск удовлетворить, не возражала против вынесения заочного решения по делу.
В судебное заседание представитель ответчика ООО «Банк Точка» не явился, извещен надлежащим образом и в срок, причины неявки суду неизвестны.
Суд, с учетом мнения истца, определил рассмотреть настоящее дело в порядке заочного производства.
Суд, заслушав истца, исследовав письменные доказательства по делу, приходит к следующему выводу.
Согласно ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований или возражений.
В соответствии с п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
В силу ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
В силу ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», рекламой признается информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
Реклама, не соответствующая требованиям законодательства Российской Федерации, является ненадлежащей (п. 4 ст. 3 Закона о рекламе).
Согласно ч. 1 ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
В соответствии с п. 15 постановления Пленума ВАС РФ от 08.10.2012 № 58 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона «О рекламе» согласно части 1 статьи 18 Закона о рекламе распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.
При этом необходимо иметь в виду, что в данном случае под абонентом или адресатом надлежит понимать лицо, на чей адрес электронной почты или телефон поступило соответствующее рекламное сообщение.
Однако Закон о рекламе не определяет порядок и форму получения предварительного согласия абонента на получение рекламы по сетям электросвязи.
Следовательно, согласие абонента может быть выражено в любой форме, достаточной для его идентификации и подтверждения волеизъявления на получение рекламы от конкретного рекламораспространителя.
По смыслу указанных норм закона и акта их разъяснения, с учетом того, что Закон о рекламе не определяет порядок и форму заявления потребителя о прекращении распространения рекламы, то такое заявление может быть выражено в любой форме, достаточной для его идентификации и подтверждения волеизъявления на отказ от получения рекламы от конкретного рекламораспространителя.
В силу ч. 2 ст. 38 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» лица, права и интересы которых нарушены в результате распространения ненадлежащей рекламы, вправе обращаться в установленном порядке в суд или арбитражный суд, в том числе с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду, о возмещении вреда, причиненного здоровью физических лиц и (или) имуществу физических или юридических лиц, о компенсации морального вреда, о публичном опровержении недостоверной рекламы (контррекламе).
За нарушение требований, установленных ст. 18 настоящего Федерального закона, рекламораспространитель несет ответственность (ч. 7 ст. 38 Закона о рекламе).
Приведенные нормы названного Закона в их системной связи с общими положениями гражданского законодательства о возмещении вреда относят права гражданина на личную неприкосновенность и неприкосновенность частной жизни к числу нематериальных благ, связанных с личными неимущественными правами гражданина, нарушение которых влечет причинение морального вреда, подлежащего компенсации.
Компенсация морального вреда является частью установленного законом механизма восстановления нарушенного права гражданина на личную неприкосновенность и неприкосновенность частной жизни.
Таким образом, в силу прямого указания в законе моральный вред подлежит взысканию в случае установления факта распространения ненадлежащей рекламы, в частности без предварительного согласия лица, кому она адресована, повлекшего нарушение прав гражданина на личную неприкосновенность и неприкосновенность частной жизни.
В судебном заседании установлено, что номер телефона № с 11.02.2003 по настоящее время принадлежит истцу Русаковой С.Ю. (л.д. 37).
Абонентом номера телефона № с 18.02.2019 по настоящее время является <иные данные>, данные конечного пользователя: <ФИО> (л.д. 35).
04.02.2025 в 16 час. 31 мин. в мессенджере «WhatsApp» на номер телефона, принадлежащий истцу, от абонента № поступили информационные сообщения следующего содержания: «Добрый день – это <ФИО> банк Точка. Бесплатно на постоянной основе: платежи юр.лицам без ограничения по количеству и по сумме в любой банк; переводы физ.лицам именно хоз.нужды и под отчет бесплатно до 1 000 000 в мес.; платежи з/п на карту в любой банк и самозанятым без ограничения по суммам; до 300 000 на снятие без комиссии; выплаты займов и Девидентов без комиссии на тарифе Развитие; бесплатно проверим всех контрагентов, дадим рекомендации по работе с ними, защитим от блокировок по 115; депозиты 15,5-15,7% годовых, сроком от 1 до 365 дней; инвестиции 19-29 % годовых срок от 02 до 06 месяцев. Так же Будем начислять от 3-7 % на сумму на остаток <ФИО> Специалист по развитию бизнеса…», «Счёт и сервисы в Точке для бухгалтера.pdf», «Зарплата сотрудникам.pdf», «Депозиты для бизнеса от Точки.pdf», «Бизнесу от Точки.pdf» (мессенджер «WhatsApp»)», являющиеся информацией рекламного характера о товарах и услугах ответчика — ООО «Банка Точка». (л.д. 14-15).
В этот же день, 04.02.2025, в ответном сообщении истец направила абоненту № сообщение, в котором указала, что не давала согласие на обработку персональных данных, выразила отказ в получении сообщений рекламного характера о товарах и услугах ООО «Банк-Точка»; указанный отказ был принят абонентом.
21.10.2025 на номер телефона, принадлежащий истцу, от вышеуказанного абонента «Tochka» в 12 час. 02 мин. поступило информационное сообщение: «Акция до 02.11!! 3 месяца обслуживания счета ИП за 0 Р: tchk.me/BmOdBi ООО «Банк-Точка»», являющееся информацией рекламного характера о товарах и услугах ответчика — ООО «Банка Точка».
06.11.2025 истцом в адрес ответчика направлена досудебная претензия с требованием прекратить рассылку любых рекламных сообщений и выплатить компенсацию морального вреда, ввиду отсутствия согласия истца на обработку персональных данных (л.д. 16).
21.11.2025 ответчиком в адрес истца направлен ответ на претензию, в котором ответчик указал, что осуществляет свою деятельность в соответствии с требованиями Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»; регулярно принимает организационные меры, направленные на снижение указанных случаев – информации о клиенте с номером 8-912-241-10-29 во внутренних системах, однако отказывает в компенсации морального вреда (л.д. 17).
Вместе с тем, в последующем, 15.06.2026, на номер телефона истца от ответчика вновь поступило информационное сообщение в 12 час. 24 мин. «Счет для ИП и ООО за 0 Р на 3 месяца» Подробнее: tchk.me/k8yUrt ООО «Банк-Точка»», являющееся информацией рекламного характера о товарах и услугах ответчика ООО «Банка Точка».
Доказательств поступления информационных сообщений рекламного характера от ответчика истцу в более ранние периоды стороной истца в судебном заседании не представлено, как и стороной ответчика не представлено доказательств получения согласия от истца (абонента) на получение рекламы о товарах и услугах ответчика ООО «Банка Точка» по сетям электросвязи.
На основании изложенного, поскольку факт распространения рекламы в отношении истца подтверждается материалами дела, учитывая разъяснения, данные в п. 15 постановления Пленума ВАС РФ от 08.10.2012 № 58 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона «О рекламе», истцом был дан ответчику отказ на получение рекламы о товарах и услугах ответчика, однако ответчик продолжил рекламную рассылку на номер телефона, принадлежащий истцу, суд приходит к выводу, что исходя из положений ст. 38 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» у суда имеются правовые основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.
Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, суд учитывает степень вины ответчика, характер и степень нравственных страданий истца, степень вины ответчика, многократность допущенного нарушения прав истца, отсутствие существенных последствий для истца от деятельности ответчика, принимает во внимание принцип разумности и соразмерности, в связи с чем, взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.
Оснований для взыскания компенсации морального вреда в ином размере суд не усматривает
Истец также просил взыскать с ответчика в свою пользу расходы по оплате юридических услуг в размере 5 500 руб. (л.д. 18-19).
В силу ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Суд, принимая во внимание требования разумности, учитывая конкретные обстоятельства дела, характер спорных правоотношений, полное удовлетворение исковых требований истца, считает, что расходы истца по оплате услуг представителя подлежат удовлетворению и, как следствие, суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя (составление иска) в размере 3 000 руб.
Оснований для взыскания расходов по оплате юридических услуг в ином размере суд не усматривает.
В соответствии с ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в размере 3 000 руб.
Иных требований, равно как и требований по иным основаниям на рассмотрение суда сторонами не заявлено.
Руководствуясь ст. ст. 56, 194-198, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
исковые требования Русаковой Светланы Юрьевны (СНИЛС №) к ООО «Банк Точка» (ОГРН 1237700005157) о взыскании компенсации морального вреда, расходов, удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Банк Точка» в пользу Русаковой Светланы Юрьевны компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 3 000 руб., расходы по оплате государственной пошлины в размере 3 000 руб.
В остальной части иска отказать.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья: