АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
13 августа 2026 года г. Хабаровск
Центральный районный суд г. Хабаровска в составе председательствующего судьи Бойко А.Е., при секретаре судебного заседания Королевой Ю.К., рассмотрев в открытом судебном заседании суда апелляционной инстанции гражданское дело по иску Вовк Виктории Ивановны к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации за нарушение контрольных сроков доставки почтового отправления, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов, по апелляционной жалобе истца Вовк Виктории Ивановны на решение мирового судьи судебного участка № 24 судебного района «Центральный район г. Хабаровска» от 22 июня 2026 года,
УСТАНОВИЛ:
Вовк В.И. обратилась в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации за нарушение контрольных сроков доставки почтового отправления, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов, ссылаясь на то, что 12.01.2026 в отделении оператора почтовой связи АО «Почта России» <адрес> № отправила заказное письмо № для его доставки в <адрес>. Контрольный срок составляет от 1 до 2 календарных дней. Согласно сайту АО «Почта России» письмо поступило в ОПС № только 15.01.2026. Контрольный срок доставки нарушен, в связи с чем просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства за нарушение контрольных сроков доставки почтового отправления в размере 60 руб. 00 коп., неустойку в размере 03 руб. 60 коп., штраф, установленный Законом о защите прав потребителей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. 00 коп., а также почтовые расходы в размере 175 руб. 00 коп.
Решением мирового судьи судебного участка № 24 судебного района «Центральный район г. Хабаровска» от 22.06.2026 года в удовлетворении исковых требований Вовк В.И. отказано.
В апелляционной жалобе истец просит решение суда отменить, ссылаясь на его незаконность и необоснованность, неверное применение норм материального права в части исчисления контрольных сроков доставки почтовых отправлений.
Истец, представители истца и ответчика, надлежащим образом уведомленные о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, доказательств уважительности причин неявки не представили, ходатайств об отложении разбирательства дела не заявили.
При таких обстоятельствах суд апелляционной инстанции, руководствуясь ч.ч. 4, 5 ст. 167, ч. 1 ст. 327 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие неявившихся участников процесса.
Проверив материалы гражданского дела и решение мирового судьи судебного участка № 24 судебного района «Центральный район г. Хабаровска» в пределах доводов апелляционной жалобы, суд апелляционной инстанции приходит к следующему.
В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления. Суд апелляционной инстанции оценивает имеющиеся в деле, а также дополнительно представленные доказательства.
В соответствии со ст. 330 ГПК РФ, основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются: неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.
В соответствии с ч. 1 ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.
Как разъяснено в п. 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19 декабря 2003 г. № 23 «О судебном решении» решение должно быть законным и обоснованным (часть 1 статьи 195 ГПК РФ). Решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).
Указанным требованиям обжалуемое решение отвечает.
Судом первой инстанции установлено, что согласно кассовому чеку и отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором истцом направлено РПО № (бандероль заказная весом 0,205 кг.) из ОПС № <адрес> в <адрес> 12.01.2026 в 19 час. 54 мин. стоимостью 120 руб. 00 коп., которое прибыло в место вручения и получено адресатом 15.01.2026 г.
Согласно ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В соответствии с вышеназванным Законом, потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Статьей 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 установлено, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
Согласно п.5 ст.28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (чае, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
В силу п.2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержавшими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров. Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
К спорным правоотношениям подлежит применению Федеральный закон от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи».
В силу ст.34 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах: в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью - в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность; в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения - в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи; в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения - в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе переславшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления); в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств - в размере суммы перевода и суммы тарифной платы; в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений - в двукратном размере суммы тарифной платы; в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения - в размере суммы тарифной платы.
В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.
Приказом Минцифры России от 29.04.2022 №400 утверждены Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.
В соответствии с названными Нормативами: контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам (п.4). Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению №1 к Нормативам; на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня; между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня; между административным центром муниципального района, городского округа и поселения, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня; между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня (п.5). Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (п.6).
Распоряжением АО «Почта России» от 17.05.2022 №185-р утверждены контрольные сроки пересылки посылок нестандартных и нестандартных негабаритных в пределах Российской Федерации. Установлены следующие сроки: на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов РФ - не более 1-го дня; на внутригородской территории административных центров муниципальных районов и городских округов - не более 2-х дней; между административным центром субъекта РФ и административными центрами муниципальных районов на территории субъекта РФ - не более 4-х дней; между административным центром муниципального района и поеелениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа - более 4-х дней; между административным центром субъекта РФ и городскими округами на территории субъекта РФ - не более 4-х дней. Контрольные сроки пересылки посылок между поселениями, входящими в различные муниципальные районы субъекта РФ, рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков. Контрольные сроки не включают день приема, нерабочие (выходные и праздничные) дни, а также нерабочие дни ОПС вручения. В период с 01.11 по 01.03 сроки пересылки могут быть увеличены на 1 день. Для посылок, принятых от клиента в ОПС после 12.00 по местному времени, контрольные сроки пересылки увеличиваются на 1 день.
Поскольку день приема не входит в контрольный срок доставки отправления, срок доставки отправленной заказной бандероли составил 3 дня. Соответственно, учитывая контрольный срок доставки в 4 дня (2 дня + 1 день (принятие почтового отправления после 12 час. 00 мин, по местному времени) + 1 день (увеличение сроков пересылки в период с 01.11 по 01.03), контрольный срок доставки заказной бандероли не нарушен.
В ходе судебного разбирательства суд первой инстанции с достаточной полнотой исследовал доводы истца, представленные в соответствии с требованиями статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательства, оценил их применительно к нормам материального права, регулирующим возникшие правоотношения, и пришел к обоснованным выводам.
Так как контрольные сроки пересылки указанного выше почтового отправления не нарушены, оснований для удовлетворения требований Вовк В.И. к АО «Почта России» не имеется.
Доводы жалобы фактически повторяют доводы, указанные истцом в исковом заявлении. Этим доводам судом дана надлежащая правовая оценка, с которой суд апелляционной инстанции соглашается. По своей сути они направлены на переоценку доказательств по делу, что в силу ст. 330 ГПК РФ основанием для отмены судебного постановления не является.
Руководствуясь ст.ст.328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
ОПРЕДЕЛИЛ:
решение мирового судьи судебного участка № 24 судебного района «Центральный район г. Хабаровска» от 22 июня 2026 года по иску Вовк Виктории Ивановны к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации за нарушение контрольных сроков доставки почтового отправления, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов - оставить без изменения, апелляционную жалобу истца Вовк В.И. - без удовлетворения.
Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в течении трех месяцев со дня вступления в законную силу путем подачи кассационной жалобы в президиум Хабаровского краевого суда через суд первой инстанции.
Мотивированное апелляционное определение составлено 27 августа 2026 года.
Судья А.Е. Бойко