РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
21 сентября 2026 года город Урай
Урайский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в составе:
председательствующего судьи Орловой Г.К., при секретаре Колосовской Н.С., рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела №2-541/2026 по иску Острой Валентины Семеновны к Частному лечебно-профилактическому учреждению «Санаторий «Солнечный берег» Всероссийского общества слепых о взыскании материального ущерба потребителю, установил:
Истец Острая В. С. обратилась в суд с вышеназванным исковым заявлением, согласно которому просит взыскать с ответчика в свою пользу 555 000 рублей, мотивируя заявленные исковые требования тем, что 23.05.2026 она была заселена в санаторий «Солнечный берег», при вселении предала медицинскому регистратору санаторно-курортную карту. Но данная карта и талоны на питание в столовой были утеряны по вине сотрудников ответчика. В связи с этим 25.05.2026 терапевтом ей не было назначено санаторно-курортное лечение, и пришлось вновь сдавать анализы за свой счет. 27.05.2026 на врачебной комиссии ей назначили лечение: массаж, кислородные коктейли, ароматерапия. В посещении бассейна с морской водой, в процедурах: подводное вытяжение позвоночника, подводный душ-массаж, ванны с морской водой ей было отказано. Истец полагает, что санаторно-курортная карта утеряна умышленно, чтобы она заплатила за анализы и вселение 4 500 рублей. Действиями сотрудников санатория ей причинен ущерб.
От ответчика Частного лечебно-профилактического учреждения «Санаторий «Солнечный берег» Общероссийской общественной организации инвалидов «Всероссийского ордена Трудового Красного Знамени общество слепых» (далее также ЧЛПУ «Санаторий «Солнечный берег» ВОС) поступил письменное возражение на иск Острой В.С., в котором суду ответчик сообщил, что истец Острая В.С. прибыла на отдых в санаторий 22.05.2026 по санаторно-курортной путевке сроком с 23.05.2026 по 09.06.2026, полученной по заключенному государственному контракту между санаторием и ОСФР по ХМАО – Югре, размещена в двухместном номере, в котором проживала одна. При заселении на ресепшене администратором службы размещения была выдана карта гостя и браслет для отдыхающих. Отдельно никаких талонов на питание истец не получала, поскольку их выдача не предусмотрена, достаточно карты гостя. За досрочное поселение истцом произведена доплата 1 000 рублей на основании действующего в санатории приказа №-ОРП от 01.11.2025, приложение №7. Обратившись к медицинскому регистратору для определения лечащего врача и назначением процедур Острая В.С. санаторно-курортную карту либо иные медицинские документы не предъявила, безосновательно обвинила в их в потере и потере талонов на питание работников санатория. В связи с тем, что санаторно-курортное лечение осуществляется, в том числе на основании санаторно-курортной карты, при этом никаких данных о показаниях или противопоказаниях к санаторно-курортному лечению Острой В.С. не представлено, для определения санаторно-курортного лечения и назначения лечебных процедур истец должна была сдать назначенные анализы, которые проведены в санатории на общую сумму 3 900 рублей. Сделать это можно было и в городской поликлинике и в других лечебных организациях, услуга везде платная. Подлинники оплаченных анализов отданы Острой В.С., копии подшиты в медицинскую карту. Острой В.С. было разъяснено, что в случае отсутствия медицинских анализов санаторий должен отказать ей в пребывании в санатории, возвратить денежные средства за путевку в фонд. По результатам полученных анализов, заключения врачебной комиссии Острой В.С. противопоказано посещение бассейна, другие процедуры с водолечением, на назначении которых она настаивала, и которые выбрала сама, без учета своих заболеваний. Ответчик полагает, что администрацией санатория, ее сотрудниками никоим образом не были ущемлены права Острой В.С. как потребителя услуг, сумма в размере 555 000 рублей, предъявленная истцом без предоставления подтверждающих документов, является надуманной. Ответчик просит в удовлетворении исковых требований Острой В.С. отказать в полном объеме (л.д. 65-68).
В судебное заседание истец Острая В.С. не явилась, о времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом, сведения о причинах неявки не сообщила, их уважительность не подтвердила, ходатайств об отложении дела слушанием от нее не поступало.
Ответчик ЧЛПУ «Санаторий «Солнечный берег» ВОС, извещенный о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом, в судебное заседание явку своего представителя не обеспечил, в письменном ходатайстве просил рассмотреть дело в отсутствие своего представителя по представленным материалам.
В силу статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) суд рассмотрел дело в отсутствие сторон.
Исследовав доводы искового заявления и письменных пояснений ответчика, материалы дела, оценив в силу ст. 67 ГПК РФ собранные по делу доказательства в совокупности, суд пришёл к следующим выводам:
Согласно ч. 1 ст. 39 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется социальное обеспечение по возрасту, в случае болезни, инвалидности, потери кормильца, для воспитания детей и в иных случаях, установленных законом.
Федеральным законом «О государственной социальной помощи» от 17.07.1999 № 178-ФЗ установлены правовые и организационные основы предоставления государственной социальной помощи отдельным категориям граждан.
В соответствии со ст.ст. 6.1 и 6.7 Федерального закона «О государственной социальной помощи» от 17.07.1999 № 178-ФЗ определены категории граждан, которым предоставлено право на получение государственной социальной услуги, предусмотренной подпунктом 1.1. статьи 6.2 указанного закона, а именно предоставление при наличии медицинских показаний путевки на санаторно-курортное лечение, осуществляемое в целях профилактики основных заболеваний, в санаторно-курортные организации, определенные в соответствии с законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд.
Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, сообщением Отделения Фонда пенсионного и социального фонда Российской Федерации по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре от 20.08.2026, на основании заявления Острой В.С. от 03.07.2025 и медицинской справки формы 070/у №206 от 03.07.2025 вынесено решение о предоставлении путевки на санаторно-курортное лечение в санаторий «Солнечный Берег» г. Геленджик № с датой заезда 23.05.2026 на 18 календарных дней (л.д. 194).
Копией санаторно-курортной путевки серии СБ1 №, выданной ЧЛПУ «Санаторий «Солнечный берег» ВОС на имя Острой Валентины Семеновны подтверждается срок путевки 18 дней с 23.05.2026 по 09.06.2026 и стоимость путевки 34 614 рублей (л.д. 20).
22.05.2026 Острая В.С. прибыла на отдых в санаторий «Солнечный берег» ВОС по санаторно-курортной путевке СБ1 № сроком с 23.05.2026 по 09.06.2026, полученной по заключенному государственному контракту между Санаторием и ОСФР по ХМАО – Югре ГК № от 02.12.2025, то есть до даты заезда. За досрочное поселение истцом произведена доплата в размере 1 000 руб.
Согласно пунктам 2.1, 2.2. Устава ЧЛПУ «Санаторий «Солнечный берег» ВОС, Учреждение создано с целью организации санаторно-курортного лечения и медико-социальной реабилитации граждан льготной категории с нарушениями зрения и другими видами заболеваний, предметом деятельности Учреждения является санаторно-курортное лечение, социально-средовая реабилитация, социально-педагогическая реабилитация, социально-бытовая реабилитация, организация качественного, рационального, лечебного питания, физкультурно-оздоровительные и спортивные мероприятия, мероприятия социокультурной реабилитации и культурно-досуговой работы, оказание медицинских услуг, создание благоприятных условий для размещения и отдыха (л.д. 69-80).
На основании приказа ЧЛПУ «Санаторий «Солнечный берег» ВОС №-МД от 26.01.2026 «О порядке приема граждан на санаторно-курортное лечение», во исполнение Приказа Министерства здравоохранения РФ от 07.04.2025 №н «Об утверждении порядка организации санаторно-курортного лечения», прием взрослого и детского населения в ЧЛПУ «Санаторий «Солнечный берег» ВОС на санаторно-курортное лечение осуществляется на основании следующих документов: а) путевка на санаторно-курортное лечение; б) санаторно-курортная карта; в) санаторно-курортная карта для детей; г) документ, удостоверяющий личность; д) свидетельство о рождении (для детей в возрасте до 14 лет); е) полис обязательного медицинского страхования (при наличии); ж) страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (при наличии); з) договор (полис) добровольного медицинского страхования (при наличии); и) справка врача-педиатра или врача-эпидемиолога об отсутствии контакта с больными инфекционными заболеваниями (для детей) (л.д. 117).
Таким образом, обязательным условием для назначения истцу Острой В.С. санаторно-курортного лечения являлось предоставление в санаторий документа, удостоверяющего личность, путевки на санаторно-курортное лечение и санаторно-курортной карты.
Заявляя исковые требования, истец настаивала на том, что при заселении она предоставила санаторно-курортную карту, но сотрудниками санатория карта была утеряна, что привело к несвоевременному назначению ей лечения, навязыванию санаторием дополнительных платных услуг по сдаче медицинских анализов.
Указанные доводы истца не нашли подтверждения в материалах дела, несмотря на неоднократные предложения суда, в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ истцом Острой В.С. доказательства оформления санаторно-курортной карты и факта передачи ее сотрудникам ответчика суду не представлены.
Разрешая спор, суд учитывает, что согласно Приказу Минздрава России от 13.05.2025 N 274н "Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков их ведения" (вместе с "Порядком ведения учетной формы N 025/у "Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях", "Порядком ведения учетной формы N 025-1/у "Талон пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях", "Порядком ведения учетной формы N 070/у "Справка для получения путевки на санаторно-курортное лечение", "Порядком ведения учетной формы N 072/у "Санаторно-курортная карта", "Порядком ведения учетной формы N 076/у "Санаторно-курортная карта для детей", "Порядком ведения учетной формы N 079/у "Медицинская справка о состоянии здоровья ребенка, направляемого в организацию отдыха детей и их оздоровления") Зарегистрировано в Минюсте России 30.05.2025 N 82433) в соответствии с пунктом 11 части 2 статьи 14 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" и подпунктом 5.2.199 пункта 5 Положения о Министерстве здравоохранения Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 19 июня 2012 г. N 608, утверждены в том числе учетная форма N 070/у "Справка для получения путевки на санаторно-курортное лечение" и порядок ведения учетной формы N 070/у "Справка для получения путевки на санаторно-курортное лечение", а также утверждены учетная форма N 072/у "Санаторно-курортная карта" и порядок ведения учетной формы N 072/у "Санаторно-курортная карта".
Согласно приложению № 8 названного Приказа «Порядок ведения учетной формы N 072/у "Санаторно-курортная карта" карта является учетным документом медицинской организации (индивидуального предпринимателя, осуществляющего медицинскую деятельность), на основании которого осуществляется прием в медицинскую организацию на санаторно-курортное лечение. Карта заполняется медицинскими организациями (иными организациями), оказывающими медицинскую помощь в амбулаторных условиях (далее - медицинская организация).
Судом установлено и подтверждается сведениями из Единого регистра населения (ЕРН), полученных судом путем межведомственного взаимодействия с ФНС России 24.07.2026, что истец Острая В.С. имеет регистрацию по месту жительства в <адрес> края с 23.02.2001, а также была зарегистрирована по месту пребывания в г. Урае ХМАО – Югры с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 32-36).
При этом судом были проверены в лечебных учреждениях, оказывающих амбулаторную медицинскую помощь истцу по месту её проживания сведения об оформлении ей формы N 072/у "Санаторно-курортная карта".
Согласно сообщению БУ «Урайская городская клиническая больница» от 12.08.2026 из медицинской информационной системы «Югра» следует, что Острой Валентине Семеновне, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, санаторно-курортная карта в БУ «Урайская городская клиническая больница» не оформлялась (л.д. 192).
08.09.2026 на запрос суда из ГБУЗ СК «Пятигорская городская поликлиника № 3» поступил ответ, согласно которому Острая В.С. обращалась в ГБУЗ СК «Пятигорская городская поликлиника № 3» к врачу-терапевту участковому 10.09.2025 с диагнозом № – <данные изъяты>. За период с 2023 по 2026 г.г. санаторно-курортная карта для прохождения санаторного лечения Острой В.С. ГБУЗ СК «Пятигорская городская поликлиника №3» не выдавалась.
Таким образом, судом не установлено оформление на имя истца Острой В. С. санаторно-курортной карты, которая, как она утверждает, была ею передана ответчику. Иного истец суду не представила.
Рассматриваемые в настоящем деле спорные отношения между истцом и ответчиком регулируются нормами Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), как это следует из разъяснений, указанных в пункте 8 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», о том, что права и законные интересы граждан, имеющих право на государственную социальную помощь и использующих в ходе ее реализации товары или услуги, подлежат защите в порядке, предусмотренном законодательством о защите прав потребителей. Требования могут быть предъявлены к изготовителю (продавцу) этих товаров, исполнителю услуг.
За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер, владелец агрегатора) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (п. 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
Из содержания п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей следует, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
В соответствии с п. 5 ст. 14 Закона о защите прав потребителей исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования услуги.
Как установлено судом, следует из медицинской карты пациента Острой В.С., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, получающего санаторно-курортное лечение №СБ1-№, протокола и решения врачебной комиссии от 27.05.2026 о назначении пациентке Острой В.С. санаторно-курортного лечения, Острая В.С. прибыла без санаторно-курортной карты, о чем на титульном листе медицинской карты пациента сделана соответствующая надпись. 25.05.2026 (понедельник) Острая В.С. осмотрена врачом-терапевтом. При сборе анамнеза заболеваний в медицинской карте отражены со слов пациентки сведения об установлении искусственного водителя сердечного ритма, о его замене, а также факт того. что пациентка прибыла без санаторно-курортной карты, причину отсутствия справки для получения путевки (форма ф-070/у) и санаторно-курортной карты (форма ф-072/у) назвать затруднилась, была направлена на исследования с целью определения показаний к санаторно-курортному лечению, назначена повторная явка на 27.05.2026 для принятия решения о назначении санаторно-курортного лечения.
Решением врачебной комиссии от 27.05.2026 тактика лечащего врача по ведению санаторно-курортного лечения Острой В.С. признана правильной, Острой В.С. назначено санаторно-курортное лечение: режим щадящий климатолечения, минеральная вода по 150 мл 3 раза в день перед едой, прогулки на свежем воздухе, лечебное питание по систем «Шведский стол», фитотерапия (сердечно-сосудистый сбор), ароматерапия, медицинский массаж пояснично-крестцового отдела позвоночника, консультация врача-невролога. При этом комиссия пришла к выводу, что назначение сеансов плавания в бассейне Острой В.С. противопоказано, в назначении водных процедур, в том числе бассейна, ей отказано, несмотря на ее настоятельные просьбы (л.д. 94, 95-99, 112, 121-126).
Таким образом, вопреки утверждениям истца о том, что в связи с виновными действиями медицинского персонала ею понесены дополнительные расходы на оформление санаторно-курортной карты и лечение начато несвоевременно, а также о том, что ей необоснованно отказано в назначении бесплатно водных процедур, таких сведений материалы дела не содержат.
Напротив, судом установлены нарушения потребителем установленных правил приема граждан на санаторно-курортное лечение, поскольку доказательства оформления санаторно-курортной карты и предоставления ее сотрудникам санатория в суд истцом не представлены. При том что, вся необходимая информация для владельца путевки, в том числе последствия отсутствия санаторно-курортной карты, заключающиеся в том, что лечение в таком случае не назначается, размещена на путевке санатория (л.д. 133).
При этом, истцом использованы услуги по санаторно-курортному лечению в виде питания, проживания и оказания назначенных медицинских услуг в полном объеме, что следует из медицинской карты пациента Острой В.С., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, получающего санаторно-курортное лечение №СБ1-№ в том числе индивидуальной программы санаторно-курортного лечения пациента Острой В.С., листа врачебных назначений, сведений о заключительном приеме и из обратного талона (л.д. 110-111), представленной истцом копии карты гостя, оформленной на имя Острой В.С. со сроком проживания с 23.05.2026 по 09.06.2026, и с отметками о получении истцом питания в период с 23.05.2026 по 09.06.2026 (л.д. 14).
Совокупность изложенного дает суду основания считать, что отсутствует факт нарушения прав истца Острой В. С. как потребителя, при котором истец имела бы право на возмещение.
Учитывая отсутствие нарушения прав истца, в удовлетворении исковых требований следует отказать в полном объеме.
Руководствуясь ст. 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил:
В удовлетворении исковых требований Острой Валентины Семеновны к Частному лечебно-профилактическому учреждению «Санаторий «Солнечный берег» Всероссийского общества слепых о взыскании материального ущерба отказать.
Решение суда может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в течение одного месяца со дня составления решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционных жалоб через Урайский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югры.
Решение суда в окончательной форме составлено 05.10.2026.
Председательствующий судья Г.К. Орлова