АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
12 января 2026 года г. Челябинск
Советский районный суд г. Челябинска в составе:
председательствующего судьи Поняевой А.Ю., при секретаре Козловой А.П.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Васильченко ВГ на решение мирового судьи судебного участка № 6 Советского района г. Челябинска от 11.06.2025 г. по иску Васильченко ВГ к обществу с ограниченной ответственностью «Т2 Мобайл» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Васильченко В.Г. обратилась в суд с иском (с учетом уточнения) к ООО «Т2 Мобайл» о взыскании денежных средств в сумме 200 руб. – излишне уплаченной абонентской платы, 70 руб. за списание 24.12.2024 года за услуги «Интернет при блокировке 500 МБ», неустойку за нарушение срока до момента фактического исполнения решения суда, 50000 руб. в счет компенсации морального вреда, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 50% от суммы присужденной судом.
В обоснование иска указала на то, что 24 ноября 2024 года истец обратилась в салон связи ООО «Т2 Мобайл» для перехода к ним от другого оператора с сохранением номера телефона. При заключении договора Васильченко В.Г., был обозначен необходимый срок начала действия договора - 08 декабря 2024 года. Истцом была внесена: плата за SIМ-карту, перенос номера и один месяц использования — 700 руб., что подтверждается чеком от 24 ноября 2024 года. Ответчик не оспаривает, что 08 декабря 2024 года процесс портации был успешно завершен. Абонентский номер +№ был перенесен в ресурс нумерации ООО «Т2 Мобайл». Также согласно ответу ООО «Т2 Мобайл» от 06 февраля 2025 года № ТТ31257471 на 24 декабря 2024 года средств на лицевом счете абонентского номера +№ было недостаточно для оплаты очередной абонентской платы, услуга «Интернет при блокировке 500 МБ» была активирована в связи с чем было осуществлено списание в размере 70 руб. В этот же день истцом была отключена указанная услуга. В описании тарифа «Хватит! 02_2024», которая была предоставлена ООО «Т2 Мобайл», не указано что дополнительно будет подключена услуга «Интернет при блокировке 500 МБ». Активация SIМ-карты была произведена истцом 08 декабря 2024 года. Истец не давала согласия на предоставление ей услуг телефонной связи в период с 24 ноября 2024 года по 07 декабря 2024 года, не пользовалась ими, а также не давала согласия на подключение к её номеру дополнительных подписок, Неправомерное списание абонентской платы 24 декабря 2024 года заставило истца почувствовать себя обманутой.
В судебном заседании у мирового судьи истец участия не принимала, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, в суд представила заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие (л.д. 143).
Представитель истца Шерматова М.А., действующая на основании доверенности (л.д.24-28) в судебном заседании в суде первой инстанции, заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, по основаниям, изложенным в иске с учетом произведенных уточнений.
Представитель ответчика Чернышева Н.С., действующая на основании доверенности, в суде первой инстанции, заявленные исковые требования не признала, просила отказать в удовлетворении исковых требований, поскольку абонент не наделен правом самостоятельно выбирать удобную ему дату списания ежемесячной абонентской платы по тарифу. Абонентская плата списывается ежемесячно в число, соответствующее дате заключении договора. Дополнительные подписки и платные услуги, не входящие в тарифный план истцу не подключались. Истица добровольно согласилась с условиями, которые размещены на официальном сайте оператора, о чем свидетельствует собственноручная подпись истца в договоре оказания услуг связи. Все услуги по абонентскому номеру входят в состав тарифного плана, были активированы абонентом самостоятельно активация услуги была выполнена действиями с абонентского оборудования со стороны оператора подключение каких-либо дополнительных платных услуг в одностороннем порядке не может быть осуществлено. Состав тарифного плана (состав услуг, входящих в тарифный план) определяется самостоятельно оператором связи.
Решением мирового судьи судебного участка №6 Советского района г. Челябинска от 11.06.2025 г. в удовлетворении исковых требований Васильченко В.Г. к обществу с ограниченной ответственностью «Т2 Мобайл» о защите прав потребителей, отказано (л.д.150-155)
С решением мирового судьи Васильченко В.Г. не согласилась, подала апелляционную жалобу, в которой просит решение мирового судьи отменить. Указывает на то, что она 24.11.2024г. не получала и не ознакамливалась с текстом Договора и Условиями оказания услуг связи. Перед заключением договора ею был обозначен необходимый срок начала действия договора — 08.12.2024г., а также желание сохранить номер телефона. Представитель ООО «Т2 Мобайл» с учетом требований Васильченко В.Г. предложил вышеуказанный тариф. Представитель ООО «Т2 Мобайл» далее на цифровом носителе предложил поставить подпись. Она внесла плату за SIМ-карту, перенос номера и один месяц использования – 700 руб., что подтверждается чеком от 24.11.2024г. На бумажном носителе договор не предоставили ей. О том что Договор и Условия оказания услуг связи размещены на сайте оператора связи, она узнала только при обращении в претензионном порядке к ООО «Т2 Мобайл». Согласно структуре расходов из детализации счета за период 22.11.2024 - 10.12.2024 в сумме составило 500 рублей, а именно плата за перенос номера 100,00 руб.; плата за подключение 50,00 руб; Хватит! 350,00 руб. Абонентский номер +79048104392 был перенесен в ресурс нумерации ООО «Т2 Мобайл». Услуга «Интернет при блокировке 500 МБ» была активирована, в связи с чем было осуществлено списание в размере 70 руб. В этот же время истцом было отключена данная услуга. Данный факт доказывает, что услуга «Интернет при блокировке 500 МБ» не входит тарифный план «Хватит! 02_2024» стоимость который ежемесячно должно составлять 350 рублей. В описании тарифа «Хватит! 02_2024», которая была предоставлена ООО «Т2 Мобайл», не указана что Дополнительна будет подключена услуга «Интернет при блокировке 500 МБ». 08.12.2024 года она получила входящие SМS от T2 для подтверждения активации SIМ-карты, с 08.12.2024 начался интернет-трафик. Ссылается на п. 5.2 условий оказания услуг связи ООО «Т2 Мобайл», размещенных на официальном сайте ответчика, расчетный период по оказываемым услугам связи составляет 1 месяц, соответственно, по мнению истца расчетный период должен начинаться с 8 числа каждого месяца, в нарушение условий договора, ей, истице, установили расчетный период с 24.11.2024 года, о чем она узнала только 22.12.2024г. Ссылается на то, что не давала согласие на предоставление ей услуг телефонной связи в период с 24.11.2024г. по 07.12.2024г., не пользовалась ими, а также не давала согласие на подключение к ее номеру дополнительных подписок, в связи, с чем была в праве не платить за эти услуги. Ответчиком была перечислена компенсация ей в размере 1000 руб., на лицевой счет абонентского номера истца. Неправомерное списание абонентской платы заставило почувствовать себя обманутой.
В суде апелляционной инстанции истец доводы жалобы поддержала.
Представитель ответчика Чернышева Н.С., действующая на основании доверенности, в суде апелляционной инстанции просила решение мирового судьи оставить без изменения, апелляционную жалобу без изменения.
В соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе и возражениях относительно жалобы.
Проверив материалы дела, выслушав стороны, обсудив доводы апелляционной жалобы и возражений, суд апелляционной инстанции приходит к следующему.
24 ноября 2024 года между Васильченко Г.В. и ООО «Т2 Мобайл» был заключен договор об оказании услуг связи № 83189806 с переносом номера абонента от ПАО «ВымпелКом» в ООО «Т2 Мобайл». Согласно данного договора следует, что при его заключении Васильченко Г.В. была ознакомлена со всеми условиями Договора, Условиями оказания услуг связи, являющимися неотъемлемой частью Договора, и согласна с ними, а также то, что до неё в понятной форме доведены сведения об основных потребительских свойствах и технических характеристиках оказываемых услуг связи, цены на услуги, правила пользования услугами, информация об Операторе, территории обслуживания. Текст Договора и Условий оказания услуг связи Абонентом получены, прочитаны, с положениями Договора и Условиями оказания услуг связи согласен. Тарифный план: Хватит (л.д.40, 41-45).
Согласно указанному договора Васильченко В.Г. до завершения процедуры переноса номера из сети ПАО «ВымпелКом» выделен временный абонентский номер №.
Договор об оказании услуг связи ООО «Т2 Мобайл» состоит из совокупности документов регистрационной формы и Условий оказания услуг связи ООО «Т2 Мобайл», разработанных в соответствии с действующим законодательством РФ (далее — Условия), размещенных на сайте оператора связи по адресу: https://s3.tele2/ru/ds-site/docs/tele2/ru/ds-site/docs/terms/usloviya-okazaniya-uslugsvyazi.pdf.
Подписав абонентский договор абонент присоединяется к Условиям, выразила согласие с ними.
Условия оказания услуг связи, разработанные ООО «Т2 Мобайл» в соответствии с действующим законодательством РФ и регулирующие отношения Оператора и Абонента, связанные с предоставлением услуг связи, в соответствии с пунктом 1.1. Условий оказания услуг связи были приняты истцом путем присоединения.
истцом тствииасие с ними.аминому иску ть.ына надлежащим образом.. период с 24.11.2024г. При заключении договора Васильченко В.Г. выбран тарифный план «Хватит! 02_2025», согласно условий которого, оплата за услуги связи взимается в полном объеме при подключении тарифного плана, и далее через месяц после предыдущего списания при условии достаточности баланса. информация об этом размещена на официальном сайте оператора связи.
Подписанием Договора об оказании услуг связи № 83189806 от 24 ноября 2024 года Васильченко В.Г. собственноручно подтвердила, что знакомлена со всеми условиями договора, Условиями оказания услуг связи, являющихся неотъемлемой частью договора, и согласна с ними, а также то, «что до неё в понятной и доступной форме доведены сведения об основных потребительских свойствах и технических характеристиках оказываемых услуг связи, цены на услуги связи, правила пользования услугами, информация об Операторе, территории обслуживания».
В соответствии с п. 21 Правил договор заключается в письменной форме, в том числе посредством сети «Интернет», или путем совершения конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора.
Согласно детализации счёта подключение тарифного плана и активация СИМ-карты была произведена Васильченко В.Г. 24 ноября 2024 года. Стоимость услуг составила: плата за перенос номера — 100 рублей 00 копеек, плата за подключение -50 рублей 00 копеек, оплата тарифного плана Хватит — 350 рублей 00 копеек. Итого 500 рублей 00 копеек (л.д.102-107).
С учетом внесенных Васильченко В.Г. 700 рублей 00 копеек (л.д.17), после вычета 500 рублей 00 копеек, на лицевой счет абонентского номера Васильченко В.Г. поступили 200 рублей 00 копеек.
Таким образом, пакет услуг по выбранному тарифному плану был предоставлен абоненту 24 ноября 2024 года. Следовательно, абонентская плата списывается ежемесячно в число, соответствующее дате заключения договора, в данном случае — 24 число каждого месяца.
24 ноября 2024 года средств на лицевом счете абонентского номера +74-810-43-92 было недостаточно для оплаты очередной абонентской платы, в связи с чем, в соответствии с условиями тарифа, была автоматически активирована услуга «Интернет при блокировке 500 МБ» и осуществлено списание в размере 70 рублей 00 копеек.
Услуга «Интернет при блокировке 500 МБ» входит в пакет услуг, предоставленных в рамках тарифа «Хватит! 02_2025». Услуга активируется и предоставляет возможность пользоваться Интернетом в том, числе в случае, если не списана абонентская плата.
Данные обстоятельства в судебном заседании опровергнуты не были.
В соответствии с п.п. 1, 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
Согласно п.п. 1, 2 ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. В предусмотренных законом случаях применяются цены (тарифы, расценки, ставки и т.п.), устанавливаемые или регулируемые уполномоченными на то государственными органами и (или) органами местного самоуправления.
Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке.
В соответствии с п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
В силу п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Согласно ч. 1 ст. 44 Федерального закона от 7 июля 2003 года № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи) на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.
В соответствии с ч.1 ст. 45 Закона о связи договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.
На основании пункта 4 статьи 44 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" (далее - Федеральный закон "О связи") абонент, которому на основании договора об оказании услуг связи выделен абонентский номер, имеет право сохранить этот абонентский номер в пределах территории, определенной Правительством Российской Федерации, при условии расторжения действующего договора об оказании услуг связи, погашения задолженности по оплате услуг связи и заключения нового договора об оказании услуг связи с другим оператором подвижной радиотелефонной связи.
Оператор подвижной радиотелефонной связи, с которым абонент, принявший решение сохранить свой абонентский номер, заключает договор об оказании услуг связи, обязан включить данный номер в свой ресурс нумерации и обеспечить оказание услуг подвижной радиотелефонной связи на срок действия такого договора в порядке и на условиях, которые установлены Правилами оказания услуг подвижной радиотелефонной связи. Оператор подвижной радиотелефонной связи, оказывавший этому абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи и выделивший при заключении договора об оказании услуг связи абонентский номер из своего ресурса нумерации, обязан обеспечить передачу данного номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера (пункт 6 статьи 46 Федерального закона "О связи").
В соответствии с п.п. «в» п. 214 Постановления Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994 "Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице" в случае если договор об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи между абонентом-заказчиком и оператором-реципиентом заключен менее чем за 9 календарных дней до даты истечения срока действия договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенного между абонентом-заказчиком и оператором-донором, оператор-реципиент вправе назначить абоненту-заказчику иной абонентский номер (номера) для использования в целях оказания услуг подвижной радиотелефонной связи до даты завершения процедуры перенесения абонентского номера.
В соответствии с п. 3.2 ст. 2 Федерального закона от 30.12.2020 N 533-ФЗ «О связи» идентификационный модуль - электронный носитель информации, который используется в пользовательском оборудовании (оконечном оборудовании) и с помощью которого осуществляется идентификация абонента, и (или) пользователя услугами связи абонента - юридического лица либо индивидуального предпринимателя, и (или) пользовательского оборудования (оконечного оборудования) и обеспечивает доступ оборудования указанных абонента или пользователя к сети оператора подвижной радиотелефонной связи.
Применив вышеуказанные нормы права, исследовав и оценив собранные по делу доказательства, суд первой инстанции правомерно и обоснованно отказал истцу в удовлетворении исковых требований.
При этом суд первой инстанции правильно исходил из наличия у оператора связи установленного законом права изменять параметры услуг тарифного плана.
С выводами суда первой инстанции суд соглашается, поскольку они соответствует фактическим обстоятельствам дела и основаны на правильно примененных нормах материального и процессуального права.
Суд апелляционной инстанции считает несостоятельными доводы апелляционной жалобы о незаконности и необоснованности выводов суда первой инстанции, поскольку они не подтверждаются материалами дела и основаны на неверном толковании норм материального права.
Доводы апелляционной жалобы выражают несогласие с принятым судом решением. Однако они не содержат ссылок на какие-либо новые обстоятельства, которые не были бы предметом исследования суда первой инстанции или опровергали выводы судебного решения, не влияют на правильность принятого судом решения, в связи с чем, не могут служить основанием к отмене решения суда, а кроме того, они направлены на иную оценку добытых судом доказательств, с чем суд апелляционной инстанции согласиться не может.
Нарушений норм материального и процессуального права, повлекших вынесение незаконного решения, судом не допущено, юридически значимые обстоятельства установлены полно и правильно, доводы апелляционной жалобы не опровергают выводов суда и не содержат предусмотренных ст. 330 ГПК РФ оснований для отмены решения суда в апелляционном порядке.
Принятое по делу решение является правильным и отмене по доводам апелляционной жалобы не подлежит.
На основании выше изложенного и руководствуясь ст.ст. 328-329 ГПК РФ, суд
ОПРЕДЕЛИЛ:
Решение мирового судьи судебного участка №6 Советского района г. Челябинска от 11 июня 2025 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу Васильченко ВГ – без удовлетворения.
Председательствующий Поняева А.Ю.
Мотивированное апелляционное определение составлено 12.01.2026 г.