РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
07 мая 2026 года г. Нижневартовск
Нижневартовский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа –Югры в составе:
председательствующего судьи Школьникова А.Е., при секретаре судебного заседания Мигалеве Д.С., с участием представителя ответчика Газизовой А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению Поповой Л. Г. к товариществу собственников недвижимости «ТСЖ Успех» о признании действий неправомерными, возложении обязанности предоставить документы,
УСТАНОВИЛ:
Попова Л.Г. обратилась в суд с вышеуказанным иском, мотивируя свои требования тем, что является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: г. Нижневартовск, <адрес>. Ответчик является управляющей компанией данного многоквартирного дома. В производстве Нижневартовского городского суда находится гражданское дело по исковому заявлению ТСН «ТСЖ Успех» о взыскании с нее задолженности за жилищно-коммунальные услуги. о существовании указанного дела она узнала <дата> согласно информации, размещенной на официальном сайте суда. Так как ни копию искового заявления, ни приложенные к нему документов до настоящего времени она не получала от ответчика, запросы были оставлены без удовлетворения, <дата> она направила в адрес ТСН «ТСЖ Успех» запрос о предоставлении надлежащим образом заверенных копий документов, которые она имеет право получить в соответствии с требованиями действующего законодательства, который был направлен на электронный адрес ответчика. <дата> на ее электронный почтовый адрес поступил ответ, согласно содержанию которого ответчик отказался предоставлять ей информацию по электронному запросу. Однако и в бумажном виде ТСН «ТСЖ Успех» отказалось получить данный запрос. <дата> она повторно направила в адрес ответчика запрос с требованиями о предоставлении документов, который был оставлен без ответа. Просит признать неправомерными действия ответчика, связанные с отказом в получении запросов (обращений) и предоставлении информации в порядке ст. 143.1. ЖК РФ; возложить на ответчика обязанность направить в ее адрес надлежащим образом заверенные копии следующих документов: устав товарищества, внесенные в устав изменения, свидетельство о государственной регистрации товарищества; реестр членов товарищества; бухгалтерская (финансовая) отчетность товарищества, сметы доходов и расходов товарищества на год, отчеты об исполнении таких смет, аудиторские заключения (в случае, проведения аудиторских проверок) за весь период деятельности ТСН; заключения ревизионной комиссии (ревизора) товарищества; документы, подтверждающие права товарищества на имущество, отражаемое на его балансе; протоколы общих собраний членов товарищества, заседаний правления товарищества и ревизионной комиссии товарищества за весь период деятельности ТСН; документы, подтверждающие итоги голосования на общем собрании членов товарищества, в том числе бюллетени для голосования, доверенности на голосование или копии таких доверенностей, а также в письменной форме решения собственников помещении в многоквартирном доме по вопросам, поставленным на голосование, при проведении общего собрания собственников помещении в многоквартирном доме в форме заочного голосования; техническая документация на многоквартирный дом и иные связанные с управлением данным домом документы; отчеты РСВ, 6 НДФЛ за весь период деятельности ТСН; бухгалтерскую отчетность: оборотно-сальдовые ведомости за весь период деятельности ТСН с полным комплектом первичных документов (договоры, акты выполненных работ (оказания услуг), акты приема-передачи, товарные накладные, кассовые чеки) в том числе: договора, акты выполненных работ, кассовые чеки (иные платежные документы) на проведение аварийных работ на системных коммуникациях имущества жилого фонда за весь период деятельности ТСН; договора на вывоз крупно-габаритного мусора (КГМ) за весь период деятельности ТСН; договоры, акты приема-передачи, кассовые чеки (иные платежные документы) на приобретение программы по ведению ГИС ЖКХ, по наладке и настройке системы видеонаблюдения за весь период деятельности ТСН; договоры, акты приема-передачи, кассовые чеки
(иные платежные документы) на ремонт подъездов МКД, замену дверей и т.д.; договоры, акты приема-передачи, кассовые чеки (иные платежные документы), подтверждающие расходование денежных средств на автостоянку автомобилей за весь период деятельности ТСН; договора на предоставление общего имущества сторонним организациям (физ. лицам); договоры, акты приема-передачи, кассовые чеки (иные платежные документы) на содержание общего имущества МКД за весь период деятельности ТСН; договор между ТСН и ней на «управление эксплуатацией ее помещения в указанном МКД (строка 40 ЕГРЮЛ); весь пакет актов выполненных работ по указанному договору с ее подписью о приемке данных работ; заверенный должным образом отчет о расходовании денежных средств, полученных в результате сдачи аренды ТСН жилого и недвижимого имущества МКД сторонним организациям; взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 50000 руб.
Истец Попова Л.Г. в судебное заседание не явилась, о времени и месте слушании дела извещена надлежащим образом.
Представитель ответчика ТСН «ТСЖ Успех» председатель Газизова А.А. в судебном заседании с заявленными исковыми требованиями не согласилась, просила в иске отказать, поддержала доводы, изложенные в возражениях на исковое заявление. Суду объяснила, что в отношении ТСН «ТСЖ Успех» было вынесено предписание, которое в полном объеме было исполнено, запрашиваемые истцом документы были предоставлены, в частности, часть документов размещена на официальном сайте ГИС ЖКХ в сети Интернет.
Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора АО «Жилищный трест №1» в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания дела извещен надлежащим образом, ранее представил заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора Служба жилищного и строительного надзора ХМАО – Югры в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания дела извещен надлежащим образом.
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие не явившихся в судебное заседание лиц, извещенных надлежащим образом о дате и времени слушания дела
Суд, выслушав объяснения истца и представителя истца, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.
В силу ч. 1 ст. 161 ЖК РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.
Исходя из ч. 2 ст. 162 ЖК РФ, по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
Согласно ч. 2 ст. 165 ЖК РФ органы местного самоуправления, управляющие организации, товарищества собственников жилья либо жилищные кооперативы или иные специализированные потребительские кооперативы обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в год
В соответствии со ст. 138 ЖК РФ Товарищество собственников жилья обязано: 1) обеспечивать выполнение требований настоящей главы, положений других федеральных законов, иных нормативных правовых актов, а также устава товарищества; 2) осуществлять управление многоквартирным домом в порядке, установленном разделом VIII настоящего Кодекса; 3) выполнять в порядке, предусмотренном законодательством, обязательства по договору; 4) обеспечивать надлежащее санитарное и техническое состояние общего имущества в многоквартирном доме; 5) обеспечивать выполнение всеми собственниками помещений в многоквартирном доме обязанностей по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с их долями в праве общей собственности на данное имущество; 6) обеспечивать соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме при установлении условий и порядка владения, пользования и распоряжения общей собственностью; 7) принимать меры, необходимые для предотвращения или прекращения действий третьих лиц, затрудняющих реализацию прав владения, пользования и в установленных законодательством пределах распоряжения собственников помещений общим имуществом в многоквартирном доме или препятствующих этому; 8) представлять законные интересы собственников помещений в многоквартирном доме, связанные с управлением общим имуществом в данном доме, в том числе в отношениях с третьими лицами; 9) вести реестр членов товарищества и ежегодно в течение первого квартала текущего года направлять копию этого реестра в исполнительные органы субъектов Российской Федерации, указанные в части 2 статьи 20 настоящего Кодекса.
В силу ч. 3 ст. 143.1 ЖК РФ, члены товарищества собственников жилья и не являющиеся членами товарищества собственники помещений в многоквартирном доме имеют право ознакомиться со следующими документами: 1) устав товарищества, внесенные в устав изменения, свидетельство о государственной регистрации товарищества; 2) реестр членов товарищества; 3) бухгалтерская (финансовая) отчетность товарищества, сметы доходов и расходов товарищества на год, отчеты об исполнении таких смет, аудиторские заключения (в случае проведения аудиторских проверок); 4) заключения ревизионной комиссии (ревизора) товарищества; 5) документы, подтверждающие права товарищества на имущество, отражаемое на его балансе; 6) протоколы общих собраний членов товарищества, заседаний правления товарищества и ревизионной комиссии товарищества; 7) документы, подтверждающие итоги голосования на общем собрании членов товарищества, в том числе бюллетени для голосования, доверенности на голосование или копии таких доверенностей, а также в письменной форме решения собственников помещений в многоквартирном доме по вопросам, поставленным на голосование, при проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме в форме заочного голосования; 8) техническая документация на многоквартирный дом и иные связанные с управлением данным домом документы; 9) иные предусмотренные настоящим Кодексом, уставом товарищества и решениями общего собрания членов товарищества внутренние документы товарищества.
Согласно ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация либо осуществляющие управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией) товарищество собственников жилья, жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о деятельности по управлению многоквартирным домом за предыдущий год, размещает такой отчет в системе или региональной информационной системе при условии обеспечения размещения такого отчета в системе в автоматизированном режиме, а также обеспечивает свободный доступ к информации об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), а также перечень сведений, обязательных для отражения в отчете о деятельности по управлению многоквартирным домом, и форма такого отчета устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если иной срок размещения в системе указанной информации не установлен федеральным законом.
Постановление Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» утверждены Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила), которые, в том числе, устанавливают стандарты и порядок осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными кооперативами или иными специализированными потребительскими кооперативами, осуществляющими управление многоквартирным домом без заключения договора управления с управляющей организацией.
Исходя из общих положений Правил, под деятельностью по управлению многоквартирным домом понимается выполнение стандартов, направленных на достижение целей, установленных ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, а также определенных решением собственников помещений в многоквартирном доме.
Пунктом 4 Правил установлено, что управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением, в том числе, стандартов по обеспечению собственниками помещений в многоквартирном доме, органами управления товарищества и кооператива контроля за исполнением решений собрания, выполнением перечней услуг и работ, повышением безопасности и комфортности проживания, а также достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе: предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме отчетов об исполнении обязательств по управлению многоквартирным домом с периодичностью и в объеме, которые установлены решением собрания и договором управления многоквартирным домом; раскрытие информации о деятельности по управлению многоквартирным домом в соответствии со стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. № 731; прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме (подп. «з»).
При этом, постановление Правительства РФ от 23.09.2010 № 731, которым утвержден Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляемыми деятельность в сфере управления многоквартирными домами, устанавливающей требований к составу информации, подлежащей раскрытию указанными организациями, порядку, способам и срокам ее раскрытия фактически утратил силу, т.к. с <дата> на территориях всех субъектов информация подлежит размещению в ГИС ЖКХ в порядке, установленном ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ. Состав, сроки и периодичность размещения утв. Приказом Минкомсвязи России № 74, Минстроя России N 114/пр от 29.02.2016 «Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства».
В п.п. 31 и 32 Правил указанная информация подлежащая раскрытию путем размещения на постоянной основе.
Управляющая организация, товарищество, кооператив не вправе ограничивать доступ к раскрываемой информации собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, а также обязаны обеспечить сохранность раскрываемой информации в местах ее размещения, предусмотренных настоящими Правилами (п. 33 Правил).
В соответствии с п. 34 Правил управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме:
в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 настоящих Правил. В случае если запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределенного круга лиц и, по мнению управляющей организации, товарищества или кооператива, раскрыта в необходимом объеме способом, указанным в пунктах 31 и 32 настоящих Правил, и является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), управляющая организация, товарищество или кооператив вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации. Указанное сообщение направляется в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), и по предусмотренным пунктом 35 настоящих Правил каналам связи;
в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний;
в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен, предусмотренного, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354;
в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ, предусмотренного Правилами изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491;
в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предусмотренного Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354;
иную информацию - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации.
В силу п. 35 Правил запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.
Согласно п. 36 Правил срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).
Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», которым определены основные понятия (далее – Закон о защите прав потребителей).
В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Согласно п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Как разъяснено в п. 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
В соответствии с положением ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющими принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов. Суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности (ст. 55, 67 ГПК РФ).
В судебном заседании установлено, подтверждено материалами дела, что Поповой Л.Г. на праве единоличной собственности принадлежит <адрес>, расположенная по адресу: г. Нижневартовск, <адрес>.
Согласно протокола № общего собрания собственников помещений в многоквартирного дома, проводимого в форме очно-заочного голосования от <дата> в качестве способа управления многоквартирным домом было избрано товарищество собственников жилья и утверждено название ТСН «ТСЖ Успех».
Таким образом, истец как собственник помещения в многоквартирном доме, вправе знакомиться с документами, предусмотренными положениями ст.ст. 143.1, 161 ЖК РФ.
Обращаясь в суд с настоящим иском Попова Л.Г. ссылается, что она неоднократно обращалась с запросами в электронном виде, путем направления на электронный почтовый ящик ответчика, так как в письменном виде отказывается получать, о предоставлении ей надлежащим образом заверенных копий документов, которые она имеет право получить в соответствии с действующим законодательством, однако, до настоящего времени запрашиваемые документы стороной ответчика не предоставлены.
Как следует из материалов дела, <дата> истец обратилась к ТСН «ТСЖ Успех» с запросом о предоставлении ей надлежащим образом заверенных копий документов, поименованных в данном запросе, в том числе, уставные документы, бухгалтерскую отчетность, протоколы общих собраний, техническую документацию в отношении многоквартирного дома, и т.д., в электронном виде, посредством его направления на электронный почтовый ящик.
В ответе на указанное обращение от <дата> ответчик сослался на то, что на запросы подобного рода они предоставляют информацию по письменному заявлению, при этом, также указал, что с частью запрашиваемых документов собственник может ознакомиться в ГИС ЖКХ.
<дата> истцом также в адрес ответчика был направлен вышеуказанный запрос почтовой связью «Почта России», который последним не был получен и <дата> был возвращен отправителя из-за истечения срока хранения (отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №).
<дата> Попова Л.Г. вновь отправила в адрес ответчика указанный запрос о предоставлении ранее запрашиваемых документов, который также было оставлен без ответа.
Впоследствии, <дата> Попова Л.Г. обратилась в Службу жилищного строительства и строительного надзора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры с обращением касательно защиты (восстановления) ее нарушенных прав с доводами о ненадлежащем предоставлении ответ на заявление в адрес ТСН «ТСЖ Успех», на основании которого был проведена внеплановая документарная проверка от <дата>, по результатам которой было установлено, что ТСН «ТСЖ Успех» допущено нарушение п. 35 Правил, а именно, истцу не был направлен официальный ответ на ее обращение, поступивший по электронной почте <дата>.
<дата> Службой жилищного строительства и строительного надзора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в отношении ТСН «ТСЖ Успех» было вынесено предписание об устранении нарушений обязательных требований № путем направления в срок до <дата> официального ответа в полном объеме в адрес Поповой Л.Г. на ее обращение от <дата>.
Согласно постановления Службы жилищного строительства и строительного надзора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры № от <дата> должностное лицо – председатель правления ТСН «ТСЖ Успех» Газизова А.А. была признан виновной в административном правонарушении, предусмотренного ч. 1 ст. 7.23.3 КоАП РФ, выразившегося в нарушении правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, а именно ненадлежащего контроля в части соблюдения порядка рассмотрения обращений собственника жилого помещения в многоквартирном <адрес> Вынесено предупреждение, выраженное в официальном порицании за совершение административного правонарушения.
Между тем, по итогам внеплановой документарной проверки, нарушений ТСН «ТСЖ Успех» не выявлено, предписание №5 от <дата> снято с контроля. Бездействия ТСН «ТСЖ Успех» не выявлено (акт документарной проверки от <дата>).
В ходе проверки также было установлено, что подлежащая размещению в системе ГИС ЖКХ информация была надлежащим образом размещена на портале, в том числе: уставы, протоколы общего собрания, информация о договорах оказания услуг и (или) выполненных работ, акты приемки, информация об отчетности, договорах о предоставлении в пользование част общего имущества, проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.
Суд обращает внимание на то, что истец не лишена возможности ознакомиться с размещенной в ГИС ЖКХ информацией, а при ее размещению на данном ресурсе, обязанности по ее направлению потребителю у управляющей организации нет.
Также материалами дела подтверждается, что ответчиком в адрес истца была направления запрашивая информация в письмах № от <дата>, № от <дата>, № от <дата>, № от <дата>, № от <дата>, № от <дата>.
Принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, суд приходит к выводу, что в настоящее время ответчиком надлежащим образом исполнена обязанность по предоставлению истцу информации, в том числе путем ее размещения в системе ГИС ЖКХ, в соответствии с требованиями закона, и документов в соответствии с положениями ст.ст. 143.1, 161 ЖК РФ, в связи с чем требования в данной части удовлетворению не подлежат.
Рассматривая требование о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.
В ходе судебного заседания было установлено, что, не смотря на то, что в настоящее время ответчиком была исполнена обязанность по предоставлению истцу запрошенных документов, имело место быть нарушение прав истца как потребителя в части соблюдения порядка рассмотрения ее обращения как собственника жилого помещения в многоквартирном <адрес> 2, в связи с чем, ответчик был привлечен к административной ответственности по ч. 1 ст. 7.23.3 КоАП РФ, т.е. факт нарушения прав истца как потребителя, установлен как службой жилищного строительства и строительного надзора Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, так и в ходе судебного заседания.
С учетом положений ст. 39 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.
Поскольку ответчик оказывает услуги истцу по содержанию общего имущества многоквартирного дома для ее личных семейных нужд, на данные правоотношения распространяется действие Закона о защите прав потребителей.
В соответствии со ст. 14 Закона о защите прав потребителей вред причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
Согласно п.п. 1, 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Суд с учетом конкретных обстоятельств дела, степени нравственных страданий истца, требования разумности, соразмерности и справедливости, а также принимая во внимание, что в установленный законом срок ответчиком не была предоставлена запрашивая потребителем информация, полагает возможным удовлетворить данные требования и взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000 руб. что, по мнению суда, соответствует требованиям разумности и справедливости.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая указанную правовую норму, также п. 46 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданский дел по спорам о защите прав потребителей» от <дата> №, которым разъяснен порядок взыскивания штрафа, следует, что взыскание штрафа за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда.
Принимая во внимание, что до настоящего времени, требования истца ответчиком не удовлетворены, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в пользу потребителя в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца, то есть в размере 1000 руб. (2000 /2).
На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход муниципального образования город Нижневартовск государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в размере 3000 руб. за требование о компенсации морального вреда, поскольку в силу ст. 333.36 НК РФ, при подаче иска к ответчику истец была освобождена от ее уплаты как потребитель.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Поповой Л. Г. к товариществу собственников недвижимости «ТСЖ Успех» о признании действий неправомерными, возложении обязанности предоставить документы, удовлетворить частично.
Взыскать с товарищества собственников недвижимости «ТСЖ Успех», ИНН 8603247299, в пользу Поповой Л. Г., паспорт гражданина РФ <адрес>, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 1000 рублей, а всего взыскать 3000 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований Поповой Л. Г. к товариществу собственников недвижимости «ТСЖ Успех», отказать.
Взыскать с товарищества собственников недвижимости «ТСЖ Успех», ИНН 8603247299, в доход бюджета муниципального образования «город Нижневартовск» государственную пошлину в размере 3000 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, через Нижневартовский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.
Мотивированное решение изготовлено 22.05.2026.
Председательствующий судья А.Е. Школьников