РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
22 июня 2026 года г. Челябинск
Центральный районный суд г. Челябинска в составе председательствующего судьи Карпинской Ю.А., при секретаре Колесник А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Захаровой Ольги Юрьевны к акционерному обществу «УСТЭК-Челябинск» о взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Захарова О.Ю. обратилась в суд с исковым заявлением к АО «УСТЭК-Челябинск» о взыскании компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей за длительные перерывы в подаче горячего водоснабжения в ДД.ММ.ГГГГ годах.
В обоснование исковых требований истец указала, что проживает по адресу: <адрес>. В ДД.ММ.ГГГГ годах в принадлежащем ей жилом помещении имели место длительные перерывы в подаче горячего водоснабжения, что подтверждается апелляционными определениями Челябинского областного суда по делам № и №, а также ответами прокуратуры <адрес>. Периоды отключения горячей воды с превышением допустимой продолжительности перерыва подачи горячего водоснабжения составили: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 576 часов, из них 240 часов превышения допустимой продолжительности перерыва горячего водоснабжения, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 9 часов превышения допустимой продолжительности перерыва горячего водоснабжения, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - 321 час превышения допустимой продолжительности перерыва горячего водоснабжения, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - 321 час превышения допустимой продолжительности перерыва горячего водоснабжения, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - 97 часов превышения допустимой продолжительности перерыва горячего водоснабжения, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - 20 часов превышения допустимой продолжительности перерыва горячего водоснабжения, в 2024 году горячая вода отсутствовала с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ - 30 дней, из которых 16 дней превышения допустимой продолжительности перерыва. Длительное отсутствие горячей воды причинило истцу нравственные страдания, выразившиеся в невозможности осуществления базовых гигиенических процедур, необходимости нагрева воды на кухонной плите, постоянном чувстве дискомфорта, неопределенности и раздражения. На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей.
Истец Захарова О.Ю. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом.
В судебном заседании представитель истца Демаков Р.Р. исковые требования поддержал в полном объеме, настаивал на их удовлетворении.
Представитель ответчика АО «УСТЭК-Челябинск» Есипова А.А. в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, поддержала письменные возражения, в которых просила в удовлетворении исковых требований отказать, указав, что перерывы в подаче горячей воды были вызваны проведением согласованных с органом местного самоуправления гидравлических испытаний и ремонтных работ, а также аварийными ситуациями на сетях МУП «ЧКТС», за которые ответчик не несет ответственности. АО «УСТЭК-Челябинск» не является исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению, поскольку в городе Челябинске отсутствует централизованная система горячего водоснабжения, а горячая вода приготавливается в индивидуальных тепловых пунктах самими потребителями, заявленный ко взысканию размер компенсации морального вреда является завышенным.
Третьи лица ООО УК «Мечелстрой», МУП «ЧКТС» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, сведений о причинах неявки не представили.
В соответствии с частью 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, согласно которой суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле, извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Выслушав мнение сторон, исследовав письменные материалы гражданского дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.
В соответствии со статьей 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
Статья 41 Конституции Российской Федерации закрепляет право каждого на охрану здоровья и медицинскую помощь, что включает в себя и право на условия проживания, обеспечивающие санитарно-эпидемиологическое благополучие.
В силу части 4 статьи 3 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее ЖК РФ) никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены настоящим Кодексом и другими федеральными законами.
Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со статьей 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Согласно статье 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии со статьей 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.
Как установлено судом подтверждается письменными материалами гражданского дела, Захарова О.Ю. является собственником квартиры и проживает по адресу: <адрес>.
Судом установлено, что жилой дом, расположенный по адресу: <адрес> относится к зоне теплоснабжения с ко<адрес>.
Приказом Министерства энергетики РФ от ДД.ММ.ГГГГ № АО «УСТЭК-Челябинск» присвоен статус единой теплоснабжающей организации в зоне теплоснабжения № Челябинского городского округа.
В силу подпункта «в» пункта 3 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – Правила №) предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению – круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении №.
Согласно абзацу 2 пункта 98 Правил № требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении № к настоящим Правилам
Как установлено в пункте 4 раздела 2 приложения № к Правилам №, допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд. Продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.ДД.ММ.ГГГГ-09).
В соответствии с пунктом 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, организации, обслуживающие жилищный фонд, за месяц до окончания текущего отопительного периода должны разработать, согласовать с теплоснабжающей организацией и утвердить в органах местного самоуправления графики работ по профилактике и ремонту тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления с извещением жителей за два дня об остановке. Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, - 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.
В силу положений пункта 31 Правил № исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Пунктом 117 Правил № установлено, что исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае в том числе проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.
Предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению – круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № (подпункт «в» пункта 3 названных Правил №).
Потребитель имеет право требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации (пп. «е» п. 33 Правил №).
В соответствии с пунктом 4 Приложения № к Правилам № горячее водоснабжение должно быть круглосуточным и бесперебойным.
Как установлено п.4 ст.13 Закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
В силу пункта 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств. Согласно пункту 150 Правил № исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случаях, указанных в п.157 настоящих Правил. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.
При предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении № к настоящим Правилам (подпункт «б» пункта 157 Правил №).
Согласно представленным АО «УСТЭК-Челябинск» сведениям, гидравлические испытания тепловых сетей на прочность и плотность тепловых сетей, подходящих к многоквартирному дому № по <адрес>, были проведены в № году в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии со Сводным годовым планом ремонтов источников тепловой энергии и тепловых сетей <адрес> на № год, утверждённым распоряжением заместителя главы города по городскому хозяйству от ДД.ММ.ГГГГ №-а. Согласно уведомлению МУП «Челябинские коммунальные тепловые сети» (далее — МУП «ЧКТС») от ДД.ММ.ГГГГ исх. № срок гидравлических испытаний тепловых сетей на прочность и плотность тепловых сетей в № году был продлен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
Гидравлические испытания тепловых сетей на прочность и плотность тепловых сетей, подходящих к многоквартирному дому № по <адрес>, были проведены в № году в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии со Сводным годовым планом ремонтов источников тепловой энергии и тепловых сетей <адрес> на № год, утверждённым распоряжением заместителя главы города по городскому хозяйству от ДД.ММ.ГГГГ №-а. Согласно уведомлению МУП «ЧКТС» от ДД.ММ.ГГГГ исх. № срок гидравлических испытаний тепловых сетей на прочность и плотность тепловых сетей в № году был продлен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
Гидравлические испытания тепловых сетей на прочность и плотность тепловых сетей, подходящих к многоквартирному дому № по <адрес>, были проведены в ДД.ММ.ГГГГ году в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии со Сводным годовым планом ремонтов источников тепловой энергии и тепловых сетей <адрес> на ДД.ММ.ГГГГ год, утверждённым распоряжением заместителя главы города по городскому хозяйству от ДД.ММ.ГГГГ №-а. Согласно заявке АО «УСТЭК-Челябинск» от ДД.ММ.ГГГГ исх. №-@ срок гидравлических испытаний тепловых сетей на прочность и плотность тепловых сетей в ДД.ММ.ГГГГ году был продлен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
Перерывы в подаче горячего водоснабжения потребителям в спорные периоды были вызваны как согласованным с органом местного самоуправления ремонтом источников тепловой энергии и тепловых сетей южной зоны <адрес>, включенным в сводный годовой план на ДД.ММ.ГГГГ годы, так и производством работ, проводимых МУП «ЧКТС» в периоды с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, проводимых АО «УСТЭК-Челябинск» в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
В силу подпункта «в» пункта 3 Правил № предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в Приложении №. Согласно пункту 4 раздела II Приложения № Правил № допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд.
По информации из оперативно-диспетчерской службы происходило отключение по заявкам МУП «ЧКТС» для устранения повреждений на сетях в следующие периоды:
- с 11-05 часов ДД.ММ.ГГГГ до 05-35 часов ДД.ММ.ГГГГ;
- с 10-45 часов ДД.ММ.ГГГГ до 01-25 часов ДД.ММ.ГГГГ
- с 10-10 часов ДД.ММ.ГГГГ с 15-00 часов ДД.ММ.ГГГГ
Как следует из апелляционного определения судебной коллегии по гражданским делам Челябинского областного суда от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу по иску Захарова Сергея Борисовича действующего в интересах несовершеннолетних Захаровой Киры Сергеевны, Захарова Егора Сергеевича, Захарова Глеба Сергеевича к АО "УСТЭК-Челябинск" о защите прав потребителей, в процессе рассмотрения дела судом были установлены следующие периоды отсутствия подачи горячего водоснабжения в квартиру истца:
- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 657 часов;
- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 138,5 часов;
- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 105,66 часов;
- с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 28,41 часов.
Суд считает возможным руководствоваться данным апелляционным определением при рассмотрении гражданского дела в части установления периодов отключения подачи горячего водоснабжения, поскольку оно было вынесено по иску супруга истца Захарова С.Б., проживающего совместно с Захаровой О.Ю., выступающей истцом по рассматриваемому гражданскому делу.
В соответствии с Постановлением заместителя прокурора <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ отсутствовало водоснабжение в 86 многоквартирных домах.
Согласно ответа на обращение прокурора <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, сроки гидравлических испытаний в связи с повреждениями на тепловых сетях продлены до ДД.ММ.ГГГГ, однако по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ 08-00 часов подача горячего водоснабжения отсутствовала и была возобновлена ДД.ММ.ГГГГ в 23-20 часов.
Постановлением ГУ ГЖИ <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ АО "УСТЭК-Челябинск" привлечено к административной ответственности за правонарушение, выразившееся, в том числе в отсутствии подачи горячего водоснабжения в многоквартирных домах на территории зоны теплоснабжения №<адрес> с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ
В соответствии с пунктом 4 Приложения № к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденным Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – Правила №), допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды составляет: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца; 4 часа единовременно; при аварии на тупиковой магистрали – 24 часа подряд.
Установленные судом периоды перерывов подачи горячей воды значительно превышают указанные нормативы, что свидетельствует о ненадлежащем качестве предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению.
В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных физических и нравственных страданий. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Суд, установив наличие вины ответчика, учитывая характер причиненных нравственных страданий, степень виновности ответчика причинении вреда, полагает требования о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в части.
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание длительность периодов отсутствия горячего водоснабжения, многократное превышение допустимых нормативов перерыва подачи горячей воды, проживание истца с семьей из пяти человек, что увеличивало сложности, связанные с отсутствием горячей воды для обеспечения гигиенических потребностей всех членов семьи; невозможность осуществления базовых гигиенических процедур без существенных сложностей, нравственные страдания истца, выразившиеся в чувстве дискомфорта, неопределенности, раздражения, безысходности, нарушение базовых прав человека, гарантированных Конституцией Российской Федерации, на охрану здоровья и благоприятную среду обитания (статьи 41 и 42 Конституции РФ).
Вместе с тем, суд учитывает и обстоятельства, смягчающие ответственность ответчика, в том числе, то, что часть перерывов была вызвана проведением плановых ремонтных работ и гидравлических испытаний, согласованных с органами местного самоуправления с аварийными ситуациями на тепловых сетях, отсутствие умысла на причинение вреда, ответчик действовал в рамках установленных законом процедур проведения ремонтных работ.
С учетом изложенных обстоятельств, а также требований разумности и справедливости, суд полагает, что заявленный истцом размер компенсации морального вреда в сумме 100 000 рублей является чрезмерным и не соответствующим степени причиненных нравственных страданий.
Принимая во внимание длительность и систематический характер нарушений, многократное превышение допустимых нормативов, значимость нарушенного права для истца и членов ее семьи, а также отсутствие умысла в действиях ответчика, суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца, в размере 10 000 рублей.
Указанная сумма, по мнению суда, является разумной и справедливой, соразмерной характеру и степени причиненных истцу нравственных страданий, а также отвечает принципам, изложенным в пункте 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации и в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ №.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Поскольку требования истца, как потребителя нарушены, указанное обстоятельство само по себе является безусловным основанием для взыскания штрафа в размере 50% от присужденной в пользу истца суммы, то есть в размере 5000 рублей.
В соответствии со статьей 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
Суд, учитывая заявление ответчика о снижении размера штрафа, отсутствие доказательств наступления для истца тяжких последствий в результате отсутствия горячего водоснабжения, полагает возможным снизить размер штрафа до 3000 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.94,96,98,103,194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Иск Захаровой Ольги Юрьевны к акционерному обществу «УСТЭК-Челябинск» о взыскании компенсации морального вреда, удовлетворить частично.
Взыскать с акционерного общества «УСТЭК-Челябинск» (ИНН №, ОГРН №) в пользу Захаровой Ольги Юрьевны (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 3000 рублей.
В удовлетворении остальной части иска Захаровой Ольги Юрьевны отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Центральный районный суд <адрес>.
Председательствующий п/п Ю.А. Карпинская
В окончательной форме решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Копия верна. Решение не вступило в законную силу.
Председательствующий Ю.А. Карпинская
Секретарь А.В. Колесник