РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
07 мая 2026 года город Нижневартовск
Нижневартовский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в составе:
председательствующего судьи Колебиной Е.Э.
при секретаре судебного заседания Алексеевой В.В.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению общества с ограниченной ответственностью «Аспект» к ответчику о взыскании задолженности по договору оказания услуг, неустойки,
УСТАНОВИЛ:
Общество с ограниченной ответственностью «Аспект» обратилось в суд с исковым заявлением к ответчику о взыскании задолженности по договору оказания услуг, неустойки. В обоснование иска указано, что <дата> между сторонами спора был заключен договор оказания услуг № на условиях абонентского договора возмездного оказания услуг, по которому истец принял на себя обязательство оказывать ответчику юридические и информационные услуги, а ответчик их оплачивать. Договор действует в течение 150 календарных дней с момента его подписания и должен быть оплачен единовременным платежом в последний день срока оказания услуг, то есть <дата>, стоимость услуг составила 60 рублей за каждый день, неустойка <данные изъяты> за каждый день. Денежные средства ответчиком своевременно не оплачены.
Просит суд взыскать с ответчика задолженность по договору оказания услуг № от <дата> в размере <данные изъяты> за период с <дата> по <дата>, неустойку в размере <данные изъяты> за период с <дата> по <дата>, расходы по оплате государственной пошлины в размере <данные изъяты>.
Истец извещен надлежащим образом, в судебное заседание представитель не явился, в исковом заявлении просит о рассмотрении дела в его отсутствие.
Ответчик в судебное заседание не явилась, о времени и месте проведения судебного заседания извещена надлежащим образом в соответствии со статьей 113 Гражданского процессуального кодекса РФ, путём направления судебной повестки, которая была получена ответчиком <дата> и телефонограммы принятой <дата>.
Изучив материалы дела, суд приходит к следующему:
В судебном заседании установлено и подтверждено договором оказания услуг № от <дата>, что истец обязался оказывать ответчику юридические услуги во всех отраслях права с целью оказания оперативной правовой помощи ответчику, защиты прав и охраняемых законом интересов ответчика, содействия в реализации прав и исполнении обязанностей ответчика, достижения положительного эффекта для ответчика, для чего оказывает услуги по устной правовой консультации, предоставлению типовых договоров, бланков документов, инструкций по их заполнению, правовому разъяснению документов. Также истец обязался оказывать информационные услуги, а именно СМС-информирование, консультирование в мессенджерах, сопутствующее сервисное обслуживание заказчика – услуга персональный менеджер. Услуги предоставляются истцом ответчику на условиях абонентского договора возмездного оказания услуг в соответствии со ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ, предоставление услуг в любое время по требованию ответчика в период действия договора. Ответчик обязалась оплатить истцу оказываемые услуги в порядке указанном в разделе 3 договора (п.п. 1.1, 1.1.1, 1.1.2, 1.1.3, 1.2, 1.3 раздела 1 договора оказания).
Разделом 2 договора предусмотрен порядок оказания юридических услуг, а именно юридические услуги предоставляются по запросам ответчика - обращениям ответчика в устной форме, либо в форме электронного обращения на адрес истца с целью получения услуги. Запрос должен содержать всю информацию, которая необходима и достаточна для оказания услуги (п. 2.1.1). Юридические услуги оказываются дистанционно - посредством электронной почты и по телефону (п. 2.1.2). Юридические услуги предоставляются при условии личного обращения ответчика, в его пользу, что предполагает личную заинтересованность ответчика в разрешении возникшей у него правовой ситуации (п. 2.1.3). Для получения юридической услуги ответчику необходимо обратиться по телефону (№) по рабочим дням, с понедельника по пятницу с 09:00 по 18:00 часов по московскому времени или посредством электронного сообщения на адрес электронной почты истца (info@24sovetnlk.ru). Прием и фиксация запросов ответчика в форме электронных обращений осуществляется истцом круглосуточно (п. 2.1.4).
Юридические услуги оказываются ответчику в период действия договора по запросам, сделанным начиная с подписания настоящего договора и в течение следующих 150 календарных дней по 1 (одной) услуге каждого вида перечисленных в п. 1.1.1 Договора (п. 2.2.1). Услуги в устной форме оказываются ответчику незамедлительно. В отдельных случаях (при необходимости дополнительного изучения материалов, предоставленных ответчиком предоставлений услуг, оказываемых в устной форме, может быть отсрочено, но не более чем на 2 (два) календарных дня (п. 2.2.3). Услуги в письменной форме оказываются ответчику в течение 2 (двух) рабочих дней. Срок начинает исчисляться с 09:00 часов по московскому времени дня, следующего за днем поступления соответствующего запроса ответчика. В отдельных случаях (при значительном количестве материалов, предоставленных ответчиком, сложности правое ситуации) предоставление услуг, оказываемых в письменной форме, может быть отсрочено, но не более чем на 5 (пять) рабочих дней, о чем ответчик уведомляется (п. 2.2.4). Результат услуг в письменной форме направляется в адрес ответчика по рабочим дням, с понедельника по пятницу с 09:00 по 18:00 часов по московскому времени (п. 2.2.5). Информационные услуги («СМС-информирование», «Консультирование в мессенджерах») предоставляются в период действия договора (п. 2.3.1).
Подписывая настоящий договор, ответчик соглашается с тем, что на указанный им номер телефона будет приходить информация от истца в рамках оказания услуги «СМС-информирование». СМС-информирование осуществляется по рабочим дням, с понедельника по пятницу, с 09:00 по 18:00 часов по московскому времени не чаще (одного) раза в сутки (п. 2.3.2). Услуга «Консультирование в мессенджерах» осуществляется по письменным запросам ответчика - обращение ответчика в форме запроса в мессенджере на телефонный номер истца № с целью получения услуг. Консультирование ответчика в мессенджерах осуществляется круглосуточно в режиме реального времени по запросу ответчика, сделанным в указанных мессенджерах. Количество запросов на получение консультаций в мессенджерах не должно превышать 3 (трех) запросов в день в каждом мессенджере (п. 2.3.3). Услуга «Персональный менеджер» предоставляется по запросам ответчика - обращениям ответчика в устной форме на номер телефона: №, либо в форме электронного обращения на электронный адрес истца (info@pro-service.pro) с целью получения услуги. Количество запросов в период действия договора ограничивается 3 (тремя запросами в день). Услуга оказывается ответчику посредством электронной почты и по телефону. Услуга в устной форме оказывается ответчику незамедлительно, при условии, что обращение ответчика сделано рабочий день, с понедельника по пятницу, с 09:00 по 18:00 часов по московскому времени. Обращение ответчика в письменной форме фиксируется истцом круглосуточно. Услуга в письменной форме (посредством электронной почты) оказывается ответчику в течение 2 (двух) рабочих дней. Срок оказания услуги начинает исчисляться с 09:00 часов по московскому времени дня, следующего за днем поступления соответствующего запрос ответчика (п.п. 2.4.1-2.4.4).
Договор считается заключенным и становится обязательным для обеих сторон с момента его подписания действует в течение следующих 150 календарных дней (срок оказания услуг). Стоимость услуг по настоящему договору рассчитывается за каждый день оказания услуг, начиная со дня, следующего за днем подписания договора по последний день его действия и составляет <данные изъяты> в день. Если ответчик не обращался за оказанием услуг к истцу в период действия договора, то в силу его абонентского характера стоимость услуг, предусмотренная п. 3.3 договора возврату не подлежит (п.п. 3.1-3.3, 3.5 договора).
Согласно статье 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Как указано в п. 1 ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 2 ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ).
Как разъяснено в п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> N 49 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора", согласно пункту 1 статьи 429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом.
Согласно п. 33 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ в силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения. Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 ГК РФ). По смыслу статьи 431 ГК РФ в случае неясности того, является ли договор абонентским, положения статьи 429.4 ГК РФ не подлежат применению.
В рассматриваемом случае, суд с учетом приведенных выше положений закона, проанализировав в порядке ст. 431 Гражданского кодекса РФ содержание договора оказания услуг от <дата>, приходит к выводу, что между сторонами сложились правоотношения по договору об оказании юридических услуг в рамках абонентского обслуживания, по которому ответчик обязана вносить платежи независимо от того, было ли затребовано ею соответствующее исполнение от истца.
Поскольку отказа ответчика от договора не последовало в период его действия в соответствии со ст. 32 Закона РФ от <дата> № «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, истец действовал в интересах ответчика весь период действия договора составляющего 150 календарных дней с момента его заключения, в связи с чем на ответчика возлагается обязанность произвести оплату за весь период действия указанного договора ( 150 календарных дня), то есть за период с <дата> по <дата>.
Согласно расчету истца размер оплаты по договору оказания услуг составляет <данные изъяты> (150 дней х <данные изъяты> абонентской платы в день). Указанный расчет арифметически выполнен верно и соответствует условиям договора.
Поскольку, ответчик обязательства по договору оказания услуг надлежащим образом не исполняла, истец обратился с заявлением о выдаче судебного приказа, по результатам рассмотрения которого <дата> мировым судьей судебного участка № Нижневартовского судебного района города окружного значения Нижневартовска ХМАО-Югры, исполняющим обязанности мирового судьи судебного участка № того же судебного района был вынесен судебный приказ о взыскании с ответчика задолженности по договору в сумме <данные изъяты>, расходов по оплате госпошлины в размере <данные изъяты> (дело №). Определением мирового судьи судебного участка № Нижневартовского судебного района города окружного значения Нижневартовска ХМАО-Югры, исполняющим обязанности мирового судьи судебного участка № того же судебного района, от <дата> данный судебный приказ отменен.
С настоящим иском, после отмены судебного приказа, истец обратился в суд <дата> (направление иска в суд). При этом, в соответствии с действующим правовым регулированием, в период со дня подачи заявления о выдаче судебного приказа и до его отмены, течение срока исковой давности приостанавливается.
Ответчиком своих мотивированных возражений по заявленным требованиям, также как и доказательств погашения имеющейся задолженности в полном объеме, суду в порядке ст.56 Гражданского процессуального кодекса РФ, не представлено.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию задолженность по договору оказания услуг от <дата> в сумме <данные изъяты>. Исходя из условий договора размер абонентского платежа составляет 60 рублей в день, соответственно за весь период сумма оплаты составляет <данные изъяты> (150 дней х <данные изъяты> в день), которая подлежит взысканию с ответчика. Требования истца в данной части являются обоснованными.
Рассматривая требование истца о взыскании с ответчика договорной неустойки, суд приходит к следующему.
Пунктом 3.4 договора оказания услуг установлено, что оплата услуг производится ответчиком на счет истца единовременным платежом в последний день срока оказания услуг, в случае нарушения срока оплаты истец вправе потребовать с ответчика, а ответчик обязан уплатить пени в размере <данные изъяты> за каждый день просрочки.
В силу абз. 1 ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
На основании п. 1 ст. 329 Гражданского кодекса РФ исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой.
Согласно п. 1 ст. 401 Гражданского кодекса РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
На основании ст. 330 Гражданского кодекса РФ неустойкой признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства.
По смыслу данной нормы неустойка выступает мерой ответственности (санкцией) за нарушение гражданско-правового обязательства. При этом размер неустойки может быть установлен в твердой сумме (штраф) или в виде периодически начисляемого платежа (пени), на что указано в абзаце первом пункта 60 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств».
В соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса РФ, если подлежащая неуплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Чрезмерно высокий процент неустойки, реализации данного права обусловлена необходимостью установления баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности (вне зависимости от того, определен ее размер законом или соглашением сторон) и оценкой действительного размера ущерба, причиненного в результате конкретного нарушения, является основанием для применения судом ст. 333 Гражданского кодекса РФ.
К последствиям нарушения обязательства могут быть отнесены неполученные истцом имущество и денежные средства, понесенные убытки, другие имущественные и неимущественные права, на которые истец вправе рассчитывать в соответствии с законодательством и договором. При оценке таких последствий судом могут приниматься во внимание, в том числе обстоятельства, не имеющие прямого отношения к последствиям нарушения обязательства (цена товара, услуг, сумма договора и т.д.).
Критериями для установления несоразмерности в каждом конкретном случае могут быть: чрезмерно высокий процент неустойки; значительное превышение суммы неустойки возможных убытков, вызванных нарушением обязательств; длительность неисполнения обязательств и др.
Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 71 постановления Пленума ВС РФ от <дата> N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», следует, что при решении вопроса об уменьшении неустойки (статья 333) необходимо иметь в виду, что размер неустойки может быть уменьшен судом только в том случае, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.
Гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств.
Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в Определении от <дата> N 7-О, часть 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает право суда уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.
Как указал Конституционный Суд Российской Федерации в Постановлении от <дата> N 11-П, в силу статей 17 (часть 3) и 55 (часть 3) Конституции Российской Федерации исходящее из принципа справедливости конституционное требование соразмерности установления правовой ответственности предполагает в качестве общего правила ее дифференциацию в зависимости от тяжести содеянного, размера и характера причиненного ущерба, степени вины правонарушителя и иных существенных обстоятельств, обусловливающих индивидуализацию при применении взыскания.
Согласно положениям п. 49 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <дата> № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», исходя из положений статьи 319 ГК РФ об очередности погашения требований по денежному обязательству, при недостаточности суммы произведенного платежа, судам следует учитывать, что под процентами, погашаемыми ранее основной суммы долга, понимаются проценты за пользование денежными средствами, подлежащие уплате по денежному обязательству, в частности проценты за пользование суммой займа, кредита, аванса, предоплаты и т.д. (статьи 317.1, 809, 823 ГК РФ).
Как неоднократно указывал Конституционный Суд Российской Федерации, положение пункта 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, закрепляющее право суда уменьшить размер подлежащей взысканию неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, по существу, предписывает суду устанавливать баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и размером действительного ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения (определения Конституционного Суда Российской Федерации от <дата> N 185-О-О, от <дата> N 216-О, от <дата> N 2447-О, от <дата> N 431-О).
Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательства является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требований статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать прав и свободы других лиц. Именно поэтому в пункте 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации речь идет не о праве суда, а о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения (определение Конституционного Суда Российской Федерации от <дата> N 263-О).
Таким образом, при определении размера неустойки, подлежащей взысканию с должника в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательства, в частности в случае просрочки исполнения, суд обязан установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения. При этом суд должен учитывать, что неустойка, являясь способом обеспечения исполнения обязательства должником, не должна служить средством обогащения кредитора, в данном случае выгодоприобретателя.
Предоставляя суду право уменьшить размер неустойки, закон не определяет критерии и пределы ее соразмерности. Определение несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства осуществляется судом по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
Размер неустойки, начисленной истцом за период с <дата> по <дата> (580 дней) и заявленной ко взысканию составляет 58000 рублей. Начисление договорной неустойки обоснованно произведено истцом с <дата>, размер неустойки за данный период составит <данные изъяты>). Расчет истца является верным.
Учитывая компенсационный характер неустойки, заявленный к взысканию период просрочки исполнения обязательства с2024г. 26.03.2023г по 25.10.2024г., учитывая принцип соблюдения баланса прав и законных интересов сторон, суд считает возможным применить в данном случае положения ст. 333 Гражданского процессуального кодекса РФ и снизить размер договорной неустойки, подлежащей взысканию с ответчика за период с <дата> по <дата> с <данные изъяты> до <данные изъяты>, которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца. Взыскание неустойки в большем размере за заявленный истцом период, придаст правовой природе неустойки не компенсационный, а карательный характер, что противоречит общим принципам действующего законодательства.
При снижении суммы неустойки, судом учтен, что в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса РФ за период с <дата> по <дата> размер процентов на сумму долга <данные изъяты> составляет <данные изъяты>.
На основании ст.ст. 88, 94, 98 Гражданского процессуального кодекса РФ, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию понесенные истцом при подаче иска расходы по уплате государственной пошлины в сумме <данные изъяты> исходя из цены иска <данные изъяты>. Принцип пропорциональности в данном случае не применим, поскольку требования заявлены истцом обоснованно, однако сумма неустойки снижена судом по правилам ст.333 Гражданского кодекса РФ.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования общества с ограниченной ответственностью «Аспект» к ответчику о взыскании задолженности по договору оказания услуг, неустойки, удовлетворить частично.
Взыскать с ответчика (паспорт <данные изъяты>) в пользу общества с ограниченной ответственностью «Аспект» (ИНН 7325167037) задолженность по договору оказания услуг № от <дата> за период с <дата> по <дата> в сумме <данные изъяты>, неустойку по договору за период с <дата> по <дата> включительно в сумме <данные изъяты>, расходы по оплате государственной пошлины в размере <данные изъяты>, а всего взыскать <данные изъяты>.
В удовлетворении остальной части исковых требований, отказать.
Решение может быть обжаловано путем подачи апелляционной жалобы в судебную коллегию по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа-Югры в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, через Нижневартовский городской суд.
Судья Е.Э. Колебина
Решение в мотивированной форме составлено <дата>.
Подлинный документ находится в
Нижневартовском городском суде
ХМАО-Югры в деле №