РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
12 октября 2026 года г. Нижневартовск
Нижневартовский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в составе:
председательствующего судьи Артеменко А.В., при секретаре Батырбековой А.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5063/2026 по исковому заявлению Кравченко О. Ю. к ООО «Экспресс Мебель», третье лицо Кравченко Ю. В., о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Кравченко О.Ю. обратилась в суд с иском к ООО «Экспресс Мебель» о защите прав потребителей. Просит взыскать с ответчика сумму, оплаченную по договору купли-продажи мебели в размере 600000 рублей, неустойку за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара с <дата> по день исполнения обязательства по возврату денежных средств, штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке, компенсацию морального вреда в размере 500000 рублей, почтовые расходы в размере 510 рублей.
В обоснование требований указано, что <дата> между сторонами заключен договор купли-продажи мебели №, по условиям которого ответчик обязался изготовить кухонную мебель, доставить ее, провести монтажные работы по установке, а истец обязался оплатить оказанные услуги. Общая стоимость договора 600 000 рублей. Срок исполнения договора определен <дата>. Оплата произведена полностью <дата>. Мебель доставлена не была, претензия о возврате денежных средств оставлена ответчиком без удовлетворения.
Истец Кравченко О.Ю., третье лицо Кравченко Ю.В. в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, просили о рассмотрении дела в их отсутствие.
Представитель ответчика ООО «Экспресс Мебель» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен в лице генерального директора Сиразетдинова Р.Г. надлежащим образом.
Изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В судебном заседании установлено, что <дата> между истцом и ООО «Экспресс Мебель» заключен договор купли-продажи мебели №, в соответствии с которым продавец обязался передать в собственность покупателя товар согласно спецификации к данному договору.
Согласно п. 1.2 договора в качестве образца сторонами используется конкретная модель мебели базового названия, выбранная покупателем в торговой точке продавца. В параметры модели базового названия могут быть снесены изменения по письменному согласованию сторон. Согласование комплектации и внешнего вида мебели производятся путем составления спецификации и эскиза, которые являются неотъемлемой частью данного договора, и в соответствии с которыми продавец передает товар в собственность покупателю.
В соответствии с п. 1.3 договора эскиз составляется дизайнером-консультантом на основании информации о размерах помещения с использованием специальной компьютерной программы, которая позволяет создать графический (компьютерный) рисунок расположения выбранного покупателем товара в помещении. Эскиз не является графическим изображением выбранного покупателем товара, не несет в себе информации о качественных характеристиках товара, так как эта информация отражена в спецификации. Эскиз не отражает никакой иной информации, кроме информации о размерах помещения и расположении в нем товара.
Цена товара по договору составляет 600 000 рублей. Срок исполнения продавцом обязательств по договору установлен в течение 60 рабочих дней с даты подписания договора и внесения суммы предоплаты (п. 2.1, п. 3.3).
Из спецификации к договору № от <дата> следует, что дата отгрузки товара и сборки мебели – <дата>.
В стоимость товара входит доставка до адреса, подъем товара на этаж и размещение товара в квартире или помещении, указанном покупателем, а также сборка и установка товара в квартире (помещении), указанном покупателем (п.3.2, п.4.2).
Оплата цены договора произведена истцом в день заключения договора, что подтверждается квитанцией о переводе на имя Сиразетдинова Р.Г., являющегося генеральным директором ООО «Экспресс-Мебель», а также выпиской по банковскому счету Сиразетдинова Р.Г.
Вышеуказанный договор является договором бытового подряда, поскольку из его содержания следует, что мебель должна была изготавливаться по индивидуальному заказу, по индивидуальным размерам, договор включает условие по доставке и сборке мебели, а также содержит указание на то, иждивением кого будут выполняться работы, стоимость по товару и работам не разграничена, исполнение обязательств завершается принятием заказчиком результата работ. Указанное в совокупности свидетельствует о том, что между сторонами заключен договор не купли-продажи, а выполнения работ.
Обязательства по договору ООО «Экспресс-Мебель» не исполнены, мебель не изготовлена и не доставлена истцу.
Истец в претензии ответчику от <дата> указал на расторжение договора купли-продажи, просил возвратить уплаченные по договору денежные средства. Претензия оставлена без удовлетворения.
В силу статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона; односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В соответствии с пунктом 1 статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Согласно статье 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В силу статьи 739 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Согласно пункту 1 статьи 27 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
В соответствии с пунктом 1 статьи 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Согласно пункта 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
На основании пункта 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В силу требований п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14 и п. 6 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на изготовителе (исполнителе, продавце, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Суд, с учетом бремени доказывания, в отсутствие доказательств со стороны ответчика надлежащего исполнения спорного договора либо возврата денежных средств, исходит из того, что изготовление, доставка товара и его сборка должны быть осуществлены в срок 25 декабря 2025 года, работы выполнены не были, оснований для освобождения подрядчика от ответственности по договору не установлено, и приходит к выводу о ненадлежащем исполнении ООО «Экспресс-Мебель» обязательств по договору подряда №75 от 26.09.2025, в связи с чем полагает исковые требования истца о взыскании оплаченных по договору денежных средств в размере 600000 рублей обоснованными и подлежащими удовлетворению.
Рассматривая требование о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи (в частности, право отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу о взыскании в пользу истца неустойки за нарушение сроков выполнения работ за период с 26.12.2025 по 20.01.2026 года (датаотказа от исполнения договора) в размере 468000 рублей (3% от 600000 руб. х 26 дней).
Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28.06.2012 года, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Поскольку установлен факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, то суд находит обоснованными исковые требования о взыскании компенсации морального вреда. При этом, с учетом характера причиненных истцу нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, а также конкретных обстоятельств дела, суд присуждает ко взысканию с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда 50 000 рублей.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая указанную правовую норму, также п.46 постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданский дел по спорам о защите прав потребителей» от 28 июня 2012 года №17, которым разъяснен порядок взыскивания штрафа, следует, что взыскание штрафа за несоблюдение добровольного удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя в размере 559 000 рублей ((600 000 руб. + 468 000 руб. + 50000 руб.) : 2).
На основании ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ в пользу истца с ответчика подлежат взысканию почтовые расходы в размере 510 рублей, несение которых подтверждено документально.
На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в размере 29 180 руб. (26 180 руб. – за требования имущественного характера, 3000 руб. – за требования о взыскании компенсации морального вреда).
Руководствуясь 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,
РЕШИЛ:
исковые требования Кравченко О. Ю. к ООО «Экспресс Мебель»,третье лицо Кравченко Ю. В., о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Экспресс-Мебель» (ОГРН №) в пользу Кравченко О. Ю. (паспорт №) денежные средства, оплаченные по договору № от <дата> в размере 600000 рублей, неустойку за нарушение сроков выполнения работ в размере 468000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф в размере 559 000 рублей, почтовые расходы 510 рублей, всего взыскать 1677 510 рублей.
В удовлетворении остальной части требований Кравченко О. Ю. – отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Экспресс-Мебель» (ОГРН №) в доход бюджета города окружного значения Нижневартовск государственную пошлину в размере 29 180 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Нижневартовский городской суд.
Мотивированное решение изготовлено 13 октября 2026 года.
Судья А.В. Артеменко