РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
03 июля 2026 года г. Челябинск
Центральный районный суд г. Челябинска в составе:
председательствующего судьи Петровой Н.Н., при секретаре Денисламовой Д.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Бобровой О.Л. к ООО «Уют дома» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Боброва О.Л. обратилась с иском к ООО «Уют дома» о взыскании стоимости недоставленного оборудования и убытков в размере 66 594 руб., пени в размере 66 594 руб., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб., штрафа.
В основание иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между Бобровой О.Л. и ООО «Уют дома» заключен договор № купли-продажи товаров, а именно предметов мебели и оборудования, являющихся выставочными образцами, стоимостью 610 585 руб. Стоимость товара и доставки истцом полностью оплачена. При установке мебели и вскрытии упаковок было обнаружено отсутствие части элементов мебели и отсутствие секции для встраиваемой техники (духового шкафа и кофеварки), что делает невозможным полноценное использование кухонного гарнитура. Поскольку требования потребителя в досудебном порядке удовлетворены не были, последовало обращение в суд.
В судебном заседании истец Боброва О.Л. на удовлетворении иска настаивала.
Ответчик ООО «Уют дома» при надлежащем извещении представителя в суд не направил, представил письменные возражения на иск, где указали о возврате стоимости отсутствующих товаров, на отсутствие обязанности заменить товар, поскольку мебель является индивидуально-определенной уцененной вещью, просили в иске отказать.
Третьи лица ООО "ФИО2 Хоум", ООО "ФИО2" в судебном заседании участия при надлежащем извещении не приняли.
В соответствии с ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГПК РФ) суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела в их совокупности, приходит к следующему.
В силу положений п. 2 ст. 1 и ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
Согласно п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано обязательными для сторон правилами, установленными законом или иными правовыми актами (императивными нормами), действующими в момент его заключения (ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации). В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.
При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (ст. 431 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Из материалов дела следует, что между сторонами заключён договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно п.1.2. договора, Покупатель предупрежден и согласен, что Товары использовались Продавцом в качестве выставочного образца в магазине и/или были в употреблении и имеют внешние и скрытые недостатки, указанные Продавцом Покупателю до заключения настоящего договора. Стоимость товара, указанная в заказе снижена с учетом указанных недостатков. Оплата настоящего договора является согласием Покупателя на принятие и использование Товаров со всеми недостатками. Покупатель подтверждает, что согласен использовать Товары с недостатками, и подтверждает соразмерность предоставленной скидки недостаткам, которые имеются в Товарах.
В соответствии с п. 1.3. указанного договора, товары, приобретаемые по настоящему договору, имеются в наличии у Продавца в единственном экземпляре и являются индивидуально-определенными вещами, и в случае утраты или повреждения или обнаружении в Товарах неустранимых недостатков, которые не были оговорены Продавцом, не позволяют использовать Товар по его функциональному назначению, либо выявление такого производственного дефекта, который невозможно устранить, в том числе, но не исключая по причине дорогостоящего или длительного ремонта. Товары не могут быть заменены на аналогичные, при утрате, повреждении, или выявлении в течение гарантийного срока указанных в настоящем пункте дефектов Покупателю возвращается стоимость Товара, которую Покупатель оплатил за указанный Товар, о чем Покупатель предупрежден и с чем согласен. Возврат денежных средств осуществляется при условии, что Покупатель предоставил доказательства наличия недостатков в товаре, о которых Покупатель не знал и не мог знать и причина возникновения которых имела место до передачи товара Покупателю.
Таким образом, истец купила индивидуально-определенный кухонный гарнитур с выставки, предварительно его осмотрев.
При установке мебели и вскрытии переданных упаковок с товаром был выявлен недостаток ряда товарных позиций входящих в приобретенный комплект мебели, а именно по позициям в соответствии с договором и приложениями к нему:
- № Trento D (Приложение N°1 к договору. Спецификация 10.1. позиция в перечне № руб.)
- Карниз верхний - 3 штуки (Приложение № к договору. Спецификация 10.1. позиции в перечне №, 45 и 46 3774*3=11322 руб.);
- Цоколь (Приложение № к договору. Спецификация 10.1. позиции в перечне №, 59, 60,61 и 62 4039*2+1836*2+1111*2=13972 руб.),
Итого отсутствуют элементы гарнитура на сумму (41303+11322+13972) 66 597 руб.
Кроме того, были повреждены стулья и бра, за которые ответчик при получении рекламации вернул истцу денежные средства на сумму 20 990 руб.
Факт возврата денежных средств в размере 28 999 руб. подтверждается платёжным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ, Перечислено истцу 28 999 руб., из которых 20 990 руб. - за товары, 8 009 руб. - компенсация морального вреда, что следует из возражений ответчика на исковое заявление.
В части бра и стульев истец требований к ответчику не заявляет.
Исходя из правовой природы договора купли-продажи уценённых товаров N001-0741-00501 от ДД.ММ.ГГГГ, к требованиям истца, изложенным в исковом заявлении, следует применять положения главы II Закона о защите прав потребителей при продаже товаров потребителям.
Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (пункт 1 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В силу статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель вправе потребовать возмещения расходов на их устранение.
В соответствии с абзацем 1 статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно пункту 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Довод ответчика о том, что согласно п.1.3 договора товары не могут быть заменены на аналогичные, при утрате, повреждении, или выявлении в течение гарантийного срока указанных в настоящем пункте дефектов Покупателю возвращается стоимость Товара, которую Покупатель оплатил за указанный Товар, о чем Покупатель предупрежден и с чем согласен, судом отклоняется ввиду следующего.
Как усматривается из письма исх.№ от ДД.ММ.ГГГГ: «Денежные средства за товары будут возвращены по предоставленным реквизитам в срок 10-30 дней:
№ Стул микровелюр/металл латте/хром лак 2шт 10 466 р, K5954-07-600GG-L Trento D ; Серо-голубой; ; ; Каркас: 16 992 р Карниз верхний (СОЮ карниз 2450мм) Trento D ; Серо-голубой; ; ; (2.450 * 0.063)1 207 р Цоколь Н=100 крашеный цоколь (Цвет: Серо-голубой [P204GBM] (цвет, схожий с декором); Фактура: Фактурный) (0.605) 587 р FEISS FE/PAULSON1 Бра для ванных 10 213 р.
Мы готовы предложить заказать данные товары (кроме стульев и бра, так как они не доступны к заказу).
№ ; Серо-голубой; 63861 р ; Каркас: 16 992 р Карниз верхний (СОЮ карниз 2450мм) Trento D ; Серо-голубой; ; ; (2.450 * 0.063)4900 Цоколь Н=100 крашеный цоколь (Цвет: Серо-голубой [P204GBM] (цвет, схожий с декором); Фактура: Фактурный) (0.605) 5467 р
Итого 74 229,00 руб. со скидкой 20% к оплате-59 383 руб.»
Таким образом, кроме стульев и бра, ответчик имел возможность поставить истцу приобретенные (оплаченные) им, но недопоставленные товары.
Пунктом 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Данная норма устанавливает меру гражданско-правовой ответственности (неустойку) за неисполнение продавцом обязанности по передаче покупателю предварительно оплаченного товара.
Пунктом 3.1 договора установлена начальная дата периода передачи товара Покупателю- ДД.ММ.ГГГГ в случае полной оплаты товара, период передачи – 30 календарных дней.
Поскольку товар был полностью оплачен Покупателем, срок передачи товара по договору – до ДД.ММ.ГГГГ
Неустойка составляет с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (66 597*0,5%*483д) 160 831,75 руб., но не более 66 597 руб.
В силу части 3 ст.196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.
Таким образом, с ООО «Уют дома» в пользу Бобровой О.Л. подлежит взысканию неустойка в размере 66 594 руб.
В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Учитывая приведенные нормы права и разъяснения Пленума Верховного Суда Российской Федерации, суд приходит к выводу о взыскании в пользу истца компенсации морального вреда, размер которой с учетом обстоятельств дела, суд определяет в 15 000 руб.
В п. 6 13 Закона предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
Таким образом, в силу указанных норм, с ООО «Уют дома» в пользу Бобровой О.Л. подлежит взысканию штраф в размере (66594+15000)*50%) 40 797 руб. Каких-либо законных оснований для снижения суммы штрафа суд не усматривает.
Согласно требованиям ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, с ответчика ООО «Уют дома» в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 7 000 руб. 00 коп.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Бобровой О.Л. к ООО «Уют дома» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Уют дома» (ИНН №) в пользу Бобровой О.Л. (ДД.ММ.ГГГГ г.р. СНИЛС №) неустойку в размере 66 594 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб. 00 коп., штраф в размере 40 797 руб. 00 коп.
В удовлетворении остальной части иска о взыскании компенсации морального вреда, – отказать.
Взыскать с ООО «Уют дома» (ИНН №) в доход местного бюджета госпошлину в размере 7 000 руб. 00 коп.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский областной суд через Центральный районный суд <адрес> течение одного месяца со дня вынесения решения суда в окончательной форме.
Председательствующий: п/п Н.Н. Петрова
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Копия верна. Решение вступило в законную силу ДД.ММ.ГГГГ.
Судья Н.Н. Петрова
Секретарь Д.Д. Денисламова