РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Город Ишим Тюменской области 27 января 2026 года
Ишимский городской суд Тюменской области в составе:
председательствующего судьи Гладковой В.В., при секретаре Штирц Н.Ф., с участием истца Боброва К.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Боброва К. С. к ООО «Авто-Дина» о защите прав потребителя, установил:
Боброва К.С. обратился в суд с указанным иском.
Требования мотивированы тем, что 27.03.2017 г. на основании договора купли-продажи №/КР Истцом приобретен в собственность автомобиль Volkswagen Polo 2017 года выпуска, VIN №. На указанный автомобиль производителем установлена гарантия 12 лет на отсутствие сквозной коррозии кузова. Указанная гарантия установлена без каких-либо ограничений и условий. 15.04.2025 г. истцом обнаружены повреждения лакокрасочного покрытия на правом и левом порогах, переднем левом и правом крыльях, правой передней двери и правом и левом задних крыльях автомобиля - следы коррозии. 16.04.2025 г., руководствуясь сведениями сайта ООО «АВТО-ДИНА» в сети Интернет (https://auto-dina.ru/about), содержащим информацию, что ответчик является официальным сервисным партнером Volkswagen и выполняет гарантийные обязательства Volkswagen в соответствии с условиями гарантийного обслуживания автомобиля, истец обратился к ответчику по адресу: г. Тюмень, ул. Федюнинского, 51/2 для выполнения работ в рамках гарантийных обязательств. Заказ-нарядом от 16.04.2025 г. № Ответчик подтвердил перечень повреждений лакокрасочного покрытия на правом и левом порогах, переднем левом и правом крыльях, правой передней двери и правом и левом задних крыльях - следы коррозии автомобиля Volkswagen Polo 2017 г. выпуска, VIN №. Уведомлением от 30.06.2025 г. №/АД-2/39 ответчик отказал истцу в ремонте автомобиля в рамках гарантийных обязательств и рекомендовал истцу осуществить ремонт коррозии деталей кузова автомобиля за свой счет. 25.08.2025 г. истцом в адрес ответчика направлено требование о проведении экспертизы на предмет наличия недостатков, на основании положений Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № «О защите прав потребителей». 22.09.2025 г. специалистами <данные изъяты> проведен осмотр автомобиля. В результате осмотра подготовлено заключение специалиста от 26.09.2025 г. №, с которым истец не согласен. Эксплуатация автомобиля осуществлялась в соответствии с технической документацией, соблюдением всех предусмотренных норм и правил. Автомобиль не участвовал в ДТП, не подвергался чрезмерным нагрузкам, неправильной или небрежной эксплуатации. Просит обязать ООО «Авто - Дина» устранить недостатки автомобиля Volkswagen Polo 2017 года выпуска, VIN № в виде сквозной коррозии правого и левого порогов, передних левого и правого крыльев, правой передней двери и правого и левого задних крыльев; взыскать с ООО «Авто -Дина» убытки в размере 2 569 рублей, неустойку в размере 1 процент цены товара за каждый день просрочки исполнения требования истца за период с 02.06.2025 г. по день принятия судом решения о взыскании неустойки; неустойку в размере 1 процент цены товара за каждый день просрочки исполнения требования истца за период с даты вынесения судебного акта по день фактического исполнения требования потребителя, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования, судебные расходы.
В судебном заседании истец Бобров К.С. исковые требования поддержал по изложенным в иске доводам и основаниям.
Представитель ответчика ООО «Авто-Дина» в судебном заседание принадлежащем извещении не явился представил письменные возражения, в которых просил в удовлетворении требований отказать в полном объеме. В обосновании доводов возражений указано, что 16.04.2025 г. ответчиком была осуществлена проверка качества автомобиля по предмету заявленных недостатков, которой установлено, что причиной коррозии является несвоевременный и недостаточный уходом за автомобилем. Оснований для осуществления ремонта по гарантии не имеется. Истцу был дан соответствующий ответ. По требованию истца, изложенного в письме от 25.08.2025 г. учитывая наличие спора о причинах недостатков товара, ответчиком за свой счет была проведена независимая экспертиза. В соответствии выводами заключения эксперта № от 26.09.2025 г., выполненного <данные изъяты>, сквозная коррозия передних частей порогов автомобиля имеет эксплуатационную природу и обусловлена многолетним абразивно-реагентным воздействием при отсутствии передних брызговиков с последующим развитием подпленочной коррозии и перфорацией. Признаков производственного дефекта не выявлено. Принимая во внимание указанные обстоятельства, оснований для удовлетворения заявленных требований не имеется. Каких-либо возражений, замечаний истец в момент проведения экспертизы и после ее проведения не представил. Выводы независимой экспертизы истцом не оспорены, доказательств обратного истцом не предоставлено. Указывает, что действия ответчика полностью согласуются с положениями норм Закона о защите прав потребителей. Ответчиком доказан факт отсутствия производственного недостатка автомобиля.
Определением от 24.12.2025 /л.д. 43/ к участию в деле в качестве третьего лица, без самостоятельных требований привлечено ООО «Кредит-Инвест» представитель которого в судебное заседание при надлежащем извещении не явился.
О времени и месте рассмотрения дела лица, участвующие в деле, также извещались путем размещения информации на интернет-сайте Ишимского городского суда Тюменской области в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации».
Заслушав участвующих по делу лиц, изучив представленные доказательства, суд приходит к следующему.
Разрешая настоящий спор суд учитывает требования ст.ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации об осуществлении гражданского судопроизводства на основании равноправия и состязательности сторон, когда каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования и возражения.
В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Аналогичные положения содержатся в пунктах 1, 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).
Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, предусмотрены в статье 18 Закона о защите прав потребителей.
В соответствии с абзацем 5 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Согласно абзацу 2 пункта 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Судом установлено, что Бобров К.С. является собственником транспортного средства Volkswagen Polo 2017 года выпуска, VIN № /л.д. 50/.
27.03.2017 ООО «Кредит-Инвест» и Бобров К.С. заключили договор купли-продажи №, предметом договора является транспортное средство Volkswagen Polo 2017 года выпуска, VIN №, цена товара составляет 991 000,00 рублей /л.д. 6-11/.
Одновременно с передачей товара и подписанием акта приема-передачи, продавец передает покупателю: паспорт транспортного средства; договор купли-продажи и все его Приложения (1 экз); сервисную книжку (в случае наличия); руководство по эксплуатации на русском языке (в случае наличия); акт проверки; два комплекта ключей от автомобиля; устройство дистанционного управления сигнализацией (охранной системой) и механизмом автоматического открывания/закрывания замков автомобиля, если таковые установлены; номерные знаки (Транзит) на Автомобиль не выдаются (п. 3.3 Договора).
Гарантийные обязательства (далее - Гарантия) регулируются Договором, а также сервисной книжкой (в случае наличия) и инструкцией на Товар, являющимися неотъемлемой частью Договора. Прежде, чем начать эксплуатацию Товара, Покупатель обязан ознакомиться с содержанием сервисной книжки (в случае наличия) и инструкции на Товар (п. 4.1 Договора).
Качество Товара соответствует сертификату качества завода-изготовителя (п. 4.2 Договора).
На Товар распространяется стандартная гарантия завода-изготовителя, установленная для указанной марки и модели Товара на территории РФ, исходя из информации, указанной в сервисной книжке (в случае наличия). Продавец не предоставляет дополнительную гарантию, не предусмотренную гарантией производителя товара (п. 4.3 Договора).
Гарантия не распространяется на: товар, поврежденный в результате транспортных аварий, а также неосторожных либо умышленных действий Покупателя или третьих лиц; изнашивающиеся детали, узлы, агрегаты, подлежащие регулярной замене Покупателем в ходе эксплуатации ТС; дефекты и неисправности, возникшие в результате естественного эксплуатационного износа; дефекты и неисправности, возникшие в результате чрезмерной нагрузки, неправильной или небрежной эксплуатации Товара, нарушения условий его хранения и обслуживания, несоблюдения Покупателем технических инструкций завода-изготовителя (п. 4.4 Договора).
При возникновении у Покупателя претензий к качеству Товара, Покупатель обязан уведомить об этом Продавца в течение 3-х дней с момента обнаружения неисправности и предоставить Товар по адресу фактического нахождения Продавца для проведения его технического освидетельствования (п. 4.4 Договора).
Покупателю может быть отказано в произведении гарантийного ремонта Товара, если Покупателем нарушены условия п. 4.5 Договора либо условия, изложенные в инструкции и сервисной книжке (в случае наличия), прилагаемых к Договору (п. 4.6 Договора).
В представленной в материалы дела сервисной книжке в отношении спорного транспортного средства /л.д. 12-19/, имеется, кроме прочих, раздел «Гарантия», который содержит следующую информацию. Дилерские предприятия Volkswagen гарантируют отсутствие неисправностей у проданных ими автомобилей. Для новых автомобилей Volkswagen дилерские предприятия Volkswagen предоставляют гарантию отсутствия неисправностей. Подробности об условиях гарантии и сроке её действия можно узнать из договора купли-продажи. За более подробной информацией следует обратиться на дилерское предприятие Volkswagen. Естественный износ, а также повреждения, возникшие в результате излишних нагрузок, неправильной эксплуатации или обусловленные внесением недопустимых изменений в конструкцию, из гарантии исключаются. Дилерские предприятия Volkswagen предоставляют гарантию на лакокрасочное покрытие и кузова проданных ими автомобилей. В дополнение к гарантии на новый автомобиль Volkswagen согласно договору купли-продажи дилерское предприятие Volkswagen дополнительно предоставляет на проданный им автомобиль гарантии отсутствия в течение определённого времени дефектов лакокрасочного покрытия и сквозной коррозии кузова: 3-летняя гарантия на отсутствие дефектов лакокрасочного покрытия, для рынка России: 12-летняя гарантия на отсутствие сквозной коррозии кузова. Отличительный признак сквозной коррозии: образование отверстий в результате коррозионных процессов, происходящих изнутри (из скрытых полостей) наружу. При возникновении таких повреждений они устраняются путём ремонта в любом дилерском предприятии Volkswagen. При этом клиент не оплачивает работы и материалы. Гарантия не действует в случае если: дефекты были вызваны внешним воздействием или происходят из-за недостаточного ухода за автомобилем; дефекты кузова или лакокрасочного покрытия не устраняются своевременно согласно инструкции изготовителя; причиной возникновения сквозной коррозии является ремонт кузова, выполненный без соблюдения предписаний производителя. После проведения ремонтных кузовных работ или ремонтной окраски дилерское предприятие Volkswagen подтверждает гарантию отсутствия сквозной коррозии кузова в местах, где был произведен ремонт.
Бобровым К.С. в адрес ООО «Авто-Дина» /л.д. 21/ была направлена претензия (согласно отчета об отслеживании 07.05.2025 года /л.д. 22/), где истец указывает, что27.03.2017 г. на основании договора купли-продажи №/КР истцом приобретен в собственность автомобиль Volkswagen Polo 2017 г. выпуска, VIN №. На указанный автомобиль производителем установлена гарантия 12 лет на отсутствие сквозной коррозии кузова. 15.04.2025 г. обнаружил повреждение ЛКП на порогах, передних крыльях, водительской двери и задних крыльях следы коррозии. 16.04.2025 г., в соответствии с условиями гарантийного обслуживания автомобиля обратился в ООО «АВТО-ДИНА», по адресу: <адрес>. Согласно сведениям сайта ООО «АВТО-ДИНА» в сети Интернет, ООО «АВТО-ДИНА» является официальным сервисным партнером Volkswagen и выполняет гарантийные обязательства Volkswagen. Заказ-нарядом от 16.04.2025 г. № истцу рекомендовано осуществить ремонт коррозии деталей кузова автомобиля за свой счет. Эксплуатация автомобиля осуществлялась в соответствии с технической документацией, соблюдением всех предусмотренных правил. Требует в срок до 01 июня 2025 г. безвозмездно устранить выявленные недостатки в автомобиле.
В материалы дела представлен заказ-наряд № от 16.04.2025 /л.д. 23/.
Согласно сообщения ООО «Авто-Дина» от 29.05.2025 /л.д. 24/, поскольку ООО «Авто-Дина» не является продавцом транспортного средства истца, для целей определения объема, субъекта соответствующих гарантийных обязательств и решения вопроса в контексте завяленного требования, просят предоставить копию договора купли-продажи автомобиля со всеми приложениями и сервисную книжку (все страницы).
К иску приложен скриншот /л.д. 20/, из которого усматривается, что Бобров 20.06.2025 года направил на адрес электронной почты Авто-Дина, следующие документы: ДКП ТС и скан сервисной книжки.
Согласно сообщения ООО «Авто-Дина» от 30.06.2025 /л.д. 25/, 16.04.2025 г. специалистами сервиса был осуществлен осмотр автомобиля на предмет заявленных повреждений. Осмотром установлено, что данная коррозия частей порогов вызвана отсутствием своевременного ремонта после появления поверхностной коррозии в результате внешнего воздействия, такого же как и на передних крыльях, водительской двери и задних крыльях. Дана рекомендация произвести ремонт всех кузовных деталей, на которых есть следы поверхностной коррозии. Коррозия не является одномоментным процессом, а развивается постепенно. Потускнение металлической поверхности, не разрушающее его структуры - внешнее проявление коррозии на начальном ее этапе, так называемой сухой или косметической коррозией, которая подлежит немедленному устранению. Критический момент перехода сухой атмосферной коррозии во влажную электрохимическую фазу наступает тогда, когда уровень влажности достигает определенного показателя. Это время зависит от того, насколько загрязнен окружающий воздух, а также от состояния металла. Постоянное присутствие на поверхности мелких пылевых и грязевых частиц в местах повреждений или растрескивания лакокрасочного слоя приводит к конденсации влаги и адсорбции. Развитие коррозии ускоряется. Причиной данного типа коррозии является совокупность факторов: воздействие агрессивной атмосферной среды, отсутствие ухода за данными элементами кузова автомобиля в соответствии с рекомендациями /предписаниями изготовителя, а также отсутствие своевременного ремонта при проявлении первичных следов поверхностной коррозии. Пунктом 4.4.4 договора купли-продажи № от 27.03.2017 г., предусмотрено, что гарантия не предоставляется на дефекты и неисправности, возникшие вследствие нарушения условий хранения и обслуживания автомобиля. Из условий Сервисной книжки (стр. 49) следует, что гарантия на лакокрасочное покрытие не действует в случае, если дефекты вызваны внешним воздействием или происходят из-за недостаточного ухода за автомобилем. Из текста претензии следует, что дефекты лакокрасочного покрытия виде коррозии обнаружены 15.04.2025 г. Между тем, 16.04.2025 г. предоставлен автомобиль, у которого правый и левый пороги автомобиля уже имели следы сплошного межкристаллического коррозионного процесса, что свидетельствует о длительном времени развития процесса коррозии, задолго до обращения. При своевременном обращении и ремонте процесс коррозии можно было остановить. Таким образом, принимая во внимание характер повреждений, вызванных несвоевременным и недостаточным уходом за автомобилем, оснований для осуществления ремонта по гарантии не имеется.
Согласно сообщения ООО «Авто-Дина» от 28.08.2025 /л.д. 26/, 03.09.2025 г. в 10 часов по адресу: <адрес> будет провозится осмотр в рамках независимой экспертизы. Прошу предоставить автомобиль в указанное время и обеспечить свое личное присутствие или Вашего представителя, наделенного объемом необходимых полномочий.
Согласно сообщения ООО «Авто-Дина» от 09.10.2025 /л.д. 27/, ввиду наличия спора о характере и причинах повреждений порогов автомобиля была осуществлена независимая экспертиза. В соответствии выводами заключения эксперта № от 26.09.2025 г., выполненного <данные изъяты>, сквозная коррозия передних частей порогов автомобиля имеет эксплуатационную природу и обусловлена многолетним абразивно-реагентным воздействием на пороги с последующим развитием подпленочной коррозии и перфорацией. Признаков производственного дефекта не выявлено. Принимая во внимание указанные обстоятельства, оснований для удовлетворения заявленных требований не имеется.
Также в материалы дела представлено заключение специалиста № от 26.09.2025 /л.д. 28-32/ и паспорт спорного транспортного средства.
В соответствии со статьей 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.
Учитывая изложенное, а также установленные по делу обстоятельства, исследованные доказательства, исходя из того, что повреждения лакокрасочного покрытия и следы коррозии транспортного средства Volkswagen Polo 2017 года выпуска, VIN №, возникли в автомобиле в связи с его ненадлежащей эксплуатацией, что согласно условиям договора купли-продажи и сервисной книжке, не входит в условия гарантийного обслуживания, суд приходит к выводу, что в удовлетворении исковых требований надлежит отказать как в части основного требования, так и в части требований, производных от основного, то есть отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.
Руководствуясь ст. ст. 56, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Боброва К. С. (<данные изъяты>) к ООО «Авто-Дина» (ИНН 7202127482) о защите прав потребителя – оставить без удовлетворения в полном объеме.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Тюменский областной суд через Ишимский городской суд в течение месяца со дня составления мотивированного решения.
Председательствующий /подпись/
Подлинное решение подшито в материалы дела № 2-174/2026 и хранится в Ишимском городском суде Тюменской области.
Копия верна.
Судья Ишимского городского суда
Тюменской области В.В. Гладкова