ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
10 августа 2026 года г. Челябинск
Тракторозаводский районный суд города Челябинска в составе председательствующего судьи Шаповал К.И.
при секретаре Топорковой К.В.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мосолетиной С. Б. к Обществу с ограниченной ответственностью «Специализированное финансовое общество Аврора Инвест» о внесении изменений в кредитную историю,
УСТАНОВИЛ:
Мосолетина С.Б. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Специализированное финансовое общество Аврора Инвест» (далее по тексту ООО «СФО АИ»), в котором просит признать недостоверными сведения, содержащиеся в бюро кредитных историй АО «ОКБ» о факте заключения договора займа (кредитного договора) от 07.12.2025 года, а также наличия задолженности по данному договору в размере 20160 руб., наличии просроченной задолженности в размере 109 329,50 руб., заемщиком по которому указана Мосолетина С.Б. Обязать ООО «СФО АИ» исправить кредитную историю Мосолетиной С.Б. в части факта заключения договора займа (кредитного договора) от 07.12.2005 года, а также наличия задолженности по данному договору на сумму 20160 руб., наличии просроченной задолженности в размере 109 329,50 руб., заемщиком по которому указан Мосолетиной С.Б., направив в бюро кредитных историй сведения об исключении указанных сведении в полном объеме как недостоверных. Взыскать с ООО «СФО АИ» компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф.
Требования мотивирует тем, что в соответствии с данными кредитного отчета в отношении субъекта кредитной истории Мосолетиной С.Б., по состоянию на 22.01.2026 года в бюро кредитных историй содержатся сведения о наличии у него перед ООО «СФО АИ» задолженности по договору займа (кредита) от 07.12.2005 года, в общем размере 20160 руб., наличии просроченной задолженности в размере 109 329,50 руб. Бюро кредитных историй, осуществляющее формирование кредитного отчета, является АО «ОКБ».
Данные сведения являются недостоверными и подлежат исключению из Бюро кредитных историй по следующим обстоятельствам.
Указанный в кредитном отчете договор займа Мосолетина С.Б. никогда не оформлялся, денежные средства по данному договору Мосолетиной С.Б. никогда не передавались. Указанный договор займа был оформлен мошенническим путем, в ходе неправомерного использования персональных данных Мосолетиной С.Б.
В настоящий момент недостоверные сведения, содержащиеся в бюро кредитных историй, негативно влияют на кредитный рейтинг Мосолетиной С.Б., влекут в подавляющем большинстве случаев принятие отказа в предоставлении кредита, кроме того основанный на недостоверных сведениях, содержащихся в бюро кредитных историй, наносит вред ее репутации.
Претензия в адрес ответчика была направлена 01.11.2025 года заказным письмом, и получен ответ об отказе в изменении в кредитной истории.
В претензии истец потребовала, исключить из Бюро кредитных историй сведения о наличии задолженности Мосолетиной С.Б. перед ООО «СФО АИ» в полном объеме, ссылаясь, что договор с ним не заключала, полагала на мошеннические действия, о которых стало известно спустя 19 лет.
На поступившую претензию ответчик какого-либо ответа не направил, недостоверные сведения в кредитной истории не удалил, копии документов, подтверждающих возникновение кредитных обязательств, не предоставил.
Неправомерными действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который выражается в нравственных страданиях. Истец испытывает переживания от невозможности получения кредитов в банке, от осознания того, что она, по данным бюро кредитных историй, является недобросовестным должником. Размер компенсации морального вреда истец оценивает в размере 30 000 руб.
Истец Мосолетина С.Б. и ее представитель – Амачарыпов И.Ф. в судебном заседании на исковых требованиях настаивали, дополнительно суду пояснила, что договоров с ООО «СФО АИ» не заключала, о данном договоре узнала спустя 19 лет, при обращении в банк. Заявление на выдачу кредита не заполняла. В отношении истца совершены мошеннические действия. Документы - копию паспорта и страховое свидетельство предоставляла, но в другой банк, когда оформляла иные кредиты. Ответчик за взысканием долга в суд не обращался. Судебных решений о взыскании судебных долгов не было. Также считает, договор недействительным, поскольку истцом не подписывался. Никаких исковых требований к истцу, в том числе о взыскании долга, не предъявлялось, поэтому ранее истец в суд не обращалась.
Ответчик ООО "Специализированное Финансовое Общество Аврора Инвест" о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, своего представителя в суд не направил.
Третьи лица АО "ОКБ", ООО МКК "Тачфинанс", ПАО "Банк Уралсиб", АО "Альфа-Банк", АО "ТБанк", ПАО "Сбербанк", извещены надлежащим образом, в судебное заседание не явились.
Суд, выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
Статья 819 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает обязанность банка по кредитному договору предоставить денежные средства в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму уплатить проценты на нее.
Согласно ст. 810 ГК РФ, заемщик обязан возвратить заимодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.
В силу п. 2 ст. 811 ГК Российской Федерации заимодавец в случае нарушения заемщиком срока, установленного для возврата очередной части займа, вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы займа с причитающимися процентами.
Согласно ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
В соответствии со ст. 3 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ "О кредитных историях» под кредитной историей понимается информация, состав которой определен настоящим Федеральным законом и которая характеризует исполнение субъектом кредитной истории принятых на себя обязательств по договору займа (кредита) и хранится в бюро кредитных историй. Бюро кредитных историй - юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, являющееся коммерческой организацией и оказывающее в соответствии с настоящим Федеральным законом услуги по формированию, обработке и хранению кредитных историй, а также по предоставлению кредитных отчетов и сопутствующих услуг.
Источник формирования кредитной истории - организация, являющаяся заимодавцем (кредитором) по договору займа (кредита), субъект кредитной истории - физическое или юридическое лицо, которое является заемщиком по договору займа (кредита).
Кредитная история субъекта кредитной истории - физического лица состоит из титульной части, основной части, дополнительной (закрытой) части, информационной части.
В основной части кредитной истории физического лица содержатся сведения в отношении обязательств заемщика, (для каждой записи кредитной истории), в том числе указание суммы обязательства (или предельного лимита по кредиту, предоставленному с использованием банковской карты) заемщика на дату заключения договора займа (кредита); указание срока исполнения обязательства заемщика в полном размере в соответствии с договором займа (кредита); указание срока уплаты процентов в соответствии с договором займа (кредита); о внесении изменений и (или) дополнений к договору займа (кредита), в том числе касающихся сроков исполнения обязательств; о дате и сумме фактического исполнения обязательств заемщика в полном и (или) неполном размерах; о сумме задолженности по договору займа (кредита) на дату последнего платежа и др.
Источники формирования кредитной истории представляют всю имеющуюся информацию, определенную ст. 4 настоящего Федерального закона, в бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг.
Источники формирования кредитных историй - организации, являющиеся заимодавцами по договорам займа (за исключением кредитных организаций, микрофинансовых организаций и кредитных кооперативов), вправе представлять в бюро кредитных историй имеющуюся информацию, определенную ст. 4 настоящего Федерального закона, в отношении заемщиков, поручителей хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представление, а также обязаны представлять в бюро кредитных историй информацию о погашении займов, информация о которых была ранее передана в бюро кредитных историй (ст. 5 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ "О кредитных историях»).
В случае уступки источником формирования кредитной истории другому лицу права требования по договору займа (кредита) или по иной задолженности, информация по которым в соответствии с настоящим Федеральным законом представляется в бюро кредитных историй, лицо, получившее право требования, за исключением физического лица или физического лица, зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя, становится источником формирования этой кредитной истории. Лицо, получившее право требования по договору займа (кредита) или по иной задолженности, представляет информацию в бюро кредитных историй на тех же условиях, что и лицо, передавшее право требования по указанному договору (п. 5.4, п. 5.6 ст. 5 федерального закона «О кредитных историях»).
В соответствии с ч.5 ст.5 ФЗ «О кредитных историях» источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй в срок, предусмотренный договором о предоставлении информации, но не позднее окончания второго рабочего дня, следующего за днем совершения действия (наступления события), информация о котором входит в состав кредитной истории в соответствии с настоящим Федеральным законом, либо за днем, когда источнику формирования кредитной истории стало известно о совершении такого действия (наступлении такого события). Источники формирования кредитной истории (за исключением источников, указанных в части 5.1 настоящей статьи) представляют информацию в бюро кредитных историй в форме электронного документа.
Согласно ст. 7 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. N 218-ФЗ "О кредитных историях» бюро кредитных историй обеспечивает хранение записи кредитной истории в течение семи лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в этой записи кредитной истории. Запись и (или) иные данные кредитной истории аннулируются (исключаются из состава сведений, включаемых в кредитные отчеты, и перемещаются в архив кредитных историй соответствующего бюро кредитных историй для хранения в нем в течение трех лет):
1) по истечении семи лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в записи кредитной истории (в том числе сведений о среднемесячных платежах), или информации об отказе в заключении договора (сделки), сведения о котором подлежат передаче в бюро кредитных историй;
2) на основании решения суда, вступившего в силу;
3) по результатам рассмотрения указанного в части 3 статьи 8 настоящего Федерального закона заявления субъекта кредитной истории в случае, если по результатам рассмотрения такого заявления принято решение о полном оспаривании информации, содержащейся в его кредитной истории;
4) на основании обращения источника формирования кредитной истории, получившего копию акта Банка России о проведении контрольного мероприятия, предусмотренного частями четвертой и восьмой статьи 73.1-1 и частями седьмой и десятой статьи 76.5 Федерального закона от 10 июля 2002 года N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", в случае, если в рамках проведения такого контрольного мероприятия совершены действия, информация о которых подлежит направлению в бюро кредитных историй в соответствии с настоящим Федеральным законом;
5) на основании обращения источника формирования кредитной истории в случаях, установленных частью 7 статьи 5 настоящего Федерального закона.В соответствии с ч. 3 ст.8 Федерального закона от 30.12.2004г. № 218-ФЗ «О кредитных историях» субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю. Субъект кредитной истории вправе обратиться с заявлением об оспаривании информации непосредственно к источнику формирования кредитной истории в случае, если направление этой информации в бюро кредитных историй указанным источником подтверждено данными закрытой части кредитной истории.
Согласно ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии со ст. 59 ГПК РФ суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела.
Согласно ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.
В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
В соответствии с ч. 2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.
Судом установлено, что в соответствии с данными кредитного отчета в отношении субъекта кредитной истории Мосолетиной С.Б. по состоянию на 27.10.2025 года в бюро кредитных историй содержатся сведения о наличии у ней перед ООО «СФО АИ» задолженности по договору займа (кредита) от 07.12.2005 года со сроком прекращения обязательств 09.10.2006 года в общем размере 20160 руб. (т.1 л.д. 13, 89-92).
Бюро кредитных историй, осуществляющее формирование кредитного отчета, является АО «ОКБ».
В материалы дела по запросу суда, кредитного договора от 07.12.2005 года, заключенного между с Мосолетиной С.Б. и ООО «СФО АИ», подтверждения о перечислении денежных средств на счет Мосолетиной С.Б., выписок по счету Мосолетиной С.Б., уведомлений о задолженности по договору от 07.12.2005 года, а также судебных актов о задолженности Мосолетиной С.Б. перед ООО «СФО АИ» не имеются, в качестве доказательства о выдаче денежных средств ООО «СФО АИ», истцу не представлены.
Таким образом, исходя из представленных суду документов, информация о заключении с истцом кредитного договора от 07.12.2005 года, заключенного с банком, отсутствует, как указано в кредитном отчете.
Как следует из пояснений истца, указанный в кредитном отчете договор займа Мосолетиной С.Б. не оформлялся, денежные средства по данному договору истцу никогда не передавались. Указанный договор займа был оформлен мошенническим путем, в ходе неправомерного использования персональных данных Мосолетиной С.Б.
01.11.2025 года истцом в адрес ответчика и третьего лица заказным письмом направлена претензия, которая получена отказом.
В претензии истец потребовала об исключении из Бюро кредитных историй сведения о наличии задолженности Мосолетиной С.Б. перед ООО «СФО АИ» в полном объеме.
Ответчиком претензия оставлена без ответа.
01.12.2025 года АО «ОКБ» на адрес электронной почты истца направил ответ, согласно которому третье лицо в соответствии с требованиями действующего законодательства не имеет возможности внести какие-либо изменения в кредитную историю, кроме как на основании данных, полученных от источника формирования кредитной истории, то есть от ответчика. По состоянию на 01.12.2025 ООО «СФО АИ» предоставило ответ, в котором подтвердил достоверность ранее переданных в Бюро сведений, поэтому кредитная история истца осталась без изменений (т.1 л.д. 186).
Кроме того, ответчиком не представлено доказательств его обращения в суд и принятом решении о взыскании с Мосолетиной С.Б. задолженности по кредитному договору.
Таким образом, факт заключения Мосолетиной С.Б. кредитного договора от 07.12.2005 года, а также получения истцом денежных средств, наличие задолженности по ним ответчиком не доказан.
На основании изложенного суд приходит к выводу, что кредитная история в отношении Мосолетиной С.Б., сформированная АО «ОКБ» на основании данных, предоставленных ООО «СФО АИ», содержит недостоверные сведения в части указания сведений о факте заключения договора займа (кредита) от 07.12.2005 года, а также наличии задолженности по данному договору от 07.12.2005 года на сумму 20160 руб., наличии просроченной задолженности в размере 109 329,50 руб., заемщиком по которому указана Мосолетина С.Б..
Одним из способов защиты гражданских прав является в соответствии с абзацем 3 статьи 12 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее также ГК РФ) восстановление положения, существовавшего до нарушения права, и пресечение действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.
Таким образом, способом восстановления положения, существовавшего до нарушения права, в данном случае, является признание недостоверными сведений, содержащихся в бюро кредитных историй о факте заключения договора займа (кредита) от дата, а также наличии задолженности по данному договору.
В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
В силу ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Следовательно, причинение потребителю морального вреда (в виде нравственных страданий) при нарушении его прав, вытекающих из требований Закона о защите прав потребителей, презюмируется, то есть факт отсутствия нравственных страданий потребителя, вызванных нарушением его указанных прав, обязан доказать изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), однако таких доказательств ответчиком суду не представлено.
Из разъяснений, содержащихся в п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17, следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Судом установлено, что ответчиком распространена не соответствующая действительности информация об истце, порочащая его честь, достоинство и деловую репутацию, действиями ответчика нарушены личные неимущественные права истца, истцу причинены нравственные страдания. Мосолетиной С.Б. низкий кредитный рейтинг наносит вред ее репутации.
Доказательств обратного ответчиком не представлено (ст.56 ГПК РФ).
Учитывая фактические обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, длительность нарушения прав истца со стороны ответчика, а также требования разумности и справедливости, суд полагает возможным удовлетворить исковые требования о взыскании компенсации морального вреда в сумме 10 000 руб.
В соответствии с п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, размер штрафа составляет 5000 рублей.
В соответствии с правовой позицией, изложенной в п.9 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018, помимо самого заявления о явной несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства, ответчик в силу положений ч.1 ст.56 ГПК РФ обязан представить суду доказательства, подтверждающие такую несоразмерность, а суд - обсудить данный вопрос в судебном заседании и указать мотивы, по которым он пришел к выводу об удовлетворении указанного заявления.
Суд полагает, что оснований для снижения суммы штрафа по ст. 333 ГК РФ также не имеется.
Доказательств наличия оснований для освобождения ответчика от ответственности за неисполнение обязательства, а именно того, что неисполнение обязательства произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом, ответчиком не представлено (ст.56 ГПК РФ).
Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Мосолетиной С. Б. к Обществу с ограниченной ответственностью «Специализированное финансовое общество Аврора Инвест» о внесении изменений в кредитную историю удовлетворить.
Признать недостоверными сведения, содержащиеся в бюро кредитных историй АО «Объединенное кредитное бюро» о факте заключения договора займа (кредита) от 07.12.2005 года, а также о наличии задолженности по данному договору от 07.12.2005 года в размере 20160 руб., наличии просроченной задолженности в размере 109 329,50 руб., заемщиком по которому указана Мосолетина С. Б..
Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Специализированное Финансовое Общество Аврора Инвест» (ИНН №) исправить кредитную историю Мосолетиной С. Б. в части факта заключения договора займа (кредита) от 07.12.2005 года, а также наличия задолженности по данному договору в размере 20160 руб., наличии просроченной задолженности в размере 109 329,50 руб., направив в бюро кредитных историй информацию об исключении указанных сведений в полном объеме как недостоверных.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Специализированное Финансовое Общество Аврора Инвест» (ИНН №) в пользу Мосолетиной С. Б. (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.; штраф в размере 5000 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
На заочное решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Челябинский областной суд через Тракторозаводский районный суд г.Челябинска в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий
Мотивированное решение изготовлено 24 августа 2026 года.
Председательствующий