ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
05 марта 2026 года г. Нефтеюганск
Нефтеюганский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в составе председательствующего судьи Берга О.Н., при секретаре Черенкове В.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Колесниковой Д. А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Резиденция Красоты» о расторжении договора, о возврате суммы долга, взыскании неустойки и компенсации за моральный вред
УСТАНОВИЛ:
Колесникова Д.А. обратилась к ООО «Резиденция красоты» с иском о расторжении договора, о возврате суммы долга в размере 89 000,00 рублей, взыскании неустойки в размере 203 810,00 рублей, взыскании неустойки в порядке ст. 395 ГК РФ в сумме 11 617,43 рублей, штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требования потребителя в размере 44 500,00 рублей, компенсации за моральный вред в размере 50 000,00 рублей, взыскании судебных расходов на оплату юридических услуг в размере 27 500,00 рублей.
Требования мотивированы тем, что между истцом и ООО «Резиденция Красоты был заключен фактически договор (дата)., т.к. истец оплатил услуги, а ответчик принял оплату и предоставил информационный продукт истцу. Свои услуги ответчик оценил в 89000 руб. истцом оплачена сумма в полном объёме, т.е. свои обязательства по договору истец выполнил. Ответчик не выполнил полностью свои обязательства передо мной, не оказав услугу, а фактически обманул итца предоставив информационный продукт другого качества чем было указано в рекламе, на сайте и переписке с ответчиком, а именно (дата) истцом был приобретен информационный продукт «Протоколы института Alite» (далее по тексту Товар) как авторские протоколы А.Р. (хотя директором ООО является человек с другим отчеством: А.Р.). После получения доступа к Товару на сайте ссылку на который отправил Ответчик я, как косметолог с опытом, поняла, что в протоколах нет ничего авторского и это обычное базовое обучение и протоколы, которые бесплатно можно посмотреть на сайтах официальных дистрибьюторов препаратов. Т.е. ответчиком был предоставлен товар не того качества за который были уплачены деньги,, что полностью нарушает условия договора и делает сделку бессмысленной, т.к. товар предоставленный ответчиком можно изучить в свободном доступе в интернете. Истцом была направлена претензия от (дата). в адрес ответчика с предложением расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги, т.е. 89000 руб., которая оставлена без удовлетворения. Считаю, что ответчик существенно нарушил условия договора, а также нормы Закона РФ от (дата) «О защите прав потребителей», Ссылаясь на положения статей 18-23 Закона Российской Федерации от (дата) №-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), претендуют на удовлетворение иска.
Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, просила рассмотреть настоящее дело в ее отсутствие.
Ответчик в судебное заседание своего представителя не направил, извещен надлежащим образом посредством телеграммы, об отложении дела слушанием не просил.
В соответствии со ст. ст. 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон, в порядке заочного производства.
Исследовав имеющиеся доказательства, суд приходит к следующему.
Судом установлено, что (дата) между ООО «Резиденция красоты» и Колесниковой Д.А. заключен договор возмездного оказания услуг в офертно - акцептной форме, путем внесения платы за предоставление истцу доступа к информационному продукту. (дата) истцом ответчику перечислены денежные средства в размере 89 000,00 рублей, что подтверждается квитанцией об оплате от (дата) №.
Стороной ответчика данный факт не оспаривается.
(дата) истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств, которая оставлена без удовлетворения.
Поскольку ответчик оставил требования без удовлетворения, истец обратился в суд с исковым заявлением.
Разрешая требования истца о расторжении договора и возврате денежных средств, суд исходит из следующего.
В силу части 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своём интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
Согласно статье 9 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
Статьёй 153 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.
В соответствии с частями 1, 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
Как указано в статье 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии с частью 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или изменённым.
Руководствуясь статьей 32 Закона Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
При этом право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесённых расходов, исполнителю не предоставлено.
В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Оценив представленные доказательства, суд, установив, что ответчиком не представлено доказательств несения каких-либо расходов в связи с исполнением заключенного с истцом договора, приходит к выводу, что требования истца расторжении договора и возврате денежных средств, уплаченных по договору о предоставление продукта, подлежат удовлетворению.
Руководствуясь п.п. 1, 3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Согласно п.п. 1, 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
Руководствуясь п. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Из материалов дела следует, что истец (дата) обратилась к ответчику с претензией с предложением расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства в размере 89 000,00, которая оставлена без удовлетворения.
Доказательств того, что истец обращался к ответчику с претензией (дата), материалы дела не содержат и суду не представлено.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка, установленная п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с (дата) по (дата) в размере 89 000,00 рублей исходя из расчета:
Задолженность
Период неустойки
Формула
Проценты с по дней
89 000,00
(дата)
(дата)
205
89 000,00 ? 205 ? 3%
547 350,00 р.
Итого:
547 350,00 р.
но не более 100%
89 000,00 руб.
Стоимость товара: 89 000,00 руб.
Размер пени (неустойки): 89 000,00 руб.
На основании статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Таким образом, суд применяет положения статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, регламентирующий ответственность за неисполнение денежного обязательства, и считает необходимым удовлетворить требование истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами.
Истцом представлен расчёт процентов за пользование чужими денежными средствами, согласно которому её размер с (дата) по (дата) составляет 11 617,43 руб.
Вместе с тем, суд полагает, что указанный расчёт процентов за пользование чужими денежными средствами, является неверным и подлежит уточнению по следующим основаниям.
После обращения истца с претензией к ответчику (дата) денежные средства за приобретенный продукт подлежали возврату истцу в срок до (дата) включительно с учетом положений ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с (дата) по (дата) в размере 10 391,86 рублей исходя из расчета:
Сумма долга, включая НДС: 89 000,00 ?
Период начисления процентов:
с (дата) по (дата) (205 дн.)
период дн.
дней в году ставка, % проценты, ?
(дата) – (дата)
3
366
21
153,20
(дата) – (дата)
159
365
21
8 141,67
(дата) – (дата)
43
365
20
2 096,99
Сумма процентов: 10 391,86 ?
В силу статьи 15 Закона Российской Федерации от (дата) № - I «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесённых потребителем убытков.
Таким образом, законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения исполнителем предусмотренных законами и иными правовыми актами Российской Федерации прав потребителя, в связи с чем, потребитель освобождён от необходимости доказывания в суде факта своих физических или нравственных страданий.
Поскольку в судебном заседании установлен факт нарушения прав потребителя, суд с учётом требований разумности и справедливости, считает возможным определить размер компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей.
Кроме того, в силу императивных предписаний пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей у суда возникает обязанность взыскать с Общества в пользу потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной судом суммы, в связи с чем, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 96 695,93 рублей (188 391,86 + 5 000 / 2).
В силу статей 88, 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесённые иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесённые ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьёй 99 настоящего Кодекса; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесённые сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.
Как указано в статье 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.
Согласно статье 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
При оценке разумности размера заявленных расходов суд учитывает сложность, характер рассматриваемого спора и категорию дела, объём доказательной базы по данному делу, количество судебных заседаний, объём выполненной представителем работы, количество затраченного представителем времени, объём подготовленных представителем документов, виды оказанных представителем услуг.
С учётом требований разумности и справедливости, сложности гражданского дела, степени занятости и объёме, совершённых представителем действий по делу, суд считает разумным сумму понесённых истцом представительских расходов при рассмотрении дела в размере 15 000 рублей.
На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика также подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 12 703,00 руб. (9 703,00 + 3000,00) из расчёта удовлетворённых исковых требований имущественного и неимущественного характера.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
иск Колесниковой Д. А. удовлетворить частично.
Расторгнуть договор по приобретению информационного продукта, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Резиденция Красоты» и Колесниковой Д. А. (дата).
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Резиденция Красоты» (ОГРН №) в пользу Колесниковой Д. А. (ИНН №) уплаченные денежные средства по договору (дата) в размере 89 000,00 рублей, неустойку за период с (дата) по (дата) в размере 89 000,00 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с (дата) по (дата) в размере 10 391,86 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000,00 рублей, штраф в размере 96 695,93 рублей и 15 000,00 рублей в возмещение понесённых судебных расходов, всего взыскать 290 087 (двести девяносто тысяч восемьдесят семь) рублей 79 копеек.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Резиденция Красоты» (ОГРН №) государственную пошлину в доход бюджета города окружного значения Нефтеюганск в размере 12 703 (двенадцать тысяч семьсот три) рубля 00 копеек.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий О.Н. Берг
Копия верна: Судья О.Н. Берг