ЗАОЧНОЕРЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
20 мая 2026 года г. Ханты-Мансийск
Ханты-Мансийский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе председательствующего судьи Щербинина А.А., при секретаре Литвинчук С.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1940/2026 по исковому заявлению Федько Л.В. к акционерному обществу «Группа страховых компаний «Югория» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец Федько Л.В. обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику АО «Группа страховых «Югория» о защите прав потребителей, мотивировав свои требования тем, что 22 июня 2025 года произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого автомобиль Lada Vesta, государственный регистрационный номер № получил механические повреждения. Виновным в дорожно-транспортном происшествии признан ФИО9., который управлял автомобилем Yutong, государственный регистрационный номер № и преимущество проезда автомобилю истца не предоставил, допустив с ним столкновение.
Гражданско-правовая ответственность истца застрахована в АО «ГСК «Югория».
08 июля 2025 года Федько Л.В. обратилась в АО «ГСК «Югория» с заявлением о страховом возмещении по договору ОСАГО путем организации и оплаты восстановительного ремонта на СТОА, после чего между истцом и ответчиком заключено соглашение об организации восстановительного ремонта, в котором истец выразил свое согласие на увеличение срока ремонта, увеличение длины маршрута до СТОА более 50 км, а также на осуществление ремонта на универсальной СТОА.
14 июля 2025 года АО «ГСК «Югория» организовано проведение осмотра транспортного средства, составлен акт осмотра.
17 июля 2025 года ООО «РАНЭ-М» по поручению ответчика составлено экспертное заключение № 224/25-48-001936/03/01, согласно которому стоимость восстановительного ремонта транспортного средства Lada Vesta государственный регистрационный номер № без учета износа комплектующий изделий составляет 314 900 руб., с учетом износа 257 900 руб.
31 июля 2025 года АО «ГСК «Югория» признало заявленный случай страховым, сменив в одностороннем порядке форму возмещения, осуществило выплату страхового возмещения в размере 257 900 руб.
18 августа 2025 года в адрес ответчика истцом направлена телеграмма с требованием о прибытии для проведения дополнительного осмотра поврежденного транспортного средства. 25 августа 2025 года проведен осмотр транспортного средства, по результатам которого составлен акт.
11 октября 2025 года истец направила в адрес ответчика претензию с требованием о выдаче направления и организации восстановительного ремонта и выплате неустойки 21 октября 2025 года от АО «ГСК «Югория» поступил ответ, согласно которому СТОА отказалась от осуществления ремонта поврежденного транспортного средства в связи с невозможностью заказа и отсутствия запасных частей на территории РФ, а также невозможностью соблюдения сроков поставки на СТОА необходимых запасных частей по независящим от страховщика причинам.
27 января 2026 года АО «ГСК «Югория» произвело выплату неустойки в размере 7 737 руб.
Решением финансового уполномоченного по правам потерибтеля финансовых услуг от 19 февраля 2026 года № У-26-5134/5010-008 требования Федько Л.В. удовлетворены. Ответчик произвел выплату суммы убытков в следствие ненадлежащего исполнения АО «ГСК «Югория» своих обязательств в размере 73 600 руб.
Истец считает, что в нарушение закона «Об ОСАГО» истцу произведена страховая выплата, вместо организации восстановительного ремонта.
В связи с чем, истец просит взыскать с ответчика в пользу истца недоплаченную сумму страхового возмещения без учета износа в размере 18 400 руб., убытки, причиненные в результате ненадлежащего исполнения обязательств по проведению восстановительного ремонта транспортного средства в размере 39 391 руб. 20 коп., неустойку за период 29 июля 2025 года по 09 апреля 2026 года в размере 392 263 руб., штраф в размере 157 450 руб., судебные расходы по оплате услуг представителя 40 000 руб., расходы на отправку телеграммы 377 руб. 62 коп., расходы на отправку почтовых отправлений 406 руб. 84 коп., расходы по оплате услуг нотариуса 6 100 руб., расходы на оплату услуг эксперта 20 000 руб.
Истец Федько Л.В., представитель истца, представитель ответчика будучи извещенными надлежащим образом о времени и месте судебного заседания, в судебное заседание не явились. Суд счел возможным, рассмотреть дело в силу ч.3 ст.167 в отсутствие указанных лиц, в порядке заочного производства.
Суд, исследовав письменные материалы дела, пришел к выводу о том, что исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.
22 июня 2025 года в 16 часов 40 минут произошло дорожно-транспортное происшествие с участием двух автомобилей Lada Vesta государственный регистрационный номер № принадлежащем на праве собственности Федько Л.В., под управлением Федько А.В. и Yutong государственный регистрационный номер №, под управлением ФИО10
Виновником вышеуказанного дорожно-транспортного происшествия является ФИО11
Ответственность владельца автомобиля Lada Vesta государственный регистрационный номер №, застрахована в АО «ГСК «Югория».
Ответственность владельца автомобиля Yutong государственный регистрационный номер №, застрахована в АО «СК «Гайде».
08 июля 2025 года Федько Л.В. обратилась в АО «ГСК «Югория» с заявлением о страховом случае, в котором просила осуществить страховое возмещение в натуральной форме путем выдачи направления на ремонт на СТО страховщика.
14 июля 2025 года ответчик произвел осмотр поврежденного транспортного средства, принадлежащего истцу.
22 июля 2025 года от генерального директора ООО «СМАРТ ТРАК СЕРВИС» на имя АО «ГСК «Югория» поступил отказ от восстановительного ремонта транспортного средства Lada Vesta государственный регистрационный номер № по направлению на ремонт № 224/25-48-001936 по причине увеличенного срока поставки запасных частей в связи с нарушением логистических цепочек, отсутствия у поставщика необходимых для выполнения ремонта материалов/запасных частей, отсутствия необходимого оборудования для качественного выполнения восстановительного ремонта.
Согласно калькуляции «№ по определению стоимости восстановительного ремонта транспортного средства Lada Vesta Comfort, VIN №, стоимость восстановительного ремонта стоимость восстановительного ремонта составляет 257 870 руб., затраты на восстановительный ремонт (с учетом износа) 257 870 руб. 31 коп., расчетная стоимость восстановительного ремонта составляет 314 900 руб., размер затрат на проведение восстановительного ремонта с учетом износа (восстановительные расходы) составляет 257 900 руб.
31 июля 2025 года истцу перечислено страховое возмещение в размере 257 900 руб.
11 октября 2025 года Федько Л.В. обратилась с заявлением о выдаче направления на ремонт СТО или доплате страхового возмещения, выплате неустойки.
21 октября 2025 года АО «ГСК «Югория» отказало в удовлетворении требований Федько Л.В.
19 января 2026 года истец обратилась к финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования Автономная некоммерческая организация «Служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного».
27 января 2026 года истцу дополнительно перечислена неустойка в размере 7 737 руб.
19 февраля 2026 года финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов Климовым В.В. вынесено решение об удовлетворении требований Федько Л.В. к АО «ГСК «Югория» о взыскании страхового возмещения, убытков вследствие ненадлежащего исполнения обязательств по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в размере действительной стоимости восстановительного ремонта, неустойки в связи с нарушением срока выплаты страхового возмещения удовлетворены частично.
03 марта 2026 года во исполнение решения финансового уполномоченного №У-26-5134/5010-008 от 19 февраля 2026 года АО «ГСК «Югория» произвело выплату взысканных убытков в размере 73 600 руб.
Согласно ст.7 Федерального закона от 25 апреля 2002 года №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – ФЗ об ОСАГО) страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая (независимо от их числа в течение срока действия договора обязательного страхования) обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, составляет: в части возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью каждого потерпевшего, 500 000 рублей; в части возмещения вреда, причиненного имуществу каждого потерпевшего, 400 000 рублей.
В соответствии с п.п.3, 4 ст.931 ГК РФ, договор страхования риска ответственности за причинение вреда считается заключенным в пользу лица, которым может быть причинен вред (выгодоприобретателей). В случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.
В соответствии с п.15 ст.12 ФЗ об ОСАГО страховое возмещение вреда, причинённого транспортному средству потерпевшего (за исключением легковых автомобилей, находящихся в собственности граждан и зарегистрированных в Российской Федерации), может осуществляться по выбору потерпевшего: путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего на станции технического обслуживания, которая выбрана потерпевшим по согласованию со страховщиком в соответствии с правилами обязательного страхования и с которой у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта (возмещение причиненного вреда в натуре); путём выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет).
Пункт 15.1 ст.12 ФЗ об ОСАГО, предусматривает, что страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 указанной статьи) в соответствии с пунктом 15.2 данной статьи или в соответствии с пунктом 15.3 указанной статьи, осуществляется путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 указанной статьи.
При проведении восстановительного ремонта в соответствии с пунктами 15.2 и 15.3 данной статьи не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). Иное может быть определено соглашением страховщика и потерпевшего.
В соответствии со ст.12 ФЗ об ОСАГО при причинении вреда имуществу потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховую выплату, обязан представить поврежденное имущество или его остатки страховщику для осмотра и (или) организации независимой экспертизы (оценки) в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков. Для выяснения указанных обстоятельств страховщик вправе осмотреть транспортное средство страхователя, при использовании которого потерпевшему был причинен вред, и (или) за свой счет вправе организовать и оплатить проведение независимой экспертизы в отношении этого транспортного средства
Владелец транспортного средства, при использовании которого имуществу потерпевшего был причинен вред, обязан представить это транспортное средство по требованию страховщика.
Как предусмотрено п.21 ст.12 ФЗ об ОСАГО, в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 данной статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.
При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему. При возмещении вреда на основании пунктов 15.1 - 15.3 настоящей статьи в случае нарушения установленного абзацем вторым пункта 15.2 указанной статьи срока проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства или срока, согласованного страховщиком и потерпевшим и превышающего установленный абзацем вторым пункта 15.2 данной статьи срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере 0,5 процента от определенной в соответствии с настоящим Федеральным законом суммы страхового возмещения, но не более суммы такого возмещения.
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п.24 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», в случае, если исполнение обязательства в натуре возможно, кредитор по своему усмотрению вправе требовать по суду такого исполнения, либо отказаться от принятия исполнения (п.2 ст.405 ГК РФ) и взамен исполнения обязательства в натуре обратиться в суд с требованием о возмещении убытков, причиненных неисполнением обязательства (п.п.1, 3 ст.396 ГК РФ). Предъявление требования об исполнении обязательства в натуре не лишает его права потребовать возмещения убытков, неустойки за просрочку исполнения обязательства.
Согласно п.52 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 декабря 2017 года №58 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» при нарушении страховщиком своих обязательств по выдаче потерпевшему направления на ремонт или выплате страхового возмещения в денежном эквиваленте потерпевший вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании страхового возмещения в форме страховой выплаты.
Суд приходит к выводу, что при таких обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию недоплаченная сумма страхового возмещения в пользу истца в размере 18 400 руб., убытки в размере 39 321 руб. 20 коп.
В соответствии с п.21 ст.12 ФЗ об ОСАГО в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплаты потерпевшему или выдать ему направление на ремонт транспортного средства с указанием срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховой выплате.
При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или возмещения причиненного вреда в натуре страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с настоящим Федеральным законом размера страховой выплаты по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.
В силу ст.330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении (п.1 ст.333 ГК РФ).
В судебном заседании установлено, что страховщиком нарушено право истца на своевременное страховое возмещение, неустойка подлежит расчету с 29 июля 2025 года по 09 апреля 2026 года, с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 392 263 руб.
В силу положений п.3 ст.16 ФЗ об ОСАГО, при удовлетворении судом требований потерпевшего - физического лица об осуществлении страховой выплаты суд взыскивает со страховщика за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего штраф в размере пятидесяти процентов от разницы между совокупным размером страховой выплаты, определенной судом, и размером страховой выплаты, осуществленной страховщиком в добровольном порядке.
Штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего, исходя из положений абзаца пятого ст.1 и п.3 ст.16.1 ФЗ об ОСАГО, взыскивается в пользу физического лица - потерпевшего.
С ответчика АО «ГСК «Югория» в пользу истца Федько Л.В. подлежит взысканию штраф, в связи с несвоевременной выплатой страхового возмещения в размере 157 450 руб.
В соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы, которые согласно ст.88 ГПК РФ, состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. В случае, если иск удовлетворен частично, судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.
В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Истцом понесены затраты, за оказание оценочных услуг в размере 20 000 руб. что подтверждается, актом о приемке выполненных работ (оказанных услуг) от 09 апреля 2026 года, кассовым чеком от 09 апреля 2026 года.
Указанные расходы подлежат возмещению за счёт ответчика АО «ГСК «Югория», как иные судебные расходы, которые истец был вынужден нести в связи с обращением в суд в размере 20 000 рублей.
Истцом понесены затраты, за оказание нотариальных услуг в размере 6 100 руб. поскольку доверенность выдана на ведение конкретного дела.
Данные расходы подлежат возмещению за счёт ответчика АО «ГСК «Югория», как иные судебные расходы, которые истец был вынужден нести в связи с обращением в суд в размере 6 100 руб.
Истец просит взыскать расходы по оплате услуг представителя в размере 40 000 рублей, указанные расходы подтверждаются актом об оказании услуг № 95 от 08 апреля 2026 года и кассовым чеком от 08 апреля 2026 года.
Суд считает необходимым взыскать с ответчика в соответствии со ст.ст.94, 100 ГПК РФ, в разумных пределах, с учётом сложности дела, времени, затраченного представителем истца расходы истца Федько Л.В. на оплату услуг представителя в размере 40 000 руб.
С ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате телеграммы, направленной в адрес ответчика АО «ГСК «Югория» в размере 377 руб. 62 коп., почтовые расходы в размере 406 руб. 84 коп., которые относятся к расходам, которые истец был вынужден нести в связи с защитой нарушенного права.
В силу ст.103 ГПК РФ с ответчика в бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 13 751 руб. 36 коп.
Руководствуясь ст.ст.56, 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Удовлетворить исковые требования Федько Ларисы Владимировны.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Группа страховых компаний «Югория» (ИНН №) в пользу Федько Ларисы Владимировны (ИНН №) недоплаченную сумму страхового возмещения 18 400 руб. 00 коп., убытки 39 321 руб. 20 коп., неустойку в размере 392 263 руб. 00 коп., штраф 157 450 руб. 00 коп., расходы на оплату услуг представителя 40 000 руб. 00 коп., расходы на оплату услуг эксперта в размере 20 000 руб. 00 коп., расходы на оплату услуг нотариуса 6 100 руб. 00 коп., расходы на оплату телеграммы 377 руб. 62 коп., почтовые расходы 406 руб. 84 коп.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Группа страховых компаний «Югория» (ИНН №) в бюджет государственную пошлину в размере 13 751 руб. 36 коп.
Разъяснить ответчику, что он вправе подать в Ханты-Мансийский районный суд заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня его получения.
Настоящее заочное решение может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мотивированное решение изготовлено и подписано 03 июня 2026 года.
Судья Ханты-Мансийского районного суда А.А. Щербинин