ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
24.06.2026 г. Челябинск
Тракторозаводский районный суд г. Челябинска в составе:
председательствующего судьи Шелеховой Н.Ю., при помощнике судьи Мотовиловой Е.С., рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Насырова С. И. к обществу с ограниченной ответственностью «РЕАЛ» о защите прав потребителей, установил:
Насыров С.И. обратился в суд с иском к ООО «РЕАЛ» о взыскании уплаченных за питание денежных средств в размере 663 руб., компенсации морального вреда в размере 300000 руб., штрафа.
В обоснование требований указано, что 28.07.2025 ответчик оказал истцу услуги по общественному питанию, после употребления которых последний доставлен в больницу с диагнозом: <данные изъяты>, где находился с 29.07.2025 по 05.08.2025. По результатам контрольных мероприятий установлены нарушения ответчиком обязательных требований санитарного законодательства. Учитывая, что ответчик не обеспечил качество и безопасность оказываемых услуг общественного питания, истцу причинен моральный вред, который подлежит компенсации.
В судебном заседании истец Насыров С.И. и его представитель по устному ходатайству Потапова М.И. поддержали заявленные исковые требования в полном объеме, не возражали относительно рассмотрения дела в заочном порядке.
Прокурор Шафиков Д.М. в своем заключении полагал требования обоснованными и подлежащими удовлетворению.
Представитель ответчика ООО «РЕАЛ» в судебное заседание не явился, возражений на иск, контррасчет, документы по судебному запросу не представил; извещался по всем известным адресам. Направленные ответчику судебные уведомления возвращены органом почтовой связи «в связи с истечением срока хранения», что не противоречит действующему порядку вручения заказных писем и может быть оценено в качестве надлежащей информации органа связи о неявке адресата за получением копии судебного акта. Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам зависящих от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации). Сообщение считается доставленным, если адресат уклоняется от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем, она была возвращена по истечению срока хранения (Постановление Пленума ВС РФ от 23.06.2015 № 25).
Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в судебное заседание не явился, извещен.
Сведения о дате, времени и месте судебного заседания доведены до всеобщего сведения путем размещения на официальном сайте суда в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http:/www.trz.chel.sudrf.ru.
При таких обстоятельствах с учетом требований 2.1 статьи 113, статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, извещенных надлежащим образом о дате и времени судебного разбирательства, в порядке заочного производства.
Суд, заслушав участвующих лиц и заключение прокурора, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.
Как следует из статьи 3 Всеобщей декларации прав человека и статьи 12 Международного пакта об экономических, социальных и культурных правах, жизнь и здоровье человека являются наиболее значимыми человеческими ценностями, а их защита является приоритетной.
В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации причинение вреда другому лицу является основанием для возникновения гражданских прав и обязанностей.
В силу пункта 1 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации жизнь и здоровье, а также личная неприкосновенность отнесены к личным неимущественным правам гражданина.
Как указано в пункте 1 статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
В силу статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В силу пункта 1 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 «Обязательства вследствие причинения вреда» Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 1064 - 1101) и статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно пунктам 1, 2 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающей общие основания ответственности за причинение вреда, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
Из разъяснений, изложенных в пункте 11 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26.01.2010 № 1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина» следует, что по общему правилу, установленному пунктах 1 и 2 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, ответственность за причинение вреда возлагается на лицо, причинившее вред, если оно не докажет отсутствие своей вины. В случаях, специально предусмотренных законом, вред возмещается независимо от вины причинителя вреда (пункт 1 статьи 1070, статьи 1079, пункт 1 статьи 1095, статьи 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации). Обязанность по возмещению вреда может быть возложена на лиц, не являющихся причинителями вреда (статьи 1069, 1070, 1073, 1074, 1079 и 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации). Установленная статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья, размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.
Таким образом, по общему правилу необходимыми условиями для наступления гражданско-правовой ответственности за причиненный вред являются: причинение вреда, противоправность поведения причинителя вреда, наличие причинной связи между наступлением вреда и противоправностью поведения причинителя вреда, вина причинителя вреда.
В соответствии с пунктом 32 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26.01.2010 № 1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина» причинение вреда жизни или здоровью гражданина умаляет его личные нематериальные блага, влечет физические или нравственные страдания, потерпевший, наряду с возмещением причиненного ему имущественного вреда, имеет право на компенсацию морального вреда при условии наличия вины причинителя вреда.
При этом суду следует иметь в виду, что, поскольку потерпевший в связи с причинением вреда его здоровью во всех случаях испытывает физические или нравственные страдания, факт причинения ему морального вреда предполагается, установлению в данном случае подлежит лишь размер компенсации морального вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суду с учетом требований разумности и справедливости следует исходить из степени нравственных или физических страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред, степени вины нарушителя и иных заслуживающих внимания обстоятельств каждого дела.
В соответствии с пунктами 25, 27 - 29 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статьями 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.
Тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред; характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда, а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда; последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни.
Под индивидуальными особенностями потерпевшего, влияющими на размер компенсации морального вреда, следует понимать, в частности, его возраст и состояние здоровья, наличие отношений между причинителем вреда и потерпевшим, профессию и род занятий потерпевшего.
Обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения как одного из основных условий реализации конституционных прав граждан на охрану здоровья и благоприятную окружающую среду регулируется Федеральным законом от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» (далее Федеральный закон № 52-ФЗ от 30.03.1999).
Статьей 1 Федерального закона № 52-ФЗ от 30.03.1999 санитарно-эпидемиологическими требованиями признаются обязательные требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания, условий деятельности юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, используемых ими территорий, зданий, строений, сооружений, помещений, оборудования, транспортных средств, несоблюдение которых создает угрозу жизни или здоровью человека, угрозу возникновения и распространения заболеваний и которые устанавливаются государственными санитарно-эпидемиологическими правилами и гигиеническими нормативами.
В силу статьей 8, 11 Федерального закона № 52-ФЗ от 30.03.1999 граждане имеют право, в том числе на благоприятную среду обитания, факторы которой не оказывают вредного воздействия на человека; индивидуальные предприниматели и юридические лица в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны выполнять требования санитарного законодательства, а также постановлений, предписаний осуществляющих федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор должностных лиц; обеспечивать безопасность для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг, а также продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов и товаров для личных и бытовых нужд при их производстве, транспортировке, хранении, реализации населению.
Согласно части 1 статьи 17 Федерального закона № 52-ФЗ от 30.03.1999 при организации питания населения в специально оборудованных местах (столовых, ресторанах, кафе, барах и других), в том числе при приготовлении пищи и напитков, их хранении и реализации населению, для предотвращения возникновения и распространения инфекционных заболеваний и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений) должны выполняться санитарные правила.
В силу статьи 4 Федерального закона от 02.01.2000 № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» качество и безопасность пищевых продуктов, материалов и изделий обеспечиваются, в том числе, посредством проведения предпринимателями и юридическими лицами, осуществляющими деятельность по изготовлению и обороту пищевых продуктов, материалов и изделий, организационных, агрохимических, ветеринарных, технологических, инженерно-технических, санитарно-противоэпидемических и фитосанитарных мероприятий по выполнению требований нормативных документов к пищевым продуктам, материалам и изделиям, условий их изготовления, хранения, перевозок и реализации.
В соответствии со статьей 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работы, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Кроме того, согласно статьи 7 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечить безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном порядке.
Пунктами 1, 3 статьи 14 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме; вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
В судебном заседании установлено и следует из материалов дела, что ООО «РЕАЛ» осуществляет предпринимательскую деятельность по оказанию услуг общественного питания, в том числе в кафе <данные изъяты>», расположенного по адресу: <адрес>.
На основании решения прокуратуры по обращению истца в период с 28.08.2025 по 10.09.2025 Управлением Роспотребнадзора по Нижегородской области проведено контрольно (надзорное) мероприятие с отбором проб готовой пищевой продукции, смывов с объектов внешней среды с БГКП по адресу: <адрес>
По результатам контрольно (надзорного) мероприятия выявлены нарушения ООО «РЕАЛ» нарушения санитарно-эпидемиологических требований к организации питания пунктов 2.2, 2.5, 2.7, 3.2, 3.8, 3.13 СанПиН 2.3/2.4.3590-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения», утвержденные постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 27.10.2020 № 32, в частности, при приготовлении продуктов не соблюдается поточность технологических процессов, обнаружены продукция с истекшим сроком годности, без маркировки, отсутствуют журналы, складское помещение не оборудовано прибором для измерения температуры и влажности, не промаркирован и не выделен инвентарь для уборки.
Указанные обстоятельства установлены постановлением Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области от 18.09.2025, на основании которого генеральный директор ООО «РЕАЛ» ФИО6 признан виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного статьей 6.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, ему назначено административное наказание в виде административного штрафа в размере 5000 руб.
Основанием для обращения в суд с настоящим иском явилось нарушение по вине ответчика ООО «РЕАЛ» прав потребителя Насырова С.И. на получение 28.07.2025 услуг надлежащего качества в сфере общественного питания в кафе «<данные изъяты>
Согласно ответа <данные изъяты> 29.07.2025 Насыров С.И. госпитализирован в отделение реанимации и интенсивной терапии №, ему установлен диагноз: <данные изъяты> после проведенной <данные изъяты> терапии, лабораторных исследований с положительной динамикой 01.08.2025 переведен в <данные изъяты> отделение №.
Принимая во внимание, что на исполнителя услуг общественного питания возложена обязанность по проведению контроля качества и безопасности оказываемых услуг, то бремя ответственности за вред, причиненный здоровью истца, лежит на ответчике, непосредственно оказавшем ему услуги общественного питания.
Учитывая, что ответчиком были оказаны истцу услуги общественного питания, не соответствующие требованиям безопасности для жизни и здоровья, в результате чего, здоровью истца был причинен вред, при этом не представлены доказательства причинения вреда истцу вследствие непреодолимой силы или нарушения самим потребителем установленных правил использования услуги, как, собственно, и отсутствие вины ООО «РЕАЛ», то Насыров С.И. вправе требовать возврата уплаченных за услугу денежных средств в размере 663 руб. и возмещения морального вреда.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает, что истцу причинен вред здоровью, при установленных обстоятельствах, индивидуальные особенности Насырова С.И. (его пол, возраст ДД.ММ.ГГГГ на момент события), тяжесть причиненного вреда, характер физических страданий, в виде физической боли, возникшей в пути следования домой в г. Челябинск и невозможности своевременного получения помощи; особенности течения <данные изъяты> заболевания, сопровождающиеся тошнотой, слабостью, сильными болями, обезвоживанием, потерей самостоятельности и беспомощностью; переживания за свое здоровье как во время болезни, так и в ходе дальнейшего его лечения; длительность лечения и нахождение его в отделении реанимации и интенсивной терапии; степень и характер моральных и нравственных страданий от наступивших последствий в виде бактериального пищевого отравления некачественной продукцией, нарушение привычного образа жизни и планов, страха за свое здоровье и возможными осложнениями, стресса из-за необходимости лечения, опасений при приеме пищи вне дома, а также степень и характер вины, невыполнение требований СанПиН, не принятие мер по возмещению вреда в досудебном порядке имущественное положение ООО «РЕАЛ».
С учетом вышеизложенного, суд находит разумным и справедливым взыскать с ответчика в пользу истца в качестве компенсации за причиненный моральный вред сумму 250000 руб. Оснований для взыскания такой компенсации в большем размере суд не усматривает.
Согласно пункту 1 статьи 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Пунктом 6 статьи 13 Закона предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку в ходе рассмотрения дела установлен факт нарушения прав истца как потребителя, с ответчика в его пользу подлежит взысканию штраф в размере 125331,50 руб.
Учитывая воспитательный и карательный характера штрафа для ответчика, и, одновременно, компенсационный характера штрафа для истца, который не может являться способом обогащения, отсутствие мотивированного ходатайства и доказательств несоразмерности суммы штрафа, суд не усматривает оснований для его снижения в порядке статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход муниципального бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7000 руб. (по требованию имущественного характера 4000 руб. + по требованию о компенсации морального вреда 3000 руб.), от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил:
Удовлетворить частично исковые требования Насырова С. И. к обществу с ограниченной ответственностью «РЕАЛ».
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РЕАЛ» в пользу Насырова С. И. денежные средства, уплаченные за питание, в размере 663 руб., компенсацию морального вреда в размере 250000 руб., штраф в размере 125331,50 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РЕАЛ» в доход муниципального бюджета государственную пошлину в размере 7000 руб.
Идентификаторы сторон:
Насыров С. И., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт гражданина Российской Федерации № общество с ограниченной ответственностью «РЕАЛ» ОГРН №, ИНН №
Ответчик вправе требовать отмены данного решения суда путем подачи соответствующего заявления в Тракторозаводский районный суд г. Челябинска в течение семи дней со дня вручения ему копии решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий:
Мотивированное решение суда изготовлено 08.07.2026