ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
31 августа 2026 года г. Челябинск
Центральный районный суд г. Челябинска в составе:
председательствующего судьи Н.Н. Петровой, при секретаре Д.Д. Денисламовой, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бус А.С. к индивидуальному предпринимателю Денисова А.В. о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Бус А.С. обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Денисову А.В. о расторжении договора об оказании платных ветеринарных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ; взыскании убытков в размере 75000 руб. 00 коп., компенсации морального вреда в размере 37500 руб. 00 коп.
В обоснование заявленных требований указано, что между ИП Денисова А.В. и Бус А.С. был заключен договор об оказании платных ветеринарных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ. Предметом данного договора являются обязательство исполнителя предоставлять платные ветеринарные услуги животному заказчика в соответствии с Правилами оказания ветеринарной помощи, а заказчика - своевременно оплачивать полную стоимость оказанных услуг в порядке, установленном условиями настоящего договора. Перечень и стоимость каждого вида ветеринарных услуг, оказываемых исполнителем определены в прейскуранте стоимости услуг (Приложение № к настоящему договору). Экземпляры приложений (№, №, №) к настоящему договору истцу (заказчику) не вручены. ДД.ММ.ГГГГ заказчик обратился к исполнителю с подлежащим ветеринарному обслуживанию животным - котом по кличке Лайк, 3 года. В тот же день сотрудниками исполнителя животное было принято, помещено в стационар. ДД.ММ.ГГГГ выставлены документы на оплату, а именно два варианта акта № от ДД.ММ.ГГГГ с различной стоимостью и перечнем позиций. При этом фактически была оплачена сумма в размере 75000 рублей путем внесения предоплаты. Со стороны ответчика было предоставлено заключение от ДД.ММ.ГГГГ исследования узи брюшной полости расширенное (ветеринарный врач: Семёнова Екатерина Борисовна). В дальнейшем сотрудники ответчика сообщили, что животное погибло и кремировано. Иных документов не представлено. ДД.ММ.ГГГГ, реализуя право, предусмотренное статьями 8, 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» и Правилами оказания платных ветеринарных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, заказчик обратился к исполнителю с претензией о предоставлении надлежащим образом оформленных документов и сведений (присутствует отметка «заявление принято ДД.ММ.ГГГГ сотрудником ФИО3»): копии договора на оказание ветеринарных услуг, а также всех подписанных мной информированных согласий; ветеринарной карты животного в полном объеме; протокола (журнала) стационарного лечения с указанием всех манипуляций, препаратов и дозировок; результатов всех проведённых исследований (анализы, УЗИ, рентген и др.); заключения о смерти с указанием даты, времени и предполагаемой причины; информации о лице, принявшем решение о кремации тела животного; оснований для кремации, включая документы, подтверждающие наличие моего согласия; копий заявки (акта) на кремацию, договора с организацией, осуществившей кремацию; информации о способе и дате моего уведомления о смерти животного; подробной информации о проведённых реанимационных мероприятиях (действия, время, препараты и дозировки, сотрудники, записи видеонаблюдения и иные материалы); послеоперационных рентгеновских снимков и иных объективных материалов (включая фото- и видеофиксацию), подтверждающих факт проведения хирургического вмешательства и его результаты. В ответ на претензию ответчик сообщил, что из-за большого объема запроса, нет возможности предоставить всю информацию.
Истец Бус А.С. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в ее отсутствие, возражений против рассмотрения дела в порядке заочного производства суду не представила.
Ответчик ИП Денисов А.В. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны.
Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие лиц, извещенных о времени и месте судебного заседания, но не явившихся в судебное заседание.
В соответствии со ст.233 Гражданского процессуального кодекса РФ с согласия истца дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.
Суд, исследовав материалы дела, находит исковые требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Подпунктом 1 пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) предусмотрено, что гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок.
В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
В силу пункта 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Судом установлено и подтверждается письменными материалами дела, что между ИП Денисова А.В. и Бус А.С. был заключен договор об оказании платных ветеринарных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ.
Предметом данного договора являются обязательство исполнителя предоставлять платные ветеринарные услуги животному заказчика в соответствии с Правилами оказания ветеринарной помощи, а заказчика - своевременно оплачивать полную стоимость оказанных услуг в порядке, установленном условиями настоящего договора.
Перечень и стоимость каждого вида ветеринарных услуг, оказываемых исполнителем определены в прейскуранте стоимости услуг (Приложение № к настоящему договору). Экземпляры приложений (№, №, №) к настоящему договору истцу (заказчику) не вручены.
ДД.ММ.ГГГГ заказчик обратился к исполнителю с подлежащим ветеринарному обслуживанию животным - котом по кличке Лайк, 3 года. В тот же день сотрудниками исполнителя животное было принято, помещено в стационар.
ДД.ММ.ГГГГ выставлены документы на оплату, а именно два варианта акта № от ДД.ММ.ГГГГ с различной стоимостью и перечнем позиций. При этом фактически была оплачена сумма в размере 75000 рублей путем внесения предоплаты.
Со стороны ответчика было предоставлено заключение от ДД.ММ.ГГГГ исследования узи брюшной полости расширенное (ветеринарный врач: Семёнова Екатерина Борисовна).
В дальнейшем сотрудники ответчика сообщили, что животное погибло и кремировано. Иных документов не представлено.
ДД.ММ.ГГГГ, реализуя право, предусмотренное статьями 8, 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» и Правилами оказания платных ветеринарных услуг, утвержденными постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, заказчик обратился к исполнителю с претензией о предоставлении надлежащим образом оформленных документов и сведений (присутствует отметка «заявление принято ДД.ММ.ГГГГ сотрудником ФИО3»): копии договора на оказание ветеринарных услуг, а также всех подписанных мной информированных согласий; ветеринарной карты животного в полном объеме; протокола (журнала) стационарного лечения с указанием всех манипуляций, препаратов и дозировок; результатов всех проведённых исследований (анализы, УЗИ, рентген и др.); заключения о смерти с указанием даты, времени и предполагаемой причины; информации о лице, принявшем решение о кремации тела животного; оснований для кремации, включая документы, подтверждающие наличие моего согласия; копий заявки (акта) на кремацию, договора с организацией, осуществившей кремацию; информации о способе и дате моего уведомления о смерти животного; подробной информации о проведённых реанимационных мероприятиях (действия, время, препараты и дозировки, сотрудники, записи видеонаблюдения и иные материалы); послеоперационных рентгеновских снимков и иных объективных материалов (включая фото- и видеофиксацию), подтверждающих факт проведения хирургического вмешательства и его результаты.
В ответ на претензию ответчик сообщил о невозсожности предоставить информацию ввиду большого объема запроса.
Статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.
В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии с пунктом 1 статьи 137 Гражданского кодекса Российской Федерации к животным применяются общие правила об имуществе постольку, поскольку законом или иными правовыми актами не установлено иное.
Пунктом 5 Правил оказания платных ветеринарных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, предусмотрено, что исполнитель обязан обеспечить безопасность оказываемой платной ветеринарной услуги для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также непричинение вреда животному потребителя.
В силу пункта 1 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Согласно статье 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Согласно преамбуле Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, а также определяет механизм реализации этих прав.
Недостаток товара (работы, услуги) - это несоответствие товара (работы, услуги) обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Статьей 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» на исполнителя, выполняющего соответствующие работы, оказывающего услуги, возложена обязанность по их качественному выполнению, оказанию соответственно условиям договора, нормативным обязательным требованиям, целевому назначению использования.
Согласно пункту 1 статьи 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Статьей 14 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» предусмотрено, что вред, причиненный имуществу потребителя вследствие недостатков работы, услуги, подлежит возмещению в полном объеме (п. 1). Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для оказания услуг /<адрес>). Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки (п. 5).
В соответствии с абз. 8 п. 1 ст. 29 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги); убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно пункту 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей «необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе).
Установленная статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также положениями Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» презумпция вины причинителя вреда, исполнителя услуг предполагает, что доказательства отсутствия своей вины должен представить сам Исполнитель.
В данном случае ИП Денисовым А.В. доказательств отсутствия вины в гибели животного не представлено.
Общий размер понесенных Заказчиком убытков составил 75000 рублей - стоимость платных ветеринарных услуг в ветеринарной клинике исполнителя.
Поскольку представленными документами подтверждается несение Заказчиком расходов, а со стороны ИП Денисова А.В. не представлено доказательств отсутствия вины в причинении животному Заказчика смерти, учитывая размер расходов, подтвержденных документально, понесенные Заказчиком расходы на лечение животного подлежат возмещению Исполнителем в общей сумме 75000 руб. 00 коп.
Так, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств уплаченных по договору об оказании платных ветеринарных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ в общей сумме 75000 руб. 00 коп.
Согласно пункту 2 статьи 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных данным кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Оценив представленные в материалы дела доказательства, установив, что со стороны ответчика существенным признается нарушение договора, которое влечет для истца ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора, руководствуясь вышеназванными нормами закона, суд находит требования истца о расторжении договора подлежащим удовлетворению.
Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Как разъяснено в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Суд, установив факт нарушения прав истца как потребителя, учитывая характер причиненных нравственных страданий (испытал сильный стресс), отсутствие негативных последствий, требования разумности и справедливости, полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 25000 руб.
Оснований для взыскания суммы в большем размере суд не усматривает.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50000 руб. 50 коп. (75000 + 25000 руб.) x 50%).
С учетом применения статьи 333 ГК РФ, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 37500 руб. 00 коп.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 233-235
Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
исковые требования Бус А.С. к индивидуальному предпринимателю Денисова А.В. о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, - удовлетворить частично.
Расторгнуть договор об оказании платных ветеринарных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между индивидуальным предпринимателем Денисова А.В. (ИНН №, ОГРНИП №) и Бус А.С. (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт серия 7514 №).
Взыскать с индивидуального предпринимателя Денисова А.В. (ИНН №) в пользу Бус А.С. (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт серия 7514 №) убытки в размере 75000 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 37500 руб. 00 коп., штраф в размере 37500 руб. 00 коп.
В удовлетворении остальной части исковых требований, - отказать.
Ответчик, не присутствовавший при вынесении заочного решения, вправе подать заявление об отмене этого решения в суд, принявший заочное решение, в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Челябинский областной суд в течение месяца по истечение срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения суда путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд <адрес>.
Председательствующий п/п Н.Н. Петрова
Мотивированное заочное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Копия верна.
Решение не вступило в законную силу.
Судья Н.Н. Петрова
Секретарь Д.Д. Денисламова