ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
20 июля 2026 года город Ноябрьск, ЯНАО
Ноябрьский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе председательствующего судьи Щегловой Н.Г., при ведении протокола судебного заседания ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя. В обоснование требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ стороны заключили договор № на изготовление мебели. Истец внесла предоплату в размере 221 899 рублей. Изготовленный и установленный ответчиком кухонный гарнитур не соответствует согласованному эскизу: его высота составляет 2 560 мм вместо 2 660 мм, кроме того, в одном из шкафов отсутствует боковая стенка.
ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику претензию с требованием безвозмездно устранить недостатки. Письмо поступило в отделение связи по адресу ответчика, но не было им получено и возвращено истцу ДД.ММ.ГГГГ. В согласованный сторонами срок недостатки не устранены. Истец просит взыскать неустойку за период с 5 по ДД.ММ.ГГГГ в размере 189 854 рублей 55 копеек, а также неустойку, начисленную по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена. Сведений о причинах неявки и ходатайства об отложении разбирательства не представила, возражений против рассмотрения дела в порядке заочного производства не заявила.
Ответчик индивидуальный предприниматель ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена. Об уважительных причинах неявки суду не сообщила, рассмотреть дело в ее отсутствие не просила, возражений по существу иска не представила.
Установив наличие предусмотренных частью 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации условий и отсутствие возражений истца, суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства. В соответствии со статьей 234 названного кодекса дело рассмотрено в общем порядке с исследованием представленных письменных доказательств.
Согласно статьям 56 и 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, а суд оценивает относимость, допустимость и достоверность каждого доказательства, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
В соответствии со статьями 309 и 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона; односторонний отказ от их исполнения не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В силу пункта 1 статьи 702, пункта 1 статьи 721 и пункта 1 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина работу, предназначенную для удовлетворения его бытовых или иных личных потребностей, и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. Качество работы должно соответствовать условиям договора. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным Гражданским кодексом Российской Федерации, применяется законодательство о защите прав потребителей (пункт 3 статьи 730 названного кодекса).
В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве — обычно предъявляемым требованиям и целям обычного использования.
Согласно пункту 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать, в частности, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы. В силу пункта 5 названной статьи, если гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить требования, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы или по причинам, возникшим до этого момента.
Из договора № и бланка заказа следует, что общая цена заказа составила 421 899 рублей, в том числе кухонный гарнитур — 380 999 рублей, монтаж — 38 100 рублей, доставка — 2 800 рублей. Ответчик обязался изготовить, доставить и установить мебель в соответствии с утвержденным заказчиком эскизом. Пунктом 8.1 договора гарантийный срок определен в 12 месяцев с момента передачи изделия.
Исполнение истцом обязанности по внесению предоплаты подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ. Обязательства по изготовлению, доставке и монтажу кухонного гарнитура ответчик исполнил ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1, ФИО4 и ФИО5 составлен акт о замерах кухонного гарнитура, в котором зафиксированы его высота 2 560 мм и отсутствие боковой стенки одного из шкафов. Эти сведения согласуются с утвержденным сторонами эскизом, предусматривающим высоту 2 660 мм и определенную комплектацию мебели. Характер выявленных недостатков — несоответствие габарита согласованному эскизу и неполная комплектация — свидетельствует о том, что они возникли при изготовлении и монтаже гарнитура, а не вследствие его последующей эксплуатации. Тем самым истец доказала предусмотренные пунктом 5 статьи 29 Закона о защите прав потребителей обстоятельства.
Оценивая договор, бланк заказа, кассовый чек, акт о замерах, претензию и сведения о почтовом отправлении в совокупности, суд признает их относимыми, допустимыми и взаимно согласующимися. Они подтверждают заключение и исполнение договора, несоответствие результата работы согласованным характеристикам и предъявление исполнителю требования об устранении недостатков. Неявка ответчика и непредставление им возражений сами по себе не свидетельствуют о признании иска, однако не опровергают установленные письменными доказательствами обстоятельства.
В соответствии со статьей 30 Закона о защите прав потребителей недостатки работы должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. За нарушение этого срока исполнитель уплачивает за каждый день просрочки неустойку, размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 названного закона.
Пунктом 4.9 договора установлен 21 рабочий день для устранения недостатков с момента письменного обращения. Согласно пункту 1 статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации юридически значимое сообщение считается доставленным и тогда, когда оно поступило адресату, но по зависящим от него обстоятельствам не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Из отчета об отслеживании почтового отправления следует, что претензия ДД.ММ.ГГГГ поступила в отделение связи по адресу, указанному ответчиком в договоре, и была готова к вручению. Ответчик письмо не получил, вследствие чего оно было возвращено отправителю. Такое неполучение обусловлено обстоятельствами, зависящими от адресата, поэтому претензия считается доставленной ДД.ММ.ГГГГ. Предусмотренный договором 21-дневный рабочий срок истек ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, заявленный истцом период неустойки начинается после истечения срока для добровольного устранения недостатков.
Согласно пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей неустойка за нарушение срока устранения недостатков взыскивается за каждый день просрочки в размере трех процентов цены выполнения работы, а если она не определена — общей цены заказа. Сумма неустойки не может превышать цену отдельного вида работы или общую цену заказа, если цена отдельного вида работы договором не определена.
Договор определяет стоимость изделия, монтажа и доставки, но не устанавливает отдельную цену работ по изготовлению и доведению мебели до согласованных параметров, срок которых нарушен. Поэтому неустойка исчисляется из общей цены заказа 421 899 рублей. За период с 5 июня по ДД.ММ.ГГГГ включительно, составляющий 46 дней, расчетная неустойка составляет 582 220 рублей 62 копейки (421 899 рублей * 3% * 46 дней). Поскольку эта сумма превышает общую цену заказа, с ответчика подлежит взысканию неустойка в предельном размере 421 899 рублей.
В пункте 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым уменьшение допустимо. Такого заявления от ответчика не поступило; оснований для уменьшения неустойки суд не усматривает.
Статьей 15 Закона о защите прав потребителей предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения его прав. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Факт нарушения прав истца как потребителя установлен. Учитывая характер нарушения, длительность неисполнения требования, необходимость повторного обращения за защитой прав, а также требования разумности и справедливости, суд определяет компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей. Доказательства последствий, обосновывающих компенсацию в большем размере, не представлены.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя с исполнителя взыскивается штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя, если его требования не были удовлетворены в добровольном порядке. Предусмотренные пунктом 7 статьи 13 названного закона основания для освобождения от штрафа из материалов дела не следуют. Требование истца об устранении недостатков в добровольном порядке не исполнено. Размер штрафа составляет 215 949 рублей 50 копеек ((421 899 рублей + 10 000 рублей) * 50%).
Согласно части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика в доход соответствующего бюджета пропорционально удовлетворенной части требований. С учетом размера удовлетворенного имущественного требования 421 899 рублей и требования о компенсации морального вреда размер пошлины, определенный подпунктами 1 и 3 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, составляет 16 047 рублей.
Руководствуясь статьями 194–199, 233–235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (..., ОГРНИП №) в пользу ФИО1 (паспорт гражданина Российской Федерации серии 74 04 №) неустойку за нарушение срока устранения недостатков выполненной работы в размере 421 899 (четыреста двадцать одна тысяча восемьсот девяносто девять) рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десять тысяч) рублей, штраф в размере 215 949 (двести пятнадцать тысяч девятьсот сорок девять) рублей 50 копеек, всего — 647 848 (шестьсот сорок семь тысяч восемьсот сорок восемь) рублей 50 копеек.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (..., ОГРНИП №) в бюджет городского округа <адрес> государственную пошлину в размере 16 047 (шестнадцать тысяч сорок семь) рублей.
Ответчик вправе подать в Ноябрьский городской суд <адрес> заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в суд <адрес> через Ноябрьский городской суд <адрес> в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения, а если такое заявление подано — в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в его удовлетворении.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и обязанностях которых разрешен судом, заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения, а если такое заявление подано — в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в его удовлетворении.
Председательствующий судья Н.Г. Щеглова
Мотивированное заочное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Дело №
УИД: 89RS0№-68
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
<адрес>, ЯНАО ДД.ММ.ГГГГ
Ноябрьский городской суд <адрес> в составе председательствующего судьи Щегловой Н.Г., при ведении протокола судебного заседания ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,
Руководствуясь статьями 194–199, 233–235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (..., ОГРНИП №) в пользу ФИО1 (паспорт гражданина Российской Федерации серии 74 04 №) неустойку за нарушение срока устранения недостатков выполненной работы в размере 421 899 (четыреста двадцать одна тысяча восемьсот девяносто девять) рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 (десять тысяч) рублей, штраф в размере 215 949 (двести пятнадцать тысяч девятьсот сорок девять) рублей 50 копеек, всего — 647 848 (шестьсот сорок семь тысяч восемьсот сорок восемь) рублей 50 копеек.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (..., ОГРНИП №) в бюджет городского округа <адрес> государственную пошлину в размере 16 047 (шестнадцать тысяч сорок семь) рублей.
Ответчик вправе подать в Ноябрьский городской суд <адрес> заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в суд <адрес> через Ноябрьский городской суд <адрес> в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения, а если такое заявление подано — в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в его удовлетворении.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и обязанностях которых разрешен судом, заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения, а если такое заявление подано — в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в его удовлетворении.
Председательствующий судья Н.Г. Щеглова