РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
5 февраля 2026 г. г. Надым ЯНАО
Надымский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе председательствующего судьи Стрельцова Е.С. при секретаре судебного заседания Биисове Ж.К., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ЕА к ПО АНО «Академия Максимум» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, установил:
<данные изъяты> Е.А. обратилась в суд с иском к ПО АНО «Академия Максимум» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.
Из заявления следует, что <данные изъяты> Е.А. *дата* заключила с ПО АНО «Академия Максимум» договор № *№ обезличен* на оказание платных образовательных услуг.
В соответствии с пунктом 2.1. Договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные образовательные услуги в сфере дополнительного образования, а Заказчик обязуется их своевременно принять и оплатить.
Согласно чекам и справкам по операциям, 28.05.2025 истцом были оплачены курсы: 1. Комплексная программа развития ключевых навыков для сдачи ЕГЭ по математике; 2. Комплексная программа развития ключевых навыков для сдачи ЕГЭ по русскому языку; 3. Комплексная программа развития ключевых навыков для сдачи ЕГЭ по физике.
Цена каждого курса составила 101 200 руб. Согласно чекам и справкам по операциям оплата за каждый курс была внесена истцом 28.05.2025. Всего за 3 курса было внесено 303 600 руб.
Дистанционный урок с сыном истца по математике начался 19.09.2025. После посещения нескольких групповых занятий истец с 03.10.2025 заявила в поддержку о расторжении договора по курсу «Комплексная программа развития ключевых навыков для сдачи ЕГЭ по математике».
21.10.2025 доступ к курсу по математике был прекращен и ответчик сообщил, что договор поставлен на расторжение.
24.10.2025 истцу было предложено перейти на индивидуальный формат по курсу по математике, и был направлен бланк заявления для заполнения.
24.10.2025 истцом было направлено заявление о расторжении договора по курсу по математике и зачислении денежных средств по договору № *№ обезличен*
Так как индивидуальные занятия назначили на поздний срок, 02.11.2025 истцом было направлено заявление о расторжении договора по курсу «Комплексная программа развития ключевых навыков для сдачи ЕГЭ по математике» и возврате оставшихся денежных средств в сумме 85 867 руб., данная сумма соответствовала стоимости неиспользованной части услуги. Всего было проведено 5 занятий по курсу по математике, больше занятий не проводилось.
04.11.2025 пришло сообщение о том, что заявление истца от 02.11.2025 принято, и возврат денежных средств будет осуществлен в течение 20 рабочих дней с даты получения заявления, однако до настоящего времени денежные средства не возвращены.
09.12.2025 в адрес ответчика истцом была направлена досудебная претензия, в ответ пришло сообщение о том, что претензия принята в работу. На момент подачи искового заявления денежные средства за неоказаную услугу в размере 85 867 руб. не возвращены, что является нарушением прав потребителя.
Просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 85 867 руб., неустойку в размере 43 700,37 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требования потребителя.
В дальнейшем истец <данные изъяты> Е.А. уточнила исковые требования. После обращения в суд 13.01.2026 ответчик выплатил ей сумму в размере 85 867 руб. В этой связи истец просит взыскать с ответчика сумму неустойки в размере 43 700,37 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.
Истец <данные изъяты> Е.А. в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело без её участия, уточненные исковые требования поддерживает полностью (т. 1 л.д 38).
Ответчик, ПО АНО «Академия Максимум», в судебное заседание своего представителя не направило, представив письменный отзыв на иск (т. 1 л.д. 64-66), согласно которому денежные средства в размере 85 867 руб. по Договору оказания платных образовательных услуг № *№ обезличен* от *дата* были возвращены истцу 13.01.2026. Предусмотренных законом оснований для взыскания неустойки не имеется. В случае применения положений статьи 395 ГК РФ сумма процентов составит 982,18 руб. Сумма компенсации морального вреда является завышенной. Поскольку ответчик добровольно удовлетворил требования потребителя и выплатил сумму в размере 85 867 руб., оснований для взыскания штрафа не имеется.
Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.
Судом установлено, что истец <данные изъяты> Е.А. *дата* заключила с ПО АНО «Академия Максимум» договор № *№ обезличен* на оказание платных образовательных услуг (далее – Договор).
Согласно пункту 2.1. Договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику платные образовательные услуги в сфере дополнительного образования, а Заказчик обязуется их своевременно принять и оплатить.
Согласно чекам и справкам по операциям, 28.05.2025 истцом были оплачены курсы: 1. Комплексная программа развития ключевых навыков для сдачи ЕГЭ по математике; 2. Комплексная программа развития ключевых навыков для сдачи ЕГЭ по русскому языку; 3. Комплексная программа развития ключевых навыков для сдачи ЕГЭ по физике.
Цена каждого курса составила 101 200 руб. Согласно чекам и справкам по операциям оплата за каждый курс была истцом внесена 28.05.2025. Всего за 3 курса было внесено 303 600 руб.
Дистанционный урок с сыном истца по математике начался 19.09.2025. После посещения нескольких групповых занятий истец с 03.10.2025 заявила в поддержку о расторжении договора по курсу «Комплексная программа развития ключевых навыков для сдачи ЕГЭ по математике».
21.10.2025 доступ к курсу по математике был прекращен и ответчик сообщил, что договор поставлен на расторжение. 24.10.2025 истцу было предложено перейти на индивидуальный формат по курсу по математике, и был направлен бланк заявления для заполнения.
24.10.2025 истцом было направлено заявление о расторжении договора по курсу по математике и зачислении денежных средств по договору № *№ обезличен*. Так как индивидуальные занятия назначили на поздний срок, 02.11.2025 истцом было направлено заявление о расторжении договора по курсу «Комплексная программа развития ключевых навыков для сдачи ЕГЭ по математике» и возврате средств в сумме 85 867 руб., то есть стоимости неиспользованной части услуги. Всего было проведено 5 занятий по курсу по математике, больше занятий не проводилось.
04.11.2025 пришло сообщение о том, что заявление истца от 02.11.2025 принято, и возврат денежных средств будет осуществлен в течение 20 рабочих дней с даты получения заявления.
09.12.2025 в адрес ответчика истцом была направлена досудебная претензия, в ответ пришло сообщение о том, что претензия принята в работу.
13.01.2026 по Договору оказания платных образовательных услуг № *№ обезличен* от *дата* ответчик выплатил истцу сумму - 85 867 руб.
В этой связи истец просит взыскать с ответчика сумму неустойки в размере 43 700,37 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.
Согласно пункту 5 статьи 28 Федерального закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Согласно пункту 10 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022) ФЗ «О защите прав потребителей» не предусматривается возможность взыскания неустойки (в том числе предусмотренной пунктом 5 статьи 28 ФЗ «О защите прав потребителей») за несвоевременный возврат исполнителем денежных средств при отказе потребителя от услуги надлежащего качества, а также за отказ от услуги, не связанный с нарушением исполнителем сроков оказания услуг.
Ответчиком не было допущено нарушение срока оказания услуг, кроме того, отказ истца от услуг ответчика, не связан с некачественным оказанием услуг или нарушением срока оказания услуг.
В этой связи суд считает, что правовых оснований для взыскания в пользу истца неустойки, предусмотренной пунктом 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей», у суда не имеется, поскольку спор между сторонами не связан с ненадлежащим качеством оказанной услуги, или с нарушением сроков ее оказания, а требования основаны на праве потребителя на односторонний отказ от исполнения договора.
При отсутствии оснований для взыскания неустойки, предусмотренной Законом РФ «О защите прав потребителей», в силу статьи 395 ГК РФ имеются основания для взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами, которые также по своему характеру являются неустойкой, предусмотренной законом.
При расчете процентов следует принимать во внимание срок с 19.12.2025 (дата начала расчета неустойки) до 13.01.2026 (дата выплаты денежных средств). Сумма процентов согласно расчету составляет 982,18 руб. (т. 1 л.д. 75). Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.
Кроме того, истцом заявлено требование о компенсации морального вреда в сумме 30 000 руб.
Согласно части 1 статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Поскольку суд находит доказанным факт нарушения прав потребителя ответчиком, требование о возмещении морального вреда, заявленное истцом, обоснованно, однако, по мнению суда, является завышенным и с учетом требований разумности и справедливости, всех установленных фактических обстоятельств дела, подлежит удовлетворению частично в сумме 3 000 руб.
Требования истца о выплате штрафа не подлежат удовлетворению в связи с тем, что ответчик добровольно удовлетворил требования истца по возврату денежных средств, что платежным поручением № 19 от 13.01.2026.
При изложенных обстоятельствах исковые требования <данные изъяты> Е.А. следует удовлетворить частично и взыскать ПО АНО «Академия Максимум» в пользу <данные изъяты> Е.А. неустойку в размере 982,18 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.
Руководствуясь статьями 194 – 199 ГПК РФ, суд решил:
Исковые требования ЕА удовлетворить частично.
Взыскать ПО АНО «Академия Максимум» (ОГРН 1237700008743) в пользу ЕА (паспорт *№ обезличен* неустойку в размере 982 рубля 18 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.
В остальной части иска отказать.
Взыскать ПО АНО «Академия Максимум» (ОГРН 1237700008743) государственную пошлину в размере 4 000 рублей, подлежащую уплате в доход местного бюджета.
Решение может быть обжаловано через Надымский городской суд в суд Ямало-Ненецкого автономного округа в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Председательствующий: (подпись)
Копия верна: Судья: Е.С. Стрельцов