РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ Р. Ф.
<адрес> ЯНАО, *дата* года
Надымский городской суд <адрес> в составе председательствующего судьи Горловой И.А., при секретаре Кавтасьевой Д.Л., рассмотрев в открытом судебном заседании с участием представителя ответчика ООО «УК «КонсьержЪ» Чугунова С.В., представителя ответчика АО «Ямалкоммунэнерго» Бондарчук В.И., представителя третьего лица МКУ «Служба муниципального муниципального заказчика по управлению парком и муниципальным хозяйством» Протасовой Т.Н. гражданское дело по иску ТО Управления Роспотребнадзора по ЯНАО в <адрес> в интересах Силантьева А.А. к ООО «Управляющая компания «КонсьержЪ», АО «Ямалкоммунэнерго» о возложении обязанности поставлять потребителю холодную и горячую воду надлежащего качества, о возложении обязанности произвести перерасчет, компенсировать моральный вред,
УСТАНОВИЛ:
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по ЯНАО в <адрес> в интересах потребителя Силантьева А.А. обратился в суд с иском к ООО «УК «КонсьержЪ», АО «Ямалкоммунэнерго» в лице филиала АО «Ямалкоммунэнерго» в <адрес> о возложении обязанности поставлять потребителю холодную и горячую воду надлежащего качества, о возложении обязанности произвести перерасчет за некачественную услугу, компенсировать моральный вред. В обоснование иска указал, что *дата* в ТО Управления Роспотребнадзора по ЯНАО в <адрес> поступило заявление гр-на Силантьева А.А., являющегося собственником жилого помещения и проживающего по адресу <адрес>, с просьбой оказать помощь в защите его нарушенных прав как потребителя в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества ООО «Управляющая компания «КонсьержЪ», также выступить в суде в защиту его прав. Управление многоквартирным домом осуществляет ООО «УК «КонсьержЪ». С июня 2025 года по февраль 2026 года истцу поставлялась холодная и горячая вода ненадлежащего качества, в связи с чем истцом через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства с декабря 2025 года по март 2026 года систематически направляются обращения в адрес ООО «УК «КонсьержЪ», департамент госжилнадзора по ЯНАО: *дата* в адрес ответчика направлена коллективная заявка на ненадлежащее качество холодной и горячей воды. В ответе от *дата* ООО «УК «КонсьержЪ» сообщило, что по результатам обследования ухудшения качества холодного и горячего водоснабжения на стояках распределительной сети и на вводе в МКД не выявлено. Временное ухудшение качества ресурса возможно в связи с проведением ремонтных работ на сетях МКД подрядной организацией ООО «СтройЦентр» в период с *дата* по *дата*. Согласно акту о завершении капитального ремонта общего имущества многоквартирного дома по адресу <адрес> от *дата* и акту приемки оказанных услуг и (или) выполненных работ по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме от *дата* по указанному адресу выполнен ремонт внутридомовых инженерных систем водоснабжения, водоотведения в следующие сроки: начало работ- *дата*, окончание работ- *дата*. *дата* в адрес ООО «УК «КонсьержЪ» направлена коллективная заявки о неисполнении предыдущей заявки и на ненадлежащее качество воды. *дата* Силантьев А.А. обратился в ТО Управления Роспотребнадзора по ЯНАО в <адрес> с жалобой на некачественное водоснабжение, бездействие управляющей компании. Просил провести проверку деятельности управляющей компании и взять пробы воды для анализа на соответствие нормам. *дата* Территориальным отделом совместно с ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в <адрес>» проведено выездное обследование по адресу истца. Согласно протоколу испытаний *№ обезличен* от *дата* от *дата* проба воды питьевой (горячей централизованного водоснабжения) отобранной из крана ванны ванной комнаты в <адрес>, установлено, что органолептические показатели: запах, вкус и привкус, мутность не превышают гигиенические нормативы, установленные в таблице 3.2 Главы 111 СанПин *дата*-21 «Гигиенические нормативны и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания»; исследованный органолептический показатель цветность составил более 50 градусов цветности, что превышает гигиенический норматив – не более 20 градусов цветности, установленный в таблице 3.1 СанПин *дата*-21; исследованный показатель марганец не превышает гигиенический норматив; исследованный показатель железо (Fe) (общее) составил 1,08+/- 0,16 мг/дм3, что в 3,6 раза превышает гигиенический норматив - не более 0,3 мг/л, установленный в таблице 3.12 Главы 111 СанПин *дата*-21. Указанное подтверждается экспертным заключением по результатам инспекции (санитарно-эпидемиологической экспертизы) результатов исследований и испытаний *№ обезличен*-Р от *дата*. *дата* ООО «УК «КонсьержЪ» составлен акт осмотра, отобраны пробы холодной и горячей воды, в результате осмотра сделан вывод о том, что качество воды находится в зоне ответственности АО «Ямалкоммунэнерго». Результаты отбора проб истцу не предоставлены. *дата* истец обратился в УК с письменным требованием произвести перерасчет за водоснабжение ненадлежащего качества, УК запрошены акты о ненадлежащем качестве жилищно-коммунальных услуг с июня 2025 по январь 2026 года. *дата* и *дата* истцом в адрес УК направлены очередные заявки на плохое качество холодного и горячего водоснабжения, которые оказываются по настоящее время, перерасчет не произведен. Обязательства по оплате услуг водоснабжения выполняются истцом в полном объеме и своевременно, что подтверждается справкой об отсутствии задолженности от *дата*, за период с июня 2025 по *дата* истцом оплачено 15 684,07 рубля. Ссылаясь на ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей», ч.ч. 1 и 1.1., ч. 15 ст. 161, п. 4 ст. 157 ЖК РФ, п. 4 ст. 2, п. 4 ст. 23 ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», ст. 19 ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», СанПин *дата*-21, п. 13 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещения в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от *дата* *№ обезличен*, указал, что согласно выставленным счетам на оплату за оказанные услуги по отоплению и горячему водоснабжению в многоквартирном доме, оборудованном индивидуальным тепловым пунктом, исполнителем коммунальной услуги является управляющая компания, поскольку ИТП относится к общедомовому имуществу. Управляющая компания с использованием внутридомового оборудования преобразует их в коммунальную услугу- отопление и горячее водоснабжение. Поставка потребителю некачественной услуги связана с эксплуатацией внутридомового оборудования, что относится к зоне ответственности управляющей компании. Бездействие управляющей компании, формальные ответы на обращение потребителя, перекладывание ответственности на ресурсоснабжающую организацию АО «Ямалкоммунэнерго» и подрядную организацию ООО «СтройЦентр» является нарушением со стороны управляющей компании своих обязанностей, закрепленных в ст. 161 ЖК РФ, п. 31 Правил *№ обезличен*. Перерасчет платы за некачественную услугу делает РСО. Ссылаясь на положения ст.ст. 15, 13 закона о защите прав потребителя просит обязать ООО «Управляющая компания «КонсьержЪ» и АО «Ямалкоммунэнерго» оказывать Силантьеву А.А. услуги по холодному и горячему водоснабжению в соответствии с требованиями СанПин *дата*-21 в зонах ответственности и балансовой принадлежности; возложить на АО «Ямалкоммунэнерго» обязанность сделать перерасчет за период с июня 2025 года по февраль 2026 года в сумме 15684,07 рубля, в том числе за холодное водоснабжение (питьевая вода) в сумме 6730,38 рубля, холодную воду для ГВС в сумме 3000,22 рубля, за тепловую энергию для ГВС в сумме 5953,47 рубля. Обязать УК «КонсьержЪ» компенсировать причиненный Силантьеву А.А. моральный вред в размере 15000 рублей, взыскать в пользу потребителя штраф в размере 50% от присужденной суммы (т. 2 л.д. 207-216).
Определением в протокольной форме от *дата* НО «Фонд капитального ремонта многоквартирных домов в ЯНАО» привлечен к участию в деле в качестве соответчика; МКУ «Служба муниципального заказчика по управлению парком и муниципальным имуществом», <адрес>, Департамент государственного жилищного надзора ЯНАО, ООО «СистемСервис», ООО «СтройЦентр» привлечены к участию в деле в качестве третьих лиц на стороне ответчика.
Истец Силантьев А.А. в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил, об отложении дела слушанием не просил.
Процессуальный истец ТО Роспотребнадзора по ЯНАО в <адрес> своего представителя в судебное заседание не направил, просил о рассмотрении дела в его отсутствие.
Представитель ответчика ООО УК «КонсьержЪ» Чугунов С.В. в судебном заседании против иска возражал, полагал об отсутствии оснований для его удовлетворения указал, что отбор проб воды производился в зоне ответственности собственника жилого помещения. При этом отбор проб в зоне ответственности ресурсоснабжающей организации и управляющей компании не производился. По результатам испытаний проба холодной воды соответствует установленным нормативам. Собственники МКД по адресу <адрес> заключают прямые договоры на поставку коммунальных ресурсов с ресурсоснабжающей организацией, УК не производит расчета за предоставленные собственникам услуги по водоснабжению, у Общества нет оснований для перерасчета. Доказательств нарушения прав потребителя со стороны управляющей организации не имеется.
Представитель АО «Ямалкоммунэнерго» - филиала Общества в <адрес> Бондарчук В.И. просила в иске отказать, указала об отсутствии в действиях общества нарушения прав потребителя. Указала, что ранее состоявшимся судебным решением от *дата* на Общество уже возложена обязанность поставлять потребителя воду надлежащего качества, что является основанием для прекращения производства по делу; истцом отбор проб произведен вне зоны балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности Общества; выявленные нарушения относятся к внутридомовой инженерной системе, находящейся на обслуживании ООО «УК «КонсьержЪ». Оснований для возложения на общество обязанности перерасчета платы за коммунальные услуги водоснабжения отсутствуют. Полагала об отсутствии доказательств, подтверждающих период предоставления услуг ненадлежащего качества, применительно к Правилам *№ обезличен*.
Ответчик НО «Фонд капитального ремонта многоквартирных домов в <адрес>» своего представителя в судебное заседание не направил. В возражениях на иск указал, что Фонд, являясь региональным оператором, организовал проведение капитального ремонта внутридомовых инженерных систем водоснабжения и водоотведения в МКД по адресу <адрес>. Работы по капитальному ремонту завершены *дата*. Заказчиком работ выступало МКУ «Служба муниципального заказчика по управлению парком и муниципальным имуществом», подрядчиком- ООО «СтройЦентр», строительный контроль осуществляло ООО «СистемСервис». Перед подписанием акта о завершении работ подрядной организацией произведена промывка инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, в том числе по стояковым участкам, узлов учета в техническом помещении, о чем составлены акты промывок. Отсутствуют доказательства, подтверждающие наличие причинно-следственной связи между проведением капитального ремонта и ухудшением качества холодной воды. Ответственность за качество воды в точке разбора несет исполнитель коммунальной услуги- ООО «УК «КонсьержЪ».
Представитель МКУ «Служба муниципального заказчика по управлению парком и муниципальным имуществом» Протасова Т.Н. позицию представителей ответчиков в судебном заседании поддержала. Согласно возражений на иск, между МКУ «СМЗ», ООО «СтройЦентр» и НО «Фонд капитального ремонта многоквартирных домов в ЯНАО» был заключен договор от *дата* года *№ обезличен*КР-2025 на выполнение работ по капитальному ремонту внутридомовых инженерных систем водоснабжения и водоотведения <адрес>. *дата* был подписан акт открытия объекта для проведения работ по капитальному ремонту внутридомовых инженерных систем представителями МКУ «СМЗ», подрядной организации ООО «СтройЦентр», организации строительного контроля ООО «СистемСервис» и управляющей организацией ООО «УК «КонсьержЪ». В период с *дата* по *дата* проводились работы по замене внутриквартирных стояков. Промывка поквартирных стояков проводилась непосредственно после замены каждого стояка, по окончании соответствующих работ, что подтверждается актами промывки (продувки) системы. В декабре 2025 года подрядная организация ООО "СтройЦентр" полностью переключила собственников вышеуказанного МКД на новый магистральный трубопровод и произвела промывку инженерных систем холодного, горячего водоснабжения и узлов учета в техническом помещении, согласно акта промывки (продувки) системы от *дата*. В период проведения капитального ремонта инженерные сети, по которым осуществлялась подача водоснабжения собственникам, были задействованы от старого трубопровода. *дата* подписан акт о завершении капитального ремонта общего имущества МКД. *дата* проведен визуальный осмотр законченного капитальным ремонтом объекта и подписан акт приемки оказанных услуг. На обращение управляющей компании от *дата* в адрес МКУ «СМЗ» по вопросу обращения от жителей на качество воды, управляющей компании было рекомендовано провести повторную промывку внутридомовых инженерных сетей в соответствии с п. 18 постановления Правительства РФ от *дата* *№ обезличен*.
Третье лицо <адрес> своего представителя в судебное заседание не направила. В предыдущих судебных заседаниях представитель третьего лица Смирнов М.О. поддержал доводы, изложенные в возражениях на иск, указал, что отбор проб истцом произведен только в границах эксплуатационной ответственности управляющей организации. Определение качества параметров коммунального ресурса - питьевой воды- должно было производиться в точке поставки на границе эксплуатационной ответственности АО «Ямалкоммунэнерго» и ООО УК «КосьержЪ», в связи с чем невозможно однозначно установить ответственность управляющей организации за ненадлежащее качество предоставляемого ресурса. Требование о перерасчете за холодное водоснабжение подлежит удовлетворению в случае доказанности истцом факта предоставления УК коммунальной услуги холодного водоснабжения ненадлежащего качества с учетом положений п.п. 111,112 Правил *№ обезличен*, позволяющих определить период, когда коммунальная услуга предоставлялась ненадлежащего качества.
Третьи лица Департамент государственного жилищного надзора ЯНАО, ООО «СистемСервис», ООО «СтройЦентр» своих представителей в судебное заседание не направили.
ООО «СтройЦентр» в письменных возражениях на иск указал, что после завершения работ по устройству магистрали горячей и холодной воды (система В1,Т3,Т4) Обществом был заключен договор с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЯНАО», по результатам исследования проб воды отклонений от нормативных требований не выявлено (т. 2 л.д. 230-231).
Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Силантьев А.А. является собственником жилого помещения, расположенного по адресу <адрес> (т. 1 л.д. 23, 96-99).
Многоквартирный <адрес> находится под управлением ООО «УК «КонсьержЪ» (т. 1 л.д. 26-34).
*дата* истец обратился в ТО Управления Роспотребнадзора по ЯНАЛ в <адрес> с заявлением, в котором изложил просьбу представлять его интересы в суде для перерасчета размера платы за коммунальные услуги за период с мая 2025 по февраль 2026 года в связи с предоставлением некачественных услуг горячего и холодного водоснабжения в указанном периоде.
*дата* истец дополнительным заявлением просил ТО Роспотребнадзора по ЯНАО в <адрес> взыскать с виновного 15000 рублей в качестве компенсации морального вреда и штраф в соответствии с законом о защите прав потребителей (т. 1 л.д. 24, 25).
Информация о начислениях истцу ЖКУ за период с *дата* по *дата* помесячно предоставлена с сайта АО ЕРИЦ ЯНАО, задолженность по коммунальным платежам отсутствует (л.д. 35-45).
*дата* Силантьев А.А. отправил в ООО «УК «КонсьержЪ» заявку о том, что в квартире грязная вода, холодная и горячая (т. 1 л.д. 56-57).
*дата* Управляющая компания в ответ на обращение сообщила, что проведено обследование инженерных коммуникаций по адресу <адрес>, по результатам обследования ухудшения качества холодного и горячего водоснабжения на стояках от распределительной сети и на вводе в МКД не выявлено. В МКД подрядной организацией производятся работы по капитальному ремонту сетей холодного и горячего водоснабжения, в связи с чем при выводе в ремонт стояков ХГВС возможно временное ухудшение качества ресурса. В период с *дата* по *дата* порядной организацией производились работы по промывке смонтированных лежаков систем ХГВС (т. 1 л.д. 58).
*дата* Силантьев А.А. оправил в ООО УК «КонсьержЪ» заявку о том, что предыдущая заявка не исполнена, вода идет грязная (т.1 л.д. 59).
Аналогичного содержания истцом направлена заявка *дата*. Просил произвести перерасчет за услуги водоснабжения (т. 1 л.д. 61-62).
*дата* Управляющая компания предоставила истцу ответ, в котором предложила для рассмотрения вопроса о перерасчете предоставить ежедневные акты о ненадлежащем качестве жилищно-коммунальных услуг с июня 2025 по январь 2026 года (т. 1 л.д. 63).
На обращение от *дата* УК сообщила, что направлено обращение в ресурсоснабжающую организацию для проведения работ по отбору проб поставляемых ресурсов (т. 1 л.д. 78-79, 80).
*дата* Силантьев А.А. обратился в Департамент государственного жилищного надзора ЯНАО, на который Департаментом даны разъяснения (т. 1 л.д. 64-71, 72-75).
*дата* Силантьев А.А. обратился в Роспотребнадзор с обращением, в котором указал, что с июня месяца по адресу проживания грязная вода, которая после нескончаемых промывок и капремонта лучше не стала. После купания зуд кожи, покраснение, сухость. Вода маслянистая, темная, с осадком в виде мелких частиц. Просил провести проверку деятельности УК и взять пробы воды для анализа на соответствие нормам по указанному адресу. Просил принять меры и вынудить УК оказывать качественные услуги, произвести перерасчет за время предоставления некачественной услуги всем жильцам дома (т. 1 л.д. 46).
В соответствии с ч. 1 и ч. 1.1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами. Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно - эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать: соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества.
В силу ч. 15 ст. 161 ЖК РФ организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией.
Пунктом 4 статьи 2 Федерального закона от *дата* № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» предусмотрено, что водоснабжение - водоподготовка, транспортировка и подача питьевой или технической воды абонентам с использованием централизованных или нецентрализованных систем холодного водоснабжения (холодное водоснабжение) или приготовление, транспортировка и подача горячей воды абонентам с использованием централизованных или нецентрализованных систем горячего водоснабжения (горячее водоснабжение). Организация, осуществляющая холодное водоснабжение с использованием централизованной системы холодного водоснабжения, обязана подавать абонентам питьевую воду, соответствующую установленным требованиям, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей и частью 7 статьи 8 настоящего Федерального закона (пункт 1 статьи 23 Федерального закона от *дата* № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении»).
Согласно пункту 4 статьи 23 Федерального закона от *дата* № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», питьевая вода, подаваемая абонентам с использованием централизованной системы холодного водоснабжения, считается соответствующей установленным требованиям в случае, если уровни показателей качества воды не превышают нормативов качества питьевой воды более чем на величину допустимой ошибки метода определения.
В соответствии со статьей 19 Федерального закона от *дата* № 52-ФЗ «О санитарно- эпидемиологическом благополучии населения» питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства. Организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям. Население городских и сельских поселений должно обеспечиваться питьевой водой в приоритетном порядке в количестве, достаточном для удовлетворения физиологических и бытовых потребностей.
СанПиН *дата*-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания» (далее по тексту - СанПиН *дата*-21). Органолептические показатели: Запах, вкус, привкус, мутность, цветность, окраска, прозрачность, взвешенные вещества, плавающие примеси должны соответствовать гигиеническим нормативам, установленным в таблице 3.1 Главы III СанПиН *дата*-21. Содержание в воде взвешенных веществ неприродного происхождения (хлопья гидроксидов металлов, образующихся при обработке сточных вод, частички асбеста, стекловолокна, базальта, капрона, лавсана) не допускается.
Согласно протокола испытаний Испытательного лабораторного центра филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЯНАО в <адрес>» *№ обезличен* от *дата* пробы воды питьевой (холодной централизованного водоснабжения), отобранной из крана ванной в ванной комнате в <адрес>, показатели исследованной пробы соответствуют нормативно установленным (т. 1 л.д. 48).
Согласно протокола испытаний Испытательного лабораторного центра филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЯНАО в <адрес>» *№ обезличен* от *дата* пробы воды питьевой (горячего централизованного водоснабжения), отобранной из крана ванной в ванной комнате в <адрес>, органолептические показатели: запах, вкус и привкус, мутность не превышают гигиенические нормативы, установленные в таблице 3.2 Главы 111 СанПин *дата*-21 «Гигиенические нормативны и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания»; исследованный органолептический показатель цветность составил более 50 градусов цветности, что превышает гигиенический норматив – не более 20 градусов, установленный в таблице 3.1 СанПин *дата*-21; исследованный показатель железо (Fe) (общее) составил 1,08+/-0,16 мг/дм3, что превышает гигиенический норматив - не более 0,3 мг/л, установленный в таблице 3.12 Главы 111 СанПин *дата*-21 (т. 1 л.д. 49-50).
Экспертным заключением по результатам исследований и испытаний *№ обезличен*-Р от *дата* установлено, что проба воды питьевой (горячей централизованного водоснабжения), в <адрес> 4 по <адрес>, по показателям цветность, железо (Fe) (общее) превышает гигиенические нормативы, установленные в таблице 3.1, таблице 3.13 главы 111 СанПин *дата*-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», что не соответствует требованиям п. 75 СанПин *дата*-21»Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-эпидемиологических (профилактических) мероприятий (т. 1 л.д. 51-54).
Из письма НО «Фонд капитального ремонта многоквартирных домов в <адрес>» от *дата* в адрес истца следует, что в 2025 году в многоквартирном <адрес> выполнены работы по ремонту внутридомовых инженерных систем водоснабжения и водоотведения. Заказчик работ по ремонту внутридомовых инженерных систем водоснабжения и водоотведения – МКУ «Служба муниципального заказчика по управлению парком и муниципальным имуществом». Работы выполняла подрядная организация ООО «СтройЦентр», строительный контроль осуществляло ООО «СистемСервис». Работы по капитальному ремонту завершены *дата*. *дата* состоялась комиссионная приемка выполненных работ, работы приняты без замечаний. Указал, что в связи с информацией АО «Ямалкоммунэнерго» о проблемах с качеством воды на городских трубопроводах нет оснований полагать о наличии причинно-следственной связи между проведенным ремонтом и качеством воды (т. 1 л.д. 88-89, 150,151-152, 158-207).
Акт промывки (продувки) системы от *дата* фиксирует освидетельствование системы В1 «водопровод хозяйственно-питьевой воды», систем Т.3, Т4 «трубопровод горячего водоснабжения» по стояку квартир 203,206,209,212,215 (т. 1 л.д. 153).
Актом от *дата* зафиксировано завершение работ по капитальному ремонту (т. 2 л.д., т. 2 л.д. 29-62, 63-64, 123, 129, 130-131).
Согласно протокола испытаний от *дата* в точке отбора ТВК 10/11, протокола испытаний от *дата* пробы воды, отобранной в техподполье <адрес>- в точке отбора для ежемесячного исследования в рамках производственного контроля в АО «Ямалкоммунэнерго», усматривается превышение нормативно установленных показателей по показателю «железо» (т. 2 л.д. 223-225, 226,227 228-229).
Предоставленные АО «Ямалкоммунэнерго» иные протоколы исследований за 2026 год, не относящиеся к спорному периоду (июнь 2025- февраль 2026) не являются относимым доказательством применительно к ст. 59 ГПК РФ (т. 2 л.д. 161-162 т. 3 л.д. 38-58).
В силу ст. 55, 56 ГПК РФ, доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Применительно к рассматриваемому иску доказательств, подтверждающих ухудшение качества холодного и горячего водоснабжения за период с мая 2025 по декабрь 2026 года, истцом суду не предоставлено.
В январе 2026 года установлено ухудшение качества горячего водоснабжения в квартире, принадлежащей истцу Силантьеву А.А. Экспертным заключением по результатам исследований и испытаний *№ обезличен*-Р от *дата* установлено, что проба воды питьевой (горячей централизованного водоснабжения), в <адрес> 4 по <адрес>, по показателям цветность, железо (Fe) (общее) превышает гигиенические нормативы, установленные в таблице 3.1, таблице 3.13 главы 111 СанПин *дата*-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», что не соответствует требованиям п. 75 СанПин *дата*-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-эпидемиологических (профилактических) мероприятий.
Не предоставлено суду и доказательств, подтверждающих ухудшение качества холодного и горячего водоснабжения в жилом помещении, принадлежащем истцу, в феврале 2026 года, поскольку результаты производственного контроля АО «Ямалкоммунэнерго» за февраль 2026 года получены в результате исследования проб воды из точек отбора, отдаленно расположенных от <адрес>, и не могут быть положены в основу настоящего решения (т. 2 л.д. 161-162 т. 3 л.д. 38-58).
Применительно к положениям ст. 55 ГПК РФ иного из материалов дела не следует.
В судебном заседании установлено, что посредством использования централизованной системы водоснабжения поставку холодной воды в <адрес> осуществляет АО «Ямалкоммунэнерго», поставка горячей вода посредством использования индивидуального теплового пункта в техническом подполье осуществляется ООО «УК «КонсьержЪ».
В соответствии с п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от *дата* *№ обезличен*, исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг (п/п «а»).
Соответственно, ухудшение горячего водоснабжения в квартире истца стало возможным вследствие ненадлежащего исполнения обязанностей по содержанию многоквартирного дома (общедомового имущества) со стороны управляющей компании «КонсьержЪ».
Доводы представителей ответчиков АО «Ямалкоммунэнерго» и ООО «УК «КонсьержЪ» о том, что проба воды получена в зоне ответственности собственника жилого помещения правового значения не имеют, поскольку горячая вода поставляется собственнику управляющей компанией, нагрев воды от действий собственника не зависит.
Предоставленный истцом протокол испытаний пробы холодного водоснабжения свидетельствует о предоставлении услуг надлежащего качества.
Согласно п. 101 постановления Правительства РФ от *дата* *№ обезличен* «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее постановление *№ обезличен*), при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением N 1 к настоящим Правилам, а для случаев, предусмотренных пунктом 148(53) настоящих Правил, размер платы за коммунальную услугу ненадлежащего качества подлежит уменьшению в порядке, предусмотренном приложением N 3 к настоящим Правилам.
Размер платы, исчисленный суммарно за каждый период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, определяется как произведение размера платы за коммунальную услугу, определенного за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, и отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в указанном расчетном периоде к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в таком расчетном периоде.
Пунктом 104 постановления *№ обезличен* установлено, что при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.
В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.
Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.
Согласно п. 105, п. 106 постановления *№ обезличен*, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (далее - аварийно-диспетчерская служба).
Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации (п. 106).
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки (п. 108).
109. По окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги, а в случаях, указанных в пункте 148(54) настоящих Правил, также информация, указанная в пункте 124(11) Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от *дата* N 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (далее - Правила организации теплоснабжения) (п. 109).
Пунктами 111 и 112 постановления *№ обезличен* установлено, что датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются: а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил); б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил); в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения; г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.
Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным: а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов; б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества; в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил; г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.
Обращения истца от *дата*, *дата* и от *дата*, распечатки которых предоставлены процессуальным истцом с исковым заявлением, о том, что «грязная вода, холодная и горячая», рассмотрены Обществом, проверки обращений истца организованы ненадлежащим образом.
В соответствии с разъяснениями, приведенными в п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от *дата* *№ обезличен* «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», при разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными статьей 55 ГПК РФ (например, показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением эксперта). Исполнитель коммунальных услуг освобождается от ответственности за оказание услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывом, превышающим установленную продолжительность, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (пункт 3 статьи 401 ГК РФ, пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от *дата* *№ обезличен* «О защите прав потребителей»).
На основании предоставленных в дело доказательств суд находит доказанным факт нарушения прав потребителя Силантьева со стороны ООО «УК «КонсьержЪ» в январе 2026 года, что влечет для истца право на перерасчет за услугу горячего водоснабжения за январь 2026 года в размере 287,92 рубля.
При этом суд не находит оснований для перерасчета стоимости тепловой энергии для ГВС.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от *дата* *№ обезличен* «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Установленный факт нарушения прав потребителя со стороны ответчика ООО «УК «КонсьержЪ» является основанием для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда, размер которой судом определяется равным 2000 рублей, что соответствует принципам разумности и справедливости.
Согласно п. 6 ст. 13 Закон РФ от *дата* *№ обезличен* «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Соответственно, размер штрафа составляет 1000 рублей.
Поскольку истцом суду не предоставлено доказательств, подтверждающих нарушение прав потребителя на момент рассмотрения спора судом, оснований для возложения на ответчиков обязанности предоставлять услуги надлежащего качества на будущее время не имеется, в указанной части требования иска не подлежат удовлетворению.
Вследствие изложенного не подлежат удовлетворению требования иска о возложении на АО «Ямалкоммунэнерго» обязанности оказывать истцу услуги по холодному водоснабжению надлежащего качества.
В иске к НО «Фонд капитального ремонта многоквартирных домов в ЯНАО» надлежит отказать.
На основании ст. 103 ГПК РФ с ООО «УК «КонсьержЪ» подлежит взысканию госпошлина в бюджет <адрес> в размере 3 000 руб.
Руководствуясь ст.ст.194-198, 209 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Возложить на АО «Ямалкоммунэнерго» в лице филиала АО «Ямалкоммунэнерго» в <адрес>» ОГРН 1118901002153 ИНН 8901025421 обязанность произвести Силантьеву А. АлексА.у, проживающему в жилом помещении, расположенном по адресу <адрес>, перерасчет за холодную воду для горячего водоснабжения за январь 2026 года в сумме 287 рублей 92 копейки.
Взыскать с ООО «Управляющая компания «Консьерж» ОГРН 1128903001325 в пользу Силантьева Андрея А. С. 122-388-125 40 компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере 1000 рублей.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с ООО «Управляющая компания «КонсьержЪ» ОГРН 1128903001325 в бюджет <адрес> госпошлину в размере 3000 рублей.
Решение может быть обжаловано в суд <адрес> в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме подачей апелляционной жалобы через Надымский городской суд.
Председательствующий:
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>