РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
24 июля 2026 года г. Надым
Надымский городской суд ЯНАО в составе председательствующего судьи Горловой И.А., при секретаре Кавтасьевой Д.Л., рассмотрев в открытом судебном заседании с участием истца Баенко С.В., гражданское дело по иску Баенко С.В. к индивидуальному предпринимателю Ларцеву А.В. о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Баенко С.В. обратилась в Надымский городской суд с иском к ИП Ларцеву А.В. о защите прав потребителей. В обоснование иска указала, что *дата* между истцом и ИП Ларцевым А.В., заключен договор подряда на установку окон от *дата* *№ обезличен* общей стоимостью 365 000 рублей, согласно которому ответчик принял на себя обязательства выполнить работы по изготовлению, доставке и установке в квартире окон. *дата*, согласно условиям договора, истцом была внесена предоплата в сумме 180 000 рублей. *дата*, после получения уведомления о готовности изделий, истцом была произведена доплата в сумме 130 000 рублей, что в общей сумме составило 310 000 рублей. Срок поставки истек *дата*. Несмотря условия договора, на своевременную оплату со стороны истца, ответчик не выполнил принятые на себя обязательства и не произвел в добровольном порядке возврат уплаченных истцом денежных средств. На многократные обращения истца к ответчику о предоставлении информации по срокам выполнения условий договора и взятых на себя обязательств по исполнению заказа достоверная информация не предоставлялась, обращения игнорировались. Претензия истца от *дата* с требованием о возврате уплаченных денежных средств, о выплате неустойки ответчиком не исполнена. В связи с неисполнением ответчиком принятых на себя обязательств истец *дата* вынуждена была заключить новый договор с ИП Спис Е.Р. на выполнение работ по изготовлению и установке окон в квартире стоимостью 407 000 рублей, по стоимости превышающий заключенный с ответчиком договор, что причинило ей убытки на сумму 42 000 рублей. Ссылаясь на положения законодательства о защите прав потребителей, с учетом уточненных исковых требований, просит взыскать с ответчика сумму уплаченного основного долга по договору подряда на установку окон от *дата* *№ обезличен*АН в размере 310 000 рублей, неустойку согласно п. 5 ст.28 Закона РФ от *дата* *№ обезличен* «О защите прав потребителей», а также по п. <данные изъяты> договора в размере <данные изъяты> за каждый день просрочки цены выполнения работ по договору подряда в размере 365 000 рублей, компенсацию, согласно п. <данные изъяты> договора, в размере <данные изъяты> от суммы не изготовленных в срок изделий в размере 15 500 рублей, убытки, причиненные заключением нового договора по более высокой цене в размере 42 000 рублей, компенсацию причиненного морального вреда в размере 30 000 рублей.
В судебном заседании истец Баенко С.В. требования иска поддержала по доводам, в нем изложенным. Пояснила, что ответчик не исполнил условия заключенного договора, денежные средства, уплаченные ею, не вернул.
Ответчик Ларцев А.В. в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен своевременно, надлежащим образом, просил о рассмотрении дела вы его отсутствие.
Заслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (п. п. 1, 4).
Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Согласно ст. 425 ГК РФ, договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Стороны вправе установить, что условия заключенного ими договора применяются к их отношениям, возникшим до заключения договора, если иное не установлено законом или не вытекает из существа соответствующих отношений.
В силу ст. 431 ГК РФ, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.
Как следует из материалов дела, между сторонами по иску заключен договор подряда на установку окон *№ обезличен*, датированный *дата*, по условиям которого подрядчик ИП Ларцев А.В. принял на себя обязательства по заданию заказчика выполнить работы по изготовлению, установке в помещении/квартире заказчика окна, указанные в п. <данные изъяты> договора на объекте, расположенном по адресу <адрес>, а заказчик обязуется принять результат работ и оплатить его.
Согласно ст. 702, п.п 1 ст. 703 ГК РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.
Договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику.
Пунктами 1 и 3 ст. 730 ГК РФ установлено, что по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно ст. 733 ГК РФ, если работа по договору бытового подряда выполняется из материала подрядчика, материал оплачивается заказчиком при заключении договора полностью или в части, указанной в договоре, с окончательным расчетом при получении заказчиком выполненной подрядчиком работы.
В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
В силу ч.ч. 1, 2 и 5 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
В силу ст. 27 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
По условиям п. 1.4 договора подряда *№ обезличен* от *дата*, после оплаты товара в соответствии с п. <данные изъяты> договора, подрядчик поставляет в адрес заказчика в течение <данные изъяты> рабочих дней стандартные конструкции и от <данные изъяты> до <данные изъяты> нестандартные изделия с правом досрочной поставки по согласованию с заказчиком.
Согласно п. <данные изъяты> договора, общая стоимость работ и материалов в соответствии с п. <данные изъяты> договора составляет 365 000 рублей. Заказчик производит аванс в размере 180 000 рублей. Второй авансовый платеж производится при готовности изделий (перед отгрузкой) 130 000 рублей- после уведомления заказчика о готовности товара к отгрузке в течение <данные изъяты>-х календарных дней. Заказчик до оплаты имеет право убедиться в готовности товара к отгрузке и его соответствие коммерческому предложению. Оставшаяся сумма в размере 55000 рублей оплачивается заказчиком перед выполнением монтажных работ, непосредственно перед проведением монтажа.
Из материалов дела усматривается, что истец произвела оплату 1 и 2 платежей на сумму 310 000 рублей, что подтверждается чеками Газпромбанка, получателем по которым является А.В. Ларцев, от *дата* на сумму 180 000 рублей и от *дата* на сумму 130 000 рублей, выписками по счету истца. Основанием для второго платежа послужило сообщение ответчика о готовности изделий *дата*.
В установленный срок 30 рабочих дней, ответчик доставку изделий и их установку не произвел, обязательств по договору не исполнил.
Применительно к ст. 56 ГПК РФ доказательств, свидетельствующих о наличии обстоятельств для освобождения от ответственности, ответчиком суду не предоставлено.
Статьей 28 Закона о защите право потребителей установлены последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).
Согласно п. 1 ст. 28, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно п. 5 ст. 28, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
В силу абз. 2 п. 31 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей», под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.
*дата* истцом был заключен договор *№ обезличен* на проведение работ по ремонту помещения, в соответствии с которым ИП Спис Е.Р. выполнены работы по установке окон в квартире истца, что свидетельствует о том, что истец отказалась от исполнения договора, заключенного с ИП Ларцевым А.В., на проведение работ. Стоимость услуг по договору составила 407000 рублей.
Соответственно, истец вправе требовать полного возмещения убытков, причиненных ему ответчиком в связи с нарушением договора.
В указанной связи с ответчика в пользу истца надлежит взыскать сумму, оплаченную по договору, в размере 310 000 рублей, а также убытки в размере 42 000 рублей.
В силу статьи 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
В силу ст.332 ГК РФ, кредитор вправе требовать уплаты неустойки, определенной законом (законной неустойки), независимо от того, предусмотрена ли обязанность ее уплаты соглашением сторон.
В соответствии с п.п. «б» п. 32, пунктом 34 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», неустойка (пеня) в размере, предусмотренном пунктом 5 статьи 28 Закона, за нарушение установленных сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточных сроков выполнения работы (оказания услуги), а также назначенных потребителем на основании пункта 1 статьи 28 Закона новых сроков, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги), ее этапа и (или) выполнить работу (оказать услугу), ее этап, взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала исполнения работы (оказания услуги), ее этапа либо окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или до предъявления потребителем иных требований, перечисленных в пункте 1 статьи 28 Закона. Если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и окончания работы (оказания услуги), ее этапа, неустойка (пеня) взыскивается за каждое нарушение, однако ее сумма, в отличие от неустойки (пени), установленной статьей 23 Закона, не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа, если цена отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) не определена договором.
Размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения (п. 34).
За период просрочки с *дата* (<данные изъяты> рабочих дней с даты внесения второго платежа) по *дата* составляет <данные изъяты> дня, что составляет 2 436 600,00 рублей.
Руководствуясь абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона, суд приходит к выводу о том, что размер неустойки, подлежащий взысканию с ответчика, не должен превышать размер внесенной истцом предоплаты по договору, т.е., 310 000 рублей.
Пунктом 9.2 договора установлена повышенная ответственность исполнителя за просрочку изготовления изделия: подрядчик выплачивает компенсацию заказчику согласно ставке рефинансирования ЦБ РФ, что составляет 1% за каждый день просрочки от окончательной договорной цены не изготовленных в срок изделий, но не более 5% от суммы не изготовленных в срок изделий, что составляет 15500 рублей (из расчета 310 000х5%).
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Поскольку в судебном заседании нашло свое подтверждение нарушение ответчиком прав истца как потребителя, истец вправе требовать возмещения морального вреда.
Учитывая степень вины ответчика, степень нарушения им прав потребителя, отсутствие обоснованных возражений, период нарушения ответчиком прав потребителя, последствия нарушения прав истца, суд определяет сумму компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей как соответствующую принципам разумности и справедливости.
В силу п. 6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
В судебном заседании установлено, что *дата* истцом в адрес ответчика была направлена претензия, которая оставлена ответчиком без рассмотрения.
При установленных обстоятельствах суд признает установленным нарушение ответчиком прав истца как потребителя, что влечет взыскание с ответчика штрафа в размере <данные изъяты> от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в размере 353 750 рублей (из расчета (31000х2+15500+42000+30000):2).
Согласно ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
С ответчика, в порядке п/п 1 и 3 п.1 ст. 333.19 НК РФ, в бюджет Надымского района следует взыскать государственную пошлину в сумме 28 313 рублей (25313+3000) из расчета 1061250-30000=1031250 по п. 1, и 3000 рублей по п.3 ст. 333.19 НК РФ.
Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с индивидуального предпринимателя Ларцева А. В. (<данные изъяты>) в пользу Баенко С. В. (<данные изъяты>) 1 061 250 (один миллион шестьдесят одну тысячу двести пятьдесят) рублей, в том числе: сумму основного долга по договору подряда от *дата* *№ обезличен* в размере 310 000 рублей, неустойку в размере 325 500 рублей, убытки в размере 42000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в размере 353 750 рублей.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Ларцева А. В. (<данные изъяты>) в бюджет муниципального округа Надымский район госпошлину в размере 28313 (двадцати восьми тысяч трехсот тринадцати) рублей.
Решение может быть обжаловано в суд Ямало-Ненецкого автономного округа в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме подачей апелляционной жалобы через Надымский городской суд.
Председательствующий
Решение в окончательной форме принято 7.08.2026 года.
Копия верна. Судья суда
Решение не вступило в законную силу: 7.08.2026 года.
Подлинник хранится в деле № 2-962/2026 в Надымском городском суде.