Решение
Именем Российской Федерации
06 октября 2026 года г.Хабаровск
Индустриальный районный суд города Хабаровска в составе:
председательствующего судьи Карпенко А.В., при секретаре судебного заседания Патрикеевой Д.С., рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Даниленко В.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Торговый дом «Лазурит» о компенсации морального вреда,
Установил:
Даниленко В.А. обратился в суд с иском к ООО «Торговый Дом «Лазурит» о компенсации морального вреда.
В обоснование иска сослался на то, что 05.12.2024 между истцом и ООО «Торговый Дом «Лазурит» заключен договор № ДВДВЭД01561 на покупку товара: матраса Фабиан Лазурит; кровати с подъемным механизмом 4900 дкз дуб Веллингтон черный; двух тумб прикроватных 4892 д дуб Веллингтон черный. В указанную выше дату, товар оплачен в полном объеме на сумму 119 812 рублей. Согласно акту №ДВДВХБ011676 от 27.12.2024 истцу оказана услуга по сборке мебели. По условиям договора гарантия на фурнитуру к мебели является пожизненной. При использовании кровати с подъемным механизмом неоднократно появлялся дефект, а именно сильный скрип подъемного механизма. При этом скрип появлялся как при использовании самого подъемного механизма, то есть в разложенном виде, так и без такового, что становилось фактически невозможным пользоваться кроватью по её прямому предназначению. В адрес продавца направлялись претензии об устранении возникающих дефектов. При осмотре кровати продавец признавал недостаток товара и устранял дефекты – 24.01.2025 (менее чем через месяц использования), 18.05.2025 и 20.05.2026. В адрес ответчика 02.06.2026 направлена претензия о выплате компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей. На личную электронную почту истца поступил ответ на претензию, в которой ответчик соглашается с наличием дефектов в товаре и удовлетворяет просьбу о выплате компенсации морального вреда в размере 2 000 рублей. 08.06.2026 на личный банковский счет истца указанная сумма была переведена. Вместе с тем, при разрешении претензии по существу, ответчиком не учтено следующее. Одним из важнейших элементов функционирования жизнедеятельности человека, его организма, является сон. Спальное место, в частности, кровать, служит ключевым аспектом для полноценного ночного восстановления организма. Недостатки в товаре проявлялись повторно, в том числе и после замены и ремонта. Истец просит суд взыскать соответчика компенсацию морального вреда в размере 48 000 рублей, почтовые расходы в размере 577 рублей 03 копейки.
В судебное заседание истец Даниленко В.А. не явился, о времени и месте судебного заседания извещался своевременно и надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие.
В судебное заседание представитель ответчика ООО «Торговый Дом «Лазурит» не явился, о времени и месте рассмотрения дела был извещен своевременно и надлежащим образом. В материалах дела имеется письменный отзыв, согласно которому ответчик своевременно и в полном объеме выполнил все обязанности, возложенные законом на продавца по порядку рассмотрения требований потребителя, исполнил свои обязательства, выплатил ему компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей. По мнению ответчика в действиях истца усматриваются признаки злоупотребления правом, с целью неосновательного обогащения, поскольку требование о выплате компенсации морального вреда уже были рассмотрены, выплата произведена. Учитывая отсутствие представленных доказательств, подтверждения причинения морального вреда считает указанную выплату достаточной для компенсации.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Согласно пунктам 1 и 2 статьи 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве — товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В силу пункта 1 статьи 18 названного Закона потребитель при обнаружении в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе, в частности, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.
Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между Даниленко В.А. /покупатель/ и ООО «Торговый Дом «Лазурит» /продавец/ заключен договор № ДВДВЭД01561 на покупку следующего товара: матрас Фабиан Лазурит; кровать с подъемным механизмом 4900 дкз дуб Веллингтон черный; две тумбы прикроватные 4892 д дуб Веллингтон черный. Стоимость товара составила в размере 119 812 рублей. По условиям договора гарантия на фурнитуру к мебели является пожизненной.
Из представленных документов следует, что истец неоднократно обращался к ответчику по поводу скрипа элементов кровати.
Последний организовывал работы по устранению недостатков, что подтверждается актами от 24.01.2025, 18.05.2025 и 20.05.2025. 02.06.2026 истец обратился с претензией о компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей
Из ответа ООО «Торговый Дом «Лазурит» следует, что истец 13.01.25 обратился по поводу скрипа подъёмного механизма, 17.01.25 произведен выезд специалиста, 20.01.25 произведен ремонт, скрип устранен. 13.03.25 истец вновь обратился по причине скрипа газлифтов, 17.03.25 произведен выезд специалиста, произведен ремонт, скрип устранен. 05.05.25 истец обратился по той же причине -скрипят газлифты, 06.05.25 - выезд специалиста по гарантии, 20.05.25 - замена газлифтов. По обращению 07.05.26 (скрипят газлифты), осуществлен выезд специалиста 11.05.26-20.05.2026 произведена замена газлифта. По каждому обращению устранение дефектов производилось в максимально короткие сроки и они составляли значительно меньше допустимых 45 дней. Учитывая, что истцом не представлено документального подтверждения несения физических и нравственных страданий, согласованная компенсация морального вреда составляет 2 000 рублей.
Сторонами не оспаривалось, что указанная сумма была выплачена истцу.
В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
По смыслу статей 151 и 1101 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда учитываются характер причинённых потерпевшему физических и нравственных страданий, степень вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием ответственности, а также требования разумности и справедливости.
Согласно пункту 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № при разрешении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Оценивая характер допущенного ответчиком нарушения прав потребителя, неоднократность возникновения недостатков товара, необходимость повторных обращений истца за их устранением, связанные с этим бытовые неудобства, а также руководствуясь требованиями разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 15 000 рублей.
Учитывая, что ответчиком в добровольном порядке истцу выплачена компенсация морального вреда в размере 2 000 рублей, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию оставшаяся сумма компенсации в размере 13 000 рублей.
Доводы ответчика об отсутствии доказательств, причинения истцу морального вреда суд находит несостоятельными, поскольку установленный факт нарушения прав потребителя является достаточным основанием для удовлетворения требования о компенсации морального вреда. Неоднократное возникновение недостатков приобретенного товара, необходимость обращения к продавцу и проведения ремонтных работ повлекли для истца бытовые неудобства, которые суд учитывает при оценке характера причиненных ему нравственных страданий.
В силу положений п.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Согласно ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, суммы, подлежащие выплате экспертам, специалистам, почтовые расходы, другие признанные судом необходимыми расходы.
Как следует из материалов дела, истец понес расходы на оплату почтовых расходов в размере 577 рублей 03 копейки, что подтверждается кассовым чеком от 02.06.2026 на сумму 138 рублей 60 копеек и кассовым чеком от 11.06.2026 на сумму 438 рублей 43 копейки, вследствие чего, с ответчика подлежат взысканию указанные расходы.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в бюджет муниципального образования городской округ «Город Хабаровск», вследствие чего, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3 000 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
Решил:
Исковые требования Даниленко В.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Торговый дом «Лазурит» о компенсации морального вреда – удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Торговый Дом «Лазурит» (ИНН 3917032714 ОГРН 1073917000068) в пользу Даниленко В.А. <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере 13 000 рублей, почтовые расходы в размере 577 рублей 03 копейки.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Торговый Дом «Лазурит» (ИНН 3917032714 ОГРН 1073917000068) в доход муниципального образования городской округ «Город Хабаровск» государственную пошлину в размере 3 000 рублей.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме в Хабаровский краевой суд через Индустриальный районный суд г.Хабаровска.
Судья Карпенко А.В.
Мотивированное решение изготовлено 20.10.2026