РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
24 августа 2026 года г. Находка Приморского края
Находкинский городской суд Приморского края в составе председательствующего судьи Блаживской Л.Б., при секретаре Ли Д.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению общества с ограниченной ответственностью «Постулат» к Григоренко Анастасии Михайловне о взыскании задолженности по договору оказания услуг, в открытом судебном заседании приняли участие:
стороны свою явку в судебное заседание не обеспечили, установил:
20.12.2022 между ООО «Постулат» (исполнитель) и Григоренко А.М. (заказчик) заключен договор оказания услуг №9/20964/2, в соответствии с которым, исполнитель обязуется по запросам заказчика оказывать последнему следующие услуги: юридические услуги во всех отраслях права с целью оказания оперативной правовой помощи заказчику защиты прав и охраняемых законом интересов Заказчика, содействия в реализации прав и исполнении обязанностей Заказчика, достижения положительного эффекта для заказчика, а именно: услуга «Устная правовая консультация», услуга «Предоставление типовых договоров, бланков документов, инструкций по их заполнению», услуга «Правовое разъяснение документа», Информационные услуги, в том числе, услуга «CMC-информирование», услуга «Консультирование в мессенджерах» и оказывать сопутствующее сервисное обслуживание заказчика - услуга «Персональный менеджер», а заказчик обязуется оплатить исполнителю указанные услуги (раздел 1 договора).
В соответствии со вторым разделом договора юридические услуги предоставляются по запросам заказчика - обращениям заказчика в устной форме, либо в форме электронного обращения на адрес исполнителя с целью получения услуги. Запрос должен содержать всю информацию, которая необходима и достаточна для оказания услуги. Юридические услуги оказываются дистанционно - посредством электронной почты и по телефону.
Для получения юридической услуги заказчику необходимо обратиться по телефону №) по рабочим дням, с понедельника по пятницу, с 09:00 по 18:00 часов по московскому времени или посредством электронного сообщения на адрес электронной почты исполнителя № Прием и фиксация запросов заказчика в форме электронных обращений осуществляется исполнителем круглосуточно.
Юридические услуги оказываются заказчику в период действия договора по запросам, сделанным начиная с даты подписания договора и в течение следующих 150 дней по 1 (одной) услуге каждого вида, из перечисленных в п. 1.1.1 договора.
Срок оказания услуги начинает исчисляться с момента фиксации запроса заказчика исполнителем. В случае, если заказчиком предоставлена неполная информация, на основе которой невозможно оказание услуги в полном объеме, исполнителем делается запрос заказчику на предоставление недостающих сведений/документов. В указанном случае срок оказания услуги начинает исчисляться с момента предоставления заказчиком соответствующих сведении/документов.
Срок действия договора с момента его подписания и в течении следующих 150 календарных дней (п.3.1. договора).
Разделом третьим договора согласован срок действия договора и стоимость услуг исполнителя, а также порядок оплаты.
Стоимость услуг по настоящему договору рассчитывается за каждый день оказания услуг, начиная со дня, следующего за днем подписания договора по последний день его действия и составляет 91 рубль в день. Оплата услуг производится заказчиком на счет исполнителя, указанный в разделе 7 договора единовременным платежом в последний день срока оказания услуг. В случае нарушения срока оплаты исполнитель вправе потребовать от заказчика, а заказчик обязан уплатить пени в размере 182 руб. за каждый день просрочки.
Если заказчик не обращался за оказанием услуг к исполнителю в период действия договора, то в силу его абонентского характера стоимость услуг, предусмотренная п. 3.3 договора возврату не подлежит.
08.04.2026 ООО «Постулат» обратилось в суд с иском к Григоренко А.М. о взыскании задолженности по договору оказания услуг, указав, что заказчик (ответчик) свою обязанность по оплате услуг и пени не исполнил, в связи с чем, просит взыскать с ответчика задолженность по договору оказания услуг от 20.12.2022 № 9/20964/2 за период с 21.12.2022 по 19.05.2023 в размере 100 000 руб. и понесённые истцом расходы по уплате государственной пошлины в размере 4 000 руб.
В судебное заседание истец явку представителя не обеспечил, ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствие представителя. В порядке части 5 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГПК РФ) суд считает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствие представителя истца.
Ответчик Григоренко А.М. в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела неоднократно уведомлялась по месту своей регистрации, однако судебная корреспонденция возвращена в адрес суда как неполученная адресатом.
Таким образом, ответчик в нарушение ст. 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации недобросовестно пользовался процессуальными правами, не являлся за заказной корреспонденцией в почтовое отделение связи, от получения судебной повестки уклонился.
Учитывая, что лица, участвующие в деле, о времени и месте рассмотрения настоящего гражданского дела извещались, в том числе, публично, путем размещения информации о времени и месте судебного заседания на сайте Находкинского городского суда, суд полагает, что выполнил требования, предусмотренные ст. ст. 113-116 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и с учетом положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, полагает допустимым рассмотреть дело в отсутствие ответчика.
Суд, изучив доводы истца, изложенные в иске, а также исследовав материалы дела и оценив юридически значимые по делу обстоятельства, считает, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.
Статьей 1 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты. Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В силу подпункта 1 пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
Согласно пункта 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
В соответствии с положениями статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В соответствии с п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления и право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (пункт 1 статьи 429.4 ГК РФ).
Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено Законом или договором (пункт 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Особенностью абонентского договора является внесение оплаты по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодах может, сильно отличаться.
Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянную готовность исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.
В соответствии с положениями статей 421, 422 Гражданского кодекса Российской Федерации юридические лица свободны в заключении договора, понуждение к включению договора не допускается; условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422), при этом договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В соответствии со ст. 431 Гражданского кодекса Российской Федерации, при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.
Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГ. между ООО «Постулат» (исполнитель) и ФИО2 (заказчик) заключен договор оказания услуг №.
В соответствии с названным договором, исполнитель обязуется по запросам заказчика оказывать последнему следующие услуги: юридические услуги во всех отраслях права с целью оказания оперативной правовой помощи заказчику защиты прав и охраняемых законом интересов заказчика, содействия в реализации прав и исполнении обязанностей заказчика, достижения положительного эффекта для заказчика, а именно: услуга «Устная правовая консультация», услуга «Предоставление типовых договоров, бланков документов, инструкций по их заполнению», услуга «Правовое разъяснение документа», Информационные услуги, в том числе, услуга «CMC-информирование», услуга «Консультирование в мессенджерах» и оказывать сопутствующее сервисное обслуживание заказчика - услуга «Персональный менеджер», в свою очередь заказчик обязуется оплатить предоставляемые исполнителем услуги (раздел 1 договора).
Вторым разделом договора установлено, что юридические услуги предоставляются по запросам заказчика - обращениям заказчика в устной форме, либо в форме электронного обращения на адрес исполнителя с целью получения услуги. Запрос должен содержать всю информацию, которая необходима и достаточна для оказания услуги. Юридические услуги оказываются дистанционно - посредством электронной почты и по телефону.
Для получения юридической услуги заказчику необходимо обратиться по телефону №) по рабочим дням, с понедельника по пятницу, с 09:00 по 18:00 часов по московскому времени или посредством электронного сообщения на адрес электронной почты исполнителя № и фиксация запросов заказчика в форме электронных обращений осуществляется исполнителем круглосуточно.
Юридические услуги оказываются заказчику в период действия договора по запросам, сделанным начиная с даты подписания договора и в течение следующих 150 дней по 1 (одной) услуге каждого вида, из перечисленных в п. 1.1.1 договора.
Срок оказания услуги начинает исчисляться с момента фиксации запроса заказчика исполнителем. В случае, если заказчиком предоставлена неполная информация, на основе которой невозможно оказание услуги в полном объеме, исполнителем делается запрос заказчику на предоставление недостающих сведений/документов. В указанном случае срок оказания услуги начинает исчисляться с момента предоставления заказчиком соответствующих сведении/документов.
Срок действия договора с момента его подписания и в течении следующих 150 календарных дней (п.3.1. договора), то есть, срок действия договора составил до ДД.ММ.ГГ. включительно.
Также, из договора усматривается, что разделом третьим договора согласован срок действия договора, стоимость услуг исполнителя, а также порядок оплаты.
Так, стоимость услуг по настоящему договору рассчитывается за каждый день оказания услуг, начиная со дня, следующего за днем подписания договора по последний день его действия и составляет 91 руб. в день.
Оплата услуг производится заказчиком на счет исполнителя, указанный в разделе 7 договора единовременным платежом в последний день срока оказания услуг.
В случае нарушения срока оплаты исполнитель вправе потребовать от заказчика, а заказчик обязан уплатить пени в размере 182 руб. за каждый день просрочки.
Если заказчик не обращался за оказанием услуг к исполнителю в период действия договора, то в силу его абонентского характера стоимость услуг, предусмотренная п. 3.3 договора возврату не подлежит.
Обращаясь в суд с иском истец указывает на то, что ответчик свои обязательства, предусмотренные договором от ДД.ММ.ГГ. №, по оплате услуг ООО «Постулат» и погашении пени до настоящего времени не исполнил.
В обоснование своих требований представил копию договора от ДД.ММ.ГГ. подписанный ответчиком, его копию паспорта, акт о неоказании услуг, а также расчет исковых требований, в соответствии с которыми долг ответчика перед истцом за период ДД.ММ.ГГ. по ДД.ММ.ГГ. составляет 119 210 руб.
Истцом принято решение о снижении размера общей задолженности до 100 000 рублей.
Вместе с тем, суд не может согласиться с доводами стороны истца о том, что между сторонами заключен именно абонентский договор, ввиду следующего.
В пункте 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ. № «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» разъяснено, что согласно пункту 1 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом.
В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема, запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения. Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору, (пункт 33 названного постановления).
Согласно правовой позиции, изложенной в абзаце 3 пункта 33 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ. № «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», по смыслу статьи 431 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неясности того, является ли договор абонентским, положения статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации не подлежат применению.
Исходя из п. 4.1.1. договора заказчик вправе пользоваться услугами исполнителя в течении всего срока действия договора, при этом, количество предоставляемых (предоставляемой) услуги четко не ограничено, например, исполнитель предоставляет заказчику по 1 услуги каждого вида в течении 150 календарных дней, при том, что в п.2.1.7 договора указано, что количество уточнений по консультациям неограниченно (кроме случаев, злоупотребления правом), в п. 2.3.3. договора установлено, что «Консультирование в мессенджерах» осуществляется круглосуточно в режиме реального времени по запросам заказчика, сделанным в указанных мессенджерах, количество запросов на получение консультаций в мессенджерах не должно превышать 3 запросов в день в каждом мессенджере.
Из данных положений следует, что положения спорного договора противоречивы и неточны, не содержат четкого количества, предоставляемых услуг.
В силу ч. 1 ст. ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации именно на суде лежит обязанность устанавливать правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению.
Проанализировав вышеизложенное, суд приходит к выводу, что между сторонами на основании договора № от ДД.ММ.ГГ. возникли правоотношения, вытекающие из договора возмездного оказания услуг, а не из абонентского договора, соответственно, условиями договора предусмотрена оплата стоимости оказываемых истцом услуг, а не абонентской платы.
Также, суд учитывает, что истцом не предоставлено доказательств того, что ответчик воспользовался услугой, которую за плату обязался предоставить ему истец, в связи с чем, нет оснований для взыскания с ответчика в пользу истца заявленных денежных средств, поскольку истцом не были оказаны договорные услуги, подлежавшие оплате, и истцом не представлено доказательств того, что им понесены расходы, связанные с исполнением договора, заключённого с ответчиком.
Кроме того, как указал сам истец в период действия договора, то есть длительное время, ответчик не обращался к истцу за предоставлением услуг, что указывает на отказ ответчика от исполнения договора № от ДД.ММ.ГГ. в одностороннем порядке, что для ответчика, как потребителя, допускается положениями Закона от ДД.ММ.ГГ. № "О защите прав потребителей" (ст. 32 названного Закона).
Акт о неоказании услуг по договору не может служить надлежащим доказательством, возникновения на стороне ответчика указанной истцом задолженности.
Суд также обращает внимание на то обстоятельство, что из представленных истцом документов не усматривается, каким способом сторонами был заключён спорный договор и как согласовывались его условия, а также не представлены документы, подтверждающие волеизъявление ответчика на заключение спорного документа, необходимость в заключении такого договора.
При этом, исполнитель, как сильная сторона договора при его заключении, не был лишён возможности, заключая с ответчиком (потребителем) вышеуказанный договор, ясно и недвусмысленно изложить условия договора как абонентского, в частности, поименовав его в качестве такового, во избежание возможных споров о его природе, однако данным правом не воспользовался.
В соответствии с п. 43 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГ. № «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в ст. 1 ГК РФ, другими положениями этого кодекса, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права.
Соответственно, исходя из толкования вышеприведенных условий договора, данная конструкция договора свидетельствует о заключении сторонами договора возмездного оказания услуг, в связи с чем, к возникшим правоотношениям сторон могут быть применены положения ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре возмездного оказания услуг, а вытекающие из него положения главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Доказательств обратного представителем истца, в нарушение ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлено.
Таким образом, исходя из совокупности установленных по делу обстоятельств и требований закона, принимая во внимание, что установленная оплата по договору не является абонентской платой, так как условиями договора предусмотрена оплата стоимости оказываемых исполнителем услуг, в отсутствие доказательств, что ответчик воспользовался услугой, которую за плату обязался предоставить ему исполнитель, и что последний понес расходы, связанные с исполнением договора, заключенного с ответчиком, договора № от ДД.ММ.ГГ. является договором возмездного оказания услуг, суд считает необходимым в удовлетворении иска отказать в полном объеме.
Учитывая, что в удовлетворении основного требования истца, судом отказано, оснований для удовлетворения сопутствующего требования о взыскании с ответчика в пользу истца судебных расходов в порядке ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, не имеется.
Руководствуясь ст. ст. 194-199, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил:
Исковые требования общества с ограниченной ответственностью «Постулат» к Григоренко Анастасии Михайловне о взыскании задолженности по договору оказания услуг – оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Приморский краевой суд через Находкинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья Л.Б. Блаживская