РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
18 марта 2026 года <адрес>
Железнодорожный районный суд <адрес> в составе:
председательствующего судьи Сенотрусова Г.И., при секретаре судебного заседания Шильке А.С., с участием представителя ответчика Банка ВТБ (ПАО) Солнцевой Н.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению общественной организации общества защиты прав потребителей <адрес> «Резонанс» в интересах Корневой ФИО8 к Банку ВТБ (публичное акционерное общество), Гусейнову ФИО9 о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с указанным иском, требования мотивировал тем, что ДД.ММ.ГГГГ между Корневой ФИО8 и банком ВТБ (ПАО) был заключен договор банковского счета. При заключении договора Корнева ФИО8 была включена в программу «Страхование от мошенничества» 30 дней в АО «СОГАЗ». В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с банковского счета Корневой ФИО8 были осуществлены переводы на имя ФИО13 в размере 489000 рублей. Было возбуждено уголовное преследование и установлено, что в отношении Корневой ФИО8 были произведены мошеннические действия. Считает, что банк должным образом не защитил ее. Просит взыскать с банка указанную сумму, неустойку в том же размере, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в ее пользу и пользу процессуального истца.
ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле соответчиком привлечен Гусейнов ФИО9
ДД.ММ.ГГГГ иск оставлен без рассмотрения, ДД.ММ.ГГГГ производству по делу возобновлено.
В суде сторона истца доводы и требования иска поддержала.
В судебном заседании представитель банка с доводами и требованиями истца не согласилась, предоставила письменный отзыв.
Выслушав представителя банка, изучив материалы дела, суд пришел к следующему.
ДД.ММ.ГГГГ между Корневой ФИО8 и Банком ВТБ (ПАО) был заключен договор банковского счета. При заключении договора Корнева ФИО8 была включена в программу «Страхование от мошенничества» 30 дней в АО «СОГАЗ».
В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с банковского счета Корневой ФИО8 были осуществлены переводы на имя ФИО13 в размере 489000 рублей.
Постановлением следователя СО ОП № СУ УМВД России по <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ было возбуждено уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ч. 3 ст. 159 УК РФ в отношении неустановленного лица.
Из пояснений Корневой ФИО8 в ходе возбуждения уголовного дела установлено, что она вступила в телефонное общение с мошенниками для получений акций Газпрома, которые представились его сотрудниками. Мошенники убедили ее перевести указанную сумму на имя ФИО13 При этом ей пришлось взять кредит в указанном банке.
Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
На основании ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
Правовое регулирование электронных средств платежа осуществляется в соответствии с Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
В силу требований п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении иных операций по счету. Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи, кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.
На основании ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента. Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.
Так, в суде установлено, что переводы осуществлялись истцом неоднократно: ДД.ММ.ГГГГ – 99000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ – 190000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ – 200000 рублей, получателем указан ФИО13
Операции совершались лично истцом, что подтверждается ее показаниями в рамках уголовного дела, с использованием средств подтверждения – направленных банком на ее номер телефона паролей.
Так, исполненные истцом переводы требовали в качестве подтверждения смс-коды на доверенный номер телефона с целью подтверждения операций в ВТБ-Онлайн. Истец ввела корректно коды из смс-сообщений, тем самым подтвердила распоряжения по переводам денежных средств ВТБ-Онлайн.
Указанные обстоятельства стороной истца ничем не опровергнуты.
Положением о правилах осуществления перевода денежных средств N 762-П, утвержденным Банком России ДД.ММ.ГГГГ, Правилами комплексного обслуживания Банка ВТБ (ПАО), Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» предусмотрено, что перевод денежных средств на основании распоряжения клиента банка становится безотзывным и окончательным после исполнения банком распоряжения клиента.
На момент совершения указанных действий истец не сообщала банку об утрате банковской карты, телефона, привязанного к ВТБ-Онлайн, либо доступа к нему, а также о необходимости приостановить или заблокировать данные операции.
Доказательства, подтверждающие, что спорные операции совершены третьими лицами от имени истца, о том, что мобильное устройство выбыло из владения истца, стороной истца в порядке ст. 56 ГПК РФ, в суд не представлены.
В соответствии с п. 1.27 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств N 762-П, утвержденного Банком России ДД.ММ.ГГГГ, банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов; взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются без участия банков.
Таким образом, истец, пользуясь услугами дистанционного обслуживания банка в соответствии с заключенным ДД.ММ.ГГГГ договором комплексного банковского обслуживания, пройдя процедуры аутентификации, с использованием персональных средств доступа совершила ряд последовательных действий, направленных на осуществление операций по перечислению денежных средств на счета третьих лиц, то есть распорядилась своими денежными средствами по своему усмотрению.
Так, в суде установлено, что банк действовал добросовестно в соответствии с требованиями действующего законодательства, Условиями предоставления услуг систем дистанционного банковского обслуживания. Нарушений банком положений Гражданского кодекса РФ, Федерального закона "О национальной платежной системе" не установлено. Оснований для приостановления совершения операций по переводу у банка не имелось, поскольку все действия были совершены с устройства, используемого истцом, денежные средства находились на личном счете, распоряжения о переводе оформлены в электронной форме самостоятельно истцом посредством ввода корректных паролей.
При таких обстоятельствах требования истца о взыскании с банка убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа не подлежат удовлетворению. Требования к Гусейнову ФИО9 не подлежат удовлетворению, поскольку в настоящее время указанное лицо не признано виновным в необоснованном получении денежных средств от материального истца в результате мошеннических действий.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования общественной организации общества защиты прав потребителей <адрес> «Резонанс» в интересах Корневой ФИО8 к Банку ВТБ (публичное акционерное общество), Гусейнову ФИО9 о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме через суд его вынесший.
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья Г.И. Сенотрусов