РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
31.08.2026 г. Находка
Находкинский городской суд Приморского края в составе: председательствующего судьи Подложнюк Е.Н., при секретаре Шемендюк В.Е. рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление ФИО2 к УК ООО «Проспект» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратилась в суд с иском к УК ООО «Проспект», в обоснование которого указала, что 16.04.2026 в принадлежащей ей квартире по адресу: <.........> произошла аварийная ситуация, в зале произошла протечка радиатора центрального отопления. Указанная квартира предоставлена в пользование ФИО5 на основании договора аренды. 16.04.2026 утром, когда произошла протечка радиатора, в квартире находилась супруга ФИО5 – ФИО6, которая спустилась ниже этажом в <.........> по телефону с соседкой из <.........> сообщили о случившимся в УК ООО «Проспект». Прибывшие по заявке слесаря УК ООО «Проспект» перекрыли стояк центрального отопления в подвале и сняли радиатор в принадлежащей истцу квартире, закольцевали систему отопления и вновь подключили весь дом к системе отопления, никакие документы о выполненных работах истцу не предоставлялись. В этот же день, специалисты УК ООО «Проспект» пришли по адресу <.........> и зафиксировали все обстоятельства случившегося, производили записи, задавали вопросы, осматривали помещение, фотографировали нанесенный ущерб, в том числе и нижерасположенных квартир №№ 7,8. 17.04.2026 истец пришла в УК ООО «Проспект» и подала заявку на установление 2х радиаторов с установкой перекрывающих вентилей, оплатила за слив воды с отопительной системы дома. После обращения на счет акта истцу сообщили, что необходимо ждать. 08.05.2026 истец обратилась в УК ООО «Проспект» посредством электронной почты с просьбой предоставить копию акта в связи с аварией, произошедшей 16.04.2026. 12.05.2026 инженер УК ООО «Проспект» электронным письмом ответил, что акт не составлялся. 12.05.2026 истец повторно по электронной почте обратилась в УК ООО «Проспект». 13.05.2026 истец обратилась к УК ООО «Проспект» через информационный ресурс «Госуслуги.Дом», продублировать ранее дважды заявленную просьбу. 14.05.2026 от УК ООО «Проспект» поступила отписка, обязанность не исполнена. В связи с этим просит признать незаконным бездействие УК ООО «Проспект», выразившееся в несоставлении акта в результате аварийной ситуации от 16.04.2026 в системе центрального отопления по адресу: <.........>. Обязать УК ООО «Проспект» составить акт и выдать его копию. Взыскать с УК ООО «Проспект» компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.
В судебном заседании истец исковые требования поддержала в полном объеме.
В судебное заседание представитель ответчика УК ООО «Проспект» не явился, о времени и месте рассмотрения дела уведомлены надлежащим образом, ранее в ходе подготовки представитель УК ООО «Проспект» ФИО7 с исковыми требованиями не согласилась, просила отказать в их удовлетворении.
Свидетель ФИО6 в судебном заседании пояснила, что она снимает жилое помещение, расположенное по адресу: <.........>. 16.04.2026 она находилась в квартире, услышала как капает вода с батареи в зале, после этого пошла к соседке где соседка вызвала специалистов управляющей компании. Также она сообщила о случившемся хозяйке квартиры ФИО2 В последствии, приехала хозяйка, слесарь управляющей компании, который устранил аварию. Слесарь спросил ее, как давно стоят радиаторы отопления. Запирающих вентилей на радиаторах не было. Также приходили специалисты с УК ООО «Проспект», которые зафиксировали все обстоятельства случившегося.
Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу частей 1 и 2 статьи 192 ЖК РФ деятельность по управлению МКД осуществляется управляющими организациями на основании лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению МКД, при этом под деятельностью по управлению МКД понимаются выполнение работ и (или) оказание услуг по управлению МКД на основании договора управления МКД.
Согласно части 2 статьи 162 ЖК РФ по договору управления МКД одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в МКД, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 ЖК РФ, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 ЖК РФ, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению МКД, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 ЖК РФ, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления МКД деятельность.
Согласно п. 152 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.
Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй - остается у исполнителя.
В судебном заседании установлено, что управление многоквартирным домом, расположенным по адресу: <.........> осуществляется УК ООО «Проспект» ИНН 250801157900, ОГРН 1082508000706.
Согласно сведений ЕГРН собственником квартиры, расположенной по адресу: <.........>, является истец ФИО2.
16.04.2026 в принадлежащей истцу квартире по адресу: <.........> произошла аварийная ситуация, в зале произошла протечка радиатора центрального отопления, в результате которой пострадало имущество собственника.
В судебном заседании установлено, что представители УК ООО «Проспект» в день произошедшей ситуации осматривали жилое помещение, принадлежащее истцу.
Вместе с тем, по результатам неоднократных обращений собственника квартиры ФИО2 в УК ООО «Проспект», акт о причинении ущерба имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен, предусмотренный п. 152 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, не составлен, потребителю не направлен.
В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортёрами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнителем является организация независимо от её организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
С учетом того, что УК ООО «Проспект» осуществляет управление многоквартирным домом, то на правоотношения возникшие между истцом и ответчиком распространяется действие Закона о защите прав потребителей.
Восстановление прав потребителя в данном случае может быть достигнуто путем возложения на исполнителя услуги соответствующей обязанности по составлению акта, предусмотренного п. 152 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.
В связи с установленным судом фактом нарушения прав потребителя на получение акта о причинении ущерба его имуществу суд полагает, что требования о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными. С учётом принципа разумности и справедливости полагает необходимым взыскать с ответчика УК ООО «Проспект» компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.
Согласно ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что в данном случае составляет 500 рублей.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы, пропорционально размеру удовлетворённых судом исковых требований.
Истец при подаче иска был освобождён от уплаты государственной пошлины на основании п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ, соответственно государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета Находкинского городского округа на основании ст. 103 ГПК РФ в размере 4 000 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО2 к УК ООО «Проспект» о защите прав потребителей удовлетворить.
Возложить обязанность на УК ООО «Проспект» ИНН 250801157900, ОГРН 1082508000706 составить и выдать ФИО2 акт о причинении ущерба имуществу потребителя, предусмотренный пунктом 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» по факту произошедшей 16.04.2026 аварийной ситуации в квартире, расположенной по адресу <.........>.
Взыскать с УК ООО «Проспект» ИНН 250801157900, ОГРН 1082508000706 в пользу ФИО2 ДД.ММ.ГГ. года рождения компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф 500 рублей.
Взыскать с УК ООО «Проспект» ИНН 250801157900, ОГРН 1082508000706 в доход бюджета Находкинского городского округа государственную пошлину в размере 4 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Находкинский городской суд Приморского края.
Судья Е.Н. Подложнюк
Мотивированное решение изготовлено 14.09.2026