РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации город <АДРЕС> <ДАТА1> мотивированное решение изготовлено <ДАТА2>
Мировой судья судебного участка <НОМЕР> в Октябрьском судебном районе в городе <АДРЕС> Кононкова А.Н., при секретаре судебного заседания Семенченко А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Панфилова Всеволода Васильевича в лице представителя Овчинникова Евгения Ивановича к ООО «Интернет-решение» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Панфилов В.В. в лице представителя Овчинникова Е.И. обратился к мировому судье с иском к ООО «Интернет-решение» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований истцом указано, что <ДАТА3> Панфилов В.В. (далее по тексту - Покупатель, Истец) приобрел в интернет-магазине «ОЗОН» у продавца Shenzhen Xinmingyang Century Technology Co., Ltd (далее по тексту - Продавец) автомагнитолу «Dykucic Автомагнитола, диагональ: 9", 2 DIN, 4ГБ/64ГБ» (далее - Товар) по цене 6 917 рублей (Заказ <НОМЕР>), что подтверждается кассовым чеком <НОМЕР> от <ДАТА4> Продавцом данного товара, указанный в интернет-магазине «OZON», является Shenzhen Xinmingyang Century Technology Co., Ltd, ИНН <НОМЕР>. После получения заказа был выявлен существенный недостаток товара - товар не соответствует описанию, поскольку рамка магнитолы не является той, которая указана на фотографиях в объявлении на «ОЗОН». Поскольку продавец находится на территории КНР, филиалов на территории РФ не имеет, отсутствует регистрация в качестве юрлица или ИП в РФ. Таким образом, Истец считает, что надлежащим Ответчиком является ООО «Интернет Решения». <ДАТА5> в адрес ООО «Интернет Решения» истцом была направлена претензия о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества, однако ответ до настоящего времени не представлен. В связи с чем, просил обязать ООО «Интернет Решения» произвести замену автомагнитолы «Dykucic Автомагнитола, диагональ: 9", 2 DIN, 4ГБ/64ГБ» на товар этого же артикула <НОМЕР> в пользу Истца с соответствующим перерасчетом покупной цены; взыскать с ООО «Интернет Решения» в пользу Истца неустойку в размере 2 766,80 рублей, кроме того, взыскать неустойку по дату фактического исполнения обязательства; взыскать штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований; моральный вред в размере 15 000 рублей; судебную неустойку в размере 750 рублей за каждый день неисполнения, вступившего в законную силу решения суда; почтовые расходы в размере 224,34 рублей;
В судебном заседании истец Панфилов В.В. просил удовлетворить исковые требования. Кроме того, в судебном заседании пояснил, что указанный в отзыве на исковое заявление ответчиком адрес продавца: «G603, Comprehensive Building, Kangrong Industrial Park», не позволяет достоверно установить местонахождение продавца на территории Китайской <АДРЕС> Республики и фактически исключает возможность направления ему претензий либо обращения за судебной защитой нарушенных прав. Таким образом, у истца отсутствует реальная возможность обратиться непосредственно к указанному продавцу для защиты своих прав как потребителя.
В судебном заседании ответчик ООО «Интернет-решение» участия не принимал, представлены письменные возражения, из которых следует, что ответчик исковые требования не признает в полном объеме. В обоснование указано, что ООО «Интернет Решения» не является продавцом спорного товара и не являлось стороной договора купли-продажи, а является администратором сайта www.ozon.ru и в сложившихся правоотношениях выступает владельцем агрегатора - информации о товарах, размещаемых продавцами с целью их продажи, следовательно, является ненадлежащим ответчиком. Кроме того, указал, что на их сайте размещены Условия продажи товаров дня физических лиц на Ozon.ru, являющиеся публичной офертой, с которой истец согласился, регистрируясь на сайте и оформляя заказ. В соответствии с п. 5.6,1 Условий, обмен Товара надлежащего качества или замена Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара в Ozon с последующей аннуляцией Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в полном объеме. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законом Срок. Такой способ замены не нарушает прав потребителя и является единственным возможным способом при дистанционной торговле. Вместе с тем, истец не воспользовался своим правом на возврат товара ненадлежащего качества иностранному продавцу посредством функционала площадки ozon.ru через оформление заявки на возврат и передачу товара в пункт выдачи, а затем не оформил новый заказ на интересующий товар надлежащего качества.
Выслушав истца, исследовав материалы дела, мировой судья приходит к следующему.
Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ).
Согласно пункту 1 статьи 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу пункта 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (п. 2 ст. 432 ГК РФ).
В соответствии с пунктом 1 статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В статье 492 ГК РФ закреплено, что по договору розничной купли- продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1).
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (п. 2 ст. 426 ГК РФ). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 426 ГК РФ).
Согласно пункту 1 статьи 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
В силу пункта 2 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона РФ от <ДАТА6> N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей).
В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ <ДАТА7> N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли- продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Согласно пункту 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Как установлено в судебном заседании, <ДАТА3> года истцом на сайте www.ozon.ru был оформлен заказ <НОМЕР> на покупку товара - Dykucic Автомагнитола, диагональ: 9", 2 D1N, 4ГБ/64ГБ, стоимостью 6 917 руб., на условиях доставки товара из-за рубежа.
Сведений о том, что Истец воспользовался своим правом на возврат товара ненадлежащего качества иностранному продавцу посредством функционала площадки ozon.ru через оформление заявки на возврат и передачу товара в пункт выдачи, с последующим оформлением нового заказа на интересующий товар надлежащего качества, в материалах дела не имеется.
ООО «Интернет Решения» является администратором сайта www.ozon.ru и в сложившихся правоотношениях выступает владельцем агрегатора - информации о товарах, размещаемых продавцами с целью их продажи.
Статус владельца агрегатора определен в преамбуле к Закону о защите прав потребителей. Согласно абз. 13 Преамбулы к Закону о защите прав потребителей, владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (Услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от <ДАТА9> N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".
Продавцами товаров на платформе Ozon выступают индивидуальные предприниматели и юридические лица, как российские, так и иностранные.
Информация о том, что продавцом спорного товара выступает иностранный продавец, включая юридическую информацию о продавце, была размещена в карточке спорного товара, после ознакомления с которой, истцом было принято решение о заключении договора купли- продажи, а также наименование продавца указано в электронном кассовом чеке, выданном истцу после покупки, из которого видно, что продавцом товара является Shenzhen Xinmingyang Century Technology Co Ltd.
Согласно Условиям продажи товаров с доставкой из-за рубежа (п. 2.1), с которыми истец согласился, регистрируясь и оформляя заказы на www.ozon.ru на покупку товаров из-за рубежа, клиент может оформить на Сайте заказ на Товары Иностранного продавца с доставкой из-за рубежа. Клиент заключает договор купли-продажи Товара напрямую с Иностранным продавцом, Любые права, которые могут возникнуть у Клиента в связи с любым Товаром, возникают исключительно в отношении Иностранного продавца, у которого Клиент приобретает такой Товар.
ООО «Интернет Решения» не является стороной таких сделок, а осуществляет обязанности владельца агрегатора, предоставляя возможность продавцу разместить свои товары на площадке www. ozon.ru, а потребителю - ознакомиться с предложением продавца и принять решение о заключении договора купли-продажи, также ООО «Интернет Решения» оказывает посреднические услуга при расчетах.
Согласно Федеральному закону <НОМЕР> «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» контрольно-кассовая техника применяется в момент осуществления расчета тем же лицом, которое осуществляет расчеты с покупателем (п. 1 ст. 4.3 Федерального закона N 54-ФЗ).
Это может быть как сам продавец, так и привлеченный им посредник, например, служба доставки (Письмо Минфина России от <ДАТА10> N 03-01-15/26812).
В соответствии с Приказом ФИС России от 14,09.2020 N ЕД-7-20/662@, если лицо, выдающее чек, не является собственником товара, то в чеке должен быть указан код агента и ИНН поставщика (собственника товара). В случае если поставщику не присвоен ИНН на территории Российской Федерации, данный реквизит принимает значение "<НОМЕР>".
Указанные требования в полном объеме соблюдены при выдаче истцу кассового чека об оплате.
Таким образом, ООО «Интернет Решения» при выдаче истцу кассового чека действовало как платежный агент продавца.
В соответствии с п. 2.1. ст. 12 Закона РФ от <ДАТА11> <НОМЕР> «О защите прав потребителей» если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).
ООО «Интернет Решения», а соответствии с условиями заключенного Договора с Продавцом, не несет ответственность за качество переданного Клиенту товара, а также за нарушение требований закона о защите нрав потребителей в результате передачи потребителю товара ненадлежащего качества.
Согласно и. 1. ст. 18 Закона РФ от <ДАТА11> <НОМЕР> «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в товаре недостатков потребитель вправе предъявить требования продавцу, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Таким образом, поскольку ООО «Интернет Решения» не являлось продавцом заказанного истцом товара, а также стороной сделки, заключенной истцом с иностранным продавцом, у ООО «Интернет Решения», как у владельца агрегатора, отсутствует самостоятельная обязанность по замене приобретенного истцом товара, ООО «Интернет Решения» является ненадлежащим ответчиком.
Обосновывая свои требования, истец заявил, что указанный ответчиком адрес продавца, не позволяет достоверно установить местонахождение продавца на территории Китайской <АДРЕС> Республики. При этом, в открытых Интернет-источниках присутствует информация о том, что компания Shenzhen Xinmingyang Century Technology Co., Ltd. действительно арендует помещения в G603 Comprehensive Building промышленного парка Kangrong в Шэньчжэне.
Судом установлено, что ответчик ООО "Интернет Решения" является владельцем интернет-магазина Ozon, представляющего собой онлайн-площадку для заключения сделок по продаже товаров зарегистрированными на ней продавцами любому покупателю. Ответчик организует оформление заказа на предлагаемый к продаже товар, принимает за него оплату от покупателя в безналичной форме, передает продавцу информацию о заказе и переводит ему сумму оплаты, организует выдачу товара, если покупателем выбрана такая форма его получения. Ответчик не является продавцом товара, не выступает в качестве представителя, поверенного, комиссионера, агента продавца, не создает информацию о товаре, не осуществляет его ввоз в страну нахождения покупателя, не выполняет функции курьерской службы.
Мировой судья, проанализировав доводы сторон, приходит к выводу, что, исходя из характера правоотношений Панфилова В.В. и ООО "Интернет Решения", последнее не может удовлетворить его требования, так как не является собственником товара и не закупает данный товар у продавца для дальнейшей реализации. ООО "Интернет Решения" владеет только платформой Ozon.ru - маркетплейсом - платформой электронной коммерции, онлайн-магазином электронной торговли, предоставляющим информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса, то есть электронной торговой площадкой, играющей роль посредника между продавцом товара и покупателем.
Информация об иностранном продавце была доступна истцу при оформлении заказа, оформляя заказ на сайте OZON.ru, в том числе, оплачивая его на сайте, истец заключил договор купли-продажи товара на основании Условий продажи товаров с доставкой из-за рубежа, размещенных на Платформе ОЗОН напрямую с иностранным продавцом товара, а не с ответчиком, являющимся владельцем агрегатора информации о товарах, учитывая, что денежные средства, уплаченные истцом за товар, перечислены ответчиком непосредственно продавцу.
Таким образом, ООО "Интернет Решения", выступая агрегатором информации о товаре, лишь предоставляет доступ продавцу для размещения предложений о продаже товара, который в дальнейшем самостоятельно формирует карточку товара с указанием информации о товаре, о его цене и иных характеристиках, а, следовательно, не может заменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества со стороны самого продавца. Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров продавца и заключенным от его имени, возникают у продавца, а ответчик, не является продавцом, и не может нести ответственность перед потребителем.
Учитывая вышеизложенные обстоятельства, поскольку истец, располагая информацией о надлежащем ответчике, настаивал на удовлетворении своих требований за счет ООО "Интернет Решения", при этом, не воспользовался своим правом на возврат товара ненадлежащего качества иностранному продавцу посредством функционала площадки ozon.ru через оформление заявки на возврат и передачу товара в пункт выдачи, суд приходит к выводу о том, что исковые требования Панфилова Всеволода Васильевича к ООО «Интернет-решение» о замене автомагнитолы «Dykucic Автомагнитола, диагональ: 9", 2 DIN, 4ГБ/64ГБ» на товар этого же артикула <НОМЕР> с соответствующим перерасчетом покупной цены, и производных от основного требования взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных и почтовых расходов, удовлетворению не подлежат.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
В удовлетворении требований Панфилова Всеволода Васильевича в лице представителя Овчинникова Евгения Ивановича к ООО «Интернет-решение» о защите прав потребителя отказать.
От лиц, участвующих в деле, их представителей может быть подано заявление о составлении мотивированного решения суда, которое подается в течение 3-х дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании; в течение 15-ти дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании.
Решение может быть обжаловано в <АДРЕС> районный суд города <АДРЕС> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы мировому судье судебного участка <НОМЕР> в Октябрьском судебном районе в г. <АДРЕС>.
Мировой судья А.Н. Кононкова