РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
04.06.2026 г. г. Омск
Мировой судья судебного участка № 61 в Ленинском судебном районе в г. Омске Зуева Н.В., при секретаре судебного заседания Семененко Г.П., с участием представителя ОООО «ОЗПП.Недвижимость и быт» <ОБЕЗЛИЧЕНО> Л.А., представителя ответчика по доверенности <ОБЕЗЛИЧЕНО> Н.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ОООО «ОЗПП. Недвижимость и быт» в интересах <ОБЕЗЛИЧЕНО> к индивидуальному предпринимателю <ОБЕЗЛИЧЕНО> <ОБЕЗЛИЧЕНО> о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ОООО «ОЗПП. Недвижимость и быт» обратилось в суд в интересах <ОБЕЗЛИЧЕНО> <ОБЕЗЛИЧЕНО>. с настоящим иском к ответчику, ссылаясь на то, что 01.03.2026 <ОБЕЗЛИЧЕНО> <ОБЕЗЛИЧЕНО>. приобрела в магазине «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» рубашку «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» золото, <ОБЕЗЛИЧЕНО> руб. Дома при итоговой примерки поняла, что товар ей не подходит по форме, габариту и фасону, в связи с чем 13.03.2026 обратилась к продавцу на обмен, но не найдя подходящий товар, обратилась к продавцу с заявлением о возврате нового товара надлежащего качества продавцу, соответственно, денежных средств <ОБЕЗЛИЧЕНО> руб. потребителю. При передаче товара продавцу был составлен акт, в котором указано, что товар без следов носки, стирки, механических повреждений, заводские этикетки были на месте крепления. Ответ об отказе в удовлетворении требований был дан на 11 день с момента получения заявления. В ответе продавец указал, что рубашка является товаром, не подлежащим обмену и возврату, поскольку является нательным белье, а не повседневной рубашкой для домашней носки. Считает, что продавец нарушил права потребителя по двум основаниям, поскольку, во-первых, приобретенный товар не является нательным бельем и подлежит возврату в соответствии со ст. 26 Закона «О защите прав потребителей. Во-вторых, продавцом нарушены нормы ст. 10 Закона «О защите прав потребителей, поскольку в момент приобретения товара размещенная на этикетах, маркировке информация к товару не содержала сведений о применении рубашки в качестве нательного белья 1 категории. Просит принять отказ от исполнения договора купли-продажи, взыскать в польщу <ОБЕЗЛИЧЕНО> <ОБЕЗЛИЧЕНО>. денежные средства, уплаченные за товар, в размере 1660 руб., стоимость юридических услуг за составление претензии в адрес ответчика в размере 5 000 руб., неустойку по день фактического исполнения обязательств с 23.03.2026 по 08.05.2026 в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (на день подачи иска 780,20 руб.), компенсацию морального вреда 5 000 руб., стоимость почтового отправления претензии в адрес ИП <ОБЕЗЛИЧЕНО> <ОБЕЗЛИЧЕНО>. в размере 88 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 25% от присужденной суммы в пользу <ОБЕЗЛИЧЕНО> <ОБЕЗЛИЧЕНО>., 25% в пользу ОООО «ОЗПП.Недвижимость и быт».
Истец <ОБЕЗЛИЧЕНО> <ОБЕЗЛИЧЕНО>. в судебном заседании участие не принимала, извещена надлежащим образом.
Представитель ОООО «ОЗПП. Недвижимость и быт» <ОБЕЗЛИЧЕНО> Л.А. в судебном заседании поддержала исковые требования по основаниям, изложенным в нем, дополнила, что приобретенный <ОБЕЗЛИЧЕНО> <ОБЕЗЛИЧЕНО>. халат не относится к бельевым изделиям, особенностями которых является то, что нательное белье не дает возможности попадать выделениям из грузи и половых органов. Данный халат является домашним, в основе которого не трикотаж, это плечевая одежда, не относится к первому слою. Согласно ГОСТ 17037-83 только ночной халат относится к нательному белью, соответственно, подлежит возврату. Также считает, что информация о том, что халат не подлежит возврату, не была доведена до потребителя.
Представитель ответчика ИП <ОБЕЗЛИЧЕНО> <ОБЕЗЛИЧЕНО>. по доверенности <ОБЕЗЛИЧЕНО> Н.Н. исковые требования не признала по доводам, изложенным в возражениях на исковое заявление.
Заслушав участников процесса, исследовав материалы гражданского дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
В силу ч. 1 ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
На основании ч. 1 ст. 57 ГПК РФ, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.
В соответствии с ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
Согласно разъяснениям, приведенным в пункте 1 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Согласно пункту 1 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Вместе с тем, статья 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает возможность ограничения такого права потребителя правовым актом Правительства Российской Федерации, утверждающим перечень товаров, не подлежащих обмену.
В соответствии с пунктом 5 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» не подлежат обмену швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
Из буквального толкования этого пункта можно сделать вывод о том, что обмену не подлежат не все швейные и трикотажные изделия, а только те, которые относятся к бельевым.
В соответствии с Межгосударственным стандартом ГОСТ 25296-2003 «Изделия швейные бельевые. Общие технические условия» (введен приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 июня 2005 г. N 155-ст), в пункте 4.1 содержится классификация бельевых изделий, которые включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.
В ГОСТ 17037-2022 Межгосударственный стандарт. Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения (введен в действие Приказом Росстандарта от 28 сентября 2022 года № 1005-ст) установлены термины и определения основных понятий в области готовых швейных и трикотажных изделий бытового назначения. Так, в соответствии с пунктами 3 и 4 швейное изделие - это изделие, изготовленное по технологии швейного производства. трикотажное изделие-это изделие, выполненное из пряжи или нитей ручным или машинным способом вязания или изготовленное из трикотажных полотен или купонов.
Согласно пункту 10 бельевое изделие (белье) - это изделие, имеющее непосредственный контакт с кожей человека и применяемое для создания необходимых гигиенических условий для тела и быта человека. В примечании к пункту 10 указано, что к бельевым изделиям относят белье нательное, белье постельное, столовое и кухонное, полотенца, изделия купальные, носовые платки и другие аналогичные изделия.
ГОСТ 17037-85 бельевое изделие - швейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта.
Согласно ст. 5 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 017/2011
"О безопасности продукции легкой промышленности" в зависимости от назначения и площади контакта с телом человека одежда и изделия подразделяется на одежду и изделия первого, второго и третьего слоя.
К одежде и изделиям первого слоя относятся изделия, имеющие непосредственный контакт с кожей человека, такие, как нательное и постельное белье, корсетные и купальные изделия, летние головные уборы, чулочно-носочные изделия, платки носовые, платочно-шарфовые изделия и другие аналогичные изделия.
К одежде и изделиям второго слоя относятся изделия, имеющие ограниченный контакт с кожей человека, такие, как платья, блузки, сорочки, брюки, юбки, костюмы без подкладки, свитеры, джемперы, пуловеры, головные уборы (кроме летних), рукавицы, перчатки, варежки, чулочно-носочные изделия зимнего ассортимента и другие аналогичные изделия.
Таким образом, перечень одежды первого и второго слоя является открытым.
Согласно Общероссийскому классификатору продукции по видам экономической деятельности (ОКПД 2) ОК 034-2014 (КПЕС 2008) (принят и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 31 января 2014 г. № 14-ст), халаты домашние включены в раздел 14.14 Белье нательное. (14.14.12- Кальсоны, трусы, мужские ночные рубашки, пижамы, купальные халаты, домашние халаты и аналогичные изделия мужские или для мальчиков трикотажные или вязаные).
Согласно материалам дела, истец <ОБЕЗЛИЧЕНО> <ОБЕЗЛИЧЕНО>. 01.03.2026 <ОБЕЗЛИЧЕНО> <ОБЕЗЛИЧЕНО>. приобрела в магазине «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» рубашку «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» <ОБЕЗЛИЧЕНО> (л.д. 67, 68-69, 85-86).
Как следует из пояснений допрошенного в судебном заседании свидетеля <ОБЕЗЛИЧЕНО> Н.Н., перед покупкой халата-рубашки <ОБЕЗЛИЧЕНО> <ОБЕЗЛИЧЕНО>. после его примерки вышла в нем из примерочной, спрашивала мнение, знакомилась с этикетками, сканировала QR-код. Расхождений по габаритам, по фасону не было. Покупателю сообщалось, что данный товар относится к домашней одежде, не подлежит возврату.
Обращаясь 13.03.2026 с претензией в магазин, <ОБЕЗЛИЧЕНО> <ОБЕЗЛИЧЕНО>. указала, что просила принять товар «рубашка», как прописано на этикетке и в товарном чеке. Нигде не прописано и не была предупреждена, что это категория товара, не подлежащая возврату. Покупала и в беседе с продавцом обсуждалось как халат -рубашка домашний. Продавец не предъявила прейскурант товаров, не подлежащих возврату. В магазине нигде нет информации относительно товаров, не подлежащих возврату (л.д. 11). В подробном описании товара от 13.03.2026 отсутствует информация о том, что товар имеет следы носки (л.д. 12).
23.03.2026 <ОБЕЗЛИЧЕНО> <ОБЕЗЛИЧЕНО>. был дан письменный ответ на претензию, в удовлетворении которой было отказано (л.д. 14, 79-80).
На этикетке к товару было указано «рубашка», однако как из пояснений допрошенного в качестве свидетеля продавца магазина <ОБЕЗЛИЧЕНО> Н.Н., так и из претензии самой <ОБЕЗЛИЧЕНО> <ОБЕЗЛИЧЕНО>. от 13.03.2026 следует, что покупателю было разъяснено, что продаваемый товар- это халат-рубашка домашний.
Из пояснений представителя ответчика и объяснительной <ОБЕЗЛИЧЕНО> В.А. на имя ИП <ОБЕЗЛИЧЕНО> <ОБЕЗЛИЧЕНО>. от 27.04.2026 следует, при заполнении карточки товара в программе 1С-Торговля, допущена ошибка в наименовании артикула 7367, указано «рубашка» вместо полного наименования «халат-рубашка».
В судебном заседании 28.05.2026 путем наведения мобильного телефона на штрх-код на этикетке с товаром (л.д. 70) появилась информация о товаре в системе «Честный знак», отражающая наименование товара как халат MIA-MELLA 7367, М золотой, кроме того, там же появляется информация о коде ТН ВЭД 6208990000.
В сертификате серия KG №0190361 указан код ТН ВЭД 6208990000, к которому относится продукция, поименованная как «изделия швейные бельевые первого слоя для женщин…, с маркировкой MIA-MELLA… (л.д. 91-96).
Суду стороной ответчика также было представлено заключение специалиста (л.д. 97, 98-99), согласно выводам которого женский халат-рубашка является бельевым изделием первого слоя.
Таким образом, в связи с отнесением халатов домашних к бельевым изделиям в силу требований Общероссийского классификатора продукции, приобретенный <ОБЕЗЛИЧЕНО> <ОБЕЗЛИЧЕНО>. халат-рубашка в силу п. 5 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55, не подлежит обмену или возврату.
Доводов о не качественности товара стороной истца не заявлялось.
Согласно ч. 1 ст. 10 Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Ч. 2 Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
гарантийный срок, если он установлен;
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Таким образом, законодательством не определен конкретный перечень (способ) доведения информации до потребителя (соответственно, данный способ определяется продавцом по собственному усмотрению).
Из пояснений представителя ответчика и открытой информации из Интернет-ресурсов, магазин «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» указан как магазин нижнего белья.
Согласно пояснениям свидетеля <ОБЕЗЛИЧЕНО> Н.Н., при покупке <ОБЕЗЛИЧЕНО> <ОБЕЗЛИЧЕНО>. нескольких наименований товаров, последней разъяснялось, что товары являются невозвратными, при этом <ОБЕЗЛИЧЕНО> <ОБЕЗЛИЧЕНО>. ничего не переспрашивала.
Истцом не представлено суду каких-либо убедительных доказательств того, что во время покупки товара она была лишена получить информацию о возможности возврата товара, а также отказа работника ответчика в предоставлении указанной информации.
Кроме того, истец в исковом заявлении ссылалась на отсутствие на этикетке (л.д. 68, 69) информации о применении рубашки в качестве нательного белья 1 категории.
Требования к содержанию этикеток на одежде определяет ГОСТ 10581-91. Согласно ему самые полные сведения содержит торговый ярлык, на котором должно быть: наименование товара; размер одежды в международной (например, S, M, L) или российской (например, 40, 42, 46) системе обозначений; состав ткани; страна-производитель; название компании-производителя и её контактная информация; артикул или модель; инструкции, как и при какой температуре стирать, сушить, гладить и чистить изделие, возможны ли химчистка и отбеливание; ГОСТ или ТУ (технические условия), в соответствии с которыми изготовлен товар.
При этом обязательности указания тех сведений на этикетке, о которых указывает истец, не содержится. Кроме того, прямого определения «нательного белья первой категории» в законодательной базе не содержится.
Таким образом, поскольку суд не находит оснований для удовлетворения основных требований истца, то не подлежат удовлетворению и его производные требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов и штрафа.
Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, мировой судья
РЕШИЛ:
Исковые требования ОООО «ОЗПП. Недвижимость и быт» в интересах <ОБЕЗЛИЧЕНО> <ОБЕЗЛИЧЕНО> к индивидуальному предпринимателю <ОБЕЗЛИЧЕНО> <ОБЕЗЛИЧЕНО> о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.
Стороны вправе обратиться к мировому судье с заявлением о составлении мотивированного решения суда в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании, а в случае если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании - в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ленинский районный суд г. Омска в течение одного месяца через мирового судью.
Мировой судья Н.В. Зуева
Мотивированное решение составлено 08.06.2026 г. (заявление председателя ОООО «ОЗПП. Недвижимость и быт» <ОБЕЗЛИЧЕНО> Л.А. от 04.06.2026).
Мировой судья Н.В. Зуева