ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
24 июня 2026 года г. Хабаровск
Кировский районный суд г. Хабаровска в составе:
председательствующего судьи Останиной К.А., при секретаре Лётка А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Шелевым В.О. к ООО «ЛЕГАЛТЭК», ООО «Медицинско-правовая компания» о признании недействительным пункт 10.3 пользовательского соглашения, расторжении пользовательского соглашения, возложении обязанности возвратить денежные средства, взыскании компенсации морального вреда, неустойки, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Шелевой В.О. обратился в суд с вышеназванным иском к ООО «ЛЕГАЛТЭК». В обоснование иска указала, что 30.12.2025 Шелевая Е.М., мать Шелевого В.О., обратилась в компанию «Призыва нет» за консультацией по вопросам, связанным со срочной службой в Вооружённых Силах Российской Федерации. В процессе общения представителями компании «Призыва нет» была предложена помощь в оказании услуг связанных с грамотным сопровождением, в результате был заключен договор. Компания «Призыва нет» разбита на две разные организации, с указанием разных видов деятельности. Таким образом, сотрудничество было заключено по двум договорам: 1. от ООО «Легалтэк» на услуги юридические (далее договор 1); 2. от ООО «Медицинско-правовая компания» на оказание медицинских услуг (далее договор 2). Также в рамках взаимодействия с исполнителем был составлен еще один документ - соглашение на использование мобильного приложения «LEGLHELP» (далее соглашение), якобы для удобства общения с врачом и юристом компании «Призыва нет». Согласно п. 7.1 договора 2 «юридические услуги … могут быть оказаны в том числе с использованием программного обеспечения», что не соответствует действительности, так как соглашение было навязано по умолчанию, как неотъемлемая часть общего договора с «Призыва нет». Договоры и соглашения были заключены 30.12.2025 под давлением представителя «Призыва нет», убеждающего, что в ближайшее время работа будет приостановлена, в связи с длительными новогодними каникулами. Более того, представитель Исполнителя заверял, что специалисты свяжутся уже 05.01.2026 в рамках договора. Связались только 12.01.2026. На консультации представитель компании «Призыва нет» уверял, что оплата по договору будет произведена в рассрочку на 12 месяцев и первый платеж будет 06.02.2026 в размере порядка 7 000 руб. Фактически первый платеж был осуществлен 05.01.2026, сумма которого была в разы больше. 03.02.2026 истец обратился к ООО «Медицинско-правовая компания» и ООО «Легалтэк» с претензией о расторжении договора оферты в виде пользовательского соглашения на использование мобильного приложения «LEGLHELP» и спецификации № ЛТ21-251230ХБР112355 ЛТГ от 30.12.2025, о расторжении абонентского договора оказания платных медицинских услуг № ЛТ21-251230ХБР112355М от 30.12.2025 (договор 1), о расторжении абонентского договора на юридическое обслуживание № ЛТ21-251230ХБР112355Ю от 30.12.2025 (договор 2) и возврате уплаченных денежных средств. Письма отправлены с уведомлением на юридический адрес ООО «Медицинско-правовая компания» и ООО «Легалтэк». Получены ответчиком 10.02.2026. 06.03.2026, согласно п. 9.2 Договора 1 была отправлена претензия на электронную почту ООО «Легалтэк». 16.03.2026 ООО «Легалтэк» уведомило Шелева В.О. об отказе в возврате денежных средств по спецификации от 30.12.2025. И было принято решение о возврате денежных средств по договорам 1 и 2 за вычетом 2 месяца в сумме 21 250 руб. При этом, письмо о расторжении договора было отправлено 03.02.2026. После получения заявления на расторжение договором доступ к мобильному приложению «LEGLHELP» для заказчика ограничен и прекращен пользоваться им за рамками абонентских договоров на юридическое медицинское обслуживание не представляется возможным. Удержание исполнителем после отказа абонента от исполнения договора денежных средств, уплаченных за мобильное приложение «LEGLHELP», согласно п. 10.3 Пользовательского соглашения ограничивает права потребителя на отказ от исполнения договора, что является необоснованным и носит незаконный характер. 20.03.2026 в адрес ООО «Легалтэк» была отправлена досудебная претензия, с требованием о возврате денежных средств за договор в виде Пользовательского соглашения на использование мобильного приложения «LEGLHELP» и спецификации № ЛТ21-251230ХБР112355 ЛТГ от 30.12.2025 в размере 42 854, 17 руб.; о возврате денежных средств за абонентский договор на юридическое обслуживание № ЛТ21-251230ХБР112355Ю от 30.12.2025 (договор 2) в размере 23 375 руб.; о возврате денежных средств за абонентский договор оказания платных медицинских услуг № ЛТ21-251230ХБР112355М от 30.12.2025 (договор 1) в размере 11 687, 50 руб. На досудебную претензию от 20.03.2026 от ответчика ответа не последовало. Условия Пользовательского соглашения на использование мобильного приложения «LEGLHELP» (публичная оферта), указанные в приложении «LEGLHELP», а также размещенные на сайте https://applegaltech.ru/ не предусматривают отказа от исполнения договора в возврата денежных средств, с учетом действующих норм права не должны подлежать применению при разрешению настоящего спора. При таких обстоятельствах, условия п. 10.3 Условий Пользовательского соглашения на использование мобильного приложения «LEGLHELP», согласно которым денежные средства, возврату не подлежат, ущемляют предусмотренные законом право потребителя в любое время отказаться от оказания услуги и возместить исполнителю понесенные расходы.
Просит суд признать п. 10.3 Условий Пользовательского соглашения на использование мобильного приложения «LEGLHELP» ООО «Легалтэк» недействительным; признать факт навязывания мобильного приложения «LEGLHELP» по спецификации № ЛТ21-251230ХБР112355 ЛТГ от 30.12.2025, оформленной между ООО «Легалтэк» и Шелевым В.О.; расторгнуть договор оферты в виде Пользовательского соглашения на использование мобильного приложения «LEGLHELP» и спецификации № ЛТ21-251230ХБР112355 ЛТГ от 30.12.2025, оформленный между ООО «Легалтэк» и Шелевым В.О.; обязать вернуть ООО «Легалтэк» вернуть денежные средства по договору 1 – 11 687, 50 руб., по договору 2 – 23 357 руб., по соглашению – 42 854, 17 руб., всего 77 916, 67 руб.; взыскать с ООО «Легалтэк» в пользу Шелевого В.О. денежные средства в размере 20 000 руб. в качестве компенсации морального вреда; взыскать с ООО «Легалтэк» в пользу Шелевого В.О. штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом; взыскать неустойку за период с 02.04.2026 по 15.04.2026 в размере 10 908, 24 руб.; взыскать неустойку за период с 16.04.2026 до момента вынесения решения суда.
Уточнив требования просила взыскать в пользу Шелевого В.О. с ООО «Медицинско-правовая компания» денежные средства за не оказанные медицинские услуги по договору № ЛТ21-251230ХБР112355М от 30.12.2025 за период с 03.02.2026 по 30.12.2026 в размере 2 125 руб.; с ООО «Легалтэк» денежные средства за не оказанные юридические услуги по договору № ЛТ21-251230ХБР112355Ю от 30.12.2025 за период с 03.02.2026 по 30.12.2026 в размере 1 062, 50 руб., денежные средства, уплаченные по спецификации на использование мобильного приложения «LEGLHELP» от 30.12.2025 в размере 46 750 руб., как неосновательное обогащение; взыскать неустойку с ООО «Медицинско-правовая компания» за период с 20.02.2026 по 23.06.2026 в размере 28 985 руб., взыскать неустойку ООО «Легалтэк» за период с 20.02.2026 по 23.06.2026 в размере 14 492, 50 руб., за период с 20.02.2026 по 23.06.2026 в размере 57 970 руб.; взыскать неустойку за период с 22.06.2026 до момента вынесения решения суда в сумме 49 937, 50 руб.; взыскать с ООО «Медицинско-правовая компания» сумму морального вреда в размере 15 000 руб.; взыскать с ООО «Легалтэк» сумму морального вреда в размере 15 000 руб.; взыскать с ООО «Медицинско-правовая компания» и ООО «Легалтэк» штраф в размере 50%, от суммы присужденной судом.
Определением суда от 04.06.2025 к участию в деле в качестве ответчика привлечено ООО «Медицинско-правовая компания».
Истец в судебное заседание не явился, извещалась судом надлежащим образом, просил рассмотреть дело без его участия.
Ответчики в судебное заседание не явились, о его времени и месте извещался в установленном законом порядке по известному адресу места жительства – месту регистрации, однако судебное извещение не получил, которое уничтожено за истечением срока хранения. Вместе с тем, в силу ст. 165.1 Гражданского кодекса России, извещение считается доставленным, риск его не получения лежит на адресате. В связи с чем, с отсутствием возражений от истца, руководствуясь ст. 233 Гражданского процессуального кодекса России, суд определил возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика, в порядке заочного производства.
Исследовав письменные доказательства, имеющиеся в материалах дела, судом установлены следующие обстоятельства.
Как следует из материалов дела 30.12.2025 между Шелевым В.О. и ООО «ЛЕГАЛТЭК» был заключен абонентский договор на юридическое обслуживание № ЛТ21-251230ХБР112355Ю на сумму 12 750 руб. В соответствии с п. 1.1. Договора Исполнитель обязуется оказывать Заказчику юридические услуги, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги.
В этот же день между Шелевым В.О. и ООО «Медицинско-Правовая Компания» был заключен абонентский договор оказания платных медицинских услуг № ЛТ21-251230ХБР112355М на сумму 25 500 рубля. В соответствии си. 1.1. Договора Исполнитель обязуется по заданию заказчика оказывать, услуги, указанные в п. 1.2 Договора, а заказчик обязуется оплачивать эти услуги в размере, порядке и сроки, которые установлены настоящим Договором.
В соответствии с разделом 7 абонентского договора на юридическое обслуживание № ЛТ21-251230ХБР112355Ю, а также разделом 7 абонентского договора оказания платных медицинских услуг № ЛТ21-251230ХБР112355М, услуги могут быть оказаны в том числе с использованием программного обеспечения.
30.12.2025 Шелевым О.В. оформлено соглашение на использование мобильного приложения «LEGLHELP».
Условия Пользовательского соглашения на использование мобильного приложения «LEGLHELP» (публичная оферта), указанные в приложении «LEGLHELP», а также размещенные на сайте https://applegaltech.ru/.
Для продолжения работы, необходимо было согласиться с условиями Пользовательского соглашения на использование мобильного приложения «LEGALHELP», а также оплатить стоимость подключения пакета услуг, стоимостью 46 750 руб.
06.03.2026 истец направил ООО «ЛЕГАЛТЭК» и ООО «МПК» претензии о прекращении договорных отношений и возврате оплаченной суммы.
ООО «ЛЕГАЛТЭК» в своем ответе от 12.03.2026 в возврате денежных средств по спецификации отказал, указав на то, что на указанные отношения не распространяется Закон о защите прав потребителей, частично удовлетворил требования о возврате денежных средств на суммы 10 625 руб. и 21 250 руб. по договору на юридическое и медицинское обслуживание.
В соответствии с разделом 7 абонентского договора на юридическое обслуживание, а также разделом 7 абонентского договора оказания платных медицинских услуг Шелевым О.В. на мобильное устройство было установлено приложение «LegalHelp».
Согласно ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.
Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.
Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон.
В соответствии с п. 1 ст. 426 ГК РФ, публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.
В преамбуле закона «О защите прав потребителей» указано, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Судом не установлено использование предусмотренных договорами услуг истцом для коммерческих целей, следовательно, взаимоотношения сторон относятся к правоотношениям, указанные в преамбуле закона «О защите прав потребителей» и регулируемым данным законом.
В ст.1 Закона « О защите прав потребителей указано, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Заключенные между сторонами договоры о предоставлении юридических и медицинских услуг относится к договорам возмездного оказания услуг между гражданином и юридическим лицом, правоотношения по которому регулируются нормами сию 429.3 ГК РФ.
Из условий заключенных между сторонами договоров следует, что предметом договоров является получение потребителем в будущем юридических и медицинских услуг в течении срока действия договоров.
Пунктом 1 ст. 779 ГК РФ установлено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Исходя из предмета договоров, заключенных между сторонами договоры о предоставлении юридических и медицинских услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.
По смыслу приведенных норм действующего законодательства, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договоров, ответчик удовлетворил требования истца в части расторжения абонентского договора на юридическое обслуживание; и в части расторжения абонентского договора оказания платных медицинских услуг, ответчик указал о расторжении указных догорав и принял решение о частичном возврате денежных средств. Судом установлено, что частично сумма возвращена, в связи с чем, истцом уточнены заявленные требования.
В части требований об отказе от Спецификации № ЛТ21-251230ХБР112355 ЛТГ от 30.12.2025, по праву пользования Программного обеспечения «Мобильное приложение LEGALHELP в составе автоматизированной платформы оказания юридических консультаций с использованием базы знаний и интеллектуального чат-бота на основе NLP-алгоритмов машинного обучения», отказано в удовлетворении требования по тем основаниям, что в соответствии с п. 10.3 Пользовательского соглашения на использование мобильного приложения «LEGALHELP», размещенное на сайте https://applegaltech.ru/, что при расторжении настоящего Соглашения немедленно прекращается действие всех лицензий и прав на использование Программного обеспечения. Расторжение настоящего Соглашения по инициативе Пользователя не является основанием для возврата оплаченного вознаграждения.
В соответствии с п.п.1,2 ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Согласно п.1 ст. 16 Закона О защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей ( п.76 Постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015г. № 25).
Как следует из материалов дела, 30.12.2025 между Шелевым В.О. и ООО «ЛЕГАЛТЭК» был заключен абонентский договор на юридическое обслуживание и абонентский договор оказания платных медицинских услуг, срок действия договоров 12 месяцев, согласно раздела 7 абонентских договоров оказания платных услуг по ним могут быть оказаны в том числе с использованием программного обеспечения.
С требованиями об отказе от договоров истец обратился 03.02.2026.
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семерных, домашних, бытовых, и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации. Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, согласно п.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите нрав потребителей» № 17).
В соответствии с ч. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Возможность расторжения договора и возврата денежных средств предусмотрена ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им. расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, являются ничтожными.
В соответствии с ч. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся в том числе, условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.
В соответствии с ч. 3 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать в заключении, исполнении договора, направленного на приобретение одних товаров (работ, услуг), по причине отказа потребителя в приобретении иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в полном объеме.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара,, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
На основании изложенного и вышеприведенных норм закона, исковые требования истца о признании пункта п. 10.3 Условий Пользовательского соглашения на использование мобильного приложения «LEGALHELP» ООО «ЛЕГАЛТЭК» недействительным в отношении истца, признании факта навязывания мобильного приложения «LEGALHELP» по спецификации № ЛТ21-251230ХБР112355 ЛТГ от 30.12.2025, оформленной между ООО «ЛЕГАЛТЭК» и Шелевым В.О., расторжении договора оферты в виде Пользовательского соглашения на использование мобильного приложения «LEGALHELP» и спецификации № ЛТ21-251230ХБР112355 ЛТГ от 30.12.2025, оформленный между ООО «ЛЕГАЛТЭК» и Шелевым В.О.; взыскании с ООО «Легалтэк» в пользу Шелевого В.О. - уплаченной по договору денежной суммы – 46 750 руб. подлежат удовлетворению. При этом, суд не усматривает, что данная сумма является неосновательным обогащением.
На основании ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.
Судом установлено, что Шелевой В.О. как потребитель, реализовал свое право на отказ от абонентского договора на юридическое обслуживание № ЛТ21-251230ХБР112355Ю от 30.12.2025 (договор 2) и от абонентского договора оказания платных медицинских услуг № ЛТ21-251230ХБР112355М от 30.12.2025 (договор 1), при этом, ООО «Легалтэк» и ООО «Медицинско-правовая компания» стоимость услуг по договорам полностью не возвращена, в связи с чем, между сторонами возникли правоотношения, к которым применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».
На основании п.1 ст.429.3 ГК РФ по опционному договору одна сторона на условиях, предусмотренных этим договором, вправе потребовать в установленный договором срок от другой стороны совершения предусмотренных опционным договором действий (в том числе уплатить денежные средства, передать или принять имущество), и при этом, если управомоченная сторона не заявит требование в указанный срок, опционный договор прекращается. Опционным договором может быть предусмотрено, что требование по опционному договору считается заявленным при наступлении определенных таким договором обстоятельств.
Согласно п.2 ст.429.3 ГК РФ за право заявить требование по опционному договору сторона уплачивает предусмотренную таким договором денежную сумму, за исключением случаев, если опционным договором, в том числе заключенным между коммерческими организациями, предусмотрена его безвозмездность либо если заключение такого договора обусловлено иным обязательством или иным охраняемым законом интересом, которые вытекают из отношений сторон.
При таких обстоятельствах, поскольку положения п.3 ст.429.3 ГК РФ о невозвратности опционной платы не отменяют применение общих норм о заключении и расторжении договоров, предусматривающих свободную, обоюдную волю сторон на возникновение и прекращение определенных, исходящих из принципа равенства сторон договора правоотношений, а также, что указанная норма права не может ограничивать право заказчика (потребителя) отказаться от договора, принимая во внимание, что абонентский договор на юридическое облуживание и абонентский договор оказания платных медицинских услуг заключены Шелевым В.О. для личных нужд, которые не связанны с осуществлением предпринимательской деятельности, суд считает, что Шелевой В.О. имел право на возврат денежных средств, уплаченных по данным договорам пропорционально сроку действия данных договоров, учитывая, что ответчики в письме указали о расторжении вышеуказанных договоров и вернули денежные средства пропорционально сроку действия данных договоров (исключив период за январь, февраль 2026 года), суд приходит к выводу об отказу в удовлетворении требований в части взыскания в пользу Шелевого В.О. с ООО «Медицинско-правовая компания» денежные средства за не оказанные медицинские услуги по договору № ЛТ21-251230ХБР112355М от 30.12.2025 за период с 03.02.2026 по 30.12.2026 в размере 2 125 руб.; с ООО «Легалтэк» денежные средства за не оказанные юридические услуги по договору № ЛТ21-251230ХБР112355Ю от 30.12.2025 за период с 03.02.2026 по 30.12.2026 в размере 1 062, 50 руб., а также неустойку и штраф на указанные суммы.
Истцом заявлены требования о взыскании ООО «Легалтэк» неустойки, в связи с получением ответчиком уведомления о расторжении договора оферты в виде Пользовательского соглашения на использование мобильного приложения «LEGALHELP» и спецификации № ЛТ21-251230ХБР112355 ЛТГ от 30.12.2025, оформленный между ООО «ЛЕГАЛТЭК» и Шелевым В.О., за период с 20.02.2026 по 23.06.2026 в размере 57 970 руб. и с 22.06.2026 до момента вынесения решения суда, т.е. до 24.06.2026.
В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителя, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ч.1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки "неустойку" (пеню) в размере одного процента цены товара.
В силу пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Суд делает свой расчет: с 20.04.2026 по 24.06.2026 (46 750*3%*64 дня) = 89 760 руб.
Однако, учитывая, что в силу ч.5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), исковые требования о взыскании неустойки подлежат удовлетворению частично в размере, не превышающем цену услуги – 46 750 руб.
Во взыскании остальной суммы неустойки следует отказать.
Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В связи с тем, что судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ООО «Легалтэк» требование истца о возврате денежных средств уплаченных им по соглашению ответчиком не исполнено, с учетом требований разумности и справедливости, является достаточным основанием для возмещения компенсации морального вреда в размере 2000 рублей.
Оснований для взыскания морального вреда с ООО «Медицинская-правовая помощь», не имеется в связи с отказом в удовлетворении основных требований.
Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Требования истца в добровольном порядке на момент вынесения решения суда не удовлетворено в добровольном порядке.
Таким образом, в силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований потребителя с ответчика ООО «Легалтэк» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 47 750 руб., что составляет 50% от суммы, взысканной в пользу потребителя (46 750 +46 750 +2000): 2= 78 916,67).
В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.
В связи с чем, с ответчика ООО «Легалтэк» в доход местного бюджета городского округа «Город Хабаровск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 000 руб.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199, 235-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Шелевым В.О. к ООО «ЛЕГАЛТЭК», ООО «Медицинско-правовая компания» о признании недействительным пункт 10.3 пользовательского соглашения, расторжении пользовательского соглашения, возложении обязанности возвратить денежные средства, взыскании компенсации морального вреда, неустойки, штрафа, - удовлетворить частично.
Признать пункт п. 10.3 Пользовательского соглашения на использование мобильного приложения «LEGALHELP» ООО «ЛЕГАЛТЭК» от 30.12.2025 в отношении Шелевым В.О. недействительным.
Признать факт навязывания Шелевым В.О. мобильного приложения «LEGALHELP» по спецификации № от 31.07.2023г., оформленной между ООО «ЛЕГАЛТЭК» и Шелевым В.О..
Расторгнуть договор оферты в виде Пользовательского соглашения на использование мобильного приложения «LEGALHELP» и спецификации № ЛТ21-251230ХБР112355 ЛТГ от 30.12.2025, оформленный между ООО «ЛЕГАЛТЭК» и Шелевым В.О..
Взыскать с ООО «ЛЕГАЛТЭК» в пользу Шелевым В.О. денежные средства, уплаченные по спецификации № ЛТ21-251230ХБР112355 ЛТГ от 30.12.2025 на использование мобильного приложения «LEGLHELP» от 30.12.2025 в размере 46 750 руб., неустойку в размере 46 750 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 47 750 рублей.
В удовлетворении остальной части требований заявленных к ООО «ЛЕГАЛТЭК» и ООО «Медицинско-правовая компания» отказать.
Взыскать с ООО «ЛЕГАЛТЭК» в бюджет муниципального образования «Город Хабаровск» государственную пошлину 7 000 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда через Кировский районный суд г. Хабаровска.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд через Кировский районный суд г. Хабаровска в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий судья К.А. Останина
Мотивированное решение составлено 25.06.2026.
Копия верна. Председательствующий судья К.А. Останина