РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
05 мая 2026 года г. Хабаровск
Центральный районный суд г. Хабаровска в составе:
председательствующего судьи Соловьевой Ю.А., при секретаре Белицкой Е.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Сокольникова Евгения Сергеевича, Тихомирова Ильи Юрьевича к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, установил:
Сокольников Е.С. и Тихомиров И.Ю. обратились в суд с исковым заявлением к акционерному обществу «Почта России» в лице филиала УФПС Хабаровского края о взыскании денежной компенсации морального вреда, судебных расходов. В обоснование заявленных требований указали следующее.
В адрес истца Сокольникова Е.С. направлены простые письма, а именно: ДД.ММ.ГГГГ из ОПС Москвы в п. Эльбан, которое поступило ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением срока 19 дней; ДД.ММ.ГГГГ из ОПС Краснодара в п. Эльбан, которое поступило ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением срока 174 дня; ДД.ММ.ГГГГ из ОПС Краснодара в п.Эльбан, которое поступило ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением срока 124 дня.
В адрес истца Тихомирова И.Ю. направлено простое письмо ДД.ММ.ГГГГ из ОПС Москвы в п. Эльбан, которое поступило ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением срока 54 дня. Факты нарушения срока указанного письма Тихомирова И.Ю. установлены проверкой Роскомнадзора Хабаровского края от ДД.ММ.ГГГГ.
В связи с нарушением контрольных сроков пересылки писем истцы обратились к ответчику с претензиями: Сокольников Е.С. – претензия от ДД.ММ.ГГГГ, Тихомиров И.Ю. – претензия от ДД.ММ.ГГГГ. К претензиям истцы приложили оболочки перечисленных писем и попросили их вернуть, так как они являются доказательствами. Истец Сокольников Е.С. получил ответ на претензию, ответчик признал нарушение сроков пересылки письма от ДД.ММ.ГГГГ. Претензию в части писем от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ не рассмотрел, сославшись на пропуск истцом шестимесячного срока. В свою очередь, истец Тихомиров И.Ю. получил ответ на претензию, в котором ответчик признал нарушение, но в компенсации морального вреда отказал. Считают, что ответчик нарушил их права потребителя, чем причинил истцам моральный вред и нравственные страдания.
Истец Сокольников Е.С. просит взыскать в его пользу компенсацию морального вреда в размере 327 000 рублей, штраф, почтовые расходы в размере 84 рубля за отправку претензии, 92 рубля за отправку иска в суд.
Истец Тихомиров И.Ю. просит взыскать в его пользу компенсацию морального вреда в размере 54 000 рублей, штраф, почтовые расходы в размере 80 рублей за отправку заявления в Роскомнадзор, 80 рублей за отправку претензии ответчику, 76 рублей за отправку копии иска ответчику.
Истцы, надлежащим образом уведомленные о времени и месте слушания дела, в судебное заседание не явились, просили рассмотреть дело без их участия.
Представитель ответчика, надлежащим образом извещенный о месте и времени судебного разбирательства, в судебное заседание не прибыл. Представил отзыв на исковое заявление, в котором просил в удовлетворении исковых требований отказать, поскольку не представлены доказательства наступления для истцов негативных последствий.
Суд, руководствуясь ч. 5 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие лиц, участвующих в деле, по имеющимся доказательствам.
Изучив и оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
Правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации устанавливает Федеральный закон от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», одновременно, данный Федеральный закон определяет права и обязанности органов государственной власти Российской Федерации, иных участников деятельности в области почтовой связи, определяет порядок регулирования деятельности в области почтовой связи и управления этой деятельностью, регулирует правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, устанавливает статус организаций почтовой связи и закрепляет социальные гарантии их работников.
Под почтовой связью, согласно абз. 2 ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ, понимается вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, а также осуществление почтовых переводов денежных средств.
Почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам местного самоуправления и юридическим лицам (ч. 3 ст. 3 Федерального закона «О почтовой связи»).
В целях обеспечения прав граждан свободно получать, передавать и распространять информацию при условии обеспечения <данные изъяты> переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, реализации одинаковых возможностей пользования качественными услугами почтовой связи всеми категориями граждан независимо от их места нахождения, создания и поддержания в приоритетном порядке условий удовлетворения социальных интересов граждан, включая право на доставку и выдачу пенсий, пособий, других выплат, а также в целях обеспечения необходимых условий доступа к широкому кругу торговых, транспортных, финансовых и иных услуг, формирования условий для эффективного функционирования объектов почтовой связи и сети почтовой связи, улучшения качества оказания услуг почтовой связи, беспрепятственного перемещения товаров и максимально оперативного оказания услуг, развития электронного взаимодействия граждан, юридических лиц, органов государственной власти и органов местного самоуправления, поддержания свободы субъектов экономической деятельности и обеспечения единства экономического пространства Российской Федерации создано акционерное общество «Почта России» (ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 29.06.2018 № 171-ФЗ «Об особенностях реорганизации федерального государственного унитарного предприятия «Почта России», основах деятельности акционерного общества «Почта России» и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»).
Одним из основных видов деятельности АО «Почта России», в силу п. 1 ст. 2 Федерального закона от 29.06.2018 № 171-ФЗ, является оказание услуг почтовой связи, международной почтовой связи.
Услугами почтовой связи, исходя из абз. 6 ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ, являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.
На основании ст. 5 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ, деятельность в области почтовой связи в Российской Федерации осуществляется на основе следующих принципов: соблюдения законности; доступности для всех граждан и юридических лиц услуг почтовой связи как одного из средств получения информации и обмена ею; соблюдения прав пользователей услуг почтовой связи; свободы транзита почтовых отправлений на всей территории Российской Федерации; равенства прав граждан и юридических лиц на участие в деятельности в области почтовой связи общего пользования и на использование результатов этой деятельности; обеспечения права каждого на <данные изъяты> связи; обеспечения устойчивости сети почтовой связи и управляемости ею; единства правил, стандартов, требований и норм в области почтовой связи.
В соответствии с абз. 10 ст. 2 Федерального закона «О почтовой связи», пользователи услуг почтовой связи – это граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.
Как определено в п. 16 ст. 2 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», также регулирующего отношения, связанные с оказанием услуг почтовой связи на территории Российской Федерации и на находящихся под юрисдикцией Российской Федерации территориях, под пользователем услугами связи понимается лицо, заказывающее и (или) использующее услуги связи.
Согласно ч. 1 ст. 19 Федерального закона «О почтовой связи», права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
В части 1 ст. 16 названного Федерального закона закреплено, что услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату.
Одновременно с принятием на себя обязанности переслать почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств, операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно (ч. 2 ст. 16).
Качество услуг почтовой связи, в данном случае, должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг (ч. 3 ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»).
В силу положений ст. 14 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи относится к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования.
В части 1 ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» определено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382.
В соответствии с подп. «а» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи.
Приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 утверждены Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции.
Согласно п. 5 Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам);
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов – 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации – 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;
д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, – 4 календарных дня.
При этом контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (п. 6 Нормативов).
Исходя из статьи 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», почтовые отправления представляют собой адресованные письменную корреспонденцию, посылки, прямые почтовые контейнеры; в свою очередь, письменной корреспонденцией являются простые и регистрируемые письма, почтовые карточки, секограммы, бандероли и мелкие пакеты.
Из материалов дела следует и ответчиком не оспорено, что в адрес Сокольникова Евгения Сергеевича, находящегося в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю по адресу: <адрес> были направлены простые письма:
- ДД.ММ.ГГГГ из ОПС г. Москвы (№), которое поступило ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением срока 19 дней (г. Москва – г. Хабаровск 5 дней, г. Хабаровск – п. Эльбан 5 дней);
- ДД.ММ.ГГГГ из ОПС г. Краснодара №), которое поступило ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением срока 174 дня (г. Краснодар – г. Хабаровск - 7 дней, г. Хабаровск – п. Эльбан 5 дней);
- ДД.ММ.ГГГГ из ОПС г. Краснодара (№), которое поступило ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением срока 124 дня (г. Краснодар – г. Хабаровск - 7 дней, г. Хабаровск – п. Эльбан 5 дней).
Из материалов дела также следует и ответчиком не оспорено, что в адрес Тихомирова Ильи Юрьевича, находящегося в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю по адресу: 682610, Хабаровский край, Амурский район, п. Эльбан, пер. Клубный, дом 7, направлено простое письмо:
- ДД.ММ.ГГГГ из ОПС г. Москвы №), которое поступило ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением срока 54 дня (г. Москва – г. Хабаровск 5 дней, г. Хабаровск – п. Эльбан 5 дней).
Даты направления почтового отправления подтверждаются отметками, проставленными на почтовых конвертах по запросу суда ответчиком.
Нарушение контрольных сроков пересылки простой почтовой корреспонденции в адрес истца Тихомирова И.Ю. подтверждается, в том числе ответом Управления Роскомнадзора по Хабаровскому краю, Сахалинской области и Еврейской автономной области от ДД.ММ.ГГГГ № №, ответом на претензию АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ № №.
Нарушение контрольных сроков пересылки простой почтовой корреспонденции в адрес истца Сокольникова Е.С. подтверждается также ответом на претензию от ДД.ММ.ГГГГ № №.
Таким образом, АО «Почта России» нарушены контрольные сроки пересылки вышеназванных простых писем.
Сокольниковым Е.С., находящимся в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю по адресу: <адрес>, в АО «Почта России» направлена претензия ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается оригиналом квитанции и ответчиком не оспорено.
Истцом Тихомировым И.Ю., находящимся в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю по адресу: <адрес> в АО «Почта России» направлена претензия ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается оригиналом квитанции и ответчиком не оспорено.
Кроме того, истцом Тихомировым И.Ю. понесены расходы на отправку обращения в Роскомнадзор, что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ.
Истцами указано на неполучение от АО «Почта России» приложенных к претензиям конвертов.
Согласно ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
В силу ч.ч. 1, 2 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
Согласно правовой позиции, изложенной п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст.13, п. 5 ст.14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
В соответствии с абзацем 9 статьей 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» в случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.
В преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Поскольку в судебном заседании установлено, и материалами дела подтверждается нарушение контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, а также не оспорено ответчиком, суд признает факт нарушения АО «Почта России» прав Сокольникова Е.С. и Тихомирова И.Ю. установленным.
Положениями статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Таким образом, законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, в связи с чем, потребитель освобождается от необходимости доказывания в суде факта своих физических и нравственных страданий.
В соответствии с правовой позицией, содержащейся в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (пункт 45).
В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
На основании изложенного, учитывая, что факт нарушения АО «Почта России» прав истца нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, а также установленную законом презумпцию причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, суд признает требования Сокольникова Е.С., Тихомирова И.Ю. о компенсации причиненного им действиями ответчика морального вреда обоснованным.
В силу положений п. 1 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
При этом размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (п. 2 ст. 1101 ГК РФ).
Согласно ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», почтовая связь в Российской Федерации является неотъемлемым элементом социальной инфраструктуры общества, содействует укреплению социально-политического единства Российской Федерации, способствует реализации конституционных прав и свобод граждан, позволяет создать необходимые условия для осуществления государственной политики в области формирования единого экономического пространства, способствует свободному перемещению товаров, услуг и финансовых средств, свободе экономической деятельности.
На основании изложенного, суд при определении размера денежной компенсации морального вреда в пользу каждого из истцов учитывает степень вины ответчика, длительность нарушения сроков почтовой корреспонденции, степень и характер причиненных каждому из истцов нравственных страданий, которые оцениваются судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей истцов, отбывающих наказание в исправительной колонии, и с учетом объема нарушенных прав, требований разумности и справедливости, полагает возможным определить к взысканию компенсацию в размере 2 500 рублей в пользу Сокольникова Е.С., 1000 рублей в пользу Тихомирова И.Ю.
Указанные денежные суммы суд считает соразмерными причиненным истцам нравственным страданиям и оснований для взыскания денежной компенсации морального вреда в большем размере не усматривает.
В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом и договором.
Как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации в п. 46 Постановления от 28.06.2012 № 17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Принимая во внимание изложенное и руководствуясь п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», согласно которому при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, взыскивается с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, суд полагает необходимым взыскать в пользу истца с АО «Почта России» в пользу Сокольникова Е.С. штраф в размере 1 250 рублей (2 500 рублей х 50%), взыскать в пользу Тихомирова И.Ю. с АО «Почта России» штраф в размере 500 рублей (1 000 рублей х 50%).
В силу положений ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.
Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ч. 1 ст. 88 ГПК РФ).
Согласно ст. 94 ГПК РФ, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.
Истцом Сокольниковым Е.С. при подаче искового заявления в суд были понесены почтовые расходы по направлению претензии в адрес ответчика, а также искового заявления в суд в общем размере 176 рублей, заявленная сумма истцом подлежит взысканию с ответчика в пользу Сокольникова Е.С. в счет возмещения понесенных последним судебных расходов.
Истцом Тихомировым И.Ю. при подаче искового заявления были понесены почтовые расходы по направлению обращений в вышестоящий орган, контролирующий деятельность АО «Почта России», претензии в адрес ответчика, копии иска ответчику в общем размере 236 рублей, заявленная сумма истцом подлежит взысканию с ответчика в пользу Тихомирова И.Ю. в счет возмещения понесенных последним судебных расходов.
В связи с тем, что истцы освобождены от уплаты государственной пошлины при подаче иска о защите прав потребителей, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ и подп. 8 п. 1 ст. 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой освобождены истцы, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части требований.
Таким образом, учитывая положения ст.ст. 61, 62 Бюджетного кодекса Российской Федерации, согласно которым государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, зачисляется в доход местных бюджетов, с ответчика АО «Почта России» в доход бюджета городского округа «Город Хабаровск» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил:
исковые требования Сокольникова Евгения Сергеевича, Тихомирова Ильи Юрьевича удовлетворить частично.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН №) в пользу Сокольникова Евгения Сергеевича, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (СНИЛС №) компенсацию морального вреда в размере 2 500 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 250 рублей, почтовые расходы в размере 176 рублей.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН № в пользу Тихомирова Ильи Юрьевича, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (СНИЛС №) компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 500 рублей, почтовые расходы в размере 236 рублей.
В удовлетворении остальной части требований Сокольникова Евгения Сергеевича, Тихомирова Ильи Юрьевича отказать.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН №) в бюджет городского округа «Город Хабаровск» государственную пошлину в размере 3 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд через Центральный районный суд г. Хабаровска, в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение суда составлено 20.05.2026 года.
Судья Ю.А. Соловьева