РЕШЕНИЕ
именем РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
04 августа 2026 года г. Хабаровск
Центральный районный суд г. Хабаровска в составе:
председательствующего судьи Голиковой А.В., при секретаре Сидоренко Д.К., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Огурцовой Дарьи Евгеньевны к акционерному обществу «Дальневосточная генерирующая компания», обществу с ограниченной ответственностью «Промлит» о защите прав потребителей, установил:
истец обратился в суд с указанным иском к ответчикам, в обоснование своих требований указав, что истец является нанимателем и единственным зарегистрированным лицом (совместно с несовершеннолетним сыном ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ.р.) в жилом помещении по адресу: <адрес>. Квартира является служебной, находится в муниципальной собственности. Согласно ответу АО «ДГК» от 19.03.2026, по лицевому счету № на 01.03.2026 числится задолженность в размере 278 943,82 рубля и пеня в размере 174 886,72 рубля. АО «ДГК» указало, что не может предоставить данные до 01.01.2015 в связи с архивацией. Отсутствие первичных документов лишает ответчика права требовать оплаты за период до 2015 года. Кроме того, в ответе указано на наличие исполнительных документов о взыскании с Огурцовой Д.Ю. (а не с истца) солидарно к ФИО5 за период с июня 2014. С момента судебных решение (2015-2020) прошло более 3 лет, срок предъявления исполнительных листов истец. Размер пени – 174 886,72 рубля, более чем в 1,9 раза превышает остаток основного долга, что явно несоразмерно последствиям нарушения обязательства, пеня подлежит уменьшению. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в АО «ДГК» с заявлением о реструктуризации долга, в котором предлагала списать пеню (174 886,72), признать обоснованным долг в размере 82 885 рублей, выплатить 50% сразу (41 442,50) и оставшуюся сумму равными долями по 6 907,08 рублей в течение месяцев. Ответом от 19.03.2026 АО «ДГК» отказало в удовлетворении ее предложения. Считает ответ незаконным, поскольку закон не запрещает заключение соглашения о реструктуризации. Кроме того, истец неоднократно обращалась в ООО «Промлит» (февраль 2025, осень 2025, 09.04.2026) по факту низкой температуры в квартире. В отопительный сезон 2025-2026 температура не поднимается выше 17 градусов. В нарушение раздела Х Правил № 354 ООО «Промлит» не провело проверку, не составило акт, не произвело перерасчет платы за отопление.
С учетом уточненных требований просит обязать АО «ДГК» заключить с Огурцовой Д.Е. соглашение о реструктуризации задолженности по лицевому счету № на следующих условиях: признать обоснованным основной долг в размере 82 885 рублей; списать пеню в размере 174 886,72 рубля; списать государственную пошлину в размере 3 356,19 рублей; установить график погашения в размере 50% (41 442,50 рублей) в течении 10 рабочих дней после подписания соглашения, оставшиеся 50% (41 442,50 рублей) равными платежами по 6 907,08 рублей ежемесячно в течение 6 месяцев, сверх текущих начислений; применить последствия истечение срока исковой давности к требованиям АО «ДГК» о взыскании задолженности по лицевому счету № за период до июля 2023 и исключить указанную задолженность из состава долга; признать необоснованной и исключить из состава задолженности сумму 17 863,32 рубля за период до 01.01.2015; уменьшить размер начисленной АО «ДГК» пени до 3 000 рублей на основании статьи 333 ГК РФ; взыскать с АО «ДГК» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей; обязать ООО «Промлит» провести комиссионное обследование системы отопления в <адрес> с составлением акта; устранить причины пониженной температуры воздуха в квартире истца и обеспечить нормативный температурный режим (не ниже +20С) на весь период отопительного сезона; произвести перерасчет платы за отопление за весь период предоставления услуги ненадлежащего качества (с отопительного сезона 2025-2026 до даты фактического устранения нарушения) в соответствии с п. 98 Правил № 354 и приложением № 1 (снижение на 0,15% за каждый час отклонения на каждый градус); взыскать с ООО «Промлит» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей; взыскать с ответчиков в пользу истца штраф.
В судебное заседание истец не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.
В судебное заседание представители ответчиков не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, согласно представленных в материалы дела возражений, просили в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.
Представитель третьего лица, извещенный о времени и месте разбирательства дела, в судебное заседание не прибыл, причины неявки суду не сообщил.
Суд в соответствии с ч.3 ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации находит возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, неявка которых не препятствует рассмотрению дела по существу.
Изучив материалы дела, суд приходит к следующему:
Судом установлено и следует из материалов дела, что Огурцова Дарья Евгеньевна с ДД.ММ.ГГГГ года зарегистрирована в жилом помещении по адресу: <адрес> <адрес>.
В соответствии со ст. 153 Жилищного Кодекса Российской Федерации граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
Согласно ч. 2 ст. 153 Жилищного Кодекса Российской Федерации обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у нанимателя жилого помещения по договору социального найма с момента заключения такого договора, у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение.
Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе (часть 1 статьи 155 ЖК РФ).
Так, из абзаца 1 статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий, не предусмотренный Гражданским кодексом Российской Федерации не допускаются (п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно расчету суммы задолженности за период с 01.01.2015 по 31.07.2026 за отопление и горячую воду, задолженность за спорное жилое помещение составляет 284 175,12 рубля, в том числе задолженность охваченная исками в размере 40 053,68 рублей, по исполнительным листам в размере 244 863,57 рублей.
На основании судебных приказов №№ №, в том числе с Огурцовой Д.Е. взыскана задолженность за коммунальные услуги в пользу АО «ДГК» в общем размере 244 847,02 рубля.
Кроме того, на основании судебных приказов от 26.02.2018, от 26.01.2024, от 30.04.2025, вынесенных мировых судьей судебного района «Железнодорожный район г. Хабаровска» судебного участка № 4 по гражданским делам №№, в том числе с Огурцовой Д.Е. в пользу ООО «Промлит» взыскана задолженность за обслуживание жилого помещения и коммунальные услуги за периоды с 01-06-2015 по 06.09.2017 в размере 75 990,31 рубль, а также расходы по оплате государственной пошлины в размере 1 239,85 рублей, с 01.03.2021 по 31.08.2023 в размере 68 659,02 рубля, пени в размере 106 635,91 рубль, а также расходы по оплате государственной пошлины в размере 2 353 рубля, с 01.09.2022 по 31.12.2024 в размере 27 753,62 рубля, пени в размере 87 021,70 рублей, а также расходы по оплате государственной пошлины в размере 2 222 рубля.
На основании части 2 статьи 13 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, вступившие в законную силу судебные постановления, а также законные распоряжения, требования, поручения, вызовы и обращения судов являются обязательными для всех без исключения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, должностных лиц, граждан, организаций и подлежат неукоснительному исполнению на всей территории Российской Федерации.
Таким образом, на основании вышеизложенного, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для исключения задолженности, признании ее необоснованной и применении срока исковой давности по уже вынесенным судебным приказам, поскольку судебные акты вступили в законную силу, в установленном порядке истцом не отменены, в связи с чем оплата задолженности является обязательной для истца.
Доводы истца о несогласии с существом обязательства или размером задолженности не могут служить основанием для ее исключения, признания необоснованной, и применении срока исковой давности, поскольку указанные возражения подлежат в рамках процедуры, предусмотренной ст. 128 ГПК РФ, путем подачи возражений относительно исполнения судебных приказов в установленный законом срок со дня их получения.
Суд считает необходимым отметить, что фактически требования истца об исключении задолженности, признании ее необоснованной и применении срока исковой давности, установленной вступившим в законную силу судебными актами, по существу направлены на обход установленного законом порядка обжалования судебных постановлений, представляют собой попытку переоценки вступивших в законную силу судебных приказов, что является недопустимым.
Кроме того, суд приходит к выводу, что требования истца о реструктуризации долга не подлежат удовлетворению, поскольку действующее законодательство Российской Федерации не предусматривает возможность принудительного понуждения кредитора к заключению соглашения о реструктуризации или рассрочке долга в рамках самостоятельного искового производства.
На основании вышеизложенного, заявленные исковые требования к АО «ДГК» не подлежат удовлетворению в полном объеме, как и производные требования о компенсации морального вреда и штрафа.
Рассматривая требования истца к ООО «Промлит», суд исходит из следующего:
Как установлено судом и сторонами не оспаривается, управляющей компанией, обслуживающей <адрес> является управляющая организация ООО «Промлит».
28.12.2023 между ООО «Промлит» и ООО «<данные изъяты>» заключен Договора подряда № 1ПРУ на выполнение работ по содержанию жилищного фонда, по условиям которого заказчик передает подрядчику жилищный фонд (общее имущество жилых и нежилых помещений), находящихся на техническом обслуживании и в управлении для выполнения работ по содержанию жилых и нежилых помещений.
Из ответа ООО «<данные изъяты>» от 31.07.2026 следует, что за отопительный период 2025-2026 обращений по вопросу низкой температуры в квартире № № не поступало, за исключением единственной претензии от 10.04.2026, которая была рассмотрена в установленном законном порядке.
Так, 07.10.2025 и 06.11.2025 Огурцовой Д.Е. в адрес ООО «Промлит» простой почтовой корреспонденцией направлены обращения о необходимости проверки системы отопления перед началом отопительного сезона и предоставлении услуги отопления ненадлежащего качества, перерасчета.
10.04.2026 Огурцова Д.Е. обратилась в адрес ООО «Промлит» с претензией в котором просит в течение 3 дней направить специалиста для проведения комиссионного обследования системы отопления в квартире и составления акта, устранить причины низкой температуры, произвести перерасчет платы за отопление за весь период предоставления услуги ненадлежащего качества, согласно ст. 157 ЖК РФ и п. 98 Правил № 354, которая получена ООО «Промлит» в этот же день, что подтверждается входящим штампом.
22.04.2026 в адрес Огурцовой Д.Е. направлено сообщение ООО «Промлит» на обращение от 10.04.2026, в котором сообщили о том, что для проведения обследования на предмет температурного режима в квартире № № (проверка температурного режима системы отопления), истцу необходимо предоставить доступ в жилое помещение расположенного в многоквартирном <адрес>, а также согласовать время и дату обследования.
Из акта по обследованию системы отопления в <адрес>А в г. Хабаровске от 27.04.2026 следует, что на момент обследования система отопления квартиры технически исправна. Данных, объективно подтверждающих длительное (в течение сезона) снижение температуры воздуха в квартире ниже нормативной (+18С) по причине неисправности внутридомовой системы отопления, не получено.
Согласно акту осеннего осмотра многоквартирного <адрес>, стояки системы отопления в рабочем состоянии.
Согласно акту весеннего осмотра многоквартирного <адрес>, стояки системы отопления в рабочем состоянии.
Из выписки из журнала параметров теплоносителя за отопительный период 2025-2026 следует, что по адресу: <адрес>, нарушений подачи теплоносителя не зафиксировано, параметры соответствовали нормативным значениям, в частности 20.10.2025 температура составляла Т1/Т2 – 66/42, 27.10.2025 Т1/Т2 – 66/42, 10.11.2025 Т1/Т2 – 69/42, 17.11.2025 при среднесуточной t -9 Т1/Т2 – 77/50, 24.11.2025 при среднесуточной t -7 Т1/Т2 – 76/49, 01.12.2025 при среднесуточной t -14,5 Т1/Т2 – 82/56, 08.12.2025 при среднесуточной t -14,5 Т1/Т2 – 88/59, 15.12.2025 при среднесуточной t -18,5 Т1/Т2 – 95/62, 22.12.2025 при среднесуточной t -21 Т/Т2 – 94/62, 29.12.2025 при среднесуточной t -12,5 Т1/Т2 – 93/53, 12.01.2026 при среднесуточной t -23 Т1/Т2 – 94/62, 20.01.2026 при среднесуточной t -21,5 Т1/Т2 – 94/62, 26.01.2026 при среднесуточной t -21,5 Т1/Т2 – 100/62, 02.02.2026 при среднесуточной t -17 Т1/Т2 – 94/60, 09.02.2026 при среднесуточной t -19 Т1/Т2 – 88/59, 16.02.2026 при среднесуточной t -14 Т1/Т2 – 85/56, 24.02.2026 при среднесуточной t -12 Т1/Т2 – 76/55, 02.03.2026 при среднесуточной t -14,5 Т1/Т2 – 77/53, 10.03.2026 при среднесуточной t -9 Т1/Т2 – 74/52, 16.03.2026 при среднесуточной t -4,5 Т1/Т2 – 72/48, 23.03.2026 при среднесуточной t -1,5 Т1/Т2 – 70/46, 30.03.2026 при среднесуточной t +4,5 Т1/Т2 – 69/49, 06.04.2026 при среднесуточной t +1 Т1/Т2 – 68/47, 13.04.2026 при среднесуточной t +3,5 Т1/Т2 – 68/47, 20.04.2026 при среднесуточной t +4 Т1/Т2 – 68/47, 27.04.2026 при среднесуточной t +5,5 Т1/Т2 – 68/47.
Согласно ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований или возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии со статьей 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.
Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать: 1) соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома; 2) безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества; 3) доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме; 4) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц; 5) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, установленными Правительством Российской Федерации.
Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утверждены постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.
В силу пункта 31 Правил утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила №354), исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами № 354 и договором.
В соответствии с Правилами № 354 к качеству тепловой энергии относится требование об обеспечении нормативной температуры воздуха в жилых помещениях многоквартирного дома. Отклонение температуры воздуха в жилых помещениях от нормативной температуры не допускается.
Согласно п. 14 Требований к качеству коммунальных услуг (Приложение № 1 к указанным Правилам) в отношении услуги «отопление» установлены следующие требования: бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода, при этом допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги составляет не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 настоящего приложения; не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.
Согласно пункту 15 приложения № 1 к Правилам № 354 качество коммунальных услуг по отоплению предполагает обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях не ниже +18°C (в угловых комнатах - +20°C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31°C и ниже - +20 (+22)°C; в других помещениях - в соответствии с ГОСТ Р 51617-2000. Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 00.00 до 05.00 часов) - не более 3°C. Допустимое превышение нормативной температуры - не более 4°C. Отклонение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время не допускается.
Пунктом 15 приложения № 1 предусмотрен алгоритм расчета снижения платы за некачественную услугу отопления: за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу отопления за такой расчетный период снижается на 0,15% размера платы, определенного в соответствии с приложением № 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.
Согласно пункту 104 Правил № 354 в случае обнаружения коммунальных услуг ненадлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (пункт 105). Если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений (пункт 107).
Правила перерасчета размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества установлены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, утвердившим Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее по тексту – Правила № 354).
Пунктом 98 Правил № 354 установлено, что при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении № 1 к настоящим Правилам.
В обоснование заявленных требований истец указывает на нарушение температурного режима в спорном жилом помещении. Вместе с тем, в силу ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
Однако в нарушение указанной процессуальной нормы истцом не представлено надлежащих, относимых и допустимых доказательств, свидетельствующих о факте предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, равно как и доказательств фиксации температуры в помещение истца ниже установленных нормативов. Представленные истцом доводы носят субъективный характер и не подтверждены предусмотренными законом актами замеров или иными объективными средствами контроля.
Напротив, со стороны ответчика в материалы дела представлены доказательства, подтверждающие, что в течение всего оспариваемого периода температурный режим в многоквартирном доме полностью соответствовал требованиям действующих санитарно-эпидемиологических правил, гигиенических нормативов и Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ № 354). Данные обстоятельства подтверждаются представленными журналом учета параметров теплоносителя, актами осмотра многоквартирного дома, в том числе системы отопления, которая в спорный период находилась в рабочем исправном состоянии, сомневаться в достоверности которых у суда оснований не имеется, поскольку материалами дела установлен факт соответствия коммунальной услуги нормативным требованиям, а доказательств обратного истцом не представлено, в связи с чем законных оснований для возложения на ответчика обязанности по проведению комиссионного обследования, устранению недоказанных недостатков системы отопления, а также для производства перерасчета начисленной платы не имеется.
Само по себе субъективное восприятие истцом микроклимата в жилом помещении, при доказанной исправности инженерных систем и соответствии общедомовых параметров нормативам, не может служить основанием для возложения на ответчика гражданско-правовой ответственности.
Кроме того, суд считает необходимым отметить, что представленные в материалы дела обращения истца от 07.10.2025 и от 06.11.2025 относительно температурного режима простой почтовой корреспонденцией, судом не могут быть приняты во внимание, поскольку в материалы дела не представлено объективных доказательств, подтверждающих реальное поступление указанной корреспонденции в сферу контроля ответчика. Действуя разумно и осмотрительно, истец не был лишен возможности направить документы заказным письмом с описью вложения, либо вручить их нарочно под отметку о получении.
При таких обстоятельствах, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает исковые требования не подлежащими удовлетворению в полном объеме, в том числе и производных требований о компенсации морального вреда, штрафа.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд решил:
в удовлетворении исковых требований Огурцовой Дарьи Евгеньевны - отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд через Центральный районный суд г. Хабаровска в течение месяца с даты составления мотивированного решения.
Дата составления решения в окончательной форме – 18.08.2026.
Судья А.В. Голикова